À propos du modèle de carte d’empathie
De nombreuses entreprises et organisations ont créé un modèle de carte d’empathie pour les aider à comprendre leurs audiences, utilisateurs et clients. C’est un excellent outil pour obtenir des insights et développer des personas ou segments de clients.
Quand utiliser une carte d’empathie
Les cartes d’empathie sont extrêmement utiles chaque fois que votre équipe a besoin de mieux comprendre les besoins des utilisateurs, par exemple en collaborant sur des personas d'utilisateurs et en construisant l’« utilisateur » dans votre user story.
Les cartes d’empathie vous aident à esquisser les profils d’un utilisateur ou d’un persona. Elles distillent vos connaissances en une source unique de vérité. Une carte d’empathie peut vous aider à résumer et à analyser les recherches qualitatives telles que les réponses aux sondages et les transcriptions d’interviews. En regroupant cette information sur une seule page, vous pouvez découvrir les lacunes dans vos connaissances et comprendre comment les combler. Les cartes d’empathie sont des méthodes faciles à utiliser et digestes pour illustrer les attitudes et les comportements des utilisateurs.
