Modèle de carte d’empathie

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À propos du modèle de carte d’empathie

De nombreuses entreprises et organisations ont créé un modèle de carte d’empathie pour les aider à comprendre leurs audiences, utilisateurs et clients. C’est un excellent outil pour obtenir des insights et développer des personas ou segments de clients.

Quand utiliser une carte d’empathie

Les cartes d’empathie sont extrêmement utiles chaque fois que votre équipe a besoin de mieux comprendre les besoins des utilisateurs, par exemple en collaborant sur des personas d'utilisateurs et en construisant l’« utilisateur » dans votre user story.

Les cartes d’empathie vous aident à esquisser les profils d’un utilisateur ou d’un persona. Elles distillent vos connaissances en une source unique de vérité. Une carte d’empathie peut vous aider à résumer et à analyser les recherches qualitatives telles que les réponses aux sondages et les transcriptions d’interviews. En regroupant cette information sur une seule page, vous pouvez découvrir les lacunes dans vos connaissances et comprendre comment les combler. Les cartes d’empathie sont des méthodes faciles à utiliser et digestes pour illustrer les attitudes et les comportements des utilisateurs.

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Espace de travail pour l’innovation enrichi par l’IA

Miro réunit vos équipes et l’IA pour qu’elles puissent planifier, cocréer et construire plus vite la prochaine grande innovation. Avec Miro, plus de 100 millions de responsables de produit, designers, ingénieurs et autres professionnels passent de la phase de découverte à la livraison finale sur un canevas partagé et centré sur l’IA. En intégrant l’IA au cœur du travail d’équipe, Miro brise les silos, renforce l’alignement et accélère l’innovation. Le canevas sert de prompt et les workflows d’IA collaboratifs de Miro permettent aux équipes de maintenir le rythme, de généraliser les nouvelles méthodes de travail et de mener à bien la transformation à l’échelle de l’entreprise.

Catégories

Carte d’empathie Recherche et design Cartes de Réflexion Diagrammes et cartographie UX Marketing Étude de marché Cartes mentales

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Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des user stories est une méthode Agile pour gérer les backlogs de produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez exploiter la cartographie des user stories pour planifier les lancements de produits. Les cartes de user stories aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et à déployer des fonctionnalités qui comptent pour les clients. Le cadre permet à l'équipe interfonctionnelle de se mettre d'accord sur ce qu'il faut faire pour satisfaire les besoins des clients.