🚀 2024 war ein großes Jahr für Miro – wirf jetzt einen Blick zurück auf die Highlights
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Im Team zur Customer Journey Map
Entwickelt ein Gespür für eure Kunden, geht auf ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und bietet ihnen ein außergewöhnliches Nutzererlebnis.
Im Team zur Customer Journey Map
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Mehr als 80 Millionen Menschen und 250.000 Unternehmen arbeiten im Workspace für Innovation zusammen.
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Warum Journey Maps mit Miro erstellen?
Mühelos funktionsübergreifend arbeiten
Auf unserem unendlichen Canvase werden aus unstrukturierten Ideen klare Journey Maps, damit deine Teams endlich das ganze Bild sehen – und selbst die komplexeste Journey abbilden können. So können funktionsübergreifende Teams in einer flexiblen Umgebung das ideale Kundenerlebnis visualisieren, sich darauf abstimmen und es laufend weiterentwickeln.
Insights einfach zugänglich machen
Miro verbindet sich mit deinen bevorzugten Tools, sodass du immer einen umfassenden und aktuellen Überblick über die Nutzererfahrung hast. Dies führt zu fundierteren, kundenorientierteren Entscheidungen und besserem Storytelling beim Austausch mit Stakeholdern.
Innovativ von Insights zu konkreten Maßnahmen
Verwandle Insights in spürbare Verbesserungen mithilfe von KI-gestützter Analyse und direkten Verknüpfungen zu Projektmanagement-Tools. Und da die Insights direkt mit der Produktentwicklung verbunden sind, gehören das ewige Hin und Her sowie mangelnde Abstimmung der Vergangenheit an.
Warum Journey Maps mit Miro erstellen?
Mühelos funktionsübergreifend arbeiten
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Für ein echtes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Unternehmensprioritäten
Customer Journey Mapping in Miro ist die perfekte Mischung aus Struktur und Flexibilität, sodass dein Team User Journeys nahtlos visualisieren, daran zusammenarbeiten und sie weiterentwickeln kann.
Unserer dynamischer intelligenter Canvas
Auf dem Canvas kannst du flexible, detaillierte Visualisierungen der Customer Journey an allen Touchpoints erstellen und dabei Rich Media und Daten direkt einbetten.
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Intelligente Vorlagen und Tools
Unsere vorgefertigten Frameworks erleichtern dir den Einstieg in Journey Maps. Du kannst aber auch mit unseren Bearbeitungstools deine User Journey von Grund auf selbst visualiseren.
Intelligente Vorlagen und Tools
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Alles fürs Zusammenarbeiten
Teams stimmen sich viel besser ab, wenn sie unsere benutzerfreundlichen Funktionen für Zusammenarbeit, Moderation und Kommunikation verwenden, die alle Beteiligten miteinbeziehen.
Alles fürs Zusammenarbeiten
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Alles fürs Zusammenarbeiten
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Integrierte Insights und Maßnahmen
Erkenne Muster, gewinne Erkenntnisse, die sich konkret umsetzen lassen, und mach aus Chancen nachverfolgbare Aufgaben in deinen Projektmanagement-Tools.
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Mühelos zugänglich und integriert
Du kannst Journey Maps live in Dokumentationstools einbinden, interaktive Aufnahmen mit Talktracks aufnehmen und alles exportieren, was du für Präsentationen benötigst.
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Die innovativsten Unternehmen der Welt stellen das nächste große Ding mit Miro auf die Beine
Mehr als 250.000 Organisationen – darunter Nike, IKEA, Deloitte und Cisco – nutzen Miro als ihren Innovationsmotor, um in kürzerer Zeit bessere Ergebnisse zu erzielen.
„Das Beste an Miro ist die Möglichkeit, es individuell anzupassen. Ein kreatives Thema kombiniert mit den richtigen Denkanstößen hat uns beim Aufbau leistungsstarker Teams geholfen.“
Becky Juda
Senior Agile Delivery Manager bei CleanChoice Energy
„Die bahnbrechenden neuen KI-Funktionen von Miro werden uns viel produktiver arbeiten lassen und die Umsetzung von Ideen in konkrete Ergebnisse während unseres gesamten Prozesses von der Discovery bis zur Bereitstellung beschleunigen.“
Jan Mark Holzer
Senior Distinguished Engineer bei Red Hat
„Wir sind ein Unternehmen, das auf Remote-Arbeit setzt, was die Zusammenarbeit erschweren kann. Dennoch konnten wir es schaffen, in nur wenigen Monaten eine völlig neue Benutzeroberfläche zu entwickeln und zu veröffentlichen.“
Thibaut Dupré
Director of User Experience bei Dataiku
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Becky Juda
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Thibaut Dupré
Director of User Experience bei Dataiku
Entdecke die beliebtesten Vorlagen, die auf dein Team zugeschnitten sind
Du musst nie bei Null beginnen. Nutze einfach unsere riesige Bibliothek an anpassbaren Vorlagen, die für deine täglichen Workflows entwickelt wurden.
Mit diesem Board kann dein Team gemeinsam Service Blueprints mit unterschiedlichem Detailgrad erstellen.
Diese Vorlage für einen über 90-minütigen Workshop zur Erstellung einer User Journey Map hilft deinem Team, virtuell zusammenzuarbeiten und umfassende User Journey Maps zu erstellen.
Das 5E Service Blueprint ist ein strukturiertes Framework, das die Nutzererfahrung in den 5 wichtigsten Phasen abbildet: Entice, Enter, Engage, Exit und Extend.
Plane dein Produkt anhand der Vorlage für Experience Mapping entsprechend den Bedürfnissen und Wünschen deiner Kunden. Bringe einen kundenorientierten Ansatz in die Produktentwicklung und Markenbildung ein.
Erstelle eine Übersicht über die Prozesse, die das Serviceerlebnis beeinflussen – und finde Wege, um es zu verbessern!
Gestalte das beste Erlebnis aus der Sicht deiner Kunden mit der Vorlage für eine Customer Touchpoint Map. Identifiziere Chancen und verschaffe dir einen Wettbewerbsvorteil.
Bilde die Customer Journey ab und unterstütze deine Kunden dabei, erfolgreich von A nach B zu gelangen. So verstehst du die Gründe hinter ihren Entscheidungen und gestaltest das beste Produkterlebnis, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Entdecke die beliebtesten Vorlagen, die auf dein Team zugeschnitten sind
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Du weißt nicht, wie du anfangen sollst?
Sieh dir einfach einen unserer kostenlosen Kurse an, um zu erfahren, wie du deine ersten (und nächsten) Schritte auf dem Canvas machst, stöbere in unserem Blog oder wende dich bei Fragen an unser Hilfecenter.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Customer Journey Map herunterladen oder teilen?
Ja, du kannst deine Customer Journey Map als Bild oder PDF-Datei herunterladen oder deinen Board-Link mit anderen teilen. Bette die Map überall dort ein, wo deine Teams arbeiten, wie Confluence oder Notion, und sie wird immer mit der neuesten Version synchronisiert. Die Customer Journey Map kann als lebendiges Dokument behandelt werden, das sich an den Projektverlauf und deine Bedürfnisse anpasst.
Was sind die Komponenten einer Customer Journey Map?
In unserem Tool zur Abbildung der Customer Journey kannst du ganz flexibel so viele Komponenten hinzuzufügen, wie du möchtest. In unserer Vorlage verwenden wir Folgendes: Aktionen, Berührungspunkte, Kundenfeedback und -meinungen, Prozessverantwortung und Chancen. Jede Komponente gehört zu einer Phase der Customer Journey und wird zum Board hinzugefügt. Einige Nutzer fügen auch Daten aus der Nutzerforschung und andere Tools wie Empathiekarten oder Zeitachsen hinzu.
Was macht eine gute Customer Journey Map aus?
Um eine gute Customer Journey Map zu erstellen, stelle sicher, dass du alle Phasen, die dein Benutzer durchläuft, hinzufügst, indem du alle Touchpoints und die Phasen, zu denen sie gehören, abbildest. Nachdem du deine Customer Journey abgebildet hast, kannst du ein Storyboard erstellen oder mit einer Empathy Map tiefer in die Materie einsteigen, um mehr über deine Kunden zu erfahren. Mit der Customer Journey Mapping-Software von Miro kannst du ganz einfach weitere Elemente und Maps zu deinem Board hinzufügen, sodass du einen guten Überblick über deine Customer Journey und die Faktoren, die das Kundenerlebnis beeinflussen, erhältst. Keine Sorge, falls das Ganze ein bisschen unübersichtlich wird. Sobald du alle benötigten Informationen an einem gemeinsamen Ort hast, ist es einfacher, deine Customer Journey zu gestalten oder eine neue User Journey Map zu erstellen.
Kann sich Miro mit anderen Tools für die Visualisierung meiner Customer Journey verbinden?
Ja, Miro lässt sich mit verschiedenen Tools und Plattformen integrieren, sodass du Daten aus Analysetools, CRM-Systemen und anderen Quellen importieren kannst, um deine Customer Journey Maps mit Echtzeit-Insights zu bereichern.
Was ist Customer Journey Mapping?
Customer Journey Mapping ist eine visuelle Darstellung des Prozesses, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung interagiert. Es hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis an allen Touchpoints zu verstehen und zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen
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Um eine gute Customer Journey Map zu erstellen, stelle sicher, dass du alle Phasen, die dein Benutzer durchläuft, hinzufügst, indem du alle Touchpoints und die Phasen, zu denen sie gehören, abbildest. Nachdem du deine Customer Journey abgebildet hast, kannst du ein Storyboard erstellen oder mit einer Empathy Map tiefer in die Materie einsteigen, um mehr über deine Kunden zu erfahren. Mit der Customer Journey Mapping-Software von Miro kannst du ganz einfach weitere Elemente und Maps zu deinem Board hinzufügen, sodass du einen guten Überblick über deine Customer Journey und die Faktoren, die das Kundenerlebnis beeinflussen, erhältst. Keine Sorge, falls das Ganze ein bisschen unübersichtlich wird. Sobald du alle benötigten Informationen an einem gemeinsamen Ort hast, ist es einfacher, deine Customer Journey zu gestalten oder eine neue User Journey Map zu erstellen.
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Customer Journey Mapping ist eine visuelle Darstellung des Prozesses, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung interagiert. Es hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis an allen Touchpoints zu verstehen und zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen
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Ja, du kannst deine Customer Journey Map als Bild oder PDF-Datei herunterladen oder deinen Board-Link mit anderen teilen. Bette die Map überall dort ein, wo deine Teams arbeiten, wie Confluence oder Notion, und sie wird immer mit der neuesten Version synchronisiert. Die Customer Journey Map kann als lebendiges Dokument behandelt werden, das sich an den Projektverlauf und deine Bedürfnisse anpasst.
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Was macht eine gute Customer Journey Map aus?
Um eine gute Customer Journey Map zu erstellen, stelle sicher, dass du alle Phasen, die dein Benutzer durchläuft, hinzufügst, indem du alle Touchpoints und die Phasen, zu denen sie gehören, abbildest. Nachdem du deine Customer Journey abgebildet hast, kannst du ein Storyboard erstellen oder mit einer Empathy Map tiefer in die Materie einsteigen, um mehr über deine Kunden zu erfahren. Mit der Customer Journey Mapping-Software von Miro kannst du ganz einfach weitere Elemente und Maps zu deinem Board hinzufügen, sodass du einen guten Überblick über deine Customer Journey und die Faktoren, die das Kundenerlebnis beeinflussen, erhältst. Keine Sorge, falls das Ganze ein bisschen unübersichtlich wird. Sobald du alle benötigten Informationen an einem gemeinsamen Ort hast, ist es einfacher, deine Customer Journey zu gestalten oder eine neue User Journey Map zu erstellen.
Kann sich Miro mit anderen Tools für die Visualisierung meiner Customer Journey verbinden?
Ja, Miro lässt sich mit verschiedenen Tools und Plattformen integrieren, sodass du Daten aus Analysetools, CRM-Systemen und anderen Quellen importieren kannst, um deine Customer Journey Maps mit Echtzeit-Insights zu bereichern.
Was ist Customer Journey Mapping?
Customer Journey Mapping ist eine visuelle Darstellung des Prozesses, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung interagiert. Es hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis an allen Touchpoints zu verstehen und zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Customer Journey Map herunterladen oder teilen?
Ja, du kannst deine Customer Journey Map als Bild oder PDF-Datei herunterladen oder deinen Board-Link mit anderen teilen. Bette die Map überall dort ein, wo deine Teams arbeiten, wie Confluence oder Notion, und sie wird immer mit der neuesten Version synchronisiert. Die Customer Journey Map kann als lebendiges Dokument behandelt werden, das sich an den Projektverlauf und deine Bedürfnisse anpasst.
Was sind die Komponenten einer Customer Journey Map?
In unserem Tool zur Abbildung der Customer Journey kannst du ganz flexibel so viele Komponenten hinzuzufügen, wie du möchtest. In unserer Vorlage verwenden wir Folgendes: Aktionen, Berührungspunkte, Kundenfeedback und -meinungen, Prozessverantwortung und Chancen. Jede Komponente gehört zu einer Phase der Customer Journey und wird zum Board hinzugefügt. Einige Nutzer fügen auch Daten aus der Nutzerforschung und andere Tools wie Empathiekarten oder Zeitachsen hinzu.
Was macht eine gute Customer Journey Map aus?
Um eine gute Customer Journey Map zu erstellen, stelle sicher, dass du alle Phasen, die dein Benutzer durchläuft, hinzufügst, indem du alle Touchpoints und die Phasen, zu denen sie gehören, abbildest. Nachdem du deine Customer Journey abgebildet hast, kannst du ein Storyboard erstellen oder mit einer Empathy Map tiefer in die Materie einsteigen, um mehr über deine Kunden zu erfahren. Mit der Customer Journey Mapping-Software von Miro kannst du ganz einfach weitere Elemente und Maps zu deinem Board hinzufügen, sodass du einen guten Überblick über deine Customer Journey und die Faktoren, die das Kundenerlebnis beeinflussen, erhältst. Keine Sorge, falls das Ganze ein bisschen unübersichtlich wird. Sobald du alle benötigten Informationen an einem gemeinsamen Ort hast, ist es einfacher, deine Customer Journey zu gestalten oder eine neue User Journey Map zu erstellen.
Kann sich Miro mit anderen Tools für die Visualisierung meiner Customer Journey verbinden?
Ja, Miro lässt sich mit verschiedenen Tools und Plattformen integrieren, sodass du Daten aus Analysetools, CRM-Systemen und anderen Quellen importieren kannst, um deine Customer Journey Maps mit Echtzeit-Insights zu bereichern.
Was ist Customer Journey Mapping?
Customer Journey Mapping ist eine visuelle Darstellung des Prozesses, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung interagiert. Es hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis an allen Touchpoints zu verstehen und zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Customer Journey Map herunterladen oder teilen?
Ja, du kannst deine Customer Journey Map als Bild oder PDF-Datei herunterladen oder deinen Board-Link mit anderen teilen. Bette die Map überall dort ein, wo deine Teams arbeiten, wie Confluence oder Notion, und sie wird immer mit der neuesten Version synchronisiert. Die Customer Journey Map kann als lebendiges Dokument behandelt werden, das sich an den Projektverlauf und deine Bedürfnisse anpasst.
Was sind die Komponenten einer Customer Journey Map?
In unserem Tool zur Abbildung der Customer Journey kannst du ganz flexibel so viele Komponenten hinzuzufügen, wie du möchtest. In unserer Vorlage verwenden wir Folgendes: Aktionen, Berührungspunkte, Kundenfeedback und -meinungen, Prozessverantwortung und Chancen. Jede Komponente gehört zu einer Phase der Customer Journey und wird zum Board hinzugefügt. Einige Nutzer fügen auch Daten aus der Nutzerforschung und andere Tools wie Empathiekarten oder Zeitachsen hinzu.
Was macht eine gute Customer Journey Map aus?
Um eine gute Customer Journey Map zu erstellen, stelle sicher, dass du alle Phasen, die dein Benutzer durchläuft, hinzufügst, indem du alle Touchpoints und die Phasen, zu denen sie gehören, abbildest. Nachdem du deine Customer Journey abgebildet hast, kannst du ein Storyboard erstellen oder mit einer Empathy Map tiefer in die Materie einsteigen, um mehr über deine Kunden zu erfahren. Mit der Customer Journey Mapping-Software von Miro kannst du ganz einfach weitere Elemente und Maps zu deinem Board hinzufügen, sodass du einen guten Überblick über deine Customer Journey und die Faktoren, die das Kundenerlebnis beeinflussen, erhältst. Keine Sorge, falls das Ganze ein bisschen unübersichtlich wird. Sobald du alle benötigten Informationen an einem gemeinsamen Ort hast, ist es einfacher, deine Customer Journey zu gestalten oder eine neue User Journey Map zu erstellen.
Kann sich Miro mit anderen Tools für die Visualisierung meiner Customer Journey verbinden?
Ja, Miro lässt sich mit verschiedenen Tools und Plattformen integrieren, sodass du Daten aus Analysetools, CRM-Systemen und anderen Quellen importieren kannst, um deine Customer Journey Maps mit Echtzeit-Insights zu bereichern.
Was ist Customer Journey Mapping?
Customer Journey Mapping ist eine visuelle Darstellung des Prozesses, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung interagiert. Es hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis an allen Touchpoints zu verstehen und zu optimieren.