Miro Journeys

Erstelle Customer Journey Maps, die Entscheidungen tatsächlich vorantreiben. Entwickelt für Teams, um Problempunkte schneller zu erkennen, sich auf Lösungen zu einigen und das Wesentliche im Blick zu behalten – alles in einem zentralen Workspace für die Zusammenarbeit.

Anne

Lars

Miro KI

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Anne

Lars

Miro KI

Gute Gründe, um Customer Journeys in Miro zu erstellen?

Für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit entwickelt

Zugriff auf konkret umsetzbare Customer Insights

Verknüpfung des gesamten Journey-Managements an einem Ort

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Alles, was du brauchst, damit aus Customer Insights geschäftliche Erfolge werden

Teams gemeinsam Customer Journeys gestalten lassen

Mit visuellen Tools und Aufnahmefunktionen kannst du fesselnde Journey-Storys erstellen, mit denen sich deine Teams besser in den Kunden hineinversetzen können.

Customer Insights für fundierte Entscheidungen stets griffbereit

Du sammelst verstreutes qualitatives und quantitatives Feedback, wie z. B. Kundenzitate, Supporttrends und Umsatzdaten. Miro Insights fasst alles zu relevanten Chancen und Prioritäten zusammen.

KI, die deinen Kontext versteht

Du verwandelst die Teamarbeit auf dem Canvas – Journey Maps, Notizen, Research – in Nutzer-Workflows, Prototypen, Zusammenfassungen und Aktionspläne.

Dynamische Zusammenarbeit in Echtzeit und zeitversetzt

Du kannst in Echtzeit oder zeitversetzt zusammenarbeiten – mit Kommentaren, Notizen, Umfragen, Abstimmungen und Videoaufnahmen, die funktionsübergreifende Teams nach ihrem eigenen Zeitplan voranbringen.

Journey-Arbeit mit Bereichen organisieren

Du kannst die Arbeit so organisieren, wie es für deine Teams und Projekte sinnvoll ist. Erstelle eine Struktur, die jede Phase vom Kundenlebenszyklus bis zur individuellen Journey erfasst.

Umfassende Journey mit verschiedenen Formaten

Erweitere Journey Maps um die für die Umsetzung erforderliche Tiefe – Dokumente für Produktbeschreibungen, Diagramme für Nutzer-Workflows, Tabellen für die Chancenanalyse, Prototypen für die Touchpoint-Validierung und Kanbans für die Verbesserungsplanung.

Automatische Aktualisierung von Journey-Visualisierungen

Synchronisierte Kopien werden automatisch in deinen Miro-Boards sowie in Tools wie Confluence und Notion aktualisiert. So haben alle Zugriff auf die neuesten Journey-Visualisierungen.

Aus Journey-Erkenntnissen werden Verbesserungsmaßnahmen

Aufgabenkarten mit Verantwortlichen und Fälligkeitsterminen können direkt in Journey-Visualisierungen erstellt werden. Synchronisiere sie mit Kanban-Ansichten und Systemen wie Jira und Azure DevOps.

Alles, was du brauchst, damit aus Customer Insights geschäftliche Erfolge werden

Teams gemeinsam Customer Journeys gestalten lassen

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Journey-Management mit Vorlagen und Blueprints beschleunigen

Niemand muss bei Null anfangen. In der riesigen Bibliothek von Miro finden Sie anpassbare Vorlagen, die für Ihre täglichen Workflows entwickelt wurden.

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