Miro Journeys
Erstelle Customer Journey Maps, die Entscheidungen tatsächlich vorantreiben. Entwickelt für Teams, um Problempunkte schneller zu erkennen, sich auf Lösungen zu einigen und das Wesentliche im Blick zu behalten – alles in einem zentralen Workspace für die Zusammenarbeit.
Gute Gründe, um Customer Journeys in Miro zu erstellen?
Vom Marketing bis zur Softwareentwicklung: Sorge dafür, dass sich alle Teams über die Kundenbedürfnisse einig sind – für schnellere und bessere Entscheidungen.
Alles, was du brauchst, damit aus Customer Insights geschäftliche Erfolge werden
Customer Journey Mapping in Miro ist die perfekte Mischung aus Struktur und Flexibilität, sodass dein Team User Journeys nahtlos visualisieren, daran zusammenarbeiten und sie weiterentwickeln kann.
Teams gemeinsam Customer Journeys gestalten lassen
Mit visuellen Tools und Aufnahmefunktionen kannst du fesselnde Journey-Storys erstellen, mit denen sich deine Teams besser in den Kunden hineinversetzen können.
Customer Insights für fundierte Entscheidungen stets griffbereit
Du sammelst verstreutes qualitatives und quantitatives Feedback, wie z. B. Kundenzitate, Supporttrends und Umsatzdaten. Miro Insights fasst alles zu relevanten Chancen und Prioritäten zusammen.
KI, die deinen Kontext versteht
Du verwandelst die Teamarbeit auf dem Canvas – Journey Maps, Notizen, Research – in Nutzer-Workflows, Prototypen, Zusammenfassungen und Aktionspläne.
Dynamische Zusammenarbeit in Echtzeit und zeitversetzt
Du kannst in Echtzeit oder zeitversetzt zusammenarbeiten – mit Kommentaren, Notizen, Umfragen, Abstimmungen und Videoaufnahmen, die funktionsübergreifende Teams nach ihrem eigenen Zeitplan voranbringen.
Journey-Arbeit mit Bereichen organisieren
Du kannst die Arbeit so organisieren, wie es für deine Teams und Projekte sinnvoll ist. Erstelle eine Struktur, die jede Phase vom Kundenlebenszyklus bis zur individuellen Journey erfasst.
Umfassende Journey mit verschiedenen Formaten
Erweitere Journey Maps um die für die Umsetzung erforderliche Tiefe – Dokumente für Produktbeschreibungen, Diagramme für Nutzer-Workflows, Tabellen für die Chancenanalyse, Prototypen für die Touchpoint-Validierung und Kanbans für die Verbesserungsplanung.
Automatische Aktualisierung von Journey-Visualisierungen
Synchronisierte Kopien werden automatisch in deinen Miro-Boards sowie in Tools wie Confluence und Notion aktualisiert. So haben alle Zugriff auf die neuesten Journey-Visualisierungen.
Journey-Management mit Vorlagen und Blueprints beschleunigen
Vorgefertigte Vorlagen unterstützen dich bei der Bewältigung spezifischer Aufgaben wie Journey Mapping oder Workshop-Moderation. Blueprints bieten durchgängige Prozesse mit integrierten Boards, Formaten und Tools für die Zusammenarbeit, die bereits für Initiativen wie die Transformation des Kundenerlebnisses eingerichtet sind.
