Miro Journeys
Kararları gerçekten yönlendiren müşteri yolculuğu haritaları oluşturun. Ekiplerin sorunları daha hızlı tespit edebilmesi, çözümler üzerinde anlaşmaya varabilmesi ve önemli olan noktaları takip edebilmesi için hepsi bir arada iş birliğine yönelik çalışma alanı.
Müşteri yolculukları için neden Miro'yu seçmelisiniz?
Pazarlamadan mühendisliğe kadar, ekiplerin müşterilerin ihtiyaçları konusunda aynı fikirde olmasını sağlayın, daha kısa sürede daha iyi kararlar alın.
Müşteriler hakkında kullanışlı bilgileri iş etkisine dönüştürmek için ihtiyacınız olan her şey
Miro'da müşteri yolculuğu haritalama, yapı ve esnekliğin kusursuz bir birleşimini sağlayarak ekibinizin kullanıcı yolculuklarını sorunsuz bir şekilde görselleştirmesine, işbirliği yapmasına ve yinelemelerini oluşturmasına olanak tanır.
Müşteri yolculuklarını birlikte oluşturmak için ekipleri bir araya getirin
Ekiplerinizle müşterilerinizin empati kurmasını sağlayan görsel araçlar ve kayıt özellikleriyle ilgi çekici yolculuk hikayeleri yaratın.
Müşteriler hakkında kullanışlı bilgilerle bilinçli kararlar alın
Müşteri teklifleri, destek trendleri ve gelir verileri gibi dağınık nitel ve nicel geri bildirimleri bir araya getirin. Miro Insights tüm bunları önemli fırsatlara ve önceliklere dönüştürür.
Bağlamınızı anlayan yapay zeka
Tuval üzerindeki ekip çalışmasını (yolculuk haritaları, notlar, araştırmalar) kullanıcı akışlarına, prototiplere, araştırma özetlerine ve eylem planlarına dönüştürün.
Gerçek zamanlı ve farklı zamanlarda iş birliği yapın
Yorumlar, yapışkan notlar, anketler, oylamalar ve video kayıtları ile gerçek zamanlı veya farklı zamanlarda birlikte çalışarak, farklı birimlerden ekiplerin kendi programlarına göre ilerlemesini sağlayın.
Alanlar ile yolculuk çalışmalarını organize edin
Ekipleriniz ve projeleriniz için mantıklı olan şekilde çalışmaları organize edin. Müşteri yaşam döngülerinden bireysel yolculuklara kadar her aşamayı kapsayan bir yapı oluşturun.
Birden fazla formatla yolculuğa derinlik katın
Uygulamada ihtiyaç duyulan derinliği yakalamak için yolculuk haritalarının ötesine geçin: ürün özetleri için belgeler, kullanıcı akışları için şemalar, fırsat analizi için tablolar, temas noktası doğrulaması için prototipler, iyileştirme planlaması için Kanban'lar
Yolculuk görselleştirmelerini otomatik güncelleyin
Eşitlenmiş kopyalar, Miro panolarınızda ve Confluence ile Notion gibi araçlarda otomatik olarak güncellenir; böylece herkes en son yolculuk görselleştirmelerine erişebilir.
Şablonlar ve modellerle yolculuk yönetimi çalışmalarınızı hızlandırın
Hazır çözümler, yolculuk haritalama veya atölye çalışması kolaylaştırma gibi belirli görevleri ele almanıza yardımcı olurken, modeller, müşteri deneyimi dönüşümü gibi girişimler için önceden kurulmuş bağlantılı panolar, formatlar ve iş birliği araçlarıyla uçtan uca süreçler sağlar.
