Sobre o template de Mapa de Empatia
Muitas empresas e organizações criaram um template de mapa de empatia para ajudá-las a entender seus públicos, usuários e clientes. É uma excelente ferramenta para obter insights e desenvolver personas ou segmentos de clientes.
Quando usar um mapa de empatia
Mapas de empatia são extremamente úteis sempre que sua equipe precisa de uma compreensão maior das necessidades dos usuários, como ao colaborar na criação de personas de usuário e construir o "usuário" em sua história de usuário.
Mapas de empatia ajudam a delinear perfis para um usuário ou persona. Eles destilam seu conhecimento em uma fonte única de verdade. Um mapa de empatia pode ajudá-lo a resumir e analisar pesquisas qualitativas, como respostas de pesquisas e transcrições de entrevistas. Ao colocar essas informações em uma única página, você pode descobrir lacunas em seu conhecimento e determinar como preenchê-las. Mapas de empatia são métodos fáceis de usar e digerir para ilustrar atitudes e comportamentos dos usuários.
