Zespoły zajmujące się badaniami użytkowników, zarówno duże, jak i małe, doświadczają wielu różnych problemów w organizacji, czy to wynikających z procesów, współpracy z interesariuszami, wpływu, zmieniających się priorytetów, lub wielu innych czynników. W rezultacie zespoły mogą utknąć i często koncentrują się na rzeczach poza swoją kontrolą. Na przykład interesariusz, który zawsze unika spotkań, ciągłe zmiany priorytetów/roadmap, niejasne strategie, niewłaściwa rekrutacja.
Chociaż te rzeczy, które są poza naszą kontrolą, są bardzo bolesne i irytujące, zazwyczaj nie są (aż tak) warte naszego czasu i wysiłku. Zamiast tego, powinniśmy skupić się na punktach bólu i problemach, które możemy kontrolować.
Ten przewodnik (oraz towarzysząca mu tablica Miro) pomoże Tobie i Twojemu zespołowi:
Zrozumieć punkty bólu (zarówno te, które można kontrolować, jak i te, których kontrola jest mniejsza)
Wyodrębnić punkty bólu, które można kontrolować, w porównaniu do tych, na które mamy mniejszy wpływ
Ustalić priorytety punktów bólu
Wygenerować rozwiązania dla głównych punktów bólu
Stworzyć pilotaż (wraz z odpowiedzialnymi osobami) do wdrożenia rozwiązania
Przeprowadziłem te sesje robocze z niezliczonymi zespołami, i nie tylko mogą one być świetnym doświadczeniem w celu zjednoczenia zespołu, ale także pomagają wydostać się z "zablokowanych" cykli, motywują i faktycznie pomagają przejść przez rozwiązania, zamiast skupiać się na problemie. Wyniki to:
Jasne zrozumienie problemów zespołu oraz tych, które są najważniejsze do pracy
Wiele pomysłów na rozwiązanie kluczowych problemów
Program, który umożliwia zespołowi łatwe i zarządzalne działania w zakresie rozwiązań
Ten warsztat można przeprowadzać wielokrotnie. Po zidentyfikowaniu problemów, zalecam przeprowadzenie go dla każdego priorytetowego problemu, aby zespół mógł ruszyć naprzód. Dużą częścią tego procesu jest eksperymentowanie i iteracja. Traktuj rozwiązania jak produkt. Testuj je, iteruj nad nimi i BAW SIĘ DOBRZE.
