Dwutorowa mapa podróży

Edmond Gozo

11 tys.

1,7 tys.

204

Zgłoś

To mapa podróży z nieco odmiennym podejściem – przedstawia podróż klienta obok podróży instytucji.

Takie dwutorowe podejście jest potężne, pokazując, jak firma naprawdę musi myśleć o tym, jak jej etapy i działania faktycznie korelują z tym, gdzie klient znajduje się w swojej podróży.

Edmond Gozo

Chief Design Officer @ Tinqer

A strategist, designer, problem solver, and all-around tinkerer, who helps people design better products, services, spaces, and experiences… and build the capabilities and mindset to make it happen.

Kategorie

Mapa podróży klienta Badania i projektowanie

Podobne szablony

Mapa podróży użytkownika do zbadania doświadczeń klienta

Essense

811

3,5 tys.

Szczegółowa mapa podróży klienta

Rui Couto

181

Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, kupując produkt, rejestrując się na usługę lub w jakikolwiek inny sposób wchodząc w interakcję z Twoją stroną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby łatwo tworzyć mapy podróży użytkownika dla projektów wszelkiego rodzaju.