Szablon sortowania kart

O szablonie sortowania kart

Sortowanie kart to powszechnie stosowana technika badawcza, która pomaga zespołom UX i projektowym w zdecydowaniu, jak ustrukturyzować architekturę informacji (AI) witryny lub aplikacji.

Zespoły mogą użyć tej techniki, aby zrozumieć, jak dużo użytkownicy już wiedzą o Twoim produkcie lub usłudze. 

Proszenie uczestników, aby grupowali cyfrowe „karty” reprezentujące strony lub koncepcje, pozwala zespołom uzyskać wgląd w to, jak ludzie mentalnie organizują i rozumieją treści, czyli ich modele mentalne. Te wglądy prowadzą do decyzji dotyczących organizacji i etykietkowania nawigacji, tak aby była ona odczuwana jako naturalna i intuicyjna.

Tradycyjnie sortowanie kart wykorzystuje samoprzylepne karteczki lub kartoniki do organizowania i kategoryzowania informacji podczas warsztatu na miejscu. 

Szablon Sortowania Kart Miro przenosi tę metodę badawczą online, gdzie można przeprowadzić sesję sortowania kart płynnie w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie. Oznacza to, że możesz współpracować z uczestnikami, natychmiast uchwycić wyniki i przejść od badań do projektowania z mniejszą ilością wąskich gardeł.

Co to jest sortowanie kart?

Sortowanie kart polega na stworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje jakiś koncept lub element. Proces sortowania kart angażuje uczestników, którzy pasują do Twojego idealnego klienta lub docelowego użytkownika, grupując karty w sposób dla nich logiczny.

Zazwyczaj karty są sortowane na jeden z trzech sposobów za pomocą narzędzia do sortowania kart:

Otwarta metoda sortowania kart

Uczestnicy sortują karty do własnych kategorii i sami je oznaczają. Otwarta metoda sortowania kart jest podejściem generatywnym i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Jak klienci rozumieją i analizują Twoje informacje

• Gdzie ludzie spodziewają się znaleźć informacje po kliknięciu na Twojej stronie

• Jak przeprowadzić burzę mózgów w celu strukturyzacji i etykietowania informacji na Twojej stronie

• Czy Twoja strona ma wiele grup użytkowników, które różnie myślą o Twoich informacjach

Zamknięta metoda sortowania kart

Uczestnicy sortują karty do kategorii, które im podasz. Zamknięte sortowanie kart to podejście ewaluacyjne, które pozwala sprawdzić, jak klienci organizują informacje opierając się na danej strukturze, i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Czy ludzie zgadzają się, gdzie najlepiej jest znaleźć informacje w istniejących kategoriach

• Które konkretnie, niejasne lub wprowadzające w błąd etykiety kategorii wymagają poprawienia

• Jak zredukować liczbę kategorii w oparciu o te, które zostały zignorowane

Hybrydowe sortowanie kart

Uczestnicy mogą albo tworzyć nowe kategorie, aby ukończyć swoje sortowanie kart (podejście otwarte), albo sortować karty tylko do istniejących kategorii, co sprawia, że mniej prawdopodobne jest tworzenie własnych etykiet (podejście zamknięte). To mieszane podejście może być bardziej otwarte lub zamknięte i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Jak generować pomysły na grupowanie informacji, inspirując uczestników zadaną strukturą kategorii

• Kategorie, które uzyskały wysoką zgodność po otwartym sortowaniu kart, ale wymagają wyraźniejszego zdefiniowania grup kart

Kiedy używać sortowania kart

Projektowanie nawigacji bez udziału użytkowników często prowadzi do mylących menu, niespójnych kategorii oraz sfrustrowanych użytkowników, którzy nie mogą znaleźć potrzebnych informacji. Dla zespołów projektowych UX oznacza to dodatkową pracę, stracony czas i nieodebrane możliwości spełnienia oczekiwań użytkowników.

Sortowanie kart online eliminuje domysły. Podczas sesji każdy uczestnik (reprezentujący użytkownika) organizuje tematy w kategorie i pomaga w oznaczaniu tych grup. Pod koniec sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania użytkowników, pomóc im szybko znaleźć to, czego potrzebują, i zapewnić im bezproblemowe doświadczenie podczas nawigacji po Twojej stronie internetowej lub aplikacji.

Przeprowadzanie sesji sortowania kart umożliwia Twojemu zespołowi:

• Zdecydować o strukturze architektury informacji nowej lub istniejącej strony internetowej

• Znaleźć odpowiedni język, aby nawigacja była przyjazna dla użytkownika

• Pogrupować zawartość (lub produkty i usługi) w sposób, który ma sens dla użytkowników

• Porównać jak różni klienci lub grupy użytkowników rozumieją pojęcia związane z produktami i usługami

• Znaleźć szybką, oszczędną technikę do zbierania i prezentowania prawdziwych danych dotyczących celów użytkowników, która najlepiej odpowiada potrzebom biznesowym

Kiedy już zdobędziesz nowe obserwacje dotyczące tego, jak klienci poruszają się po Twojej stronie internetowej lub aplikacji, można użyć tych danych do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.

Stwórz własną sesję sortowania kart

Przeprowadzenie sesji sortowania kart jest łatwe. Zacznij od wybrania szablonu sortowania kart, a następnie wykonaj następujące kroki, aby stworzyć własny.

1. Wybierz tematy do sortowania kart

Możesz dostosować domyślny zestaw kart, w tym teksty i obrazy, aby odpowiadał architekturze informacji Twojej strony internetowej lub aplikacji. Celem w każdej sesji jest wprowadzenie 30-60 kart. Tylko najbardziej istotne karty muszą zostać posortowane w grupy.

2. Wyjaśnij, jaką metodę sortowania kart preferujesz, aby użytkownicy się jej trzymali

Wolisz otwarte, zamknięte czy hybrydowe sortowanie kart? Edytuj instrukcje, aby wyjaśnić uczestnikom Twoje oczekiwania.

3. Zaproś uczestnika do organizacji tematów w grupy

Teraz mogą zacząć rozumieć architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Polecamy mierzenie czasu tego ćwiczenia z timerem Odliczanie Miro. Celem jest 15-20 minut. Dodaj dodatkowe pięć minut, jeśli nie ukończyli sortowania w wyznaczonym czasie 20 minut.

4. Poproś uczestnika o nazwanie grup

Po umieszczeniu wszystkich kart w grupach, poproś uczestników o nadanie im etykiet. Odkryje to model mentalny uczestnika podczas otwartego lub hybrydowego sortowania kart. Mało prawdopodobne, że stworzą etykiety idealnie pasujące do marketingu lub marki Twojego produktu — traktuj je więc jako źródło inspiracji.

5. Przeprowadź debriefing z uczestnikiem

Skocz na kolejną rozmowę wideo (lub czat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika o wyjaśnienie logiki stojącej za ich decyzjami dotyczącymi sortowania kart.

Które karty były łatwiejsze lub trudniejsze do posortowania? Czy jakieś karty wydawały się należeć do dwóch lub więcej kategorii? Jakiekolwiek przemyślenia na temat elementów pozostawionych niesortowanych (lub umieszczonych w kategorii „niepewne”)?

Szablon sortowania kart – FAQ

Jak sortować karty online?

Wielu badaczy UX korzysta z sesji sortowania kart online, ponieważ jest to praktyczny i szybki sposób prowadzenia badań użytkowników w zespołach zdalnych i hybrydowych. Aby przeprowadzić sesję sortowania kart online, otwórz szablon, dodaj swoje karty i zaproś uczestników do rozpoczęcia sortowania. 

Możesz użyć karteczek, aby instrukcje na tablicy były jasne, dodawać komentarze lub oznaczać dowolnego członka zespołu lub uczestnika. Nie zapomnij ustawić timera, aby wiedzieć, ile czasu uczestnicy mają na sortowanie kart. Po zakończeniu sesji sortowania kart, przeanalizuj dane i udostępnij obserwacje z zespołem.

Jak prezentować wyniki sortowania kart?

Możesz zaprezentować wyniki sortowania kart za pomocą jednego z gotowych szablonów prezentacji Miro. Badacze UX często przedstawiają swoje wyniki, tworząc pełny raport dotyczący metodologii, wspominając o kategoriach kart, procentach kart posortowanych do różnych kategorii oraz możliwych kierunkach i wnioskach z kwestionariuszy prze i po sesji.

Ilu uczestników potrzebuję do wiarygodnego sortowania kart?

Zależy to od złożoności treści, różnorodności użytkowników oraz oczekiwanego zróżnicowania. W wielu projektach udział 20-30 uczestników daje wystarczający wgląd w wzorce bez przeciążania zespołu. Jeśli masz kilka grup użytkowników, możesz przeprowadzić osobne sesje sortowania dla każdej z nich.

Dzięki szablonowi sortowania kart Miro, możesz prowadzić zarówno sesje w czasie rzeczywistym, jak i asynchroniczne, aby dotrzeć do użytkowników na dużą skalę, a następnie porównać wyniki obok siebie, aby dostrzec konsensus.

Jaki rodzaj sortowania kart (otwarty, zamknięty, mieszany) jest odpowiedni dla mojego projektu?

Sortowanie kart otwarte jest najlepsze we wczesnej fazie projektu, kiedy chcesz odkryć, jak użytkownicy naturalnie grupują i etykietują treści.

Sortowanie kart zamknięte sprawdza się, gdy już masz nazwy kategorii i chcesz przetestować ich klarowność.

Mieszane sortowanie pozwala uczestnikom sugerować nowe kategorie, jednocześnie korzystając z niektórych już dostarczonych struktur.

W Miro możesz skonfigurować każdą z tych metod, dostosować instrukcje i dostosować szablon tak, aby Twoje podejście odpowiadało zarówno potrzebom użytkowników, jak i celom projektowym.

Czy mogę użyć szablonu do sortowania kart do przeredagowania, czy tylko do budowania IA od podstaw?

Zdecydowanie możesz używać sortowania kart do przeredagowania. Pomaga to zidentyfikować, gdzie istniejąca nawigacja jest dezorientująca, gdzie etykiety kategorii nie odpowiadają myśleniu użytkowników lub gdzie treści są nieprawidłowo pogrupowane. W szablonie możesz zaimportować obecne kategorie lub menu i porównać je z grupowaniami użytkowników, aby wdrożyć usprawnienia.

Dzięki darmowemu narzędziu do sortowania kart w Miro możesz przejść od surowych danych od użytkowników do jasnych wzorców nawigacyjnych w jednym miejscu. Bez arkuszy kalkulacyjnych, bez rozproszonych notatek. Tylko zorganizowany, wizualny przepływ pracy, który zrozumie cały Twój zespół. 

Niezależnie od tego, czy przeredagowujesz aplikację, czy wprowadzasz nową stronę, nasz szablon ułatwia odkrywanie modeli mentalnych użytkowników i budowanie doświadczeń, które wydają się intuicyjne.

Co zrobić z wynikami sesji sortowania kart?

Gdy uczestnicy pogrupują i nazwą karty, analizujesz wzorce: częste grupowania, powtarzające się etykiety kategorii, karty sortowane w różny sposób przez różnych użytkowników itp. Użyj tych obserwacji, aby dostosować etykiety nawigacji, połączyć lub podzielić kategorie i zoptymalizować architekturę informacji.

Miro pomaga, pozwalając eksportować wyniki, wizualizować zgodność versus rozbieżności oraz szybko iterować architekturę informacji na podstawie zdobytych wglądów.

Jak wybrać liczbę kart do sortowania lub tematów do uwzględnienia?

Zbyt mało kart to ryzyko pominięcia ważnych treści; zbyt wiele może prowadzić do zmęczenia lub dezorientacji. Powszechną wytyczną jest około 30-60 kart na sesję. Jeśli twój zestaw treści jest duży, priorytetyzuj najważniejsze elementy najpierw lub przeprowadź kilka sesji sortowania. Korzystając z narzędzia do sortowania kart w Miro, możesz łatwo duplikować, filtrować lub ukrywać karty, aby dostosować zestawy do grupy uczestników.

Jak Miro pomaga zespołowi współpracować podczas sesji sortowania kart?

Miro ułatwia bezproblemową współpracę, niezależnie od tego, czy prowadzisz sesję sortowania kart na żywo, czy asynchronicznie. Członkowie zespołu mogą współtworzyć na tablicy, pozostawiać komentarze, a nawet nagrywać Talktrack, aby dzielić się obserwacjami. 

Dzięki temu wszystkie badania, dyskusje i decyzje są w jednym miejscu – co redukuje liczbę dodatkowych spotkań i zapewnia spójność, gdy dopracowujesz architekturę informacyjną.

Czy mogę znaleźć inne szablony sortowania kart lub przykłady od zespołów podobnych do mojego?

Tak. W Miroverse—naszej bibliotece tworzonej przez społeczność—znajdziesz tysiące szablonów stworzonych przez zespoły produktowe, badaczy i liderów branżowych. Eksploruj gotowe ramy do sortowania kart, mapowania podróży użytkownika, sesji feedbackowych i więcej. Możesz także dołączyć do Forum, aby zadawać pytania, dzielić się wskazówkami lub nawiązywać kontakt z osobami prowadzącymi podobne badania UX.

Czy dla zespołów nowych w Miro trudne jest przeprowadzenie sesji sortowania kart?

Wcale nie. Szablon do sortowania kart w Miro jest zaprojektowany tak, aby był intuicyjny. Wystarczy ustawić karty reprezentujące twoje treści, zaprosić uczestników i obserwować, jak je sortują. Funkcje takie jak kategoryzacja, tagowanie i kodowanie kolorami bazują na znajomych działaniach, więc większość zespołów dostrzega wartość już podczas pierwszej sesji.

Czy Miro może obsłużyć duże lub złożone badania sortowania kart?

Absolutnie. Dzięki nieskończonej planszy Miro możesz prowadzić małe, skupione sortowania lub zwiększać skalę, aby obsłużyć duże zestawy kart i wiele kategorii. Możesz duplikować ramki, prowadzić równoległe sesje oraz korzystać z integracji takich jak Jira czy Confluence, aby połączyć swoje wyniki z przepływami pracy produktu.

Czy mogę dostosować Szablon Sortowania Kart do procesu mojego zespołu?

Tak. Możesz w pełni dostosować szablon. Dodawaj lub usuwaj karty, stosuj wytyczne marki lub ustawiaj kategorie, aby dopasować je do swojego projektu. W przypadku powtarzających się badań możesz zapisać swój niestandardowy szablon do przyszłego użytku. Dla bardziej skomplikowanych przepływów pracy, Plany projektów Miro pozwalają na wstępne skonfigurowanie całych przestrzeni z tablicami, narzędziami i szablonami, które pasują do procesu badawczego Twojego zespołu.