Modèle de plan de communication

À propos du modèle de plan de communication

Un plan de communication est une stratégie globale pour transmettre un message à votre public. À chaque étape de votre entreprise, vous devrez maîtriser le message, contrôler le récit et convaincre votre audience. Que ce soit pour obtenir un financement, embaucher un PDG, atteindre un objectif de revenu ou subir une violation de données, un plan de communication clair est essentiel pour le succès de votre entreprise. Quelle que soit la taille de votre entreprise, son secteur ou son stade de développement, vous avez besoin d'un plan de communication.

Comment utiliser le modèle de plan de communication

Vous connaissez le dicton : si un arbre tombe dans la forêt et que personne n'est là pour l'entendre, fait-il du bruit ? Tout simplement, si votre entreprise atteint un jalon et que vous n'avez pas de plan de communication, cela ne fera pas de bruit.

Mais il est fastidieux et peu évolutif de rédiger un plan de communication chaque fois que vous voulez atteindre votre audience. Utilisez le modèle de plan de communication pour simplifier le processus, rationaliser votre message et évoluer avec votre entreprise.

Qui devrait utiliser un plan de communication ?

1. Les équipes marketing. Des startups aux grandes entreprises, chaque équipe marketing devrait avoir un plan de communication.

2. Les organisations à but non lucratif. Dans le monde trépidant des associations, certaines choses ne changent jamais : notamment le besoin de communiquer. Étant donné que les organisations à but non lucratif dépendent du public pour survivre, il est important de créer des messages efficaces.

3. Les agences. Tant les agences que leurs clients devraient élaborer des plans de communication pour garder une longueur d’avance.

4. La direction. Les PDG, les vice-présidents, les porte-parole et les personnalités publiques devraient chacun avoir un plan de communication, qu'ils envoient un e-mail hebdomadaire à l'entreprise ou qu'ils présentent à un conseil d'investisseurs.

Comment utiliser le modèle pour créer un plan de communication ?

Étape 1 : Élaborer une déclaration de marque. Avant de commencer à travailler sur votre plan de communication, vous devez déterminer qui vous êtes en tant que marque. Votre déclaration de marque définira le ton, la voix et la structure de votre plan.

Considérez la déclaration de marque comme votre charte ou votre promesse. Réfléchissez au public que vous souhaitez atteindre et à l'objectif que votre organisation cherche à servir. Voici un guide populaire :

Notre organisation existe pour fournir [bénéfice] [bénéfice], et [bénéfice] à [audience] grâce à [produit ou service].

Étape 2 : Définir votre proposition unique de vente (USP). Votre marque existe pour combler un créneau que nulle autre marque ne peut combler. Alors, qu'est-ce que c'est ? Quels problèmes résolvez-vous ? Quels besoins comblez-vous ? Que pouvez-vous faire que vos concurrents ne peuvent pas ? Que faites-vous mieux ? Ces questions fondamentales orienteront votre plan de communication, il est donc important de bien les cerner.

Étape 3 : Définir le succès. Réfléchissez aux objectifs que votre entreprise doit atteindre pour réussir. Chaque équipe de l'organisation travaille à la réalisation de ces objectifs. 

Étape 4 : Cartographier vos personas d’audience. Imaginez que vous faites un discours sur l'importance de la création artistique. Vos personas sont les personnes que vous vous attendez à voir dans le public. Pensez à qui votre entreprise essaie d'atteindre afin de créer des messages qui résonnent avec eux.

Le modèle de Plan de Communication vous aide à cartographier les personas étape par étape. Commencez par contacter vos clients pour en savoir plus sur eux. Utilisez un outil de sondage pour les interroger sur leurs caractéristiques démographiques, leurs perceptions de votre marque, leurs désirs et leurs besoins. Si vous avez du contenu sur votre site, utilisez des outils d'analyse pour voir qui le consomme. Si vous avez des comptes sur les réseaux sociaux, examinez vos abonnés et voyez si vous pouvez identifier des tendances.

Une fois que vous avez rassemblé ces données, vous pouvez commencer à créer les personas eux-mêmes. Précisez exactement qui sont ces personas. Pour revenir à notre discours sur la création artistique : une persona clé pourrait être un diplômé en MFA de 25 ans. Si vous êtes une entreprise qui vend des tee-shirts respectueux de l'environnement, une persona pourrait être un homme de 30 ans, diplômé de l'université, avec un revenu disponible. 

Étape 5 : Concevoir votre récit. C'est l'histoire que vous voulez raconter. Qu'est-ce qui rend votre marque unique ? Comment avez-vous commencé ? Que souhaitez-vous accomplir ? Et, par ailleurs, quels malentendus souhaitez-vous dissiper quant à votre type d'organisation ? N'oubliez pas que vous entrez dans un paysage concurrentiel dense. Il est important de vous distinguer en démarquant votre marque de celles qui vous ont précédé.

Étape 6 : Choisissez vos canaux de communication. Comment allez-vous faire passer le message ? Vos canaux peuvent évoluer en fonction de la taille de votre entreprise, de vos ressources et de l’audience que vous souhaitez atteindre. De nombreuses entreprises utilisent un blog, des ressources téléchargeables et des canaux de médias sociaux pour raconter leur histoire, mais vous pourriez aussi investir dans des publicités en ligne, des spots publicitaires, ou des publipostages, ou encore donner des interviews ou des présentations lors de conférences.

Étape 7 : Fixez des objectifs. Ces objectifs doivent être en lien avec les objectifs que vous avez établis précédemment. Par exemple, si votre objectif est de lever des fonds, vous pourriez viser à envoyer des e-mails marketing à 30 investisseurs ce trimestre. Assurez-vous que vos objectifs soient raisonnables et mesurables.

Étape 8 : Planifiez vos communications. Si vous avez un blog, créez un calendrier éditorial. Si vous publiez sur les réseaux sociaux, élaborez un plan de communication en ligne qui s'accorde avec vos lancements de produits ou d'autres initiatives majeures. L'essentiel : restez organisé, concentré et dans l'action -- et gérez votre rythme.

Étape 9 : Évaluez votre succès. Plongez dans les données pour comprendre ce qui a bien fonctionné et ce que vous pouvez améliorer.

Pourquoi élaborer un plan de communication ?

Créer un plan de communication vous place en tête de vos concurrents. Cela garantit que votre marque présente toujours sa meilleure image. Un solide plan de communication vous permet de raconter votre histoire à votre audience de manière attrayante, ciblée et simplifiée. Il vend votre produit, conquiert des clients et attire des investisseurs. 

Quand utiliser le modèle de plan de communication

Utilisez le modèle de communication chaque fois que vous avez besoin d'une stratégie pour communiquer avec votre audience. Cela peut être particulièrement bénéfique lorsque vous savez qu'un grand événement, tel qu'un lancement de produit, est sur le point de se produire.