Modèle de Persona

À propos du modèle de persona

Un modèle de persona vous aide à représenter et à résumer un public cible pour votre produit ou service basé sur la recherche ou l'observation. Avec des personas détaillées en place, votre équipe obtient une vue cohérente de votre audience, facilitant la création d'empathie, l'identification d'opportunités et la prise de décisions en toute confiance.

Votre public cible peut être constitué de clients existants, de prospects ou de personnes susceptibles de tirer parti de ce que vous proposez. Souvent, ce groupe est composé de personnalités et de besoins différents qui se chevauchent de manière intéressante. En distillant votre connaissance dans un persona, vous créez un modèle pour les personnes que vous espérez atteindre.

Que vous soyez dans le marketing, le design, le produit ou la vente, ce modèle vous aide à aller au-delà des hypothèses et à créer des profils qui donnent vie à vos utilisateurs.

Avec le modèle de persona de Miro, vous pouvez :

• Remplacer les notes éparses par de la clarté : Créez des profils engageants et partageables qui capturent les objectifs, besoins et motivations des utilisateurs.

• Éviter les malentendus entre équipes : Gardez le marketing, les produits, le design et l'équipe de vente en adéquation avec une vision cohérente de votre audience cible.

• Éliminer les messages vagues : Identifiez des propositions de valeur qui résonnent réellement avec les véritables utilisateurs.

• Prendre des décisions en toute confiance et plus rapidement : Soutenez les choix de produits, marketing et affaires avec des insights basés sur les besoins des clients.

Comment utiliser un modèle de persona

Créer des personas ne doit pas être compliqué. Vous pouvez facilement créer un simple persona utilisateur à partir du modèle vierge de persona utilisateur de Miro en quelques étapes seulement :

1. Définir votre objectif 

Cette étape demande un peu de préparation. Ajoutez ici toutes les recherches et données pertinentes sur votre audience. Faites un brainstorming avec votre équipe sur l'objectif de création d'un modèle de Persona Utilisateur. 

• Est-ce pour façonner une campagne, orienter le développement produit, ou affiner les messages ? 

• Quelles décisions souhaitez-vous prendre après avoir défini votre persona utilisateur ? 

• Comment cela vous aidera-t-il ?

Définir un objectif clair garantit que le modèle se concentre sur les insights les plus importants.

2. Construisez vos personas 

Ici, vous allez écrire et décrire votre persona utilisateur. Quelles sont leurs actions, motivations, et points de douleur ? Quelles sont leurs valeurs ? Dans quel contexte se trouvent-ils ?

Utilisez notre modèle de persona utilisateur pour capturer les objectifs, comportements, motivations et défis. Ajoutez des notes, des images ou des liens vers des recherches pour enrichir votre persona et le rendre aussi humain que possible.

Avec le canevas infini de Miro et ses outils de glisser-déposer, vous pouvez développer ou adapter le modèle à mesure que votre compréhension évolue. Vous pouvez également copier et coller le cadre autant de fois que nécessaire pour créer plusieurs personas utilisateurs en un seul endroit.

3. Personnaliser pour votre workflow 

Chaque équipe fonctionne différemment, et les modèles statiques sont souvent insuffisants. Dans Miro, vous pouvez adapter le modèle de persona à votre processus — ajouter ou supprimer des sections, lier des tableaux de soutien, et ajuster les mises en page à votre style. Vous pouvez également personnaliser l'apparence pour refléter les lignes directrices de votre marque en ajustant les couleurs, la typographie et les images. 

Cette flexibilité garantit que vos personas restent cohérents avec le reste de vos documents, tout en évitant la frustration des documents universels qui ne reflètent pas le fonctionnement propre de votre équipe.

4. Collaborez en temps réel 

Le manque d'alignement est l'un des plus grands obstacles lors de la création de personas. Avec Miro, chacun, de la conception au marketing en passant par le produit, peut modifier, commenter et contribuer sur le même tableau en même temps. Pas de problèmes de contrôle de version, pas d'attente pour les retours. Juste une vue unifiée de votre utilisateur qui permet à l'équipe d'avancer ensemble.

5. Partagez n’importe où 

Les personas n'ont pas besoin d'être confinés dans un fichier. Partagez un lien actif avec votre équipe, présentez directement depuis Miro, ou exportez en PDF/PNG pour les utiliser dans des présentations stratégiques, des rapports ou des documents de recherche. Où que vous travailliez, vos personas vous accompagnent.

6. Continuez d'évoluer 

Les personas ne sont pas censés être statiques. Réfléchissez à vos conclusions des étapes précédentes et examinez-les avec votre équipe pour déterminer ce qui vient ensuite. Que valide votre profil de persona ? Qu'est-ce qui doit être changé ou rester le même ? 

Avec Miro, vous pouvez mettre à jour votre tableau en continu, réutiliser le modèle pour différents projets, et le connecter avec plus de 160 intégrations comme Jira et Slack pour que les personas demeurent un outil vivant et pratique qui guide de vraies décisions.

Quand utiliser un modèle de persona utilisateur ?

Vous pouvez créer des personas chaque fois que vous avez besoin de mieux comprendre votre audience, que ce soit pour le marketing, les ventes, l'expérience utilisateur ou le développement produit.

Il est difficile d'approcher vos audiences cibles sans une compréhension complète de qui elles sont. Un modèle de persona utilisateur donne structure à cette compréhension, afin que vous puissiez améliorer produits, services et stratégies au sein de l'entreprise. 

Les modèles de personas utilisateur sont utiles pour les équipes spécialisées dans :

Marketing

Les spécialistes du marketing gaspillent souvent leur budget lorsque les campagnes ne ciblent pas le bon public. Un modèle de persona utilisateur aide à définir où les clients passent leur temps, quels messages les touchent et quels canaux méritent un investissement. Avec Miro, les équipes marketing peuvent collaborer en temps réel pour créer des personas qui guident les campagnes et affinent la stratégie.

Ventes

Les équipes de vente ont besoin d'un moyen rapide pour qualifier les prospects et comprendre ce qui les motive. Catégoriser les prospects en personas utilisateurs offre une vue claire de leurs besoins et des moteurs de décision. Avec le modèle de Miro, les commerciaux peuvent se référer rapidement aux personas lors des appels ou des ateliers, assurant ainsi que leur approche reste pertinente et adaptée.

Expérience utilisateur

Sans personas, les décisions UX risquent de reposer sur des suppositions. La cartographie des parcours utilisateur pour différents personas permet d'identifier les points de douleur, de découvrir ce que les utilisateurs trouvent précieux, et d'améliorer l'expérience. Dans Miro, les équipes peuvent visualiser les parcours avec les personas, transformant la recherche en un point de référence partagé qui reste centré sur l'utilisateur.

Produit

Les chefs de produit ont besoin de clarté sur les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur et pourquoi. Les personas révèlent les comportements, objectifs et besoins qui guident les décisions de la feuille de route et les priorités. Avec le modèle de persona utilisateur de Miro, les équipes produit peuvent s'aligner autour d'une source unique de vérité, relier les insights à la planification des fonctionnalités, et garder le développement ancré dans la valeur utilisateur réelle.

Avantages de créer un modèle de profil de persona utilisateur

En créant des modèles de persona utilisateur en ligne, vous pouvez acquérir une compréhension plus riche de votre audience. Définir clairement les personas donne à votre équipe une vision plus complète de vos clients et vous aide à prendre de meilleures décisions en matière de produit et de marketing.

Comprendre le client

Il est essentiel pour les entreprises de comprendre en profondeur leurs utilisateurs et ce qu'ils souhaitent, et les personas utilisateurs les y aident. En combinant des informations démographiques avec des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le produit, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les expériences de leurs utilisateurs.

Identifier les problèmes potentiels

Comprendre qui sont vos utilisateurs est également une étape cruciale pour identifier des moyens d'améliorer votre produit pour leur utilisation. Créer des parcours clients uniques pour chaque persona vous montrera comment chaque persona aborde le produit et quels sont leurs points de douleur.

Améliorer l'alignement de la mission

Un autre avantage de créer des personas est qu'ils aident toute l’équipe à comprendre les objectifs globaux de l’équipe et offrent une cible claire de l'utilisateur idéal à atteindre. Les personas utilisateurs influencent tout, du marketing et des ventes à l’UX et l’UI, donc s’assurer que tous les membres de votre équipe ont une compréhension basique de votre client idéal est essentiel.

Les personas utilisateurs sont les plus puissants lorsqu'ils sont faciles à créer, partager et faire évoluer au fur et à mesure que votre compréhension s’approfondit. Avec l’exemple de Modèle de Persona Utilisateur gratuit de Miro, vous pouvez capturer des besoins réels, aligner votre équipe et garder vos projets centrés sur les personnes qui comptent le plus : vos utilisateurs.

Inscrivez-vous pour commencer à construire des personas utilisateurs dans Miro dès aujourd'hui et donner à votre équipe la clarté nécessaire pour concevoir, commercialiser et livrer avec confiance.

Découvrez plus d’exemples de cibles d’audience pour mieux comprendre vos clients.

FAQ sur le modèle de personas

En utilisant le modèle, quelles informations doivent être incluses dans un persona utilisateur ?

Le modèle de personas inclut généralement des sections pour les données démographiques, les comportements, les objectifs, les points de douleur, les motivations, et un nom pour le persona. Vous pouvez également ajouter des sections spécifiques à votre projet ou produit.

Puis-je personnaliser le modèle pour inclure des caractéristiques uniques pour mon public cible ?

Oui, vous pouvez et devriez personnaliser le modèle de personas pour refléter les attributs spécifiques de votre public cible et le rendre aussi pertinent que possible.

Combien de modèles de personas dois-je créer pour un projet ?

Cela dépend de la complexité de votre audience. En général, 2 à 5 personas bien définis sont suffisants pour la plupart des projets. Évitez d’en créer trop, car ils pourraient devenir ingérables.

Existe-t-il un format préféré pour présenter les informations dans le modèle ?

Bien qu'il n'y ait pas de format strict, il est essentiel de garder la persona concise, visuellement attrayante et facile à comprendre. L'utilisation d'images et de résumés concis est souvent recommandée.

À quelle fréquence doit-on mettre à jour les personas utilisateur ?

Les personas utilisateur doivent être mises à jour chaque fois que des changements significatifs surviennent dans votre public cible ou lorsque vous disposez de nouvelles données offrant une compréhension plus précise de vos utilisateurs.

Comment Miro soutient-il la collaboration lors de la création de personas utilisateur ?

Miro intègre toute votre équipe dans le processus. Vous pouvez co-créer des personas utilisateur en temps réel sur le canevas, laisser des commentaires directement sur les profils, ou enregistrer un Enregistrement pour partager des retours de manière asynchrone. Cela permet de garder tout le monde aligné et réduit la nécessité de réunions supplémentaires, assurant que vos personas reflètent les insights combinés du marketing, du produit, de l'équipe de vente et du design.

Les modèles de personas utilisateur dans Miro peuvent-ils se connecter avec les outils que nous utilisons déjà ?

Absolument. Miro s'intègre à plus de 160 outils, y compris Jira, Google Docs et Slack. Vous pouvez lier des user stories, des notes de recherche ou des retours directement à vos personas, gardant ainsi tout le contexte en un seul endroit et s'assurant que rien ne se perd entre les outils.

Que faire si nous devons créer plusieurs personas pour un public complexe ?

Avec Miro, vous n'êtes pas limité à un seul persona. Vous pouvez copier et coller le cadre du modèle autant de fois que nécessaire et les disposer sur le canevas infini pour les comparer côte à côte. Cela facilite la mise à l'échelle des personas pour différents segments tout en les maintenant accessibles sur un seul tableau.

Miro est-il facile à utiliser pour les équipes novices dans la création de personas ?

Oui. Le modèle de Miro vous offre un point de départ clair avec tous les champs clés - données démographiques, objectifs, comportements et points douloureux - déjà définis. Les équipes peuvent le remplir ensemble, adapter les sections à leurs besoins et s'appuyer sur le format visuel pour rendre les personas plus engageants et mémorables que les documents statiques.

Comment puis-je savoir que nos données sur les personas utilisateurs sont en sécurité sur Miro ?

Miro est conçu avec une sécurité de niveau entreprise, y compris le chiffrement au repos et en transit, la conformité SOC 2, et des contrôles avancés d'accès utilisateur. Vous pouvez collaborer sur des insights clients sensibles en toute confiance, sachant que vos données sont protégées.