Modèle de Personas
Créez des personas cibles pour mieux comprendre comment leur vendre des produits.
À propos du modèle de Personas
Que sont les personas ?
Une persona est un outil pour représenter et synthétiser un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé.
Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing de produits, la conception ou la vente, vous travaillez avec une cible en tête. Peut-être que c'est votre client ou votre prospect. Peut-être que c'est une personne qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui se croisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle de la personne que vous espérez cibler : c'est une persona.
Pour illustrer nos propos, disons que vous souhaitez commercialiser une application de streaming de films. Sur la base de votre étude de marché, vous apprenez que votre application s'adresse à trois publics cibles : les hommes de moins de 35 ans intéressés par le sport, les femmes de moins de 35 ans intéressées par le plein air et les hommes de plus de 45 ans intéressés par la nourriture. Vous pouvez utiliser cette recherche pour créer trois personas : Jean Le Sportif, un joueur de 27 ans qui joue au football ; Olivia La naturophile, une guide de plein air de 25 ans ; et Frédéric Le Gourmand, un critique gastronomique de 50 ans.
Quand utiliser des personas
Il peut être difficile de comprendre comment approcher vos utilisateurs cibles sans une compréhension complète de qui ils sont. Vous pouvez créer des profils chaque fois que vous souhaitez avoir une idée plus claire de votre audience, ce qui vous permettra d'améliorer vos produits et services.
Marketing
Les spécialistes du marketing utilisent généralement des profils d'acheteur pour déterminer comment ils doivent commercialiser leur produit. Les personas d'acheteurs détermineront les canaux de marketing que l'entreprise utilisera, ainsi que les types de publicité et les tactiques spécifiques pour atteindre ce public.
Ventes
Les buyer personas sont également utilisés par les vendeurs pour caractériser les prospects potentiels au fur et à mesure qu'ils progressent dans l'entonnoir de conversion. Le fait de classer les prospects en différents personas donne aux vendeurs une idée générale des besoins de chacun des acheteurs potentiels et permet d'orienter la stratégie de vente.
Expérience utilisateur
Les personas d'utilisateurs sont également essentielles pour permettre à une entreprise de mieux comprendre l'expérience utilisateur et la façon de l'améliorer. En identifiant différentes personas cibles qui utilisent leur produit ou service et en traçant le parcours client pour chaque persona, les entreprises peuvent mieux comprendre les points de difficulté communs des utilisateurs avec leur produit/service et ce qu'ils trouvent utile. Cela peut également aider à améliorer le processus de conception à l'avenir.
Avantages de la création de personas
En créant des personas, vous pouvez acquérir une compréhension plus riche de votre public. Une définition claire des personas permet à votre équipe de mieux comprendre vos clients, ce qui vous aide ensuite à prendre de meilleures décisions en matière de produits et de marketing.
Comprendre le client
Il est essentiel pour les entreprises d'acquérir une compréhension approfondie de leurs utilisateurs et de ce qu'ils veulent, et les personas les aident à le faire. En combinant des informations démographiques avec des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les expériences de leurs utilisateurs.
Identifier les problèmes potentiels
Comprendre qui sont vos utilisateurs est également une étape critique vers l'identification des moyens d'améliorer votre produit pour leur utilisation. La création d'un parcours client unique pour chaque profil vous montrera comment chaque profil aborde le produit et quels sont ses points faibles.
Améliorer l'alignement des missions
Un autre avantage de la création de personas est que cela aidera tous les membres de votre équipe à comprendre quels sont les objectifs primordiaux de l'équipe et donnera à chacun une cible claire de l'utilisateur idéal à viser. Les profils d'utilisateurs offrent des informations utiles pour le marketing, les ventes, l'UX et l'UI, il est donc essentiel de s'assurer que tous les membres de votre équipe ont une compréhension de base de votre client idéal.
Commencez avec le modèle de Personas
Le modèle simple de Miro est l'outil idéal pour créer et partager les personas de votre équipe. Vous pouvez utiliser le modèle de personas pour stocker toutes les informations que vous recueillez et vous renseignez sur vos clients. Cela peut inclure des photos, des noms et toute information pertinente sur les motivations, les intérêts, les pensées et les sentiments des personas. Vous pouvez également inclure des citations de clients ou des entretiens avec des utilisateurs qui aident à illustrer ces points.
Commencez par consulter l'exemple de personas présenté ci-dessus, puis sélectionnez le modèle pour créer le vôtre. Vous pouvez ajouter toute autre information supplémentaire au modèle qui, selon vous, sera utile à votre équipe. Avec Miro, vous pouvez télécharger différents types de fichiers, notamment des photos, des vidéos et des documents.
Qu'est-ce qu'un modèle de persona utilisateur ?
Un modèle de Persona utilisateur contient toutes les informations nécessaires sur votre public cible potentiel, y compris ses traits de personnalité, ses intérêts, ses compétences et ses objectifs. Le modèle de Persona utilisateur vous aide à identifier pourquoi les gens pourraient utiliser votre produit et comment vous pouvez l'améliorer.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Rapport Qualité Prix
Idéal pour:
Gestion de projet, Planification Stratégique, Prioritisation
Ce cadre Agile a pour but de vous aider à maximiser votre efficacité en favorisant la collaboration entre les chefs de produit et les équipes de développement. Ensemble, vous pouvez passer en revue chaque tâche de l'agenda du projet et les évaluer en termes de coûts et de bénéfices. De cette façon, vous pouvez hiérarchiser les tâches en fonction de leur rapport qualité-prix. Ce modèle est idéal pour les équipes et les organisations qui souhaitent établir un plan stratégique pour s'attaquer à un sprint à venir.
Modèle Plan d'Etage
Idéal pour:
Opérations, Workshops
Peut-être prévoyez-vous une grande occasion ou événement. Ou peut-être organisez-vous l'agencement de salles et de flux de circulation plus permanents. Quoi qu'il en soit, la création d'un plan d'étage (un diagramme à l'échelle aérienne de l'espace) est à la fois fonctionnelle et amusante. Ce modèle vous permettra de visualiser comment les gens se déplaceront dans l'espace et de savoir rapidement si l'arrangement vous convient avant d'engager du temps, de l'argent ou des ressources. Et vous pourrez obtenir autant de détails que vous le souhaitez, en trouvant les bonnes mesures et dimensions, et en ajoutant ou en supprimant des appareils et des meubles.
Modèle de Matrice Ansoff
Idéal pour:
Leadership, Opérations, Planification Stratégique
Continuez à croître. Restez au niveau du marché. Continuez à trouver de nouvelles opportunités sur de nouveaux marchés et de nouvelles façons créatives d'y atteindre des clients. Cela ressemble-t-il à votre approche ? Alors, ce modèle pourrait être parfait pour vous. Une matrice Ansoff (c'est-à-dire une grille d'expansion de produits ou de marchés) est divisée en quatre stratégies de croissance potentielles : pénétration du marché, développement du marché, développement produit et diversification. Lorsque vous parcourez chaque section avec votre équipe, vous aurez une vue claire de vos options pour l'avenir et des risques et avantages potentiels de chacune.
Modèle Lancement de Projet
Idéal pour:
Gestion de projet, Documentation, Réunions
Un lancement de projet permet de définir la vision et la portée des missions de l'équipe. Différentes parties prenantes doivent souvent être impliquées, telles que la direction, les chefs de projet et l'équipe de projet. Le lancement permet d'établir la communication et de finaliser les calendriers. Ils peuvent avoir lieu après le lancement de projets plus petits ou lorsque la planification de projets plus importants est terminée et que l'exécution est sur le point de commencer. Utilisez ce modèle pour préparer le terrain pour un lancement, présenter l'équipe et les parties prenantes, fournir un contexte, définir la portée et le calendrier et établir des indicateurs de réussite.
Modèle Diagramme d'Affinité
Idéal pour:
Desk Research, Cartographie, Gestion de produit
Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous créiez un produit, résolviez un problème complexe, établissiez un processus ou démontiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe la possibilité de participer et de partager ses réflexions. Mais ce n'est pas seulement idéal pour les sessions de brainstorming. C'est un excellent modèle et outil lorsque vous devez parvenir à un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.
Modèle Mix Marketing 4P
Idéal pour:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Produit, Place, Promotions et Prix. À partir de ce modèle (et de ces 4P), vous pouvez choisir la meilleure façon de commercialiser votre produit ou service. Le secret consiste à créer le bon mélange, c'est-à-dire à déterminer les besoins de chaque P en termes d'investissement, d'attention et de ressources. Cela vous aidera à développer vos forces, à vous adapter au marché et à collaborer avec vos partenaires. Notre outil simple de tableau blanc est le canvas parfait pour créer votre mix marketing et le partager avec vos équipes et à travers votre organisation.