Card Sorting Template
Entdecke die gedanklichen Modelle der Benutzer, um eine Informationsarchitektur zu erstellen.
Über das Card Sorting Template
Die Kartensortierung ist eine Benutzertesttechnik, die UX-Teams dabei hilft zu entscheiden, wie die Informationsarchitektur (IA) einer Website oder App strukturiert werden soll.
Teams können diese Technik nutzen, um festzustellen, wie viel Benutzer bereits über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wissen. Die Kartensortierung zeigt auch die gedanklichen Modelle auf und skizziert darauf aufbauend die beste Art und Weise, die Informationsarchitektur zu organisieren.
In einem Workshop zum Sortieren von Karten ordnet jeder Teilnehmer (stellvertretend für den Benutzer) Themen in Kategorien ein und hilft Ihnen, diese Gruppen zu beschriften. Am Ende des Seminars werden Sie mehr darüber erfahren, wie Sie die Erwartungen Ihrer Benutzer erfüllen und ihnen im Idealfall helfen, schnell zu finden, was sie brauchen, und eine reibungslose Erfahrung bei der Navigation durch Ihre Website oder App haben.
Lese weiter, um mehr über Kartensortierung zu erfahren.
Was ist Kartensortierung bzw. Card Sorting
Kartensortierung umfasst die Erstellung einer Reihe von Karten, die jeweils ein Konzept oder ein Element darstellen. Beim Sortieren ordnen die Workshop-Teilnehmer (die Ihrem idealen Kunden oder Ihrer Zielpersona entsprechen) die Karten in einer für sie sinnvollen Weise an.
Normalerweise werden die Karten während einer Workshop-Sitzung auf eine von drei Arten sortiert:
Offene Kartensortierung: Die Teilnehmer sortieren die Karten in ihre eigenen Kategorien und beschriften diese selbst. Dies ist ein generativer Ansatz und hilft UX-Teams, Folgendes zu lernen:
Wie Kunden Ihre Daten verstehen und analysieren
Wo Menschen erwarten, Informationen zu finden, wenn sie auf bestimmte Bereiche Ihrer Website klicken.
Wie du neue Ideen für die Strukturierung und Beschriftung deiner Website-Informationen entwickelst
Ob die Website mehrere Benutzergruppen hat, die auf verschiedene Weise über die Daten nachdenken
Geschlossene Kartensortierung: Die Teilnehmer sortieren die Karten in Kategorien, die du vorgibst. Dies ist ein evaluativer Ansatz, um zu sehen, wie Kunden Informationen basierend auf einem gegebenen Rahmen organisieren, und hilft UX-Teams Folgendes zu lernen:
Ob man sich darüber einig ist, wo Ihre Informationen am besten in den vorhandenen Kategorien zu finden sind
Spezifische unklare oder irreführende Kategoriebezeichnungen, die behoben werden müssen
Wie du die Anzahl der Kategorien reduzierst, die du hast, basierend auf Kategorien, die ignoriert wurden.
Hybride Kartensortierung: Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, entweder neue Kategorien zu erstellen, um Ihre Kartensortierung zu vervollständigen (ein offener Ansatz), oder die Karten nur in die von dir vorgegebenen Kategorien zu sortieren, wobei die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass sie ihre eigenen Beschriftungen vornehmen (ein geschlossener Ansatz). Dieser gemischte Ansatz kann zu mehr Offenheit oder mehr Geschlossenheit neigen und hilft UX-Teams folgendes zu lernen:
Wie du Ideen für die Gruppierung von Informationen findest
Kategorien, die nach einer offenen Kartensortierung eine hohe Übereinstimmung aufweisen, aber klarer definierte Kartengruppierungen benötigen
Wann Kartensortierung verwendet werden sollte
Die Durchführung einer Workshops mit Card Sorting ermöglicht dem UX-Team Folgendes:
Entscheidung über die Struktur für die Informationsarchitektur einer neuen oder bestehenden Website
Ermitteln der richtigen Sprache, um die Navigation benutzerfreundlich zu gestalten
Gruppierung der Inhalte (oder Produkte und Dienstleistungen) auf eine Weise, die für die Benutzer sinnvoll ist
Vergleiche, wie verschiedene Kunden oder Benutzergruppen Konzepte in Bezug auf deine Produkte und Dienstleistungen verstehen
Ermittele eine schnelle, kosteneffiziente Technik zum Sammeln und Präsentieren echter Daten über die Ziele der Anwender, die den Geschäftsanforderungen am meisten nützen.
Sobald du neue Erkenntnisse darüber gewonnen hast, wie Kunden durch deine Website oder App navigieren, kannst du diese Daten nutzen, um eine neue, verbesserte Informationsarchitektur zu entwickeln.
Erstelle deine eigene Sitzung zum Sortieren von Karten
Die Einrichtung deiner eigenen Workshops zur Kartensortierung ist einfach. Das Whiteboard von Miro ist das perfekte Tool, um sie zu erstellen und mit anderen zu teilen. Wähle zunächst die Vorlage für ein Card Sorting Template aus und führe dann die folgenden Schritte aus, um ein eigenes zu erstellen.
Wähle deine eigenen Themen zur Kartensortierung. Du kannst das Standard-Kartenset, einschließlich Text und Bilder, bearbeiten, um es an die Informationsarchitektur deiner Website oder App anzupassen. Strebe 30-60 Karten pro Sitzung an. Nur die relevantesten Karten werden in Gruppen sortiert. Wenn mehr Karten für die Teilnehmer zur Auswahl stehen, solltest du am Ende genügend Daten haben, um gut strukturierte Entscheidungen zu treffen.
Erkläre, nach welcher Methode die Karten sortiert werden sollen. Bevorzugst du ein offenes, geschlossenes oder hybrides Card Sorting ? Editiere die Anweisungen, um den Teilnehmern Ihre Erwartungen mitzuteilen oder führe einen Videoanruf direkt in Miro durch, um die Übung vor dem Start durchzusprechen.
Bitte deine Teilnehmer, Themen in Gruppen zu organisieren. Die Teilnehmer können so die Informationsarchitektur deines Produkts oder deiner Dienstleistung verstehen. Wir empfehlen diese Übung mit dem Countdown Timer von Miro zu terminieren. Strebe Sie 15-20 Minuten an. Füge weitere fünf Minuten hinzu, wenn du die Zeitsortierung nach 20 Minuten nicht abgeschlossen hast.
Bitte deine Teilnehmer, Gruppen zu nennen. Nachdem alle Karten gruppiert sind, bitte die Teilnehmer, den Gruppierungen neue Gruppenbezeichnungen zu geben. Bei offenen oder hybriden Kartensortierungen wird dadurch das geistige Modell des Teilnehmers aufgedeckt. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass sie Label erstellen, die perfekt mit dem Marketing oder Branding deines Produkts übereinstimmen – behandele sie also stattdessen als Inspirationsquelle.
Führe eine Nachbesprechung mit deinen Teilnehmern durch. Bitte den Nutzer in einem weiteren Videoanruf (oder Chat, falls gewünscht), die Gründe für seine Entscheidungen bei der Kartensortierung zu erläutern. Welche Karten waren einfacher oder schwieriger zu sortieren? Gab es Karten, die zu zwei oder mehr Kategorien gehörten? Gibt es irgendwelche Gedanken oder Überlegungen zu Artikeln, die unsortiert bleiben (oder in der Kategorie „nicht sicher“ abgelegt werden)?
Bitte deine Teilnehmer bei Bedarf um eine kleinere Gruppengröße. Wenn dir eine Gruppe nach der Nachbesprechung zu groß oder zu klein erscheint, bitte die Teilnehmer, sich neu zu sortieren. Große Gruppen können sich in Unterkategorien verwandeln oder Unterkategorien können sich in größere Gruppen verwandeln. Es geht dabei weniger darum, das Denken des Teilnehmers zu beeinflussen, als vielmehr darum, mögliche neue Gruppierungsoptionen zu erschließen.
Wiederhole den Prozess nach Bedarf mit bis zu 20 Teilnehmern. Suche gerade so viele Teilnehmer, dass du gute Stichprobendaten erhältst. Sitzungen zum Kartensortieren werden am besten mit jeweils einem Teilnehmer durchgeführt, mindestens 15 bis 20 Mal. Halte nach Mustern Ausschau und verwandele diese in Erkenntnisse über die gedanklichen Modelle deiner Nutzer, um zu entscheiden, wie du die Informationsarchitektur deiner Website oder App angehst.
Wie sortiert man Karten online?
Viele UX-Forscher verwenden Online-Kartensortierungssitzungen, da dies ein praktischer und schneller Weg ist, um Benutzerforschung in entfernten und gemischten Teams durchzuführen. Um eine Online-Kartensortiersitzung durchzuführen, öffne deine Vorlage, füge deine Karten hinzu und lade die Teilnehmer ein, mit dem Sortieren zu beginnen. Du kannst Online-Notizzettel verwenden, um die Anweisungen an dem Board zu verdeutlichen, Kommentare hinzuzufügen oder jeden Teamkollegen oder Teilnehmer zu markieren. Vergiss nicht, den Timer einzustellen, damit die Teilnehmer wissen, wie viel Zeit sie zum Sortieren der Karten haben. Analysierenach dem Sortieren der Karten die Daten und teilen deine Erkenntnisse mit deinem Team.
Wie präsentierst du die Ergebnisse der Kartensortierung?
Du kannst deine Ergebnisse der Kartensortierung mit einer der vorgefertigten Präsentationsvorlagen von Miro präsentieren. UX-Forscher präsentieren ihre Ergebnisse oft, indem sie einen vollständigen Bericht über die Methodik erstellen, in dem sie die gängigen Kartenkategorien, den Prozentsatz der in verschiedene Kategorien sortierten Karten sowie mögliche Richtungen und Erkenntnisse aus den Vor- und Nachbefragungen angeben.
Beginne jetzt mit diesem Template
Template für eine Zusammenfassung/ Kurzfassung (Executive Summary Template)
Ideal für:
Leadership, Project Management, Documentation
Wecke ihre Neugierde. Begeistere dein Team und deine Kunden. Motiviere alle Beteiligten zum Weiterlesen und zum weiteren Eintauchen in die Details deines Vorschlags oder Angebots. Überzeuge alle mit deiner visuellen Zusammenfassung deiner Vision. Genau das ist es, was eine gute Zusammenfassung zu leisten vermag – und warum sie eine entscheidende Einleitung für Geschäftspläne, Projektpläne, Investitionsvorschläge und mehr ist. Verwende dieses Template, um eine Zusammenfassung zu schreiben, die Vertrauen schafft, weil sie die wichtigsten Fragen beantwortet: Worum geht es bei deinem Projekt? Was sind die Ziele? Wie bringst du deine Fähigkeiten und Ressourcen in das Projekt ein? Und wer kann voraussichtlich davon profitieren?
Das Research-Design-Template
Ideal für:
UX-Design, Desk Research, Design Thinking
Eine Design Research Map ist ein Raster-Framework, das die Beziehung zwischen zwei wichtigen Schnittpunkten in Recherche-Methodologien aufzeigt: Denkweise und Ansatz. Design Research Maps halten dein Team oder deine Kunden dazu an, neue Geschäftsstrategien anhand von generativem Design Thinking zu entwickeln. Das Framework wurde von der Akademikerin Liz Sanders entwickelt und soll Verwirrung oder Überschneidungen zwischen Recherche- und Designmethoden beseitigen. Ob dein Team Probleme lösen oder einen Problem Space definieren möchte, ein Research Design Template unterstützt dich bei der Berücksichtigung des kollektiven Werts vieler unzusammenhängender Praktiken.
Template für umgekehrtes Brainstorming
Ideal für:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
Umgekehrtes Brainstorming ist eine Technik, die eine Gruppe dazu anregt, anstatt an Lösungen an Probleme zu denken. Da wir von Natur aus dazu neigen, an Probleme zu denken, bietet dieser Ansatz für Gruppen eine hervorragende Möglichkeit, um Probleme, die während eines Projekts auftreten können, vorauszuahnen. Beim umgekehrten Brainstorming wird zunächst das Problem identifiziert und anschließend überlegt, was die Situation verschlimmern könnte. Bitte dein Team, sich Gedanken über Aspekte zu machen, die sich negativ auf das Problem auswirken könnten. Kehre dann den Ansatz um, mache aus den Problemstellungen wieder Lösungen und evaluiere die Gedankengänge.
S.C.A.M.P.E.R. Template
Ideal für:
Ideation, Operations, Brainstorming
Befindet sich Ihr Team in einem Trott? Haben Sie ein anhaltendes Problem, das nicht gelöst werden kann? S.C.A.M.P.E.R. wurde erstmals 1972 eingeführt und ist eine Brainstorming Methode, die von Bob Eberle, einem Autor von Kreativitätsbüchern für junge Leute, entwickelt wurde. Diese clevere, einfach anzuwendende Methode hilft Teams kreative Blockaden zu überwinden. S.C.A.M.P.E.R. führt Sie durch sieben Fragen, die Ihr Team dazu anregen sollen, ein Problem durch sieben einzigartige Filter zu betrachten. Indem Sie Ihr Team bitten, ein Problem anhand dieses Rahmens zu durchdenken, erschließen Sie neue, innovative Wege zum Verständnis des Problems, das Sie zu lösen versuchen.
HEART Template
Ideal für:
Desk Research, Project Management, User Experience
Happiness (Zufriedenheit), Engagement (Interaktion), Adoption (Akzeptanz), Retention (Bindung) und Task Success (Aufgabenerfolg). Genau das sind die Säulen der User Experience – und deshalb dienen sie als Schlüsselmetriken im HEART-Framework. Dieses vom Forschungsteam bei Google entwickelte Framework bietet größeren Unternehmen eine genaue Möglichkeit zur Messung der User Experience im großen Maßstab, auf die du dich dann während des gesamten Lebenszyklus der Produktentwicklung beziehen kannst. Obwohl das HEART-Framework fünf Metriken verwendet, benötigst du möglicherweise nicht alle fünf für jedes Projekt – wähle diejenigen aus, die für dein Unternehmen und dein Projekt am nützlichsten sind.
Template für den „Customer Problem Statement“-Ansatz
Ideal für:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Unternehmen jeder Größe und jeder Art müssen in der Lage sein, Argumente zu liefern – indem sie klar formulieren, wie ihr Produkt die Bedürfnisse der Kunden erfüllen wird. Und ein „Customer Problem Statement“ hilft ihnen dabei, überzeugende Argumente vorzubringen. Wie? Der Ansatz dringt tief in die Gedanken und Gefühle der Kunden vor, was die Wahrscheinlichkeit vergrößert, dass du etwas für sie Wertvolles oder Nützliches entwickeln kannst. Und diese Art der Darstellung eines Kundenproblems kann mehr, als nur deinen Kunden etwas Großartiges zu liefern. Diese Methode hilft deinen Teams bei der Abstimmung auf ein gemeinsames und klar definiertes Ziel und gibt ihnen das Gefühl, sich erfolgreich dafür zu engagieren.