Szablony UX

Arkusz obserwacji doświadczenia serwisowego

Rozszerzony plan usługi umożliwia szczegółowe spojrzenie na procesy i interakcje serwisowe. Ten szablon jest idealny do kompleksowej analizy i poprawy usług. Użyj go do koordynacji zespołów, wizualizacji podróży klienta i identyfikacji możliwości optymalizacji. Jest idealne do poprawy jakości usług, wspierania współpracy oraz zapewnienia płynnego i efektywnego doświadczenia serwisowego dla klientów.

Szablon wireframe o niskiej wierności

Gdy projektujesz witrynę lub tworzysz aplikację, wczesne etapy powinny być ISTOTNE – musisz widzieć pełny obraz i przekazywać informacje o swoim rewolucyjnym pomyśle. Niskiej jakości makiety pozwalają ci to osiągnąć. Te przybliżone schematy (pomyśl o nich jak o cyfrowej wersji szkicu na serwetce) pomagają zespołom i stakeholderom projektu szybko określić, czy projekt spełnia potrzeby użytkowników. Nasz szablon pozwala łatwo korzystać z makiet podczas spotkań, warsztatów, prezentacji i sesji krytycznych.

Szablon szkieletu strony internetowej

Wireframing to metoda projektowania witryny na poziomie strukturalnym. Wireframe to stylizowany szkielet witryny prezentujący elementy interfejsu na każdej stronie. Korzystaj z tego szablonu, aby prowadzić iteracje witryny szybko i tanio. Możesz udostępnić szkielet klientom lub współpracownikom i współpracować ze stakeholderami. Szkielety pozwalają zespołom uzyskać poparcie stakeholderów bez inwestowania zbyt dużej ilości czasu lub zasobów. Pomagają one zapewnić, że struktura i przepływ Twojej witryny spełnią potrzeby i oczekiwania użytkowników.

Szablon szkieletu aplikacji

Chcesz zacząć budować aplikację? Nie musisz wyobrażać sobie, jak będzie ona funkcjonować i jak użytkownicy będą z nią wchodzić w interakcje – wykorzystaj do tego szkielet wireframe. Tworzenie szkieletów to technika projektowania podstawowego układu poszczególnych ekranów. Tworząc wireframe na wczesnym etapie procesu lepiej zaprojektujesz funkcję każdego ekranu i zdobędziesz poparcie stakeholderów – a wszystko to jeszcze przed dodaniem elementów wizualnych i treści, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. A projektując z perspektywy podróży użytkownika, zbudujesz bardziej atrakcyjne i udane doświadczenia.

Szablon mapy empatii

Przyciąganie nowych użytkowników, zachęcanie ich do wypróbowania produktu i przekształcanie ich w lojalnych klientów – wszystko zaczyna się od ich zrozumienia. Mapa empatii to narzędzie, które pomaga zrozumieć klientów, oferując przestrzeń do zapisania wszystkiego, co wiesz o swoich klientach oraz o ich potrzebach, oczekiwaniach i czynnikach decyzyjnych. W ten sposób będziesz mógł kwestionować swoje założenia i zidentyfikować luki w swojej wiedzy. Nasz szablon pozwala na łatwe stworzenie mapy empatii podzielonej na cztery kluczowe kwadraty: co mówią, myślą, robią i czują Twoi klienci.

Szablon mapy witryny

Tworzenie strony internetowej to złożone zadanie. Wielu stakeholderów spotyka się, aby tworzyć strony, pisać treści, projektować elementy i budować architekturę witryny, która obsługuje docelowych odbiorców. Mapa witryny jest skutecznym narzędziem upraszczającym proces projektowania. Pozwala na podsumowanie treści i elementów projektu, które mają znaleźć się w witrynie. Poprzez wizualizację strony można uporządkować i zbudować każdy komponent w sposób, który jest zrozumiały dla odbiorców.

Szablon diagramu sekwencji UML

Wykorzystaj diagram sekwencji, aby przeanalizować i zobrazować, w jaki sposób podmioty zewnętrzne wchodzą w interakcję z Twoim systemem. Przyjrzyj się z góry procesom, funkcjom biznesowym i interakcjom z klientami, korzystając z tego diagramu. Masz też szansę wcześniej zidentyfikować wszelkie potencjalne problemy i rozwiązać je przed wdrożeniem.

Szablon persony użytkownika

Persona użytkownika odzwierciedla i podsumowuje cechy grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz albo obserwujesz. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktu, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o celu. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.

Szablon persony kupującego

Masz idealnego klienta: Grupę (lub kilka grup) osób, które kupią i pokochają Twój produkt lub usługę. Aby jednak dotrzeć do tego idealnego klienta, cały Twój zespół lub firma musi uzgodnić, kim on jest. Persony kupującego dają Ci prosty, ale kreatywny sposób na osiągnięcie tego. Te półfikcyjne reprezentacje obecnych i potencjalnych klientów mogą pomóc w kształtowaniu oferty produktowej, eliminowaniu "zgniłych jabłek" oraz dostosowaniu strategii marketingowych do osiągnięcia poważnego sukcesu.

Szablon układania kart

Sortowanie kart to technika burzy mózgów, zazwyczaj używana przez zespoły projektowe, ale możliwa do zastosowania w każdej burzy mózgów lub zespole. Metoda ma na celu ułatwienie bardziej efektywnych i kreatywnych burz mózgów. W ćwiczeniu sortowania kart Ty i Twój zespół tworzycie grupy z treści, obiektów lub pomysłów. Zaczynasz od oznaczenia talii kart informacjami związanymi z tematem burzy mózgów. Pracując jako grupa lub indywidualnie, sortujecie karty w sposób, który ma dla was sens, a następnie nadajecie każdej grupie krótką etykietę z opisem. Sortowanie kart pozwala na tworzenie niespodziewanych, ale znaczących połączeń pomiędzy pomysłami.

Szablon prototypu o niskiej wierności

Niskiej wierności prototypy służą jako praktyczne, wczesne wizje Twojego produktu lub usługi. Te proste prototypy dzielą się tylko kilkoma funkcjami z produktem finalnym. Są najlepsze do testowania ogólnych koncepcji i walidacji pomysłów. Niskiej wierności prototypy pomagają zespołom produktowym i UX w badaniu funkcjonalności produktu lub usługi, skupiając się na szybkiej iteracji i testowaniu użytkowników, aby informować przyszłe projekty. Skupienie na szkicowaniu i mapowaniu treści, menu oraz przepływu użytkownika pozwala zarówno projektantom, jak i osobom spoza branży na uczestnictwo w procesie projektowania i ideacji. Zamiast tworzyć połączone interaktywne ekrany, niskiej wierności prototypy koncentrują się na obserwacjach dotyczących potrzeb użytkowników, wizji projektanta i zgodności z celami stakeholderów.