O szablonach sortowania kart
Sortowanie kart to powszechnie stosowana technika badawcza, która pomaga zespołom UX i projektowym zdecydować, jak zorganizować architekturę informacji (IA) witryny lub aplikacji.
Zespoły mogą użyć tej techniki, by sprawdzić, ile użytkownicy już wiedzą o Twoim produkcie lub usłudze.
Zadając użytkownikom polecenie pogrupowania cyfrowych “kart” reprezentujących strony lub pojęcia, zespoły uzyskują obserwacje dotyczące tego, jak ludzie mentalnie porządkują i rozumieją treści, czyli ich modele mentalne. Te obserwacje pomagają decydować, jak zorganizować i etykietować nawigację, aby była naturalna i intuicyjna.
Tradycyjnie sortowanie kart polega na używaniu karteczek lub kart indeksowych do organizowania i kategoryzowania informacji podczas warsztatów stacjonarnych.
Szablon sortowania kart Miro przenosi tę metodę badań do trybu online, dzięki czemu możesz przeprowadzić sesję sortowania kart płynnie w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie. Oznacza to, że możesz współpracować z uczestnikami, natychmiast rejestrować wyniki i sprawniej przechodzić od badań do projektowania, eliminując wąskie gardła.
Czym jest sortowanie kart?
Sortowanie kart polega na stworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje pojęcie lub element. W procesie sortowania uczestnicy, działając jak Twój idealny klient lub docelowa persona, grupują karty w sposób dla nich naturalny.
Zazwyczaj karty sortuje się na jeden z trzech sposobów za pomocą narzędzia do sortowania kart:
Otwarta metoda sortowania kart
Uczestnicy przypisują karty do własnych kategorii i sami nadają im etykiety. Otwarta metoda sortowania kart to podejście generatywne, które pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak użytkownicy rozumieją i analizują twoje informacje
Gdzie użytkownicy oczekują znaleźć informacje, klikając na twojej stronie
Jak przeprowadzać burzę mózgów, aby wymyślić nowe pomysły na strukturę i etykietowanie informacji na stronie
Czy na twojej stronie istnieje kilka grup użytkowników, które inaczej postrzegają informacje
Zamknięte sortowanie kart
Uczestnicy sortują karty do kategorii, które im podajesz. Zamknięte sortowanie kart to metoda oceniająca, która pokazuje, jak użytkownicy porządkują informacje w oparciu o określoną strukturę, i pozwala zespołom UX dowiedzieć się:
Czy użytkownicy zgadzają się co do tego, w których istniejących kategoriach najlepiej umieścić informacje
Konkretne, niejasne lub mylące etykiety kategorii, które wymagają poprawy
Jak zmniejszyć liczbę kategorii, eliminując te, które były pomijane
Hybrydowe sortowanie kart
Uczestnicy mogą albo tworzyć nowe kategorie, aby dokończyć sortowanie kart (podejście otwarte), albo sortować karty wyłącznie do podanych kategorii i rzadziej tworzyć własne etykiety (podejście zamknięte). To podejście mieszane może być bardziej otwarte lub bardziej zamknięte i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak wymyślać pomysły na grupowanie informacji, podając uczestnikom określony wzorzec kategorii
Kategorie, w których występuje duża zgodność po otwartym sortowaniu, lecz które wymagają wyraźniej określonych grup kart
Kiedy stosować sortowanie kart
Projektowanie nawigacji bez opinii użytkowników często prowadzi do mylących menu, nieodpowiednio dobranych kategorii i sfrustrowanych użytkowników, którzy nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują. Dla zespołów UX i projektowych oznacza to konieczność poprawek, zmarnowany czas i utracone możliwości spełnienia oczekiwań użytkowników.
Sortowanie kart online eliminuje zgadywanie. W trakcie sesji każdy uczestnik (reprezentujący Twojego użytkownika) przypisuje tematy do kategorii i pomaga Ci oznaczyć te grupy etykietami. Po zakończeniu sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania użytkowników, pomóc im szybko znaleźć to, czego potrzebują, i zapewnić płynne korzystanie z nawigacji na stronie lub w aplikacji.
Przeprowadzenie sesji sortowania kart pozwala Twojemu zespołowi:
Określić architekturę informacji dla nowej lub istniejącej strony internetowej
Dobrać odpowiednie nazewnictwo, aby Twoja nawigacja była przyjazna użytkownikom
Pogrupować zawartość (lub produkty i usługi) w sposób zrozumiały dla użytkowników
Porównać, jak różni klienci lub grupy użytkowników rozumieją pojęcia związane z Twoimi produktami i usługami
Znaleźć szybką i opłacalną metodę zbierania i prezentowania rzetelnych danych o celach użytkowników, które najlepiej odpowiadają potrzebom biznesowym
Gdy odkryjesz nowe obserwacje dotyczące tego, jak klienci poruszają się po Twojej stronie internetowej lub aplikacji, możesz wykorzystać te dane do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.
Utwórz własną sesję sortowania kart
Przeprowadzenie sesji sortowania kart jest proste. Zacznij od wybrania szablonu Card Sort, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własną.
1. Wybierz tematy kart do sortowania
Możesz edytować domyślny zestaw kart, w tym teksty i obrazy, aby dopasować go do architektury informacji Twojej strony internetowej lub aplikacji. Celuj w 30–60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty muszą zostać pogrupowane.
2. Wyjaśnij uczestnikom, jaką metodę sortowania kart mają zastosować
Wolisz otwarte, zamknięte czy hybrydowe sortowanie kart? Edytuj instrukcje, aby przekazać uczestnikom swoje oczekiwania.
3. Zaproś uczestnika do pogrupowania tematów
Teraz uczestnik może zacząć rozumieć architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Zalecamy odmierzyć czas tego ćwiczenia za pomocą Timera odliczającego Miro. Przewidź 15–20 minut. Dodaj dodatkowe pięć minut, jeśli po 20 minutach sortowanie nadal nie jest zakończone.
4. Poproś uczestnika o nadanie nazw grupom
Po pogrupowaniu wszystkich kart poproś uczestników o nadanie etykiet. Pokaże to model mentalny uczestnika podczas otwartego lub hybrydowego sortowania kart. Mało prawdopodobne, że stworzą etykiety idealnie zgodne z marketingiem lub identyfikacją marki Twojego produktu — potraktuj je jako źródło inspiracji.
5. Omów sesję z uczestnikiem
Połącz się podczas kolejnej rozmowy wideo (lub czatu, jeśli wolisz) i poproś uczestnika o wyjaśnienie powodów stojących za decyzjami dotyczącymi sortowania kart.
Które karty łatwiej, a które trudniej było posortować? Czy jakieś karty wydawały się należeć do dwóch lub więcej kategorii? Co myślisz o elementach pozostawionych niesortowanych (lub umieszczonych w kategorii „niepewne”)?
Często zadawane pytania dotyczące szablonu sortowania kart
Jak sortować karty online?
Wielu badaczy UX korzysta z sesji sortowania kart online, ponieważ to praktyczny i szybki sposób prowadzenia badań użytkowników w zespołach zdalnych i hybrydowych. Aby przeprowadzić sesję sortowania kart online, otwórz szablon, dodaj karty i zaproś uczestników do rozpoczęcia sortowania.
Możesz użyć karteczek, żeby jasno sformułować instrukcje na tablicy, dodać komentarze lub otagować dowolnego członka zespołu albo uczestnika. Nie zapomnij ustawić timera, aby wiedzieć, ile mają czasu uczestnicy na posortowanie kart. Po sesji sortowania kart przeanalizuj dane i udostępnij obserwacje zespołowi.
Jak zaprezentować wyniki sortowania kart?
Możesz zaprezentować wyniki sortowania kart, korzystając z jednego z gotowych szablonów prezentacji Miro. Badacze UX często przedstawiają wyniki, przygotowując pełny raport o metodologii, uwzględniający typowe kategorie kart, odsetki kart przypisanych do poszczególnych kategorii oraz możliwe kierunki i obserwacje wynikające z ankiet przed i po sesji.
Ilu uczestników potrzebujesz, aby sortowanie kart było wiarygodne?
To zależy od złożoności treści, różnorodności użytkowników i oczekiwanej zmienności wyników. W wielu projektach 20–30 uczestników daje wystarczający wgląd w wzorce, nie obciążając nadmiernie Twojego zespołu. Jeśli masz kilka grup użytkowników, możesz przeprowadzić osobne sortowania dla każdej z nich.
Dzięki szablonowi sortowania kart Miro możesz przeprowadzać zarówno sesje na żywo, jak i asynchroniczne, aby dotrzeć do użytkowników na większą skalę, a następnie porównać wyniki obok siebie, by zauważyć konsensus.
Jaki typ sortowania kart (otwarte, zamknięte, hybrydowe) będzie odpowiedni dla mojego projektu?
Sortowanie kart otwarte najlepiej sprawdza się na wczesnym etapie projektu, gdy chcesz odkryć, jak użytkownicy naturalnie grupują i etykietują zawartość.
Sortowanie kart zamknięte sprawdza się, gdy masz już nazwy kategorii i chcesz przetestować ich zrozumiałość.
Hybrydowe daje mieszankę, pozwalając uczestnikom proponować nowe kategorie, a jednocześnie korzystać z pewnej narzuconej struktury.
W Miro możesz skonfigurować dowolną z tych metod, dostosować instrukcje i zmodyfikować szablon tak, aby podejście odpowiadało potrzebom Twoich użytkowników i celom projektowym.
Czy mogę użyć szablonu sortowania kart przy przebudowie, czy tylko do tworzenia architektury informacji (IA) od zera?
Możesz bez problemu użyć sortowania kart przy przeprojektowaniach. Pomaga zidentyfikować miejsca, w których istniejąca nawigacja jest nieczytelna, etykiety kategorii nie pokrywają się z tym, jak myślą użytkownicy, lub gdzie treść jest niewłaściwie pogrupowana. W szablonie możesz zaimportować istniejące kategorie lub menu i porównać je z grupowaniami użytkowników, aby wprowadzić usprawnienia.
Dzięki bezpłatnemu narzędziu Miro do sortowania kart możesz przejść od surowych danych od użytkowników do przejrzystych wzorców nawigacji w jednym miejscu. Bez arkuszy kalkulacyjnych, bez rozrzuconych notatek. Tylko uporządkowany, wizualny przepływ pracy, który zrozumie cały twój zespół.
Niezależnie od tego, czy przeprojektowujesz aplikację, czy uruchamiasz nową stronę, nasz szablon ułatwia odkrycie modeli mentalnych użytkowników i tworzenie doświadczeń, które są intuicyjne.
Co zrobić z wynikami sesji sortowania kart?
Po tym, jak uczestnicy pogrupują i oznaczą karty, analizujesz wzorce: częste grupowania, powtarzające się etykiety kategorii, karty sortowane różnie przez różnych użytkowników itd. Wykorzystaj te obserwacje, aby dostosować etykiety nawigacji, scalić lub podzielić kategorie oraz zoptymalizować architekturę informacji (IA).
Miro pomaga, umożliwiając eksport wyników, wizualizację zgodności i rozbieżności oraz szybkie wprowadzanie zmian w architekturze informacji (IA) na podstawie zdobytych obserwacji.
Jak wybrać liczbę kart do sortowania lub tematów, które należy uwzględnić?
Zbyt mała liczba kart grozi przeoczeniem ważnych treści; zbyt dużo kart może powodować zmęczenie lub zamieszanie. Ogólna wskazówka to około 30–60 kart na sesję. Jeśli masz duży zbiór treści, najpierw uwzględnij najważniejsze elementy albo przeprowadź kilka sesji sortowania. Korzystając z narzędzia do sortowania kart Miro, możesz łatwo duplikować, filtrować lub ukrywać karty, aby dopasować zestawy do poszczególnych grup uczestników.
Jak Miro pomaga Twojemu zespołowi współpracować podczas sesji sortowania kart?
Miro sprawia, że współpraca przebiega bezproblemowo, niezależnie od tego, czy prowadzisz sesję sortowania kart na żywo, czy asynchronicznie. Członkowie zespołu mogą współtworzyć na tablicy, zostawiać komentarze i nawet nagrać Talktrack, by podzielić się obserwacjami.
Dzięki temu badania, dyskusje i decyzje są zebrane w jednym miejscu — zmniejsza to liczbę dodatkowych spotkań i zapewnia spójność podczas dopracowywania architektury informacji.
Czy znajdę inne szablony sortowania kart lub przykłady od zespołów podobnych do mojego?
Tak. W Miroverse — naszej bibliotece tworzonej przez społeczność — znajdziesz tysiące szablonów stworzonych przez zespoły produktowe, badaczy i liderów branży. Odkrywaj gotowe rozwiązania do sortowania kart, mapowania podróży użytkownika, sesji feedbackowych i nie tylko. Możesz też dołączyć do Forum, aby zadawać pytania, dzielić się wskazówkami lub nawiązać kontakt z osobami prowadzącymi podobne badania UX.
Czy zespołom nowym w Miro trudno przeprowadzić sesję sortowania kart?
Wcale. Szablon do sortowania kart w Miro jest zaprojektowany tak, by był intuicyjny. Wystarczy, że utworzysz karty reprezentujące twoje treści, zaprosisz uczestników i będziesz obserwować, jak je sortują. Funkcje takie jak kategoryzacja, tagowanie i oznaczanie kolorami opierają się na znanych aktywnościach, więc większość zespołów dostrzega wartość już podczas pierwszej sesji.
Czy Miro poradzi sobie z dużymi lub złożonymi badaniami sortowania kart?
Zdecydowanie. Dzięki nieskończonej planszy Miro możesz przeprowadzić małe, ukierunkowane sesje sortowania lub zwiększyć skalę, aby obsłużyć duże zestawy kart i wiele kategorii. Możesz duplikować ramki, prowadzić równoległe sesje i korzystać z integracji takich jak Jira czy Confluence, aby powiązać swoje wyniki z przepływami pracy produktu.
Czy mogę dostosować szablon do sortowania kart do procesu mojego zespołu?
Tak. Możesz w pełni dostosować szablon. Dodaj lub usuń karty, zastosuj wytyczne marki lub skonfiguruj kategorie tak, aby pasowały do twojego projektu. Jeśli prowadzisz powtarzalne badania, możesz zapisać swój szablon niestandardowy do ponownego użycia. Dla bardziej złożonych przepływów pracy Miro plany projektów pozwalają wstępnie skonfigurować całe przestrzenie z tablicami, narzędziami i szablonami, które pasują do procesu badawczego twojego zespołu.
