O szablonach sortowania kart
Sortowanie kart to powszechnie stosowana technika badań, która pomaga zespołom UX i projektowym zdecydować, jak zorganizować architekturę informacji (IA) strony internetowej lub aplikacji.
Zespoły mogą użyć tej techniki, aby ustalić, ile użytkownicy już wiedzą o twoim produkcie lub usłudze.
Prosząc użytkowników o pogrupowanie cyfrowych “kart” reprezentujących strony lub koncepcje, zespoły zyskują obserwacje dotyczące tego, jak ludzie mentalnie porządkują i rozumieją treści, ich modele mentalne. Te obserwacje pomagają podejmować decyzje dotyczące organizacji i etykietowania nawigacji, tak by była naturalna i intuicyjna.
Tradycyjnie sortowanie kart polega na użyciu karteczek samoprzylepnych lub kart indeksowych do porządkowania i kategoryzowania informacji podczas warsztatu przeprowadzanego osobiście.
Szablon sortowania kart w Miro przenosi tę metodę badawczą do środowiska online, gdzie możesz przeprowadzić sesję sortowania kart płynnie w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie.
Czym jest sortowanie kart?
Sortowanie kart polega na utworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje jakieś pojęcie lub element. W sesji sortowania kart uczestniczą osoby odpowiadające twojemu idealnemu klientowi lub docelowej personie; grupują one karty w sposób dla nich sensowny.
Zazwyczaj karty są sortowane na jeden z trzech sposobów przy użyciu narzędzia do sortowania kart:
Otwarte sortowanie kart
Uczestnicy sortują karty według własnych kategorii i sami nadają im etykiety. Otwarte sortowanie kart to podejście generatywne i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak użytkownicy rozumieją i analizują Twoje informacje
Gdzie użytkownicy spodziewają się znaleźć informacje na Twojej stronie
Jak przeprowadzić burzę mózgów, aby wymyślić nowe pomysły na strukturę i etykietowanie informacji na stronie
Czy na Twojej stronie istnieją różne grupy użytkowników, które inaczej postrzegają informacje
Zamknięte sortowanie kart
Uczestnicy przyporządkowują karty do kategorii, które im podasz. Zamknięte sortowanie kart to podejście ewaluacyjne, które pozwala sprawdzić, jak użytkownicy organizują informacje w oparciu o zadaną strukturę, i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Czy użytkownicy zgadzają się, gdzie w istniejących kategoriach najlepiej umieścić Twoje informacje
Konkretne, niejasne lub mylące etykiety kategorii wymagające poprawy
Jak zredukować liczbę kategorii na podstawie tych, które zostały zignorowane
Hybrydowe sortowanie kart
Uczestnicy mogą albo tworzyć nowe kategorie, aby dokończyć sortowanie kart (podejście otwarte), albo przypisywać karty wyłącznie do istniejących kategorii i rzadziej tworzyć własne etykiety (podejście zamknięte). To podejście mieszane może być bardziej otwarte lub bardziej zamknięte i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak generować pomysły na grupowanie informacji, pokazując uczestnikom przykładowy układ kategorii
Kategorie, które uzyskują dużą zgodność w otwartym sortowaniu kart, ale wymagają wyraźniej określonych grup kart
Kiedy stosować sortowanie kart
Projektowanie nawigacji bez udziału użytkowników często prowadzi do mylących menu, nieodpowiadających kategorii i sfrustrowanych użytkowników, którzy nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują. Dla zespołów UX i projektowych oznacza to konieczność przeróbek, marnowanie czasu i utracone możliwości sprostania oczekiwaniom użytkowników.
Sortowanie kart online usuwa domysły. W sesji każdy uczestnik (reprezentujący Twojego użytkownika) porządkuje tematy w kategorie i pomaga Ci oznaczyć te grupy. Pod koniec sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania użytkowników, pomóc im szybko znaleźć potrzebne informacje i zapewnić bezproblemowe poruszanie się po Twojej stronie lub aplikacji.
Przeprowadzenie sesji sortowania kart umożliwia Twojemu zespołowi:
Określić architekturę informacji dla nowej lub istniejącej strony internetowej
Znaleźć odpowiednie sformułowania, które sprawią, że nawigacja będzie przyjazna dla użytkowników
Pogrupować treści (lub produkty i usługi) w sposób intuicyjny dla użytkowników
Porównać, jak różni klienci lub grupy użytkowników rozumieją pojęcia związane z Twoimi produktami i usługami
Znaleźć szybką i opłacalną technikę zbierania i prezentowania rzeczywistych danych o celach użytkowników, która najlepiej odpowiada potrzebom biznesowym
Gdy poznasz nowe obserwacje dotyczące tego, jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie lub aplikacji, możesz wykorzystać te dane do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.
Stwórz własną sesję sortowania kart
Uruchomienie sesji sortowania kart jest proste. Zacznij od wybrania szablonu do sortowania kart, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własną.
1. Wybierz tematy kart do sortowania
Możesz edytować domyślny zestaw kart, w tym teksty i obrazy, aby dopasować go do architektury informacji witryny lub aplikacji. Celuj w 30–60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty muszą zostać pogrupowane.
2. Wyjaśnij, jaką metodę sortowania kart mają stosować uczestnicy
Wolisz otwarte, zamknięte czy hybrydowe sortowanie kart? Edytuj instrukcje, aby poinformować uczestników o swoich oczekiwaniach.
3. Zaproś uczestnika do pogrupowania tematów
Teraz uczestnicy mogą zacząć rozumieć architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Zalecamy ograniczyć czas tego ćwiczenia za pomocą MiroCountdown Timer. Przeznacz na to 15–20 minut. Dodaj dodatkowe pięć minut, jeśli po 20 minutach uczestnicy nie ukończyli sortowania z limitem czasu.
4. Poproś uczestnika o nadanie nazw grupom
Po pogrupowaniu wszystkich kart poproś uczestników o nadanie grupom etykiet. To ujawni model mentalny uczestnika podczas otwartego lub hybrydowego sortowania kart. Mało prawdopodobne, że stworzą etykiety idealnie zgodne z marketingiem lub identyfikacją wizualną Twojego produktu — potraktuj je więc jako źródło inspiracji.
5. Omów wyniki z uczestnikiem
Nawiąż kolejny kontakt przez rozmowy wideo (lubczat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika, aby wyjaśnił powody swoich decyzji dotyczących sortowania kart.
Które karty łatwiej, a które trudniej było posortować? Czy jakieś karty wydawały się pasować do dwóch lub więcej kategorii? Masz jakieś uwagi dotyczące elementów pozostawionych bez sortowania (lub umieszczonych w kategorii “niepewne”)?
Najczęściej zadawane pytania dotyczące szablonu do sortowania kart
Jak sortować karty online?
Wielu badaczy UX korzysta z sesji sortowania kart online, ponieważ to praktyczny i szybki sposób prowadzenia badań użytkowników w zespołach zdalnych i hybrydowych. Aby przeprowadzić sesję sortowania kart online, otwórz szablon, dodaj karty i zaproś uczestników do rozpoczęcia sortowania.
Możesz użyć karteczek, aby wyraźnie zamieścić instrukcje na tablicy, dodać komentarze lub otagować dowolnego członka zespołu albo uczestnika. Nie zapomnij ustawić timera, żeby wiedzieć, ile czasu mają uczestnicy na posortowanie kart. Po sesji sortowania kart przeanalizuj dane i podziel się obserwacjami z zespołem.
Jak zaprezentować wyniki sortowania kart?
Możesz przedstawić wyniki sortowania kart, używając jednego z gotowych szablonów prezentacji Miro.
Ile uczestników potrzebuję do wiarygodnego sortowania kart?
To zależy od złożoności twoich treści, różnorodności użytkowników i tego, jak dużej zmienności się spodziewasz. W wielu projektach 20–30 uczestników daje wystarczający wgląd w wzorce, nie obciążając nadmiernie zespołu. Jeśli masz kilka grup użytkowników, możesz przeprowadzić oddzielne sortowania dla każdej grupy.
Dzięki szablonowi sortowania kart w Miro możesz przeprowadzać sesje zarówno w czasie rzeczywistym, jak i asynchronicznie, aby dotrzeć do użytkowników na dużą skalę, a następnie porównać wyniki obok siebie, aby znaleźć konsensus.
Jaki rodzaj sortowania kart (otwarte, zamknięte, hybrydowe) będzie odpowiedni dla twojego projektu?
Sortowanie kart w trybie otwartym sprawdza się we wczesnej fazie projektu, gdy chcesz odkryć, jak użytkownicy naturalnie grupują i etykietują zawartość.
Sortowanie kart w trybie zamkniętym sprawdza się, gdy masz już nazwy kategorii i chcesz sprawdzić, czy są zrozumiałe.
Tryb hybrydowy łączy obie metody — pozwala uczestnikom proponować nowe kategorie, a jednocześnie korzystać z dostarczonej struktury.
W Miro możesz ustawić dowolną z tych metod, dostosować instrukcje i zmodyfikować szablon tak, aby twoje podejście odpowiadało potrzebom użytkowników i celom projektowym.
Czy mogę użyć szablonu do sortowania kart przy przebudowie, czy tylko do tworzenia architektury informacji od podstaw?
Zdecydowanie możesz stosować sortowanie kart przy przeprojektowaniu. Pomaga zidentyfikować, gdzie istniejąca nawigacja jest myląca, gdzie etykiety kategorii nie odpowiadają sposobowi myślenia użytkowników lub gdzie zawartość jest błędnie pogrupowana. W szablonie możesz zaimportować aktualne kategorie lub menu i porównać je z grupowaniami użytkowników, aby wprowadzić ulepszenia.
Dzięki narzędziu do sortowania kart Free od Miro możesz przejść od surowych danych od użytkowników do wyraźnych wzorców nawigacji w jednym miejscu. Bez arkuszy kalkulacyjnych, bez rozrzuconych notatek. Po prostu uporządkowany, wizualny przepływ pracy, który zrozumie cały twój zespół.
Niezależnie od tego, czy przeprojektowujesz aplikację, czy uruchamiasz nową stronę, nasz szablon ułatwia odkrycie modeli mentalnych użytkowników i tworzenie doświadczeń, które wydają się intuicyjne.
Co zrobić z wynikami sesji sortowania kart?
Gdy uczestnicy pogrupują i opatrzą karty etykietami, analizujesz wzorce: częste grupowania, powtarzające się etykiety kategorii, karty, które różni użytkownicy sortują inaczej itd. Wykorzystaj te obserwacje, aby dopracować etykiety nawigacji, połączyć lub podzielić kategorie oraz zoptymalizować architekturę informacji.
Miro pomaga, umożliwiając eksport wyników, wizualizację konsensusu i rozbieżności oraz szybkie wprowadzanie zmian w architekturze informacji na podstawie zebranych obserwacji.
Jak dobrać liczbę kart lub tematów do sortowania?
Zbyt mało kart grozi pominięciem ważnych treści; zbyt wiele kart może powodować zmęczenie lub dezorientację. Przyjmuje się zazwyczaj około 30–60 kart na sesję. Jeśli zestaw treści jest duży, priorytetyzuj najważniejsze elementy lub przeprowadź kilka sesji sortowania. Dzięki narzędziu do sortowania kart w Miro możesz łatwo duplikować, filtrować lub ukrywać karty, aby dostosować zestawy do poszczególnych grup uczestników.
Jak Miro pomaga Twojemu zespołowi współpracować podczas sesji sortowania kart?
Miro sprawia, że współpraca przebiega bezproblemowo, niezależnie od tego, czy prowadzisz sesję sortowania kart na żywo, czy asynchronicznie. Członkowie zespołu mogą współtworzyć na tablicy, zostawiać komentarze i nawet nagrać Talktrack, aby podzielić się obserwacjami.
Dzięki temu badania, dyskusje i decyzje są w jednym miejscu—co zmniejsza liczbę dodatkowych spotkań i zapewnia spójność, gdy udoskonalasz architekturę informacji.
Czy mogę znaleźć inne szablony do sortowania kart lub przykłady od zespołów podobnych do Twojego?
Tak. W Miroverse—naszej bibliotece tworzonej przez społeczność—znajdziesz tysiące szablonów przygotowanych przez zespoły produktowe, badaczy i liderów branży. Przeglądaj gotowe schematy do sortowania kart, mapowania podróży użytkownika, sesji feedbackowych i nie tylko. Możesz też dołączyć do Forum, aby zadawać pytania, dzielić się wskazówkami lub nawiązywać kontakt z osobami prowadzącymi podobne badania UX.
Czy zespołom nowym w Miro trudno przeprowadzić sesję sortowania kart?
Wcale nie. Szablon do sortowania kart w Miro został zaprojektowany tak, by był intuicyjny. Po prostu utwórz karty reprezentujące Twoją zawartość, zaproś uczestników i obserwuj, jak je sortują. Funkcje takie jak kategoryzacja, tagowanie i kodowanie kolorami opierają się na znanych czynnościach, dlatego większość zespołów zauważa korzyści już podczas pierwszej sesji.
Czy Miro poradzi sobie z dużymi lub złożonymi badaniami sortowania kart?
Zdecydowanie. Dzięki nieskończonej planszy Miro możesz przeprowadzać małe, ukierunkowane sesje sortowania lub zwiększać skalę, aby obsłużyć duże zestawy kart i wiele kategorii. Możesz duplikować ramki, prowadzić równoległe sesje i używać integracji, takich jak Jira czy Confluence, aby powiązać wyniki z przepływem pracy produktu.
Czy mogę dostosować szablon sortowania kart do procesu mojego zespołu?
Tak. Możesz w pełni dostosować szablon. Dodaj lub usuń karty, zastosuj wytyczne marki lub utwórz kategorie dopasowane do projektu. W przypadku badań powtarzalnych możesz zapisać swój szablon niestandardowy do późniejszego użycia. W przypadku bardziej złożonych przepływów pracy plany projektów Miro pozwalają wstępnie skonfigurować całe przestrzenie z tablicami, narzędziami i szablonami dopasowanymi do procesu badawczego Twojego zespołu.
