Szablon persony użytkownika
Użyj szablonu persony użytkownika, aby uchwycić ważne informacje o docelowych odbiorcach. Twórz persony użytkowników w celu uzyskania wglądu w potrzeby klientów i tworzenia lepszych produktów.
Informacje o szablonie Persona użytkownika
Szablon persony użytkownika pomaga w przedstawieniu i podsumowaniu cech grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz lub obserwujesz.
Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktów, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o docelowych odbiorcach. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.
Jak korzystać z szablonu persony
Możesz łatwo utworzyć szablon persony użytkownika, wykonując te trzy kroki:
1. Cel Ten krok wymaga pewnych przygotowań. Dodaj tutaj wszelkie istotne badania i dane dotyczące odbiorców. Następnie przeprowadź burzę mózgów z zespołem na temat celu stworzenia szablonu Persona użytkownika. Jakie decyzje chcesz podjąć po poznaniu swojej persony użytkownika? Jak Ci to pomoże?
2. Persony Tutaj opiszesz personę użytkownika. Jakie są jej działania, motywacje i bolączki? Jakie są jej wartości? W jakim kontekście się znajduje? Możesz kopiować i wklejać tę ramkę tyle razy, ile chcesz, i dodać tyle person użytkowników, ile potrzebujesz.
3. Co teraz Zastanów się nad wnioskami z poprzednich kroków i spotkaj się z zespołem, aby ustalić kolejne. Co potwierdza Twój profil persony? Co należy zmienić, a czego nie? Na podstawie tych informacji zadaj sobie te pytania i określ, co należy zrobić dalej.
Kiedy należy używać szablonu persony?
Może być trudno dowiedzieć się, jak podejść do docelowych użytkowników bez pełnego zrozumienia, kim oni są. Personę można utworzyć w dowolnym momencie, aby lepiej poznać swoich odbiorców, co pozwoli na ulepszenie produktów i usług.
Marketing
Marketerzy powszechnie używają person kupujących, aby określić, w jaki sposób powinni sprzedawać swój produkt. Dzięki stworzeniu takich person marketerzy dowiadują się, z jakich kanałów marketingowych powinna korzystać firma oraz jakie rodzaje reklam i konkretne taktyki stosować, aby dotrzeć do tej grupy odbiorców.
Sprzedaż
Persony kupujących są również wykorzystywane przez sprzedawców do identyfikowania potencjalnych klientów, którzy przechodzą przez lejek sprzedażowy. Kategoryzacja potencjalnych klientów na różne persony daje sprzedawcom ogólne pojęcie o potrzebach potencjalnego nabywcy i może pomóc w opracowaniu strategii sprzedaży.
Doświadczenie użytkownika
Persony użytkownika mają również kluczowe znaczenie dla zrozumienia przez firmę doświadczeń użytkownika i sposobów na ich poprawę. Identyfikując różne docelowe persony korzystające produktu lub usługi i tworząc podróż klienta dla każdej persony, firmy mogą lepiej zrozumieć, które elementy produktu lub usługi wywołują zadowolenie użytkowników, a które są problematyczne. Może to również pomóc usprawnić proces projektowania w przyszłości.
Produkt
Persony pomagają managerom produktu zrozumieć kluczowe cechy produktu, a także dają im wgląd w zachowania, cele i potrzeby klientów. Podobnie jak w przypadku doświadczeń użytkownika, zespoły produktowe są zainteresowane tym, w jaki sposób produkt zwiększa wartość dla klienta i poprawia jego wrażenia.
Zalety tworzenia szablonu persony użytkownika
Tworząc szablony person użytkowników, można lepiej zrozumieć swoich odbiorców. Jasne zdefiniowanie person daje zespołowi pełniejsze zrozumienie klientów i pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji produktowych i marketingowych.
Zrozumienie klienta
Dla firm kluczowe znaczenie ma dogłębne zrozumienie użytkowników i ich potrzeb, a persony w tym pomagają. Łącząc informacje demograficzne z informacjami na temat interakcji użytkowników z produktem, firmy mogą lepiej zrozumieć potrzeby i doświadczenia użytkowników.
Identyfikacja potencjalnych problemów
Zrozumienie, kim są użytkownicy, jest również kluczowym krokiem do określenia sposobów ulepszenia produktu pod ich kątem. Stworzenie unikalnej podróży klienta dla każdej persony pokaże, w jaki sposób każda persona podchodzi do produktu i jakie są jej punkty bólu.
Lepsze dostosowanie misji
Kolejną zaletą tworzenia person jest to, że pomagają one wszystkim w zespole zrozumieć, jakie są nadrzędne cele, i zapewniają jasny profil idealnego potencjalnego użytkownika. Persony użytkowników dostarczają dane cenne we wszystkich branżach, od marketingu i sprzedaży po UX i UI, więc kluczowe jest to, aby każda osoba z zespołu wiedziała, jakie są cechy idealnego klienta firmy.
Jakie informacje należy zawrzeć w personie użytkownika podczas korzystania z szablonu?
Szablon persony zazwyczaj zawiera sekcje dotyczące danych demograficznych, zachowań, celów, punktów bólu, motywacji i nazwy persony. Można również dodać sekcje mające zastosowanie konkretnie do danego projektu lub produktu.
Czy mogę dostosować szablon, aby zawierał unikalne cechy przeznaczone dla mojej grupy docelowej?
Tak, można i wręcz należy dostosować szablon persony użytkownika, aby odzwierciedlał atrybuty i cechy konkretnej docelowej grupy odbiorców, dzięki czemu będzie możliwie w najwyższym stopniu pasować do danej sytuacji.
Ile szablonów person użytkowników należy utworzyć na potrzeby danego projektu?
To zależy to od poziomu złożoności grupy docelowej. W przypadku większości projektów na ogół wystarcza utworzyć od 2 do 5 dobrze zdefiniowanych person. Unikaj tworzenia zbyt wielu person, ponieważ mogłoby to uniemożliwić zarządzanie nimi.
Czy istnieje preferowany format prezentacji informacji w szablonie?
Chociaż nie ma ścisłego formatu, kluczowe jest, aby persona była zwięzła, atrakcyjna wizualnie i łatwa do zrozumienia. Często zaleca się korzystanie z obrazów i zwięzłych podsumowań.
Jak często należy aktualizować personę użytkownika?
Personę użytkownika należy aktualizować za każdym razem, gdy nastąpią znaczące zmiany w grupie docelowej lub gdy pojawią się nowe dane, które umożliwiają lepsze zrozumienie użytkowników.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon wywiadu z użytkownikiem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management
Wywiad z użytkownikiem to technika badań UX, w której badacze zadają użytkownikowi pytania na dany temat. Pozwala on zespołowi szybko i łatwo zbierać dane o użytkownikach i dowiedzieć się o nich więcej. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje przeprowadzają wywiady z użytkownikami, aby zebrać podstawowe dane, zrozumieć, w jaki sposób osoby korzystają z technologii, zrobić zrzut interakcji użytkowników z produktem, zrozumieć cele i motywacje użytkowników oraz znaleźć punkty bólu użytkowników. Użyj tego szablonu do zapisywania notatek podczas wywiadu, aby upewnić się, że zbierasz dane potrzebne do stworzenia person.
Szablon planszy modelu biznesowego
Zastosowania:
Leadership, Agile Methodology, Strategic Planning
Twój model biznesowy to najbardziej fundamentalny element – dla Ciebie, dla tego, co tworzysz i sprzedajesz, a ostatecznie, dla tego, czy odniesiesz sukces. Składający się z dziewięciu kluczowych bloków konstrukcyjnych (które odzwierciedlają dziewięć podstawowych elementów biznesu) szablon PMB stanowi wysoce użyteczne narzędzie strategiczne do opracowywania i prezentowania modelu biznesowego. Co sprawia, że ten szablon to świetny wybór dla Twojego zespołu? Jest szybki i łatwy w użyciu, sprawia, że Twoja propozycja wartości jest zawsze na pierwszym planie i tworzy przestrzeń zachęcającą do ideacji.
Szablon Docelowi odbiorcy
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Prioritization
Zrozumienie grupy docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. Jak można się skutecznie promować, jeśli nie wiadomo, do kogo kierowana jest oferta? Korzystając z szablonu Docelowi odbiorcy, można przeanalizować cenne dane na temat tego, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojego produktu lub Twojej usługi.
Szablon planu piętra
Zastosowania:
Operations, Workshops
Być może planujesz ważną okazję lub wydarzenie. A może aranżujesz struktury miejsc siedzących i przepływy ruchu, które są bardziej trwałe. Tak czy inaczej, stworzenie planu piętra - skalowanego diagramu przestrzeni - jest w równym stopniu funkcjonalne i zabawne. Szablon ten pozwoli Ci zwizualizować sposób, w jaki osoby będą poruszać się po przestrzeni i szybko dowiedzieć się, czy przestrzeń spełni Twoje oczekiwania, zanim poświęcisz na to czas, pieniądze lub zasoby. Będziesz też mógł być tak szczegółowy, jak chcesz - znajdując odpowiednie miary i wymiary oraz dodając lub usuwając urządzenia i meble.
Szablon planowania mediów
Zastosowania:
Planning, Strategy, Marketing
Szablon planowania mediów to kompleksowe narzędzie, które pomaga profesjonalistom w poruszaniu się po zawiłościach strategii medialnej i orkiestracji wydarzeń. Ten szablon tworzy strukturę, która obejmuje szczegóły wydarzenia, takie jak data, lokalizacja i opis, systematyczne odliczanie do wydarzenia, podział różnych typów mediów i kanałów oraz kluczowe etapy do monitorowania postępów tydzień po tygodniu. Jedną z zalet korzystania z tego szablonu jest jego przyjazny układ, który upraszcza proces planowania i gwarantuje, że każdy kluczowy aspekt wydarzenia medialnego lub kampanii jest przedstawiony wizualnie i łatwo dostępny. Zwiększa to wydajność i pomaga zapewnić, że każdy krytyczny szczegół zostanie zauważony.
Szablon mapy myśli
Zastosowania:
Planning, Mind Mapping, Education
Widzimy was, wzrokowcy. Łatwiej chwytacie koncepcje i rozumiecie dane, gdy są one prezentowane w dobrze zorganizowanej, zapadającej w pamięć grafice. Mapowanie myśli jest dla Was idealne. To potężne narzędzie do burzy mózgów przedstawia koncepcje lub pomysły jako drzewo – centralny temat to pień, a pomysły i podtematy to gałęzie. Ten szablon stanowi szybki i skuteczny sposób na rozpoczęcie tworzenia map myśli, które mogą pomóc Tobie i Twojemu zespołowi wspierać kreatywność, lepiej zapamiętywać i skuteczniej rozwiązywać problemy.