🚦 Podróż klienta

CO TU ROBIMY?

Mapa podróży klienta to wizualny przegląd tego, jak użytkownicy doświadczają Twoich produktów lub biznesu na wielu punktach kontaktu.

Poprzez wizualizację działań, myśli i emocji, które przeżywają Twoi klienci, mapa ta pomaga lepiej ich zrozumieć oraz zidentyfikować możliwości i problemy, z którymi się spotykają.

-------------------------------------------------------------------------------------

🧐 DLACZEGO JESTEŚMY ZAINTERESOWANI?

Mapy podróży użytkownika pomagają znaleźć odpowiedzi na pytanie: „Jak zrealizować koncepcję i stworzyć doświadczenia, które wzbudzą zachwyt?”

-------------------------------------------------------------------------------------

👩‍🎤🧑‍🎤 KTO POWINIEN TEGO UŻYWAĆ?

Facylitatorzy, zespoły marketingowe, managerowie produktu, zespoły wsparcia klienta, zespoły sprzedaży, projektanci UX, zespoły sukcesu klienta, analitycy biznesowi, twórcy treści, badacze rynku, managerowie marki, zespoły do spraw obserwacji klientów, zespoły innowacji, zespoły e-commerce, zespoły CRM (zarządzanie relacjami z klientami), zespoły rozwoju biznesu, zespoły zapewnienia jakości/testowania, kadra kierownicza, zespoły międzyfunkcyjne.

-------------------------------------------------------------------------------------

👨‍🏫 JAK TO POPROWADZIĆ?

Warsztat jest zaprojektowany do prowadzenia w czasie od 90 do 120 minut zgodnie z instrukcjami:

A - RAMKA

• Zanim rozważysz etapy podróży, zadbaj o nazwanie i opisanie poszczególnych kroków, które Twoi klienci muszą wykonać od punktu startowego do finału swojego doświadczenia użytkownika,

• Po uzupełnieniu zadań do wykonania, spróbuj zebrać kilka kroków w kilka etapów (EPICS), aby uzyskać jasną widoczność etapów definiujących doświadczenie Twojego klienta.

B - DZIAŁANIE

• Zidentyfikuj dla każdej ramki, który punkt styku mógłby zostać wykorzystany przez klienta,

• Dla każdego kroku, zidentyfikuj, jakie korzyści i jakie bóle napotka klient.

C - ODCZUCIA

Na koniec spróbuj zrozumieć emocjonalny nastrój Twojego klienta na każdym etapie.

-------------------------------------------------------------------------------------

👩‍🚀🧑‍🚀O TWÓRCY

Dzięki solidnym podstawom w projektowaniu skoncentrowanym na człowieku i zarządzaniu systemowym, Boris Petrovitch Njegosh wnosi niemal dekadę doświadczenia jako lider produktu. Znany jako światowej klasy ekspert w myśleniu projektowym, Boris przeszedł drogę od Mistrza Sprintu do wpływowego prowadzącego, dzieląc się swoimi bogatymi doświadczeniami poprzez prezentacje, zajęcia mistrzowskie i sesje szkoleniowe na całym świecie. W 2022 roku Boris wyłonił się jako czołowy twórca dla Miro, pionierując R SPRINT system warsztatowy, który zrewolucjonizował pracę zdalną i rozproszoną. Jego nieustanne dążenie do doskonałości przyniosło mu wiele nagród i nominacji, umacniając jego reputację w społeczności prowadzących. Szablony Borisa odzwierciedlają jego umiejętności w prowadzeniu i myśleniu projektowym oraz obiecują transformacyjne doświadczenie dla użytkowników. Dodatkowo, Boris zdobył certyfikaty z projektowania produktów orazZarządzanie produktem w 2022 roku na Akademii THIGA, co wyposażyło go w najnowsze metodologie i narzędzia, by prowadzić w dynamicznym dzisiejszym cyfrowym środowisku.

Ostatecznie zgłębił dziedzinę sztucznej inteligencji, uzyskując certyfikację w zakresie "AI Design Sprint" w agencji A33, co pozwala mu wspierać innowacje generatywne oraz obsługę prompt engineering dla początkujących.

-------------------------------------------------------------------------------------

💙 ODKRYJ RÓŻNICĘ R SPRINT

Dziękujemy za wybór naszego Systemu Warsztatowego R SPRINT!

Z ogromną starannością przygotowaliśmy te tablice, a instrukcje pomogą Ci odnieść sukces w twoich warsztatach, niezależnie od tego, czy są zdalne, czy nie.

CZEGO MOŻESZ SIĘ SPODZIEWAĆ PO TYM SZABLONIE?

• Działania gotowe do wykorzystania w Twoich warsztatach,

• Szablon z możliwością wstawienia własnego logo,

• Format A4/A3 do drukowania szablonu na warsztaty offline,

• Światowej klasy wyselekcjonowane działania dla Twojej praktyki,

• Możliwość dostosowania z innymi działaniami R SPRINT,

• Polityka satysfakcji 7 dni lub zwrot pieniędzy w naszym sklepie.

Poświęć czas na dokładne przeczytanie instrukcji i ciesz się prowadzeniem

-------------------------------------------------------------------------------------

👋 ZNAJDŹ NAS ONLINE

Dołącz do społeczności twórców i prowadzących, aby rozwijać swoją praktykę dzięki wydarzeniom online, szkoleniom i szablonom :

Społeczność R GENERATION: przeżywaj swoje zdalne z pasją,

Sklep R SPRINT: odkryj pełne doświadczenie szablonów

-------------------------------------------------------------------------------------

🎙️ Mowią o nas

"Jeśli nie chcesz tworzyć czegoś od podstaw, ale nadal pragniesz niesamowicie wyglądającego, funkcjonalnego doświadczenia, zespół R SPRINT ma cię w zasięgu!"

Nathy Ravez, prowadząca warsztaty w LA WORKSHOPPEUSE

"Jeśli nie chcesz tworzyć czegoś od podstaw, ale nadal pragniesz niesamowicie wyglądającego, funkcjonalnego doświadczenia, zespół R SPRINT ma cię w zasięgu!"

Jonathan White, prowadzący warsztaty w HIRO STUDIO

"To niesamowity szablon, uwielbiam go używać, szacunki – wiem, jak trudno jest stworzyć prosty, ale genialny szablon, który po prostu działa. Zdecydowanie polecam każdemu."

Andrej Persolja – Product Marketing w Tangible Growth

Szablony map podróży klienta