🚦 Podróż klienta

PO CO TU JESTEŚMY?

Mapa podróży klienta to wizualny przegląd tego, jak użytkownicy doświadczają Twoich produktów lub firmy na różnych etapach kontaktu.

Dzięki wizualizacji działań, myśli i emocji, których doświadczają Twoi klienci, ta mapa pomaga Ci lepiej ich zrozumieć oraz zidentyfikować możliwości/potencjalne trudności, na jakie mogą natrafić.

-------------------------------------------------------------------------------------

🧐 CO NAM TO DAJE?

Mapy podróży użytkownika pomagają znaleźć odpowiedzi na pytanie: „Jak zrealizować koncepcję i stworzyć doświadczenia, które wzbudzą zachwyt?”

-------------------------------------------------------------------------------------

👩‍🎤🧑‍🎤 KTO POWINIEN TEGO UŻYWAĆ?

Facylitatorzy, zespoły marketingowe, managerowie produktu, zespoły obsługi/pomocy klienta, zespoły sprzedaży, projektanci doświadczeń użytkownika (UX), zespoły ds. sukcesu klienta, analitycy biznesowi, twórcy treści, badacze rynku, managerowie marki, zespoły obserwacji klienta, zespoły innowacji, zespoły e-commerce, zespoły CRM (zarządzanie relacjami z klientem), zespoły rozwoju biznesu, zespoły zapewnienia jakości/testowania, liderzy i decydenci, zespoły międzyfunkcyjne.

-------------------------------------------------------------------------------------

👨‍🏫 JAK TO PROWADZIMY?

Ten warsztat jest zaprojektowany tak, aby trwał od 90 do 120 minut, zgodnie z instrukcją :

A - RAMKA

• Zanim rozważysz etapy swojej podróży, zacznij nazywać i opisywać krok po kroku działania, które klient musi podjąć od początku do końca jego doświadczenia użytkownika,

• Po wprowadzeniu zadań do wykonania, spróbuj zebrać kilka kroków w kilka faz (EPICS), aby mieć wyraźny wgląd w etapy definiujące doświadczenie klienta.

B - DZIAŁAJ

• Zidentyfikuj dla każdej ramki, jakie punkty kontaktu mogą być wykorzystane przez klienta,

• Dla każdego kroku zidentyfikuj, jakie korzyści i jakie bóle klient napotka.

C - ODCZUWANIE

Na koniec, spróbuj określić emocjonalny nastrój swojego klienta na każdym etapie.

-------------------------------------------------------------------------------------

👩‍🚀🧑‍🚀O TWÓRCY

Dzięki solidnej podstawie w projektowaniu zorientowanym na człowieka oraz w zarządzaniu systemowym, Boris Petrovitch Njegosh wnosi niemal dekadę bogatego doświadczenia jako lider produktu. Znany jako światowej klasy ekspert w dziedzinie design thinking, Boris rozpoczął swoją karierę jako Sprint Master, aby stać się wpływowym prowadzącym, dzieląc się swoimi doświadczeniami poprzez prezentacje, masterclassy i sesje szkoleniowe na całym świecie. W 2022 roku Boris stał się wiodącym twórcą dla Miro, pionierem systemu warsztatowego R SPRINT, który od tego czasu zrewolucjonizował współpracę zdalną i rozproszoną. Jego nieustanna pogoń za doskonałością przyniosła mu liczne nagrody i nominacje, co ugruntowało jego renomę w społeczności prowadzących. Szablony Borisa nie tylko odzwierciedlają jego umiejętności w prowadzeniu i myśleniu projektowym, ale także obiecują transformacyjne doświadczenie dla użytkowników. Dodatkowo, Boris ukończył certyfikacje z zakresu projektowania produktu izarządzanie produktem w 2022 roku w THIGA Academy, co wyposażyło go w najnowsze metodologie i narzędzia do przewodzenia w dzisiejszym dynamicznym środowisku cyfrowym.

Finalnie objął dziedzinę sztucznej inteligencji, zdobywając mój certyfikat "AI Design Sprint" w agencji A33, który pozwala mi wspierać innowacje generatywne oraz obsługę inżynierii promptów dla początkujących.

-------------------------------------------------------------------------------------

💙 DOŚWIADCZ RÓŻNICY R SPRINT

Dziękujemy, że wybrałeś nasz R SPRINT Workshop System!

Stworzyliśmy te tablice z dużą troską, a instrukcje pomogą Ci szybko odnieść sukces na warsztatach, niezależnie od tego, czy odbywają się zdalnie, czy na miejscu.

CZEGO MOŻESZ SIĘ SPODZIEWAĆ PO TYM SZABLONIE?

• Działania dostępne od ręki, aby wzbogacić warsztaty,

• Szablon bez oznaczeń z miejscem na Twoje logo,

• Format A4/A3 do wydrukowania i użycia podczas warsztatów offline,

• Kuratorowane na światowym poziomie działania, które wzbogacą Twoją praktykę,

• Możliwość dostosowania do innych działań R SPRINT,

• Polityka zadowolenia lub zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni w naszym sklepie.

Poświęć czas na dokładne przeczytanie instrukcji i ciesz się prowadzeniem

-------------------------------------------------------------------------------------

👋 ZNAJDŹ NAS ONLINE

Dołącz do społeczności twórców i prowadzących, aby rozwijać swoją praktykę dzięki wydarzeniom online, szkoleniom i szablonom :

Społeczność R GENERATION: realizuj swoje zdalne projekty z pasją,

Sklep R SPRINT: odkryj pełne doświadczenie szablonu

-------------------------------------------------------------------------------------

🎙️ MÓWIĄ O NAS

"Jeśli nie chcesz tworzyć wszystkiego od zera, ale nadal zależy Ci na niesamowitym, funkcjonalnym doświadczeniu, zespół R SPRINT Ci w tym pomoże!"

Nathy Ravez Prowadzący warsztat w LA WORKSHOPPEUSE

"Jeśli nie chcesz tworzyć wszystkiego od zera, ale nadal zależy Ci na niesamowitym, funkcjonalnym doświadczeniu, zespół R SPRINT Ci w tym pomoże!"

Jonathan White Prowadzący warsztat w HIRO STUDIO

"To niesamowity szablon, uwielbiam go używać, wielkie brawa. Wiem, jak trudno jest stworzyć prosty, ale genialny szablon, który po prostu działa. Gorąco go polecam wszystkim."

Andrej Persolja - Marketing produktowyw Tangible Growth