Mapa podróży klienta

Celem podróży klienta jest ułatwienie Ci rozbicia działań klienta na mniejsze części, zarówno z perspektywy front-endu, jak i back-endu.

Działania front-endowe są wyraźnie widoczne i skierowane ku klientowi, podczas gdy działania back-endowe są niewidoczne dla klienta, ale stanowią ważne zmienne, które należy wziąć pod uwagę w każdym produkcie lub usłudze.

Warstwy zrównoważonego rozwoju pomagają Ci być świadomym wpływu biznesu na środowisko, uwzględniając pozytywy, negatywy oraz pomysły warte eksploracji.