Wytyczne dotyczące analizy 5 × Dlaczego
Krok 1: Sformułowanie stwierdzenia problemu
5 min
Zadaj swojemu zespołowi (jeśli nie robisz tego sam) pytanie, jaki problem zamierzacie przeanalizować. Umieść odpowiedzi na cyfrowych karteczkach.
Bądź gotowy na świadome i nieświadome uprzedzenia w odpowiedziach, które omawiacie tutaj. Upewnij się, że zespół nie próbuje unikać niewygodnej prawdy lub osiągnąć łatwego konsensusu.
Jeśli nie ma jednego wyraźnego problemu, musisz uzgodnić, nad którym problemem będziesz pracować – co samo w sobie może być dość odkrywcze! Kiedy już się zgodzicie, zapisz zwięzłe stwierdzenie problemu na tablicy, używając innego koloru karteczek samoprzylepnych lub tekstu.
Krok 2: Podstawowa analiza 5 why
15 min
Zadaj pytania: "Dlaczego [stwierdzenie problemu]?" Zapisz odpowiedzi poniżej stwierdzenia problemu. Staną się one twoim drugim stwierdzeniem problemu.
Zadaj ponownie: "Dlaczego [twoje drugie stwierdzenie problemu]?" Zapisz te odpowiedzi poniżej drugiego rzędu.
Rozumiesz ideę. Kontynuuj, aż zadasz "dlaczego" pięć lub więcej razy, nawet jeśli wydaje ci się to niezręczne i śmieszne. Zazwyczaj nie zastanawiamy się wystarczająco głęboko nad czynnikami stojącymi za problemami, więc naciskaj dalej, aż poczujesz, że dotarłeś do sedna problemu.
Krok 3: Dalsza analiza przyczyny źródłowej
10 min
Na tym etapie dobrze rozumiesz problem. Teraz czas go rozłożyć na części pierwsze.
Przeanalizujcie wspólnie wasz tok rozumowania. Prawdopodobnie odkryliście, że zaostrzyliście uwagę na większy obszar problemowy lub trudniejszy do rozwiązania problem. Słuchajcie uważnie między wierszami w trakcie waszej dyskusji i upewnijcie się, że wszyscy zgadzają się, że trafiliście na właściwy problem.
