Szablon 5 powodów
Z pomocą szablonu 5 powodów przeanalizujesz i zrozumiesz źródło problemu lub zagadnienia. Stworzysz również warunki dla kreatywnych rozwiązań.
Informacje o szablonie 5 powodów
Struktura 5 powodów to proste, ale skuteczne narzędzie do rozwiązywania problemów. Ta technika opiera się na założeniu, że zadając pytanie „dlaczego” pięć razy z rzędu, można odkryć przyczynę źródłową problemu. To konsekwentne podejście do zadawania pytań może pomóc w określeniu istoty problemu, co może prowadzić do określenia praktycznych rozwiązań.
Szablon 5 powodów to ustrukturyzowane wizualne odzwierciedlenie tej techniki, zaprojektowane do prowadzenia systematycznej eksploracji problemów. Szablon zawiera centralny obszar problemu w górnej części oraz pięć innych sekcji oznaczonych od „Dlaczego 1” do „Dlaczego 5”. Każda sekcja jest poświęcona badaniu kolejnych warstw przyczyn związanych z głównym problemem. Aby skorzystać z szablonu, należy zacząć od określenia początkowego problemu, a następnie stopniowo zajmować się każdym „dlaczego” – do momentu określenia przyczyny źródłowej.
Skuteczne korzystanie z szablonu 5 powodów
Wykonaj następujące kroki:
Określ problem: Zacznij od zapisania głównego problemu lub obawy, które badasz w wyznaczonym obszarze.
Użyj karteczek do zapisania „dlaczego”: Dla każdego „dlaczego” użyj karteczki, aby zanotować podstawową przyczynę związaną z poprzednią warstwą lub stwierdzeniem.
Iteruj do samego końca: Kontynuuj ten proces w dół gałęzi – do momentu aż dojdziesz do piątego „dlaczego” lub zidentyfikujesz przyczynę źródłową.
Dodaj artefakty kontekstowe: Aby lepiej zrozumieć problem, możesz przeciągnąć i upuścić wszelkie istotne artefakty (dokumenty, obrazy, linki) na tablicę obok „dlaczego”. Szablon można edytować w zaledwie kilku kliknięciach, aby dostosować go do konkretnych potrzeb dochodzenia, co czyni go wszechstronnym narzędziem do różnych scenariuszy.
Dlaczego warto korzystać z szablonu 5 powodów?
Szablon 5 powodów to skuteczne narzędzie, które można wykorzystać do określenia przyczyny źródłowej problemu. Jest to ustrukturyzowane podejście, które stanowi systematyczną metodę rozwiązywania problemów, w której żaden aspekt nie zostanie pominięty. Szablon stanowi wizualną reprezentację, która sprzyja przeprowadzaniu burzy mózgów i zespołowemu rozwiązywaniu problemów.
Oto kilka kluczowych powodów, dla których warto rozważyć skorzystanie z szablonu 5 powodów:
Analiza przyczyn źródłowych: Szablon 5 powodów odkrywa przyczynę źródłową problemów, nie zajmując się jedynie powierzchownymi objawami. Zadając pytanie „dlaczego” co najmniej pięć razy, można zidentyfikować podstawową przyczynę problemu i opracować rozwiązanie, które odnosi się bezpośrednio do niej.
Wspólne rozwiązywanie problemów: Wizualny charakter szablonu ułatwia angażowanie się we wspólne dyskusje i zespołowe rozwiązywanie problemów. Zachęca wszystkich do dzielenia się pomysłami i perspektywami, co może doprowadzić do odkrycia bardziej kompleksowego i skutecznego rozwiązania.
Ustrukturyzowane podejście: Szablon zapewnia ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów, które gwarantuje, że postępujesz zgodnie z logicznym procesem i bierzesz pod uwagę wszystkie istotne czynniki. Pomaga to uniknąć przeoczenia ważnych szczegółów lub podejmowania pochopnych decyzji.
Wszechstronność: Szablon 5 powodów można wykorzystać w różnych scenariuszach – od procesów biznesowych po osobistą introspekcję. Jest to wszechstronne narzędzie, które można dostosować do konkretnych potrzeb i celów.
Dokumentacja i odniesienia: Korzystając z szablonu, tworzysz zapis analizy, do którego możesz odwołać się w przyszłości lub który możesz udostępnić stakeholderom. Może to pomóc w monitorowaniu postępów i wykazaniu skuteczności wysiłków w zakresie rozwiązywania problemów.
Przykład szablonu 5 powodów
Załóżmy, że próbujesz dostarczyć aplikację, nad którą pracował Twój zespół. Wszystko było gotowe na czas, ale ostatecznie aplikację dostarczono z dwudniowym opóźnieniem.
Oto jak możesz użyć szablonu 5 powodów, aby odkryć przyczynę tego zdarzenia i uniknąć opóźnień w przyszłości.
Krok 1:
Zacznij od najszerszego możliwego pytania, a następnie spróbuj na nie odpowiedzieć.
Przykład: Dlaczego dostarczenie aplikacji było opóźnione? Wynikało to z opóźnienia w produkcji.
Krok 2:
Na podstawie tej odpowiedzi można nieco zawęzić pytanie.
Przykład: Dlaczego wystąpiło opóźnienie w produkcji? Opóźnienie w produkcji wystąpiło, ponieważ zespół inżynieryjny musiał w ostatniej chwili wdrożyć poprawkę, o której zespół produktowy nie wiedział aż do dnia premiery produktu.
Krok 3:
Zawęź pytanie jeszcze bardziej, a następnie na nie odpowiedz.
Przykład: Dlaczego zespół produktowy nie wiedział o poprawce? Zespół produktowy nie wiedział o poprawce, ponieważ zespół inżynieryjny nie przekazał im tej informacji.
Krok 4:
Zawężaj pytania i na nie odpowiadaj.
Przykład: Dlaczego zespół inżynieryjny nie kontaktował się z zespołem produktowym? Zespół inżynieryjny nie kontaktował się z zespołem produktowym, ponieważ nie wiedział, jak przekazać te informacje.
Krok 5:
Zadaj pytanie po raz ostatni, aby skupić swoją uwagę na rozwiązaniu.
Przykład: Dlaczego zespół inżynieryjny nie wiedział, jak skontaktować się z zespołem produktowym? Zespół inżynieryjny nie wiedział, jak kontaktować się z zespołem produktowym, ponieważ zespół produktowy nie miał wyraźnego punktu kontaktowego ani procesów komunikacji.
Czy technika 5 powodów ogranicza się tylko do pięciu pytań?
Nie, liczba „5” w 5 powodach jest bardziej wskazówką niż ścisłą regułą. Jeśli znajdziesz przyczynę źródłową przed dotarciem do piątego powodu, możesz przerwać analizę. I odwrotnie, jeśli dojście do głównego problemu wymaga więcej niż pięciu iteracji, pytaj dalej.
Czy mogę zmienić szablon, aby dostosować go do moich własnych potrzeb?
Jak najbardziej. Ten szablon zaprojektowano z myślą o zapewnieniu elastyczności. W razie potrzeby można łatwo wprowadzić zmiany stylistyczne lub dodać kolejne sekcje.
Czy można wykorzystać metodę 5 powodów do osobistej introspekcji?
Tak, choć powszechnie jest ona stosowana w biznesie i produkcji, metoda 5 powodów może być cennym narzędziem w osobistym rozwoju i introspekcji.
Jak ważna jest współpraca podczas korzystania z szablonu 5 powodów?
Chociaż można korzystać z metody 5 powodów indywidualnie, współpraca często zapewnia szeroki wachlarz punktów widzenia, prowadząc do bardziej kompleksowego zrozumienia problemu.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon macierzy segmentacji rynku
Zastosowania:
Marketing, Strategic Planning, Product Management
Skuteczny, atrakcyjny marketing zaczyna się i kończy na poznaniu odbiorców – kim są, gdzie się znajdują oraz czego oczekują. Macierz segmentacji rynku pomoże Ci zrozumieć ich na głębszym poziomie. To narzędzie biznesowe dzieli rynek docelowy na podgrupy w oparciu o dane demograficzne, geograficzne czy psychograficzne oraz potrzeby, zainteresowania lub cechy behawioralne. Następnie możesz wykorzystać te spostrzeżenia i dane, aby wybić się na rynku, tworząc lepsze strategie produktowe, sprzedażowe i marketingowe. Nasz szablon pozwala z łatwością skonfigurować i wypełnić macierz segmentacji rynku.
Szablon opisu problemu klienta
Zastosowania:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Korzystając z narzędzia Opis problemu klienta, postaw się w sytuacji swoich klientów. Poznaj ich problemy i dowiedz się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może je rozwiązać i ułatwić im życie. Dodatkową korzyścią jest lepsze zrozumienie klientów w trakcie całego procesu.
Szablon planu usługi
Zastosowania:
Desk Research, Operations, Market Research
Szablon planu usługi to wizualne narzędzie do projektowania i optymalizacji środowiska usług. Zapewnia uporządkowane ramy do tworzenia modeli interakcji klienta z usługą, identyfikowania punktów interakcji i dostosowywania procesów wewnętrznych. Ten szablon umożliwia zespołom wizualizację całego ekosystemu usługi, odkrywanie słabych punktów i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań w celu zwiększenia zadowolenia klientów. Dzięki skupieniu się na kliencie i współpracy, plan usługi umożliwia organizacjom zapewnienie wyjątkowych wrażeń związanych z usługami i stymulowanie zrównoważonego rozwoju.
Szablon macierzy BCG
Zastosowania:
Strategic Planning
Skorzystaj z szablonu macierzy BCG, aby podejmować świadome i strategiczne decyzje dotyczące możliwości rozwoju Twojej firmy. Przypisz swoje portfolio produktów do różnych obszarów w macierzy (dojne krowy, psy, znaki zapytania, gwiazdy), aby ustalić priorytetowe obszary, w które należy zainwestować czas i pieniądze, aby uzyskać najlepsze wyniki.
Szablon odwróconej burzy mózgów
Zastosowania:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
Odwrócona burza mózgów to technika, która skłania grupę do myślenia o problemach, a nie o rozwiązaniach. Ponieważ naturalnie myślimy o problemach, jest to świetny sposób, aby skłonić grupę do przewidywania problemów, które mogą wystąpić podczas projektu. Aby przeprowadzać burzę mózgów, zacznij od zidentyfikowania problemu, a następnie pomyśl o rzeczach, które mogą go pogłębić. Poproś zespół o wygenerowanie pomysłów dotyczących sposobów, w jakie problem może się nasilić. Ponownie zamień problemy na rozwiązania, a następnie oceń swoje pomysły.
Szablon macierzy BCG
Zastosowania:
Strategic Planning
Skorzystaj z szablonu macierzy BCG, aby podejmować świadome i strategiczne decyzje dotyczące możliwości rozwoju Twojej firmy. Przypisz swoje portfolio produktów do różnych obszarów w macierzy (dojne krowy, psy, znaki zapytania, gwiazdy), aby ustalić priorytetowe obszary, w które należy zainwestować czas i pieniądze, aby uzyskać najlepsze wyniki.