5 Whys

Szablon 5 powodów

Z pomocą szablonu 5 powodów przeanalizujesz i zrozumiesz źródło problemu lub zagadnienia. Stworzysz również warunki dla kreatywnych rozwiązań.

Informacje o szablonie 5 powodów

Struktura 5 powodów to proste, ale skuteczne narzędzie do rozwiązywania problemów. Ta technika opiera się na założeniu, że zadając pytanie „dlaczego” pięć razy z rzędu, można odkryć przyczynę źródłową problemu. To konsekwentne podejście do zadawania pytań może pomóc w określeniu istoty problemu, co może prowadzić do określenia praktycznych rozwiązań.

Szablon 5 powodów to ustrukturyzowane wizualne odzwierciedlenie tej techniki, zaprojektowane do prowadzenia systematycznej eksploracji problemów. Szablon zawiera centralny obszar problemu w górnej części oraz pięć innych sekcji oznaczonych od „Dlaczego 1” do „Dlaczego 5”. Każda sekcja jest poświęcona badaniu kolejnych warstw przyczyn związanych z głównym problemem. Aby skorzystać z szablonu, należy zacząć od określenia początkowego problemu, a następnie stopniowo zajmować się każdym „dlaczego” – do momentu określenia przyczyny źródłowej.

Skuteczne korzystanie z szablonu 5 powodów

Wykonaj następujące kroki:

  1. Określ problem: Zacznij od zapisania głównego problemu lub obawy, które badasz w wyznaczonym obszarze.

  2. Użyj karteczek do zapisania „dlaczego”: Dla każdego „dlaczego” użyj karteczki, aby zanotować podstawową przyczynę związaną z poprzednią warstwą lub stwierdzeniem.

  3. Iteruj do samego końca: Kontynuuj ten proces w dół gałęzi – do momentu aż dojdziesz do piątego „dlaczego” lub zidentyfikujesz przyczynę źródłową.

  4. Dodaj artefakty kontekstowe: Aby lepiej zrozumieć problem, możesz przeciągnąć i upuścić wszelkie istotne artefakty (dokumenty, obrazy, linki) na tablicę obok „dlaczego”. Szablon można edytować w zaledwie kilku kliknięciach, aby dostosować go do konkretnych potrzeb dochodzenia, co czyni go wszechstronnym narzędziem do różnych scenariuszy.

Dlaczego warto korzystać z szablonu 5 powodów?

Szablon 5 powodów to skuteczne narzędzie, które można wykorzystać do określenia przyczyny źródłowej problemu. Jest to ustrukturyzowane podejście, które stanowi systematyczną metodę rozwiązywania problemów, w której żaden aspekt nie zostanie pominięty. Szablon stanowi wizualną reprezentację, która sprzyja przeprowadzaniu burzy mózgów i zespołowemu rozwiązywaniu problemów.

Oto kilka kluczowych powodów, dla których warto rozważyć skorzystanie z szablonu 5 powodów:

  1. Analiza przyczyn źródłowych: Szablon 5 powodów odkrywa przyczynę źródłową problemów, nie zajmując się jedynie powierzchownymi objawami. Zadając pytanie „dlaczego” co najmniej pięć razy, można zidentyfikować podstawową przyczynę problemu i opracować rozwiązanie, które odnosi się bezpośrednio do niej.

  2. Wspólne rozwiązywanie problemów: Wizualny charakter szablonu ułatwia angażowanie się we wspólne dyskusje i zespołowe rozwiązywanie problemów. Zachęca wszystkich do dzielenia się pomysłami i perspektywami, co może doprowadzić do odkrycia bardziej kompleksowego i skutecznego rozwiązania.

  3. Ustrukturyzowane podejście: Szablon zapewnia ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów, które gwarantuje, że postępujesz zgodnie z logicznym procesem i bierzesz pod uwagę wszystkie istotne czynniki. Pomaga to uniknąć przeoczenia ważnych szczegółów lub podejmowania pochopnych decyzji.

  4. Wszechstronność: Szablon 5 powodów można wykorzystać w różnych scenariuszach – od procesów biznesowych po osobistą introspekcję. Jest to wszechstronne narzędzie, które można dostosować do konkretnych potrzeb i celów.

  5. Dokumentacja i odniesienia: Korzystając z szablonu, tworzysz zapis analizy, do którego możesz odwołać się w przyszłości lub który możesz udostępnić stakeholderom. Może to pomóc w monitorowaniu postępów i wykazaniu skuteczności wysiłków w zakresie rozwiązywania problemów.

Przykład szablonu 5 powodów

Załóżmy, że próbujesz dostarczyć aplikację, nad którą pracował Twój zespół. Wszystko było gotowe na czas, ale ostatecznie aplikację dostarczono z dwudniowym opóźnieniem.

Oto jak możesz użyć szablonu 5 powodów, aby odkryć przyczynę tego zdarzenia i uniknąć opóźnień w przyszłości.

Krok 1:

Zacznij od najszerszego możliwego pytania, a następnie spróbuj na nie odpowiedzieć.

Przykład: Dlaczego dostarczenie aplikacji było opóźnione? Wynikało to z opóźnienia w produkcji.

Krok 2:

Na podstawie tej odpowiedzi można nieco zawęzić pytanie.

Przykład: Dlaczego wystąpiło opóźnienie w produkcji? Opóźnienie w produkcji wystąpiło, ponieważ zespół inżynieryjny musiał w ostatniej chwili wdrożyć poprawkę, o której zespół produktowy nie wiedział aż do dnia premiery produktu.

Krok 3:

Zawęź pytanie jeszcze bardziej, a następnie na nie odpowiedz.

Przykład: Dlaczego zespół produktowy nie wiedział o poprawce? Zespół produktowy nie wiedział o poprawce, ponieważ zespół inżynieryjny nie przekazał im tej informacji.

Krok 4:

Zawężaj pytania i na nie odpowiadaj.

Przykład: Dlaczego zespół inżynieryjny nie kontaktował się z zespołem produktowym? Zespół inżynieryjny nie kontaktował się z zespołem produktowym, ponieważ nie wiedział, jak przekazać te informacje.

Krok 5:

Zadaj pytanie po raz ostatni, aby skupić swoją uwagę na rozwiązaniu.

Przykład: Dlaczego zespół inżynieryjny nie wiedział, jak skontaktować się z zespołem produktowym? Zespół inżynieryjny nie wiedział, jak kontaktować się z zespołem produktowym, ponieważ zespół produktowy nie miał wyraźnego punktu kontaktowego ani procesów komunikacji.

Często zadawane pytania dotyczące szablonu 5 powodów

Czy technika 5 powodów ogranicza się tylko do pięciu pytań?

Nie, liczba „5” w 5 powodach jest bardziej wskazówką niż ścisłą regułą. Jeśli znajdziesz przyczynę źródłową przed dotarciem do piątego powodu, możesz przerwać analizę. I odwrotnie, jeśli dojście do głównego problemu wymaga więcej niż pięciu iteracji, pytaj dalej.

Czy mogę zmienić szablon, aby dostosować go do moich własnych potrzeb?

Jak najbardziej. Ten szablon zaprojektowano z myślą o zapewnieniu elastyczności. W razie potrzeby można łatwo wprowadzić zmiany stylistyczne lub dodać kolejne sekcje.

Czy można wykorzystać metodę 5 powodów do osobistej introspekcji?

Tak, choć powszechnie jest ona stosowana w biznesie i produkcji, metoda 5 powodów może być cennym narzędziem w osobistym rozwoju i introspekcji.

Jak ważna jest współpraca podczas korzystania z szablonu 5 powodów?

Chociaż można korzystać z metody 5 powodów indywidualnie, współpraca często zapewnia szeroki wachlarz punktów widzenia, prowadząc do bardziej kompleksowego zrozumienia problemu.

Szablon 5 powodów

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
Market Segmentation Matrix Thumbnail
Podgląd
Szablon macierzy segmentacji rynku
Customer Problem Statement Thumbnail
Podgląd
Szablon opisu problemu klienta
Service Blueprint Thumbnail
Podgląd
Szablon planu usługi
BCG Thumbnail
Podgląd
Szablon macierzy BCG
Reverse Brainstorming Thumbnail
Podgląd
Szablon odwróconej burzy mózgów
BCG Thumbnail
Podgląd
Szablon macierzy BCG