대상 고객 템플릿

대상 고객 템플릿 소개

대상 고객을 이해하면 마케팅을 효과적으로 할 수 있습니다. 귀하는 그들이 어떻게 행동하는지, 무엇을 찾고 있는지, 그들에게 어떻게 접근해야 할지 알고 있습니다. 이는 귀하에게 성공을 위한 훨씬 더 좋은 기회를 줍니다. 이러한 정보가 없다면, 귀하는 갈피를 잡지 못할 것입니다.

대상 고객 템플릿을 사용하면 목표로 하려는 대상을 시각화할 수 있습니다. 이를 통해 귀하는 인구 통계, 위치, 심리 통계, 식별자 등을 개략적으로 설명할 수 있습니다!

대상 고객이란 무엇인가요?

대상 고객이란 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있는 사용자 그룹입니다. 이러한 잠재 고객 그룹은 종종 비슷한 특성을 공유합니다. 예를 들어, 그들은 비슷한 연령대이거나 가처분 소득 수준이 비슷합니다.

대상 시장을 찾는 것은 효과적인 마케팅 전략을 수립하고, 마케팅 활동을 계획하며, 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 필수적인 단계입니다. 귀하에게 이상적인 고객이 누구인지 모른다면, 그들을 효과적으로 공략하는 것은 어려울 것입니다. 결과적으로, 비즈니스는 성장에 타격을 입을 것입니다.

대상 고객 템플릿이란 무엇인가요?

대상 고객 템플릿은 잠재 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다른 열에 청중에 대한 필수 정보를 추가할 수 있습니다. 결과적으로, 귀하는 대상 고객들이 누구인지, 그들이 무엇을 원하는지, 그리고 그들이 어떻게 행동하는지 상상할 수 있습니다.

대상 고객 템플릿 사용 방법

Miro의 온라인 화이트보드를 사용하면 대상 고객 템플릿을 쉽게 만들 수 있습니다. 본 템플릿을 선택하고 관련 정보를 추가한 후 팀과 공유하기만 하면 됩니다.

다음은 Miro의 템플릿을 사용하여 대상 고객을 파악하는 5가지 단계입니다.

1단계: 인구 통계 데이터 수집

인구 통계는 잠재 고객 부문을 설명하는 데 사용되는 일련의 기준입니다. 일부 인구 통계에는 연령, 성별, 소득, 교육 수준, 결혼 상태 및 직업에 대한 정보가 포함됩니다. 또한 Facebook Audience Insights, Google Trends 및 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여, 템플릿에 삽입할 인구 통계 데이터에 대한 구문 분석을 수행할 수 있습니다.

현재 고객을 기준으로 하여 탄탄한 기반을 마련할 수도 있습니다. 대상 고객의 배경에 대해 더 잘 이해하려면 이러한 모든 정보를 템플릿에 추가하세요.

2단계: 위치 데이터 수집

위치별로 대상 고객을 정의하면 해당 영역을 구체적으로 타겟팅할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 국제적이더라도, 고객을 위치별로 좁혀 올바른 마케팅 메시지를 통해 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

근린 지역, 도시, 주, 국가 또는 지역별로 대상 고객을 정확히 파악합니다. 이때도 Facebook Audience Insights, Google Trends 및 Google Analytics가 도움이 될 수 있으며, My Best Segments도 도움이 될 수 있습니다.

다른 위치에 대상 고객이 있는 경우 템플릿을 분리할 수 있습니다. 왜일까요? 왜냐하면 다양한 지역에서 온 사람들이 귀하의 사업에 다양한 기대를 할 수 있기 때문입니다. 이들에게 각자 다른 방식으로 마케팅해야 하므로, 각 위치에 대해 별도의 템플릿을 사용하는 것이 도움이 됩니다.

3단계: 심리 통계 데이터 수집

심리 통계란 잠재 고객의 태도, 의견, 관심사 및 활동입니다. 예를 들어, 귀하는 게임 애호가, 야외 등반가, 장난감 수집가, 미식가 등을 대상으로 삼는 데 관심을 가질 수 있습니다.

심리 통계 데이터는 매우 세분화될 수 있기 때문에 강력합니다. 예를 들어 게임 애호가에 관심이 있다면, 독립 게임 제작자가 개발한 보드 게임을 선호하는 고객들을 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 수준의 데이터를 사용하면, 제품이나 서비스에 관심이 있는 대상 고객의 세부 정보를 자세히 살펴볼 수 있습니다.

심리 통계는 인구 통계 및 위치 데이터보다 측정하기가 조금 더 어렵습니다. 해당 데이터를 수집하려면 설문 조사를 수행하고 소비자로부터 직접 피드백을 받아야 합니다. 설문 조사가 불가능한 경우, Facebook Audience Insight를 사용하여 관심사나 의견을 기준으로 대상 고객을 필터링할 수 있습니다.

4단계: 2~5개의 식별자 선택

이 모든 데이터를 확보했으니 이제 식별자를 사용하여 범위를 좁힐 때입니다. 식별자는 대상 고객을 더 잘 파악하도록 하는 추가 정보입니다.

식별자의 개수를 제한하기는 어려울 수 있습니다. 하나의 대상 시장에 대해 수백 개의 식별자가 있으므로, 이를 2~5개로 제한하는 것이 좋습니다. 그러나 작업할 것이 너무나 많은데 어째서 2~5개만 선택해야 할까요?

하나만 선택하면 대상 고객이 너무 많으므로 불특정 다수를 대표하게 될 수도 있습니다. 만약 그것들을 모두 고른다면, 귀하의 대상 고객 범위가 너무 좁으므로 작업에 이용하기에는 적을 것입니다.

5단계: 대상 고객 테스트

프로세스의 이 시점에서, 귀하는 대상 인구 통계에 대한 매우 명확한 그림을 얻은 상태일 것입니다. 이제 대상 고객을 테스트할 수 있습니다. 이를 위해 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.

• 대상 시장에 직접 물어봅니다. 목표 시장에 맞는 사람들과 이야기를 나누면서 그들이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 알아보세요. 예를 들어 귀하가 데이팅 앱을 마케팅하는 경우, 대학 캠퍼스에 가서 학생들에게 해당 앱의 시제품을 보여줄 수 있습니다. 비슷한 서비스를 사용해 본 적이 있는지 묻고, 비판할 점이 있는지 확인하고, 의견을 기록하세요. 만약 그들이 열정적인 태도를 보인다면, 귀하가 옳은 길을 가고 있는 것입니다.

• 대상 고객과 온라인으로 대화합니다. 현장에서 대상 시장에 접근하기 어려운 경우, 온라인 도구로 전환하여 동일한 효과를 얻을 수 있습니다. Subreddit이나 Facebook의 그룹 및 게시판은 좋은 데이터 소스입니다.

대상 고객을 테스트했으면 템플릿으로 돌아가서 이에 따라 조정하세요. 데이터를 새로운 방식으로 분할하고 실험을 수행하여 이상적인 대상 인구 통계에 더 가까이 접근합니다.

대상 고객 템플릿 사용 시점

이상적인 고객을 파악하는 것은 모든 비즈니스에 도움이 됩니다. 그러나 정확히 언제 대상 고객 템플릿을 사용해야 할까요? 한번 살펴봅시다.

• 귀하의 제품/서비스에 관심이 있는 사용자를 찾습니다. 대상 고객 템플릿을 사용하여 제품 또는 서비스에 관심이 있는 사용자를 파악하세요.

• 여러 프로젝트를 동시에 실행합니다. 대상 고객 템플릿은 여러 마케팅 캠페인을 실행하거나, 여러 프로젝트를 동시에 다룰 때 특히 유용합니다. 이를 통해 조직력을 유지하고, 추진력을 유지하며, 잠재 고객을 마케팅 활동의 우선 순위로 유지할 수 있습니다.

• 특정 인구 통계에 초점을 맞춥니다. 경우에 따라 특정 연령대나 성별 등 특정 인구 통계에 초점을 맞추는 것이 좋습니다. 다른 경우에는, 귀하는 관심사나 의견 등과 같은 심리 통계에 관심이 있을 것입니다. 대상 고객 템플릿을 사용하여 둘 중 하나로 전환할 수 있습니다. 또한 완전히 사용자 지정이 가능하므로 필요에 따라 맞춤 제작이 가능합니다.

• 신제품을 출시할 때 필요합니다. 본 템플릿은 신제품을 출시할 때 특히 유용합니다. 이를 통해 신제품이 누구를 대상으로 하고 무엇을 찾고 있는지 파악할 수 있습니다.

대상 고객의 예는 무엇인가요?

이러한 방법론을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 대상 고객의 예를 소개합니다.

1. Men's Wearhouse (남성복 판매점)

Men's Wearhouse는 정장을 찾는 남성뿐만 아니라, 그들의 쇼핑을 격려하거나 영향을 줄 수 있는 아내나 여자 친구를 겨냥합니다. 더 넓은 목표 부문을 이해함으로써, 가능한 모든 고객들에게 마케팅할 수 있습니다.

2. McDonald의 마케팅 캠페인

회사는 다른 마케팅 캠페인을 위해 다른 시장 부문을 가질 수 있습니다. 예를 들어, McDonald는 그들의 아침 메뉴를 홍보하는 두 가지 다른 캠페인을 벌일 것입니다. 한 가지는 출근 전 아침 식사 시간을 절약하고자 하는 화이트칼라 노동자들을 대상으로 하는 마케팅입니다. 다른 한 가지는 근무 현장에서 따뜻한 식사를 찾는 저소득 근로자들을 대상으로 하는 마케팅입니다.

3. 상해 전문 변호사 로펌

상해 전문 로펌은 부상자나, 부상이 흔한 분야에서 일하는 사람들을 대상으로 합니다. 그들의 목표는 이라한 사람들이 그들의 서비스에 대해 알도록 만드는 것입니다.

대상 고객의 6가지 카테고리는 무엇인가요?

일반적으로, 대상 고객에는 6개의 주요 카테고리가 있습니다.

• 인구 통계. 여기에는 나이, 성별, 교육, 소득 수준 등의 정보가 포함됩니다.

• 지리. 이는 대상 고객의 위치에 초점을 맞춥니다.

• 심리 통계. 고객의 심리적인 특징에는 그들의 관심사, 생활 방식 선택, 그리고 욕구 등의 정보가 포함됩니다.

• 행동 특성. 이는 온라인 쇼핑을 할 때 대상 소비자가 어떻게 행동하는지 개략적으로 설명합니다.

• 니즈 기반. 이는 소비자들이 가지고 있는 욕구와 그것이 그들의 구매 행동에 어떻게 영향을 미치는지 보여줍니다.

• 업무용. 이러한 유형의 고객은 구매에만 집중합니다. 그들은 아마도 사전에 많은 조사를 했을 것입니다.

Miro 템플릿은 인구 통계, 위치, 심리 통계 및 식별자의 네 가지 범주로 구성되어 있습니다. 템플릿은 사용자 정의할 수 있으므로 제목을 수정하여 다른 카테고리 및 추가 열을 사용할 수 있습니다.