Sul Modello di Diagramma Swimlane...
Quando i processi iniziano a farsi confusi, è bene fare un passo indietro e visualizzare chi fa cosa e quando. Ricorri al diagramma a corsie. Questa rappresentazione grafica, completa e facilmente assimilabile, usa la metafora delle corsie di una piscina per chiarire un processo complicato.
Continua a leggere per saperne di più su come usare un diagramma swimlane e su come può aiutare il tuo team a restare sempre ben organizzato!
Cos'è un diagramma swimlane?
Un diagramma a corsie prende un posto fisico familiare e quotidiano (una piscina) e trasforma l'idea delle corsie in una metafora che richiama l'organizzazione dei processi all'interno di un team, un gruppo di lavoro, un dipartimento o un'organizzazione multilivello.
Quando nel tuo processo la presenza di troppi nuotatori inizia a confondere le acque, usa un diagramma a corsie per fare chiarezza. I diagrammi a corsie sono un modo facile e visivamente piacevole per semplificare processi che altrimenti diventerebbero troppo complessi.
Crea il tuo diagramma swimlane
Realizzare un diagramma a corsie è facile (e il tuo team ti ringrazierà!). Il modello di diagramma swimlane di Miro è il modo ideale per creare e presentare con chiarezza responsabilità, processi e la tua nuova modalità di lavoro. Inizia selezionando il modello di diagramma swimlane di Miro e segui questi passaggi per creare il tuo.
1. Chiarisci i tuoi obiettivi
Prima di cominciare a creare il diagramma, stabilisci il risultato desiderato. Di solito i template dei diagrammi a corsie nascono dalla necessità organizzativa di visualizzare il modo in cui più collaboratori o team lavorano insieme attraverso le varie fasi di un processo.
2. Denomina le tue corsie e inizia a mappare un processo
Personalizza il diagramma swimlane per mappare il tuo processo, in modo che tu possa identificare rapidamente lacune, ridondanze dei ruoli, ostacoli e colli di bottiglia—se c'è un'inefficienza, la scoverai subito.
3. Intervista gli stakeholder per ottenere il buy-in e fare chiarezza
Per ottenere il buy-in e chiarire meglio la situazione, fai delle brevi interviste agli stakeholder per scoprire come le loro responsabilità si inseriscono nel processo più ampio e generale. Mentre lavori potrai apportare tutte le eventuali modifiche necessarie.
4. Completa la mappatura del flusso o il "chi fa cosa"
Può trattarsi di dipendenti, gruppi di lavoro più piccoli o grandi dipartimenti. Ricorda: non c'è un modo sbagliato per creare la tua piscina. Puoi usare tutte le corsie necessarie per il tuo progetto, che possono andare da nord a sud o da est a ovest – qualunque sia il modo che meglio soddisfa le tue esigenze.
Esempio di diagramma swimlane
Come puoi vedere, un diagramma a corsie ti aiuta a chiarire e organizzare graficamente tutti i passaggi e gli stakeholder dei tuoi processi. È il diagramma perfetto per gestire le operazioni aziendali nel cui flusso sono coinvolti diversi dipartimenti.
Aggiungi a ogni corsia i dipartimenti coinvolti, ad esempio servizio clienti, vendite, inventario e pagamenti. Nel nostro esempio di diagramma a corsie puoi vedere come le forme e le linee orienteranno questo flusso aziendale.
Successivamente, identifica i passaggi per ciascuno e collegali con linee continue o tratteggiate. Una volta finito, avrai un'eccellente panoramica del tuo processo aziendale.
