Modello di Card Sorting
Sblocca la potenza dei test sull'utente con il modello di card sorting. Scopri i modelli mentali del tuo utente e come organizzare al meglio il tuo sito o la tua app, in modo che il tuo prodotto abbia la UX migliore.
Sul Modello di Card Sorting...
Il card sorting è una tecnica di test dell'utente che aiuta i team UX e di design a decidere come strutturare l'architettura delle informazioni di un sito web o di un'app (IA).
I team possono usare questa tecnica per capire quanto gli utenti sanno già sul tuo prodotto o servizio. Il card sorting rivela anche i loro modelli mentali e, sulla base di questi, delinea il modo migliore per organizzare l'architettura delle informazioni.
In generale, il card sorting è un processo relativamente semplice e diretto in cui le persone usano sticky note o schede indici per organizzare e classificare le informazioni durante la sessione. Il modello di card sorting porta questo metodo di ricerca online, dove puoi eseguire una sessione di ordinamento delle schede in tempo reale o in modo asincrono.
Continua a leggere per saperne di più sul card sorting.
Cos'è il card sorting
Il card sorting è la creazione di un set di schede, ciascuno dei quali rappresenta un concetto o un prodotto. Durante il processo di card sorting i partecipanti si rivolgono al tuo cliente o alla persona di destinazione ideale, raggruppando le schede in modo che abbia senso per loro.
Solitamente, le schede vengono ordinate in tre modi durante una sessione di card sorting:
Card sorting aperto: i partecipanti ordinano le schede nelle loro categorie e le etichettano. Il card sorting aperto è un approccio generativo e aiuta i team UX a imparare:
Come i clienti comprendono e analizzano le tue informazioni
Dove le persone si aspettano di trovare informazioni quando cliccano sul tuo sito web
Come fare un brainstorming sulle nuove idee per la strutturazione e l'etichettatura delle informazioni del tuo sito web
Se il tuo sito ha più gruppi di utenti che pensano in modi diversi relativamente alle tue informazioni
Card sorting chiuso:
I partecipanti ordinano le schede in categorie che fornisci loro. Il card sorting chiuso è un approccio valutativo per vedere come i clienti organizzano le informazioni sulla base di un dato framework e aiuta i team UX a imparare:
Se le persone concordano su dove è meglio inserire le tue informazioni nelle categorie esistenti
Etichette di categoria specifiche non chiare o ambigue che devono essere corrette
Come ridurre il numero di categorie che hai, sulla base di categorie che sono state ignorate
Card sorting ibrido:
I partecipanti possono creare nuove categorie per completare il proprio card sorting (un approccio aperto) oppure ordinare le schede solo nelle loro categorie, con meno probabilità di creare le proprie etichette (un approccio chiuso). Questo approccio misto può orientarsi a un approccio più aperto o più chiuso, e aiuta i team UX a imparare:
Come generare le idee per il raggruppamento delle informazioni sulla base di partecipanti ispirati con un dato modello di categoria
Categorie che ricevono un elevato consenso dopo un card sorting aperto, ma che hanno bisogno di un raggruppamento di schede più chiaramente definito
Quando usare il card sorting
In una sessione di card sorting, ogni partecipante (che rappresenta il tuo utente) organizza gli argomenti in categorie e ti aiuta a etichettare questi gruppi. Entro la fine della sessione, imparerai come soddisfare le aspettative dei tuoi utenti, aiutarli a trovare rapidamente ciò che cercano e ad avere un'esperienza senza intoppi durante l'esplorazione del tuo sito web o app.
Eseguire una sessione di card sorting permette al tuo team UX e di progettazione di:
Definire una struttura per l'architettura delle informazioni di un sito web nuovo o esistente
Trovare la lingua giusta per rendere la tua navigazione facile da usare
Raggruppare i tuoi contenuti (o prodotti e servizi) in un modo che abbia senso per i tuoi utenti
Confrontare come i diversi clienti o gruppi di utenti comprendono i concetti relativi ai tuoi prodotti e servizi
Trovare una tecnica rapida e conveniente per raccogliere e presentare dati reali sugli obiettivi dell'utente che danno maggiori vantaggi alle esigenze aziendali
Una volta che hai trovato nuove informazioni su come i clienti navigano sul tuo sito web o app, puoi usare questi dati per sviluppare un'architettura delle informazioni nuova e migliorata.
Crea la tua sessione di card sorting
Eseguire una sessione di card sorting è facile. Inizia selezionando il modello di card sorting e segui i seguenti passaggi per crearne uno tuo.
1. Scegli i tuoi argomenti di card sorting.
Puoi modificare il set di schede predefinito, incluso testo e immagini, in modo da adattarlo all'architettura delle informazioni del tuo sito web o app. Mira a 30-60 schede per sessione. Solo le schede più pertinenti devono finire in gruppi.
2. Spiega quale metodo di card sorting vorresti che fosse seguito dagli utenti.
Preferisci un card sorting aperto, chiuso o ibrido? Modifica le istruzioni per raccontare ai partecipanti le tue aspettative.
3. Invita i tuoi partecipanti a organizzare gli argomenti in gruppi.
Ora possono iniziare a dare senso all'architettura delle informazioni del tuo prodotto o servizio. Consigliamo di seguire questo esercizio con il Timer per il conto alla rovescia di Miro. Mira a 15-20 minuti. Aggiungi cinque minuti in più se non hanno completato l'ordinamento cronometrato dopo 20 minuti.
4. Chiedi ai tuoi partecipanti di denominare i gruppi.
Dopo che tutte le schede sono raggruppate, chiedi ai partecipanti di etichettare. Questo rivelerà il modello mentale dei partecipanti durante gli ordinamenti delle schede aperti o ibridi. È poco probabile che creino etichette che si allineano perfettamente al marketing o al branding del tuo prodotto, quindi considerala come una fonte di ispirazione.
5. Parla con i tuoi partecipanti.
Organizza un'altra videochiamata (o chat, se preferisci) e chiedi all'utente di spiegare il ragionamento alla base delle sue decisioni sull'ordinamento delle schede.
Quali schede sono state più facili o più difficili da ordinare? Alcune schede sembrano appartenere a due o più categorie? Qualche commento sugli elementi rimasti non ordinati (o inseriti nella categoria "non so")?
Come si fa il card sorting online?
Molti ricercatori UX utilizzano sessioni di card sorting online poiché è un modo pratico e veloce per condurre la ricerca degli utenti in team remoti e ibridi. Per eseguire una sessione di card sorting online, apri il modello e invita i partecipanti a iniziare il sorting. Puoi usare le sticky note per rendere chiare le istruzioni sulla lavagna, aggiungere commenti o taggare qualsiasi team o partecipante. Non dimenticare di impostare il timer per sapere quanto tempo i partecipanti hanno per svolgere il card sorting. Dopo la tua sessione di card sorting, analizza i tuoi dati e condividi le informazioni con il tuo team.
Come si presentano i risultati di card sorting?
Puoi presentare i tuoi risultati di card sorting utilizzando uno dei modelli di presentazione pronti all'uso di Miro. I ricercatori UX spesso presentano i loro risultati creando un report completo sulla metodologia, citando le categorie comuni delle carte, le percentuali suddivise in diverse categorie e le possibili direzioni e informazioni dai pre-questionari e post-questionari.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Planimetria
Ideale per:
Operazioni, Workshop
Magari devi organizzare un'occasione o evento importante. Oppure pianificare la struttura delle sedute e passaggi in modo più permanente. In entrambi i casi, creare una planimetria, cioè un diagramma in scala dello spazio in questione, è tanto funzionale quanto divertente. Questo modello ti permetterà di visualizzare come le persone si muoveranno nello spazio e di sapere se lo spazio sarà adatto alle tue necessità prima di impegnarti con tempo, soldi e risorse. Potrai essere tanto dettagliato quanto vorrai, trovando le misure e dimensioni giuste e aggiungendo e rimuovendo elementi e mobili.
Modello di Diagramma di Comunicazione UML
Ideale per:
Diagrammi, Mappatura, Software Development
La maggior parte dei programmi moderni è costituita da molte parti mobili che lavorano secondo un preciso insieme di istruzioni. Con un diagramma di comunicazione, è possibile visualizzare esattamente il modo in cui queste parti lavorano insieme, fornendo una comprensione più chiara del programma nel suo complesso. Inoltre, il diagramma lascia spazi per espandere la rete di relazioni man mano che il prodotto cresce e si evolve. Un diagramma di comunicazione è uno strumento fondamentale nell'arsenale di ogni progettista di software.
Modello What So What Now What
Ideale per:
Flussi di Lavoro Agile, Retrospettive, Brainstorming
Il framework What So What Now What ti permette di scoprire le lacune nella tua comprensione e di imparare dalle prospettive altrui. Puoi usare il modello What So What Now What per guidare te stesso o un gruppo attraverso un esercizio di riflessione. Inizia pensando a un evento o una situazione specifici. Durante ogni fase, rivolgi domande per aiutare i partecipanti a riflettere sui loro pensieri ed esperienze. Collaborando con il tuo team, puoi quindi usare il modello per registrare le tue idee e guidare l'esperienza.
Modello di Brainstorming Inverso
Ideale per:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
Il brainstorming inverso è una tecnica che spinge un gruppo a pensare ai problemi, piuttosto che alle soluzioni. Poiché siamo inclini per natura a pensare ai problemi, è un ottimo metodo per fare in modo che un gruppo anticipi i problemi che potrebbero verificarsi durante un progetto. Per praticare il brainstorming inverso, inizia identificando il problema, dopodiché pensa a cose che potrebbero esacerbarlo. Chiedi al tuo team di immaginare modi in cui il problema potrebbe peggiorare. Inverti nuovamente i problemi in soluzioni, dopodiché valuta le tue idee.
Modello di Website Wireframing
Ideale per:
Wireframes, User Experience
Il wireframing è un metodo per la progettazione di un sito web a livello strutturale. Un wireframe è una rappresentazione grafica di una pagina web che mostra in forma stilizzata gli elementi d'interfaccia che popolano ogni pagina. Usa questo modello di wireframe per iterare sulle pagine web in modo rapido ed economico. Puoi condividere il wireframe con i clienti o i colleghi e collaborare con gli stakeholder. I wireframe permettono ai team di coinvolgere gli stakeholder senza investire troppo tempo o troppe risorse. Aiutano a garantire che la struttura e il flusso del tuo sito web soddisfi le necessità e le aspettative degli utenti.
Modello per Creare Volantini Online
Ideale per:
Design, Marketing
Sia che si tratti di una festa per i clienti o di una raccolta fondi no-profit, il tuo evento ha bisogno di una fondamentale per avere successo: che le persone si presentino. Per questo motivo promuovere l'evento è una parte così importante della pianificazione, e creare e inviare volantini è il primo passo. Questi file a una pagina attireranno l'attenzione dei tuoi clienti e gli forniranno gli elementi chiave, come orario, data e luogo (e se è una raccolta fondi, a chi o a cosa andranno questi fondi). Questo modello ti permetterà di creare e personalizzare il tuo volantino.