Modèle de travail inversé

À propos du Modèle de travail inversé

Cherchez-vous un moyen de savoir si un nouveau produit vaut la peine d'être développé ? Ou peut-être avez-vous un nouveau produit en tête, mais vous ne savez pas comment le mener à bien du début à la fin. Le modèle de travail inversé pourrait être exactement ce qu'il vous faut.

La méthode de travail inversé permet aux équipes de travailler à rebours. En commençant par le produit fini, cette méthode vous aidera à visualiser les étapes nécessaires pour le concrétiser. Cela vous donnera également l'opportunité de déterminer si le produit vaut vraiment la peine d'être lancé.

Qu’est-ce que l’approche de travail inversé ?

Le travail inversé est un cadre de réflexion sur un produit sans feuille de route détaillée. Votre équipe produit commence par se concentrer sur le client pour lancer votre produit de manière à vraiment le servir.

Amazon a été pionnier de cette approche du développement de produit. Elle repose sur l'un de leurs principes de leadership célébrant l'obsession pour le client. La méthode exige que toute personne ayant de nouvelles idées de produits énonce l'objectif aussi clairement que possible. Ces idées peuvent prendre de nombreuses formes, allant d'un article de blog à un communiqué de presse. La seule exigence est qu'il imagine le lancement du produit ou de la fonctionnalité comme s'il avait lieu aujourd'hui.

Le modèle exige également que les responsables produit rédigent des documents clairs pour vendre leur idée en interne. Si l'idée impressionne la direction, l'étape suivante est de cartographier ce dont l'équipe a besoin pour lancer le produit.

Qu'est-ce qu'un modèle de travail inversé ?

Le modèle de travail inversé permet aux équipes de tracer leur parcours de développement de produit. Les modèles peuvent varier, mais ils incluent généralement les informations suivantes :

• Ce que sera le produit final/résultat. C'est le point de départ du cadre. Il décrira ce que sera le produit final ou où vous prévoyez de terminer votre lancement de produit — par exemple, un communiqué de presse du produit.

• Les opportunités disponibles. Cette étape vous aidera à déterminer si le produit mérite d'être poursuivi.

• Défis et solutions. Ici, vous décrirez les obstacles à surmonter pour convaincre les actionnaires et satisfaire les clients.

• Roadmap. Vous créerez une roadmap produit de haut niveau pour visualiser le développement du produit.

• Attribution des tâches. Vous pouvez maintenant attribuer des tâches pour donner vie à votre produit.

L'utilisation d'un modèle rétrograde est utile pour diverses raisons. Vous n'avez pas à vous soucier de partir de zéro avec un modèle prêt à l'emploi. Vous pouvez simplement saisir des informations pertinentes dans un format intuitif et convivial.

Cela aide également les équipes à collaborer. Les équipes peuvent accéder au modèle en ligne et ajouter des commentaires, partager des informations et collaborer virtuellement, ce qui est particulièrement utile pour les équipes à distance.

Créez un cadre de travail inversé avec Miro

Miro est l'outil parfait pour créer et partager un cadre de travail inversé. Sélectionnez ce modèle rétrograde, puis suivez les étapes suivantes pour en créer un vous-même.

1. Commencez par une déclaration de défi. Une déclaration de défi décrit un problème que vous rencontrez et comment vous prévoyez de le résoudre. Demandez-vous quel est le défi (ou l'opportunité) pour votre client afin de créer une déclaration de défi qui garde à l'esprit les besoins du client (aussi connue sous le nom d'énoncé de problème client).

2. Identifier l’état futur idéal. Discutez avec votre équipe des nouveaux modèles d’affaires et structures que vous pourriez utiliser pour rendre possibles de nouveaux produits majeurs. Il n’y a pas de bonne réponse, alors n’hésitez pas à utiliser des pense-bêtes pour identifier les possibilités.

3. Cartographier les actions de votre état futur idéal jusqu'à aujourd'hui. Combien de temps faudra-t-il pour passer de votre situation actuelle à votre état idéal ? Répondre à cette question aidera votre équipe à avoir des conversations réalistes sur les ressources, les processus, les systèmes et la mise en œuvre.

4. Planifiez vos prochaines étapes. Une fois que vous connaissez les étapes nécessaires pour atteindre votre état futur idéal, vous pouvez constituer un backlog de tâches. Chaque tâche peut être priorisée et la responsabilité attribuée à un membre de l’équipe.

Que faut-il inclure dans votre modèle de travail inversé

Les modèles de travail inversé ne contiennent pas toujours les mêmes informations. Cela dépend de qui sont vos clients, des défis auxquels vous faites face, et du produit ou service que vous souhaitez lancer.

Idéalement, vous viseriez à décrire les éléments suivants :

• Qui est votre client ? Identifier votre client cible vous permet de prendre des décisions éclairées sur votre produit et sur la manière de le commercialiser efficacement. Utilisez notre modèle de persona si vous avez besoin d'un coup de main.

• Quelle est l'opportunité ou le défi client ? Comment votre nouveau produit ou service aidera-t-il les clients à surmonter leurs défis ? Savoir cela garantira que votre produit ou service comble une lacune sur le marché.

• Quel est le principal avantage client ? Quel est le principal avantage pour les clients lorsqu'ils utilisent votre produit ou service ? Si vous souhaitez offrir à vos clients quelque chose qui leur sera bénéfique, vous devez connaître leur priorité absolue.

• Quels sont les besoins et désirs de vos clients ? Que recherchent vos clients ? Encore une fois, connaître cela garantira que vous produisez quelque chose qui répond aux besoins des clients.

• À quoi devrait ressembler l'expérience client ? Le lancement d'un nouveau produit ou service peut affecter l'expérience client, alors gardez cela à l'esprit tout au long du processus. Utilisez notre carte du parcours client pour mieux comprendre l'expérience client.

Considérez ce document comme une ressource d'équipe évolutive et itérative.

Quand utiliser l'approche du travail inversé

Il existe quelques situations où vous pourriez utiliser la méthode du travail inversé. Voyons de quoi il s'agit :

• Pour résoudre un problème client. Le travail inversé encourage les équipes produits à d'abord résoudre un point douloureux pour le client afin d'orienter leur développement de produit.

• Pour voir si une nouvelle idée en vaut la peine. Si vous n'êtes pas sûr qu'une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité vaille l'investissement en temps, le travail inversé peut vous aider à la tester. Le cadre peut également vous amener à vous concentrer sur les résultats attendus plutôt que sur la mise en œuvre.

• Pour voir les choses du point de vue du client. Le cadre vous aidera à rester concentré, à voir les choses de manière centrée sur le client et à communiquer en langage simple avant de construire quoi que ce soit.

• Pour visualiser les défis et les opportunités. En utilisant ce modèle, vous verrez tous les obstacles et opportunités que vous pourriez rencontrer tout au long du processus. Cela vous aide à identifier les domaines de croissance et à vous préparer à surmonter ces défis.