Modèle de travail inversé
Déterminez si un nouveau produit ou fonctionnalité vaut la peine d'être mis en œuvre.
À propos du modèle de Travail Inversé
L'approche de travail inversé a été introduite pour la première fois par Amazon, et est basée sur l'un de leurs principes de leadership célébrant l'obsession client. La méthode exige que toute personne ayant une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité articule son objectif aussi clairement que possible.
Le modèle appelle également l'équipe qui écrit les documents d'objectifs à vendre son idée en interne. Si la présentation de l'idée impressionne la direction, l'étape suivante consiste à définir ce dont l'équipe a besoin pour atteindre le lancement du produit ou de la fonctionnalité.
Continuez à lire pour en savoir plus sur l'approche de travail inversé.
Quelle est l'approche de travail inversé
Le travail inversé est un cadre de travail qui permet de réfléchir à un produit sans feuille de route détaillée. Dans cette approche de travail, votre équipe produit travaille à l'envers, en partant d'une image mentale du client, pour lancer votre produit d'une manière qui lui sert vraiment.
Ce document de travail inversé peut prendre de nombreuses formes - d'un article de blog à un communiqué de presse visualisant un lancement produit ou le lancement d'une fonctionnalité, comme s'il avait lieu aujourd'hui.
Idéalement, y vous décririez :
Qui est votre client
Quelle est l'opportunité ou le défi du client
Quel est l'avantage client le plus important
Les besoins et les désirs clients
À quoi devrait ressembler l'expérience client
Adoptez ce document comme une ressource d'équipe vivante et itérative. Chez Amazon, par exemple, il n'est pas rare qu'un document subisse 20 à 30 révisions. L'état d'esprit « jour un » - créant quelque chose de nouveau pour la première fois pour les clients - peut aider les entreprises à penser comme des start-ups.
Quand utiliser l'approche de travail inversé
Cette approche encourage les équipes produit à résoudre d'abord un problème rencontré par un client, puis à créer un produit.
Si vous et votre équipe ne savez pas si une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité vaut la peine d'y investir du temps, le travail inversé peut vous aider à la tester. Le cadre de travail est également conçu pour orienter votre pensée vers les résultats attendus plutôt que vers la mise en œuvre.
Le cadre de travail vous aidera à rester concentré, à voir les choses d'un point de vue client et à communiquer dans un langage simple avant de construire quoi que ce soit.
Créez votre propre cadre de travail inversé
Créez votre propre cadre de travail inversé est facile. L'outil de tableau blanc Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle de travail inversé, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Commencez avec la formulation d'un challenge. Sur la base de votre compréhension du client et du document que vous avez rédigé, quel est le défi (ou l'opportunité) auquel votre client est confronté ?
Identifiez l'état futur idéal. Discutez avec votre équipe des nouveaux modèles commerciaux et des structures nécessaires à la réalisation de nouveaux produits et d'expériences. Il n'existe pas une seule bonne réponse, alors n'hésitez pas à utiliser autant de pense-bêtes que nécessaire pour identifier les possibilités.
Cartographiez les actions de votre état futur idéal jusqu'à ce jour. Combien de temps faudra-t-il pour y arriver ? Cette étape peut également aider votre équipe à avoir des conversations réalistes sur les ressources, les processus, les systèmes, la mise en œuvre et l'assistance nécessaires pour rendre possible ce nouveau produit ou cette nouvelle fonctionnalité.
Planifiez les prochaines étapes. Une fois que vous connaissez les étapes nécessaires pour atteindre votre état futur idéal, vous pouvez commencer à constituer un backlog de tâches. Chaque tâche peut être hiérarchisée, et sa propriété attribuée à un membre de l'équipe.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche
Idéal pour:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être un vrai défi. Utilisez le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche pour transformer une idée générale en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les décomposer en éléments constitutifs. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient faire l'objet d'un projet de recherche.
Modèle Buyer Persona
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
Vous avez un client idéal : le groupe (ou les quelques groupes) de personnes qui achèteront et aimeront votre produit ou service. Mais pour atteindre ce client idéal, toute votre équipe ou entreprise doit s'aligner sur qui il est. Les Buyer Personas vous offrent un moyen simple mais créatif d'y parvenir. Ces représentations semi-fictives de vos clients actuels et potentiels peuvent vous aider à façonner votre offre de produits, à séparer le « bon grain de l'ivraie, » et adapter vos stratégies marketing pour un succès garanti.
Modèle Prune the Product Tree
Idéal pour:
Design, Desk Research, Product Management
La vision Prune the Product Tree (également connu sous le nom de Product Tree Game ou Product Tree Prioritization Framework) est un outil visuel créé par Luke Hohmann qui aide les chefs de produit à organiser et à hiérarchiser les demandes de fonctionnalités de fonctionnalités de produit. L'arbre représente la feuille de route produit et aide votre équipe à réfléchir à la manière de développer et de façonner votre produit ou service en jouant sur la collecte de retours clients et de parties prenantes. Un arbre de produit typique a quatre fonctionnalités symboliques : le tronc, qui représente les caractéristiques existantes du produit que votre équipe est en train de construire, les branches, dont chacune représente un produit ou une fonction système, les racines, qui sont des exigences techniques ou des infrastructures et les feuilles, qui sont de nouvelles idées pour les caractéristiques des produits.
Modèle Analyse Concurrentielle
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Prise de décision
Pour développer un produit de qualité, il faut d'abord connaître le terrain (c'est-à-dire savoir à qui vous avez affaire) et répondre à quelques questions : Qui sont vos concurrents ? Comment votre produit ou service se compare-t-il aux autres ? Qu'est-ce qui vous distingue ? Une analyse de la concurrence vous aidera à trouver les réponses à ces questions, qui pourront en fin de compte façonner votre produit, votre proposition de valeur, votre marketing et vos stratégies de vente. C'est un excellent exercice lorsqu'un grand événement commercial est sur le point de se produire, comme la sortie d'un nouveau produit ou une session de planification stratégique.
Modèle de Cartographie des Résultats
Idéal pour:
Diagrammes, Cartographie, Gestion de projet
Les grands projets complexes comportent de nombreuses incertitudes inhérentes et peuvent avoir de nombreux résultats possibles. Comment pouvez-vous être prêt pour tous ces résultats ? Vous pouvez les anticiper. La cartographie des résultats est une technique qui vous permet de recueillir des informations à l'avance pour vous préparer aux nombreux changements et obstacles imprévus qui surviennent au cours d'un projet. Ce modèle vous permet de réaliser facilement la cartographie de résultats en quatre étapes : effectuer votre travail préalable, fournir un cadre de suivi, élaborer un plan d'évaluation et le diffuser à votre équipe et aux parties prenantes.
Modèle Carte d'Empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience client, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les convaincre d'essayer votre produit et les transformer en clients fidèles - tout commence par la compréhension. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous donnant un espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, leurs attentes et leurs facteurs décisionnels. De cette façon, vous serez en mesure de remettre en question vos hypothèses et d'identifier les failles dans vos connaissances. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.