Modèle de travail inversé
Déterminez si un nouveau produit ou fonctionnalité vaut la peine d'être mis en œuvre.
À propos du modèle de Travail Inversé
L'approche de travail inversé a été introduite pour la première fois par Amazon, et est basée sur l'un de leurs principes de leadership célébrant l'obsession client. La méthode exige que toute personne ayant une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité articule son objectif aussi clairement que possible.
Le modèle appelle également l'équipe qui écrit les documents d'objectifs à vendre son idée en interne. Si la présentation de l'idée impressionne la direction, l'étape suivante consiste à définir ce dont l'équipe a besoin pour atteindre le lancement du produit ou de la fonctionnalité.
Continuez à lire pour en savoir plus sur l'approche de travail inversé.
Quelle est l'approche de travail inversé
Le travail inversé est un cadre de travail qui permet de réfléchir à un produit sans feuille de route détaillée. Dans cette approche de travail, votre équipe produit travaille à l'envers, en partant d'une image mentale du client, pour lancer votre produit d'une manière qui lui sert vraiment.
Ce document de travail inversé peut prendre de nombreuses formes - d'un article de blog à un communiqué de presse visualisant un lancement produit ou le lancement d'une fonctionnalité, comme s'il avait lieu aujourd'hui.
Idéalement, y vous décririez :
Qui est votre client
Quelle est l'opportunité ou le défi du client
Quel est l'avantage client le plus important
Les besoins et les désirs clients
À quoi devrait ressembler l'expérience client
Adoptez ce document comme une ressource d'équipe vivante et itérative. Chez Amazon, par exemple, il n'est pas rare qu'un document subisse 20 à 30 révisions. L'état d'esprit « jour un » - créant quelque chose de nouveau pour la première fois pour les clients - peut aider les entreprises à penser comme des start-ups.
Quand utiliser l'approche de travail inversé
Cette approche encourage les équipes produit à résoudre d'abord un problème rencontré par un client, puis à créer un produit.
Si vous et votre équipe ne savez pas si une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité vaut la peine d'y investir du temps, le travail inversé peut vous aider à la tester. Le cadre de travail est également conçu pour orienter votre pensée vers les résultats attendus plutôt que vers la mise en œuvre.
Le cadre de travail vous aidera à rester concentré, à voir les choses d'un point de vue client et à communiquer dans un langage simple avant de construire quoi que ce soit.
Créez votre propre cadre de travail inversé
Créez votre propre cadre de travail inversé est facile. L'outil de tableau blanc Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle de travail inversé, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Commencez avec la formulation d'un challenge. Sur la base de votre compréhension du client et du document que vous avez rédigé, quel est le défi (ou l'opportunité) auquel votre client est confronté ?
Identifiez l'état futur idéal. Discutez avec votre équipe des nouveaux modèles commerciaux et des structures nécessaires à la réalisation de nouveaux produits et d'expériences. Il n'existe pas une seule bonne réponse, alors n'hésitez pas à utiliser autant de pense-bêtes que nécessaire pour identifier les possibilités.
Cartographiez les actions de votre état futur idéal jusqu'à ce jour. Combien de temps faudra-t-il pour y arriver ? Cette étape peut également aider votre équipe à avoir des conversations réalistes sur les ressources, les processus, les systèmes, la mise en œuvre et l'assistance nécessaires pour rendre possible ce nouveau produit ou cette nouvelle fonctionnalité.
Planifiez les prochaines étapes. Une fois que vous connaissez les étapes nécessaires pour atteindre votre état futur idéal, vous pouvez commencer à constituer un backlog de tâches. Chaque tâche peut être hiérarchisée, et sa propriété attribuée à un membre de l'équipe.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Groupe de Discussion
Idéal pour:
Education, Team Meetings, Workshops
Les groupes de discussion offrent une excellente occasion pour les collaborateurs d'avoir des conversations franches et de se connecter à un niveau plus intime que ce qui est possible lors d'une réunion plus large. Lorsque vous êtes dans un grand groupe, il peut être difficile pour les gens de se sentir en sécurité ou à l'aise pour s'exprimer. Dans un petit groupe, les participants peuvent se sentir plus en sécurité pour partager leurs idées. Comme le groupe est plus intime, les équipes sont encouragées à participer plutôt qu'à observer.
Modèle Pour ou Contre
Idéal pour:
Decision Making, Documentation, Strategic Planning
Une liste des avantages et des inconvénients est un outil de prise de décision simple mais puissant utilisé pour aider à comprendre les deux côtés d'un argument. Les avantages sont répertoriés comme des arguments en faveur de la prise d'une décision ou d'une action particulière. Les inconvénients sont répertoriés comme les arguments contre la prise de décision. En créant une liste qui détaille les deux côtés de l'argument, il devient plus facile de visualiser l'impact potentiel de votre décision. Pour rendre votre liste des avantages et des inconvénients encore plus objective, il peut être utile de pondérer chaque avantage et chaque inconvénient, en vis-à-vis. Vous pouvez ensuite présenter votre décision en toute confiance, en expliquant pourquoi c'est la bonne.
Modèle Mix Marketing 4P
Idéal pour:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Produit, Place, Promotions et Prix. À partir de ce modèle (et de ces 4P), vous pouvez choisir la meilleure façon de commercialiser votre produit ou service. Le secret consiste à créer le bon mélange, c'est-à-dire à déterminer les besoins de chaque P en termes d'investissement, d'attention et de ressources. Cela vous aidera à développer vos forces, à vous adapter au marché et à collaborer avec vos partenaires. Notre outil simple de tableau blanc est le canvas parfait pour créer votre mix marketing et le partager avec vos équipes et à travers votre organisation.
Modèle de Personas
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
Une persona est un outil pour représenter et synthétiser un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé. Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing de produits, la conception ou la vente, vous travaillez avec une cible en tête. Peut-être que c'est votre client ou votre prospect. Peut-être que c'est une personne qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui se croisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle de la personne que vous espérez cibler : c'est une persona.
Modèle Plan d'Etage
Idéal pour:
Opérations, Workshops
Peut-être prévoyez-vous une grande occasion ou événement. Ou peut-être organisez-vous l'agencement de salles et de flux de circulation plus permanents. Quoi qu'il en soit, la création d'un plan d'étage (un diagramme à l'échelle aérienne de l'espace) est à la fois fonctionnelle et amusante. Ce modèle vous permettra de visualiser comment les gens se déplaceront dans l'espace et de savoir rapidement si l'arrangement vous convient avant d'engager du temps, de l'argent ou des ressources. Et vous pourrez obtenir autant de détails que vous le souhaitez, en trouvant les bonnes mesures et dimensions, et en ajoutant ou en supprimant des appareils et des meubles.
Modèle Diagramme de Gantt
Idéal pour:
Gestion de projet, Cartographie, Feuilles de route
Simplicité, clarté et puissance - c'est ce qui fait des diagrammes de Gantt un choix si populaire pour organiser et afficher un plan de projet. Construits sur une barre horizontale qui représente l'avancement du projet au fil du temps, ces diagrammes décomposent les projets par tâche, permettant à toute l'équipe de voir l'état de chaque tâche, à qui elles sont affectées et combien de temps il faudra pour les terminer. Les diagrammes de Gantt sont également facilement partageables entre les membres de l'équipe et les parties prenantes, ce qui en fait d'excellents outils de collaboration.