Modèle Feature Canvas
Analyser de nouvelles idées et fonctionnalités en tenant compte des utilisateurs, des problèmes et du contexte.
À propos du modèle Feature Canvas
Un feature canvas vous aide à comprendre pourquoi une nouvelle fonctionnalité a été demandée.
Avant de plonger dans le mode solution et de créer une fonctionnalité, essayez de remplir un feature canvas. La grille vous aide à comprendre si investir du temps dans une nouvelle fonctionnalité sera précieux pour vos clients, répondre aux besoins de l'entreprise et tirer le meilleur parti des ressources de l'équipe.
Votre équipe produit peut vouloir remplir un feature canvas après avoir terminé un product canvas. Après avoir développé une expertise sur qui sont vos clients et quelles devraient être les fonctionnalités de base de votre produit, il est temps de creuser plus profondément.
Les feature canvas permettent à votre équipe de créer un contexte et des propositions de valeur pour les demandes de fonctionnalités. Vous prendrez de meilleures décisions concernant les produits en en apprenant davantage sur les risques et les opportunités de certaines fonctionnalités avancées.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les Feature Canvas
Qu'est-ce qu'un Feature Canvas ?
Avant de commencer à travailler sur une solution concrète pour une nouvelle fonctionnalité, vous devez comprendre la raison qui la motive. Un feature canvas vous aide à comprendre si vous devez vous engager dans une nouvelle fonctionnalité en fonction de sa faisabilité et si elle résout vraiment les problèmes clients.
Un feature canvas a généralement sept segments :
Une description d'idée : Comment décririez-vous la fonctionnalité du produit en 2-3 phrases ?
Pourquoi : Comment l'implementation de cette fonctionnalité de produit aiderait-elle vos clients et votre organisation ?
Situations contextuelles : Quand utiliser cette fonctionnalité ? Quel est l'impact des facteurs internes et externes sur leur interaction avec la fonctionnalité ?
Problèmes à résoudre : Quels sont les problèmes des clients et de l'entreprise auxquels cette fonctionnalité répond ?
La proposition de valeur : Quelle valeur apporterez-vous à vos clients ? Revisiter une méthodologie pertinente comme un Lean canvas ou un Business model canvas pour aider à élaborer une définition.
Capacités de l'équipe : Quelles ressources sont immédiatement disponibles pour vous aider à créer de nouvelles solutions à ces problèmes ?
Restrictions et limitations : Quels obstacles pourraient empêcher votre équipe de créer ces fonctionnalités tout de suite ?
En tenant compte de ces différents facteurs, vous pouvez décider quelles demandes de fonctionnalités valent la peine d'être créées et lesquelles ne valent pas la peine d'être suivies. Il s'agit de la version de base d'un feature canvas, qui peut être adaptée à toute idée de fonctionnalité de produit.
Quand utiliser un Feature Canvas ?
Vous pouvez utiliser un feature canvas pendant vos sessions de planification ou de brainstorming pour vendre vos idées ou aligner vos différentes équipes sur tous les détails. Cela peut vous aider vous et votre équipe de produit à :
Passer plus de temps à définir un problème avant de vous engager dans la création d'une nouvelle solution
Rester centré sur l'utilisateur tout en analysant les nouvelles demandes et idées de fonctionnalités
Ignorer les idées de fonctionnalités qui ne correspondent pas aux besoins actuels, aux contextes des utilisateurs ou aux objectifs commerciaux
Trouver les écueils à corriger dans votre recherche d'utilisateurs avant de créer de nouvelles fonctionnalités
Aligner vos équipes autour du contexte sur lequel vous devez vous mettre d'accord avant de vous engager dans la création d'une fonctionnalité
Vous pouvez également utiliser ce canvas pour planifier les activités de lancement de fonctionnalités. Il peut s'agir de réengager des clients insatisfaits, de stimuler la rétention et de la fidélisation de la clientèle, et des campagnes rappelant à vos clients que votre entreprise écoute et prend en compte leurs commentaires.
Créez votre propre Feature Canvas
Créer votre propre feature canvas est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle Feature Canvas, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Donnez à votre équipe le contexte et la raison pour laquelle vous utilisez le feature canvas. Ce canvas a pour but d'aider votre équipe à passer du mode exécution au mode analyse. Le contexte, les problèmes des clients, les capacités et les restrictions ont tous un impact sur la manière dont vous créez des fonctionnalités. Demandez à votre équipe produit de remplir ce feature canvas en une seule session, afin de comprendre les raisons de donner la priorité à certaines fonctionnalités par rapport à d'autres.
Remplissez chaque segment numéroté avec des pense-bêtes. Tenez-vous-en à une idée par pense-bêtes. Après avoir placé tous les pense-bêtes, nommez un animateur de groupe pour les examiner afin de déterminer les idées à prioriser et celles à mettre de côté pour un avenir proche. Passez 10 minutes là-dessus, puis évaluez si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante. Si ce n'est pas le cas, essayez encore cinq minutes. Vous pouvez utiliser le timer Miro pour gérer votre temps pendant cette activité.
Ajoutez d'autres segments si nécessaire. Un feature canvas étendu peut comporter jusqu'à 14 segments, notamment : les tâches client, la sensibilisation du client, les besoins de support client, les critères de réussite et les activités clés pour offrir une valeur client et commerciale. Vous pouvez ajouter des lignes ou des colonnes et modifier la mise en forme ou le contenu à l'intérieur de chaque bloc avec les Grilles Miro.
Invitez les membres de votre équipe transversale à examiner et à contribuer à votre canvas. Vous pouvez utiliser ce feature canvas comme un outil de synchronisation d'équipe unique ou le conserver comme un document évolutif tout au long du cycle de vie d'un produit, jusqu'à sa mise en œuvre et au-delà. Revoyez-le si nécessaire pour mettre à jour les détails ou ajouter d'autres segments à mesure que les besoins d'analyse et de planification de votre équipe évoluent.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle User Story Map
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des récits utilisateurs est un moyen agile de gérer les backlogs produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez tirer parti de la cartographie des récits utilisateurs pour planifier les versions de produits. Les User Story Maps aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et les fonctionnalités de lancement qui intéressent les clients. Le cadre aide à obtenir une compréhension partagée pour l'équipe transversale de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.
Modèle Service Blueprint
Idéal pour:
Desk Research, Opérations, Étude de marché
Introduits pour la première fois par G. Lynn Shostack en 1984, les service blueprints vous permettent de visualiser les étapes d'un processus de service du point de vue du client. Les service blueprints sont des outils utiles pour comprendre et concevoir une expérience de service – et trouver des moyens de l'améliorer. Les diagrammes de service blueprints permettent aux équipes de concevoir plus facilement de nouveaux processus ou d'améliorer les processus existants. Pour créer un service blueprint, cartographiez chaque processus et acteur qui contribue à l'expérience client, des contributeurs internes aux fournisseurs tiers.
Modèle de Kano
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Prioritisation
Le succès d'un produit dépend en fin de compte des fonctionnalités qu'il propose et de la satisfaction qu'en tirent les clients. La question est donc : quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Et c'est là que le modèle de Kano entre en jeu : il s'agit d'une méthode simple et efficace pour comparer le degré de satisfaction qu'apporte une fonctionnalité par rapport à son coût de mise en œuvre, et ainsi vous aider à organiser vos fonctionnalités par ordre de priorité. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle de Kano standard à deux axes (satisfaction et fonctionnalité), créant un cadrant comprenant quatre valeurs : attractivité, performance, indifférence et nécessité.
Modèle Lean Coffee
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Gestion de produit, Réunions
Qu'est-ce qui fait une bonne réunion (en dehors des beignets) ? L'appréciation des compétences, des ressources et du temps de chacun en les utilisant au mieux. Et c'est là toute la raison d'être de l'approche Lean Coffee. Idéale pour les séances de brainstorming d'équipe et les rétrospectives, l'approche Lean Coffee divise la réunion en trois phases : ce dont on veut parler, ce dont on parle et ce dont on a parlé. Ce modèle vous permet de facilement rassembler des pense-bêtes et de mettre à jour les colonnes au fur et à mesure que vous passez d'un sujet à l'autre.
Modèle Voix du Client
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
L'identification de la voix du client est un élément crucial de toute stratégie d'expérience client. Votre voix du client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre marque. L'évaluation de votre voix du client vous permet de vous plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin de créer un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour enregistrer les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : que dit-il à propos de notre produit ? De quoi a-t-il besoin ? Comment pouvons-nous répondre à ce besoin ? Et qui est ce profil ?
Modèle Canvas de Développement d'Applications
Idéal pour:
Market Research, Product Management, User Experience
Avez-vous déjà remarqué que la création d'une application réussie nécessite beaucoup d'acteurs et de pièces mobiles ? Si vous êtes chef de projet, vous l'avez certainement remarqué. Heureusement pour vous, un Canvas de développement d'applications vous permettra de maîtriser et d'optimiser l'ensemble du processus. Il comporte 18 cases, chacune se concentrant sur un aspect clé du développement d'applications, vous offrant une vue d'ensemble. De cette façon, vous pouvez affiner les processus et anticiper les problèmes potentiels en cours de route, ce qui se traduit par un cheminement plus fluide et un produit meilleur et plus précis.