Plantilla de canvas de características y funciones

Sobre la plantilla de canvas de características y funciones

Un canvas de características te ayuda a entender por qué se solicita una característica nueva.

Antes de profundizar en el modo de solución y desarrollar una característica, trata de completar un canvas de características. El diseño de cuadrícula te ayuda a entender si invertir tiempo en una nueva característica resultará valioso para los clientes, satisfará las necesidades empresariales y permitirá aprovechar al máximo los recursos del equipo. 

El equipo de producto quizás quiera completar un canvas de características después del canvas de producto. Después de desarrollar conocimiento sobre quiénes son tus clientes y cuál debería ser la funcionalidad básica de tu producto, es momento de profundizar.

Los canvas de características permiten a tu equipo desarrollar contexto y propuestas de valor para las solicitudes de características. Tomarás mejores decisiones de producto aprendiendo más sobre los riesgos y las oportunidades de algunas características avanzadas.

Sigue leyendo para aprender más sobre los canvas de características y funciones.

Qué es un canvas de características

Antes de que comiences a trabajar en una solución concreta para una característica nueva, tienes que determinar el "por qué" que la motiva. Un canvas de características te ayuda a entender si deberías comprometerte a trabajar en una característica nueva a partir de su viabilidad y si realmente resuelve los puntos problemáticos del cliente. 

Un canvas de características generalmente tiene siete segmentos:

Una descripción de la idea: ¿Cómo describirías la característica del producto en dos o tres oraciones?

Por qué: ¿Cómo implementarías esta característica de producto ayudará a tus clientes y tu organización?

Situaciones contextuales: ¿Cuándo se necesita esta característica? ¿Cómo impactan los factores internos y externos y cómo interactúan con la característica?

Problemas a resolver: ¿Qué problemas del cliente y del negocio aborda esta característica?

La propuesta de valor: ¿Qué valor entregarás a tus clientes? Consulta nuevamente una metodología relevante como el lean canvas o el canvas de modelo de negocio para que puedas elaborar una definición. 

Capacidades del equipo: ¿Qué recursos están inmediatamente disponibles para ayudarte a desarrollar nuevas soluciones para estos problemas?

Restricciones y limitaciones: ¿Qué obstáculos pueden impedir que tu equipo desarrolle estas características de inmediato?

Al considerar estos diferentes factores, puedes decidir cuáles solicitudes de características vale la pena desarrollar y cuáles no vale la pena seguir. Esta es la versión básica de un canvas de características, y puede adaptarse para cualquier idea de características de producto. 

Cuándo usar un canvas de características

Puedes usar un canvas de características durante las sesiones de planificación o lluvia de ideas para vender tus ideas o alinear tus equipos multifuncionales con respecto a todos los detalles. Puede ayudarte a ti y tu equipo de producto a:

• Pasar más tiempo definiendo un problema antes de comprometerse con desarrollar una nueva solución

• Mantenerte enfocado en el cliente mientras analizas nuevas solicitudes de características e ideas

• Descarta ideas que no se adapten a las necesidades actuales, el contexto de los usuarios o los objetivos de negocios

• Encuentra puntos ciegos a abordar en tu investigación de usuario antes de desarrollar nuevas características

• Alinea equipos en torno al contexto en el que necesitarás acordar antes de emprender el desarrollo de una característica

También puedes usar este canvas para planificar actividades de lanzamiento de características. Estas pueden incluir reconquistar a clientes insatisfechos, potenciar la retención y lealtad del cliente y campañas recordándoles a sus clientes que la empresa recibe y tiene en cuenta el feedback.

Crea tu propio canvas de características

Crear tu propio canvas de características es fácil. La herramienta de pizarra de Miro es el canvas perfecto para crearlo y compartirlo. Comienza seleccionando la plantilla de canvas de características, luego realiza los siguientes pasos para elaborar uno propio.

1. Dale a tu equipo el contexto sobre las razones por las que usan el canvas de características.  Este canvas tiene el objetivo de ayudar a tu equipo a progresar del modo de ejecución al modo de análisis. El contexto, los problemas del cliente, las capacidades y las restricciones tienen impacto sobre cómo desarrollas características. Pide a tu equipo de producto que complete este canvas de características en una sola sesión para entender las razones por las que deberían priorizar ciertas características sobre otras. 

2. Completa cada segmento numerado con notas adhesivas.  Pega una idea por nota adhesiva. Después de colocar todas las notas, nombra a un facilitador de grupo para examinarlas para determinar qué ideas a priorizar y cuáles apartar para el futuro cercano. Invierte diez minutos en esto y luego evalúa si estás listo para pasar al siguiente paso. Si no lo estás, intenta cinco minutos más. Puedes usar el temporizador de cuenta regresiva de Miro para gestionar el tiempo durante esta actividad. 

3. Añade otros segmentos si es necesario.  Un canvas de características extendidas puede tener hasta 14 segmentos, incluyendo: tareas de clientes, necesidades de soporte al cliente, criterios de éxito y actividades clave para ofrecer valor comercial y de cliente. Puedes agregar filas o columnas y cambiar el formato o el contenido dentro de cada bloque con las cuadrículas de Miro. 

4. Invita a los miembros de los equipos multifuncionales a revisar y contribuir con tu canvas.  Puedes usar este canvas de características como una herramienta de sincronización del equipo en una única vez o mantenerlo como un documento vivo a través del ciclo de vida de un producto: desde la implementación y más allá. Vuelve a consultarlo cuando sea necesario para actualizar los detalles o agregar más segmentos a medida que las necesidades de análisis y planificación de tu equipo evolucionan.