قالب تحليل أصحاب المصلحة
حدّد أصحاب المصلحة وضَعْهم في خطّة التّواصل الصحيحة بناءً على تأثيرهم ومنفعتهم الخاصّة. تأكّد من الالتزام بالجداول الزمنية والتوقّعات باستخدام قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro.
معلومات عن قالب تحليل أصحاب المصلحة
عند التّخطيط لمشروع ما وتنفيذه، من المهم إدارة أصحاب العلاقة. قد يمثّل أصحابَ المصلحة أيُّ شخص يمكنه التأثير في المشروع قيد البحث. في مرحلة ما من حياتك المهنية، يمكنك أن تتوقّع أن يكون لمؤسستك أصحاب مصلحة خارجيون وداخليون. تشمل تسمية أصحاب المصلحة الخارجيين العملاءَ وأصحابَ النفوذ في المجال وخبراءَ الموضوع وقادةَ المجتمع؛ في حين تشمل تسمية أصحاب المصلحة الداخليين الفِرَق وأعضاء الفريق والمدراء التنفيذيين والأقسام. إدارة أصحاب المصلحة هي جزء أساسي في عملية إنجاز المشروع في الوقت المحدد وتلبية التوقعات، لذا نقدّم لك كيفية استخدام تحليل أصحاب المصلحة للمساعدة.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول تحليل أصحاب المصلحة.
ما المقصود بتحليل أصحاب المصلحة؟
يمكّنك تحليل أصحاب المصلحة من تلبية التوقعات وإكمال المشاريع في الوقت المحدد من خلال تحديد الأفراد والمجموعات والمؤسسات التي لها منفعة خاصة في برنامج أو عملية. في تحليل أصحاب المصلحة النّموذجي، ستصنّف أصحاب المصلحة وفق الأولويّة بناءً على تأثيرهم في المشروع، وتسعى إلى فهمِ أفضلِ طريقةٍ للتعامل معهم طوال فترة المشروع.
متى تستخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة
قم بإجراء تحليل لأصحاب المصلحة في وقت مبكر من المشروع قدر الإمكان. في معظم الحالات، سيوفر أصحاب المصلحة معلومات وموارد في غاية الأهمّية في جميع مراحل المشروع. لذا من المهم الحصول على موافقة مبكرة، للتّأكد من قبولهم وحماسهم للمشروع وعدم حدوث أي نزاعات قد تؤثر سلبًا في الجدول الزمني.
حتى إذا لم تتمكن من إجراء تحليل لأصحاب المصلحة في البداية، فلم يفت الأوان بعد للبدء. يُعَدّ التوافق مع أصحاب المصلحة والتواصل ضمن المنظّمة أمرًا بالغ الأهمية لضمان نجاح مشروعك.
إنشاء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك
إجراء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك أمرٌ سهل. منصّة التعاون الافتراضية التابعة لمنصّة Miro هي مخطّط مثالي لإنشاء التّحليل ومشاركته، ابدأ بتحديد قالب تحليل أصحاب المصلحة، ثم اتّبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاص بك.
1. ابدأ بتحديد أصحاب المصلحة
فكر في أصحاب المصلحة الذين يجب إشراكهم في هذا المشروع. يتم تمثيل معظم تحليلات أصحاب المصلحة، بما في ذلك هذا القالب، من خلال خريطة مرئية لمصفوفة 2×2. يتم تقسيم أصحاب المصلحة باستخدام مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة إلى القوة العالية والفائدة العالية، القوة العالية والفائدة المنخفضة، القوة المنخفضة والفائدة العالية، القوة المنخفضة والفائدة المنخفضة. يُسهّل هذا التنسيق البدءَ في التّفكير في أصحاب المصلحة الذين يجب ترتيبهم بحسب الأولويات. قم بتدوين قائمة، ولكن لا تقلق بشأن ملء مصفوفة أصحاب المصلحة حتى الآن. تذكر أن أصحاب المصلحة يمكن أن يشملوا المنظمات والفِرَق وكذلك الأفراد.
2. قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب الفئة
لتضييق نطاق القائمة بشكل أكبر، ابدأ بالمنظمات والفِرَق، وحدد أصحاب المصلحة من الأفراد داخل هذه المجموعات. سيساعدك هذا على التواصل مع هذه المجموعات بشكل أكثر فعالية. بعد ذلك، قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب اهتماماتهم، مثل أولئك المعنيين بالتأثير المالي للمشروع أو أولئك الضروريين للمراجعة النهائية.
3. ترتيب أصحاب المصلحة وفق الأولويات
يمكنك الآن البدء في تحديد اهتمامات أصحاب المصلحة وتأثيرهم في مصفوفة أصحاب المصلحة نفسها. فكر في أصحاب المصلحة الذين من المحتمل أن يتحمّسوا لدعم مشروعك وأولئك الذين قد يتصرفون كمثبّطين إمّا عن قصد أو عن غير قصد. بعد ذلك، ضع كل أصحاب المصلحة في المصفوفة. حدد إن كان من المُفتَرَض إرضاؤهم بالتقارير النشطة عن المشروع إذا كانوا سيشاركون بشكل فعّال في العمل اليومي، أو إذا كان دورهم هو مجرد مراقبة التقدم، أو إذا كانوا ببساطة بحاجة إلى الاطّلاع على المشروع. تجد العديد من الفِرَق أنه من المفيد رسم خطوط تصل بين أصحاب المصلحة اعتماداً على أوجه الترابط بينها. عمومًا، ضع في حسبانك أن أولوياتك قد تتغير مع تطور المشروع، ويمكنك دائمًا العودة إلى التحليل لاحقًا.
4. قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة الخاصّة بك
بمجرد اكتمال مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة، استخدمها على الفور عن طريق مناقشتها مع فريقك. راجع بدقّة كل أصحاب المصلحة في القائمة واطرح الأسئلة الآتية: ما الموارد التي تحتاج إليها من صاحب المصلحة هذا؟ كم مرة ينبغي أن نتواصل معهم وبأي طريقة؟ ما الذي يحفّز أصحاب المصلحة على المشاركة في هذا المشروع
ما الغرض من تحليل أصحاب العلاقة؟
يهدف إجراء تحليل أصحاب المصلحة إلى مساعدتك في التّوافق والتّواصل بشكل أفضل مع أصحاب المصلحة.. وتكمن أهمّية ذلك في ضمان إنجاز الجداول الزمنية للمشروع، وفي إدارة توقّعات أصحاب المصلحة وفقًا لمستوى مشاركتهم وتأثيرهم واهتمامهم. استخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro لضمان عدم التّغاضي عن أيّ شيء يتعلق بالأشخاص والمجموعات ذات الصّلة بمشروعك.
ما هي الخطوات الأربعة في عملية تحليل أصحاب المصلحة؟
الخطوات الأربعة التي يجب اتّباعها عندالقيام بتحليل أصحاب المصلحة هي: 1)حدّد أصحاب المصلحة، 2) صنّف أصحاب المصلحة في مجموعات بحسب الفئة، 3) رتّب أصحاب المصلحة بحسب الأولوية وسجّل بياناتهم على مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة تبعاً للتاثير والاهتمام، وأخيراً، 4) قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة مع فريقك لتحديد خطة العمل. 3 بمجرد إكمالك لهذه الخطوات الأربعة لتحليل أصحاب المصلحة، فسيكون لديك أنت وفريقك فهمٌ جيّد لجميع أصحاب المصلحة. 4 يجب أيضاً أن يتّضح الأسلوب الأمثل للتواصل مع كل فرد من أصحاب المصلحة، وكيفية إدارة التوقّعات، والتّخفيف من أي تأخير في حال حدوث التبعيّات.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب سباق العلامة التّجارية لمدّة ثلاث ساعات
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Workshops, Sprint Planning
قبل أن يؤمن العملاء بعلامتك التّجارية، يجب أن يؤمن فريقك بها. هذا هو المكان الذي تحقِّق فيه سباقات العلامة التّجارية المعجزات. سيساعد سباق العلامة التّجارية، الذي تمّ التّرويج له من قِبَل الفريق في Google Ventures، فريقَك في فرز جميع الأفكار المختلفة حول علامتك التّجاريّة والتّوافق مع المكوّنات الأساسيّة لها—قيمك وجمهورك وشخصيّتك وبيان مهمّتك وخارطة الطّريق والمزيد. سواء كنت تعمل على بناء علامة تجاريّة جديدة أو تجديد علامة تجاريّة حاليّة، تُعد سباقات العلامة التّجارية الخيار الأمثل للأحداث المهمّة مثل اختيار اسم شركتك أو تصميم شعار أو التّعاقد مع وكالة أو صياغة بيان.
قالب الملخّص التنفيذي
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Project Management, Documentation
قم بإثارة فضولهم. اجعلهم متحمسين. قم بإلهامهم لمواصلة القراءة والتعمق أكثر في تفاصيل مقترحك. هذا ما يمكن للملخّص التنفيذي الجيّد فعله—وهذا سبب كونه بيانًا افتتاحيًا هاماً لخطط العمل وخطط المشروعات ومقترحات الاستثمار والمزيد. استخدم هذا القالب لإنشاء ملخّص تنفيذي يبدأ في تشكيل القناعات، عبر الإجابة عن الأسئلة عالية المستوى التي تشمل: ما مشروعك؟ ما هي الأهداف؟ كيف ستوظّف مهاراتك ومواردك لصالح لمشروع؟ ومن يتوقع الاستفادة منه؟
قالب سجلّ ريد (RAID)
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Project Management, Agile Workflows
استخدم قالب سجلّ ريد لفهم المخاطر المُحتملة والافتراضات والمشكلات والتّبعيات المتعلّقة بمشروع قادم بشكل أفضل. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك وضع خطط طوارئ فعّالة وإعداد مواردك وفقًا لذلك. ستعرف الأخطاء التي من الممكن أن تحدث خلال المشروع وكيفيّة حل المشكلة.
قالب تحليل أنماط وآثار الإخفاق (FMEA)
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Strategic Planning, Software Development
عندما تؤسّس شركة أو تُدير فريقاً، ستواجه العديد من المخاطر. لا يمكنك إزالة تلك المخاطر ولكن يمكنك تحديدها والتّخفيف من شدّتها لتزيد فرص نجاحك. تحليل أنماط وآثار الإخفاق (FMEA) أداة قويّة مصمّمة لمساعدتك في إدارة المخاطر والمشاكل المُحتملة من خلال اكتشافها ضمن عمليّة أو منتَج أو نظام. ستكتشفها في وقت أبكر ضمن عمليّاتك — لتُجنّبك التّغييرات المكلفة التي تظهر في مراحل متأخّرة من سير العمل، أو أسوأ من ذلك، بعد أن تكون قد أثّرت بالفعل على عملائك وتجربتهم.
قالب موجز التّصميم
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Marketing, UX Design
لكي يكون التّصميم ناجحًا، بل ورائعًا، يجب أن تعرف وكالات التّصميم وفِرَق التّصميم أهداف المشروع وجداوله الزّمنية وميزانيّته ونطاقه. بعبارة أخرى، يتطلّب التّصميم عمليّة إستراتيجيّة ويبدأ ذلك بموجز التّصميم. سيمكِّنك هذا القالب المفيد من إنشاء موجز يبني التّوافق والتّواصل الواضح بين شركتك ووكالة التّصميم الخاصّة بك. إنه أساس أي مشروع إبداعي والمصدر الوحيد للحقيقة الذي يمكن للفِرَق الرّجوع إليه طوال فترة المشروع.
قالب جدول T
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Operations, Strategic Planning
تساعدك جداول T على مقارنة فكرتين مختلفتين والمفاضلة بينهما، وتجميع المعلومات في فئات مختلفة، وإثبات التغيير من خلال تحليل "قبل" و"بعد". جداول T هي أدوات تنظيمية مرئية تمكّنك من مقارنة الأفكار، حتى تتمكّن من تقييم الإيجابيات والسلبيات، أو الحقائق والآراء، أو نقاط القوة والضّعف، أو عرض الصّورة العامة مقابل تفاصيل محددة. يمكن للمصممين ومنشئي المحتوى استخدام جداول T لتحويل الإمكانيات إلى أفكار قابلة للتنفيذ. تفيد جداول T في مناقشة الاختلافات والتشابهات مع فريقك أو عملائك، ويمكن أن تساعدكم في التوصّل إلى قرار معًا.