قالب تحليل أصحاب المصلحة
حدّد أصحاب المصلحة وضَعْهم في خطّة التّواصل الصحيحة بناءً على تأثيرهم ومنفعتهم الخاصّة. تأكّد من الالتزام بالجداول الزمنية والتوقّعات باستخدام قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro.
معلومات عن قالب تحليل أصحاب المصلحة
عند التّخطيط لمشروع ما وتنفيذه، من المهم إدارة أصحاب العلاقة. قد يمثّل أصحابَ المصلحة أيُّ شخص يمكنه التأثير في المشروع قيد البحث. في مرحلة ما من حياتك المهنية، يمكنك أن تتوقّع أن يكون لمؤسستك أصحاب مصلحة خارجيون وداخليون. تشمل تسمية أصحاب المصلحة الخارجيين العملاءَ وأصحابَ النفوذ في المجال وخبراءَ الموضوع وقادةَ المجتمع؛ في حين تشمل تسمية أصحاب المصلحة الداخليين الفِرَق وأعضاء الفريق والمدراء التنفيذيين والأقسام. إدارة أصحاب المصلحة هي جزء أساسي في عملية إنجاز المشروع في الوقت المحدد وتلبية التوقعات، لذا نقدّم لك كيفية استخدام تحليل أصحاب المصلحة للمساعدة.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول تحليل أصحاب المصلحة.
ما المقصود بتحليل أصحاب المصلحة؟
يمكّنك تحليل أصحاب المصلحة من تلبية التوقعات وإكمال المشاريع في الوقت المحدد من خلال تحديد الأفراد والمجموعات والمؤسسات التي لها منفعة خاصة في برنامج أو عملية. في تحليل أصحاب المصلحة النّموذجي، ستصنّف أصحاب المصلحة وفق الأولويّة بناءً على تأثيرهم في المشروع، وتسعى إلى فهمِ أفضلِ طريقةٍ للتعامل معهم طوال فترة المشروع.
متى تستخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة
قم بإجراء تحليل لأصحاب المصلحة في وقت مبكر من المشروع قدر الإمكان. في معظم الحالات، سيوفر أصحاب المصلحة معلومات وموارد في غاية الأهمّية في جميع مراحل المشروع. لذا من المهم الحصول على موافقة مبكرة، للتّأكد من قبولهم وحماسهم للمشروع وعدم حدوث أي نزاعات قد تؤثر سلبًا في الجدول الزمني.
حتى إذا لم تتمكن من إجراء تحليل لأصحاب المصلحة في البداية، فلم يفت الأوان بعد للبدء. يُعَدّ التوافق مع أصحاب المصلحة والتواصل ضمن المنظّمة أمرًا بالغ الأهمية لضمان نجاح مشروعك.
إنشاء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك
إجراء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك أمرٌ سهل. منصّة التعاون الافتراضية التابعة لمنصّة Miro هي مخطّط مثالي لإنشاء التّحليل ومشاركته، ابدأ بتحديد قالب تحليل أصحاب المصلحة، ثم اتّبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاص بك.
1. ابدأ بتحديد أصحاب المصلحة
فكر في أصحاب المصلحة الذين يجب إشراكهم في هذا المشروع. يتم تمثيل معظم تحليلات أصحاب المصلحة، بما في ذلك هذا القالب، من خلال خريطة مرئية لمصفوفة 2×2. يتم تقسيم أصحاب المصلحة باستخدام مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة إلى القوة العالية والفائدة العالية، القوة العالية والفائدة المنخفضة، القوة المنخفضة والفائدة العالية، القوة المنخفضة والفائدة المنخفضة. يُسهّل هذا التنسيق البدءَ في التّفكير في أصحاب المصلحة الذين يجب ترتيبهم بحسب الأولويات. قم بتدوين قائمة، ولكن لا تقلق بشأن ملء مصفوفة أصحاب المصلحة حتى الآن. تذكر أن أصحاب المصلحة يمكن أن يشملوا المنظمات والفِرَق وكذلك الأفراد.
2. قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب الفئة
لتضييق نطاق القائمة بشكل أكبر، ابدأ بالمنظمات والفِرَق، وحدد أصحاب المصلحة من الأفراد داخل هذه المجموعات. سيساعدك هذا على التواصل مع هذه المجموعات بشكل أكثر فعالية. بعد ذلك، قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب اهتماماتهم، مثل أولئك المعنيين بالتأثير المالي للمشروع أو أولئك الضروريين للمراجعة النهائية.
3. ترتيب أصحاب المصلحة وفق الأولويات
يمكنك الآن البدء في تحديد اهتمامات أصحاب المصلحة وتأثيرهم في مصفوفة أصحاب المصلحة نفسها. فكر في أصحاب المصلحة الذين من المحتمل أن يتحمّسوا لدعم مشروعك وأولئك الذين قد يتصرفون كمثبّطين إمّا عن قصد أو عن غير قصد. بعد ذلك، ضع كل أصحاب المصلحة في المصفوفة. حدد إن كان من المُفتَرَض إرضاؤهم بالتقارير النشطة عن المشروع إذا كانوا سيشاركون بشكل فعّال في العمل اليومي، أو إذا كان دورهم هو مجرد مراقبة التقدم، أو إذا كانوا ببساطة بحاجة إلى الاطّلاع على المشروع. تجد العديد من الفِرَق أنه من المفيد رسم خطوط تصل بين أصحاب المصلحة اعتماداً على أوجه الترابط بينها. عمومًا، ضع في حسبانك أن أولوياتك قد تتغير مع تطور المشروع، ويمكنك دائمًا العودة إلى التحليل لاحقًا.
4. قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة الخاصّة بك
بمجرد اكتمال مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة، استخدمها على الفور عن طريق مناقشتها مع فريقك. راجع بدقّة كل أصحاب المصلحة في القائمة واطرح الأسئلة الآتية: ما الموارد التي تحتاج إليها من صاحب المصلحة هذا؟ كم مرة ينبغي أن نتواصل معهم وبأي طريقة؟ ما الذي يحفّز أصحاب المصلحة على المشاركة في هذا المشروع
ما الغرض من تحليل أصحاب العلاقة؟
يهدف إجراء تحليل أصحاب المصلحة إلى مساعدتك في التّوافق والتّواصل بشكل أفضل مع أصحاب المصلحة.. وتكمن أهمّية ذلك في ضمان إنجاز الجداول الزمنية للمشروع، وفي إدارة توقّعات أصحاب المصلحة وفقًا لمستوى مشاركتهم وتأثيرهم واهتمامهم. استخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro لضمان عدم التّغاضي عن أيّ شيء يتعلق بالأشخاص والمجموعات ذات الصّلة بمشروعك.
ما هي الخطوات الأربعة في عملية تحليل أصحاب المصلحة؟
الخطوات الأربعة التي يجب اتّباعها عندالقيام بتحليل أصحاب المصلحة هي: 1)حدّد أصحاب المصلحة، 2) صنّف أصحاب المصلحة في مجموعات بحسب الفئة، 3) رتّب أصحاب المصلحة بحسب الأولوية وسجّل بياناتهم على مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة تبعاً للتاثير والاهتمام، وأخيراً، 4) قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة مع فريقك لتحديد خطة العمل. 3 بمجرد إكمالك لهذه الخطوات الأربعة لتحليل أصحاب المصلحة، فسيكون لديك أنت وفريقك فهمٌ جيّد لجميع أصحاب المصلحة. 4 يجب أيضاً أن يتّضح الأسلوب الأمثل للتواصل مع كل فرد من أصحاب المصلحة، وكيفية إدارة التوقّعات، والتّخفيف من أي تأخير في حال حدوث التبعيّات.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب شجرة القرار
: يعمل بشكل أفضل مع
Decision Making, Mind Mapping, Diagrams
يصبح اتخاذ القرارات الصعبة أسهل عندما يمكنك النظر بوضوح إلى اختياراتك وتصور النتائج. هذا بالضبط ما ستساعدك شجرة القرار على القيام به، حيث ستمكنك من استثمار وقتك وأموالك بثقة. شجرة القرار عبارة عن مخطط تدفقي يبدو تمامًا مثلما تتخيل - مع "الفروع" التي تمثل الخيارات المتاحة لك. وتوفر طريقة مبسطة لتنفيذ مجموعة من القرارات ومعرفة نتائجها قبل أن تقوم بتعبئة مواردك الفعلية، وهذا الأمر مفيد جدًا لا سيما للشركات الناشئة والشركات الصغيرة.
قالب مخطّط بيرت (PERT)
: يعمل بشكل أفضل مع
Mapping, Project Planning
يُستخدم مخطّط بيرت (PERT)وهو اختصار لـ: تقنية تقييم البرنامج ومراجعته، لتخطيط المشاريع بشكل فعّال. يساعدك في تحديد جدول زمني واضح، والتّخطيط للمهام والتّبعيّات، وتحديد المسار الحرج.
قالب تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Strategic Planning, Business Management
لا توجد شركة تعمل بمعزل عن المحيط، لذا إن كنت ترغب بالنّجاح، فعليك أن تتعامل بفعّاليّة مع القوانين المحلّيّة، والهيئات التّنظيميّة الحكوميّة، وصحّة الاقتصاد المحلّي، والعوامل الاجتماعية مثل معدّل البطالة ومتوسّط دخل الأسرة وغير ذلك. استخدم قالب تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) ليساعدك في استكشاف كيفيّة تأثير المحيط الخارجي على عملك وكيف يمكنك التّعايش مع هذه التّأثيرات.
قالب مخطّط عين الثّور البياني
: يعمل بشكل أفضل مع
Diagrams, Project Management, Prioritization
عندما تكون منظّمة متنامية، يمكن أن تشعر بأنّ كل قرار له عواقب ناجحة أو فاشلة—مما قد يؤدّي إلى عجز في اتّخاذ القرار، وعدم القدرة على تحديد الأولويّات، وعدم كفاءة الاجتماعات، وكذلك انخفاض الرّوح المعنويّة. إذا كان ذلك يبدو مماثلاً لحالتك، فاستخدم مخطّط عين الثّور البياني. كما يدلّ الاسم، يُستخدم مخطّط عين الثّور البياني نموذج الدّوائر متّحدة المركز لمساعدة الشّركات في تحديد الأولويّات أو اتّخاذ القرارات الهامّة، أو مناقشة كيفيّة إزالة العقبات أو التغلّب عليها.
قالب مخطّط المنتج التّكنولوجي
: يعمل بشكل أفضل مع
Product Management, Meetings
تم إنشاء قالب مخطّط المنتج التّكنولوجي في الأصل من قِبَل بريم ساندورام، وهو يتيح لفِرَق المنتَج والهندسة تحقيق التّوافق حول خارطة الطريق المشتركة الخاصّة بهم. يجمع المخطّط بين منهجيّات أجايل (agile) ومبادئ تجربة المستخدم، للمساعدة في التّحقُّق من صحّة الحلول الخاصّة بالمنتج. يحدّد كلُّ فريق كلّاً من أهداف المنتج والتّكنولوجيا ويضع تصوّراً لهما، ثم يناقش كل مرحلة من خارطة الطّريق بشكل واضح. يضمن هذا التّمرين تناغم الفِرَق، وحصول الجميع على توقُّعات وتوجهيات واضحة في نهايته. من خلال متابعة عمليّة إنشاء مخطّط المنتج التّكنولوجي، يمكنك البدء في إدارة التّوافق بين الفِرَق -- في أقل من ساعة.
قالب الأسباب الخمسة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design Thinking, Operations, Mapping
هل أنت مستعدٌّ للوصول إلى السَّبب الجذري للمشكلة؟ لتحقيق ذلك لن تجد طريقةً أبسط من تقنيّة الأسباب الخمسة. ستبدأ بسؤال بسيط: لماذا حدثت المشكلة؟ ثم ستواصل طرح السّؤال أربع مرّات أخرى حتّى تصبح الإجابة واضحة وتتمكّن من العمل على إيجاد حل. تعزّز مزايا منصّة Miro هذا النّهج: يمكنك سؤال أعضاء الفريق عن طريق الدّردشة أو ذكر أسمائهم باستخدام إشارة @ في التّعليقات، واستخدام ملاحظات لاصقة ملوَّنة لاستحضار المسائل المحوريّة في المشكلة المطروحة.