AARRR Template

Sobre o template AARRR

Nosso template AARRR permite que as empresas usem o modelo AARRR. É tipicamente usado por startups, pequenas empresas e empresas de SaaS para entender melhor a jornada do cliente, criar métricas-chave e definir metas alcançáveis.

Este modelo divide a jornada do ciclo de vida do cliente em cinco etapas, desde o contato inicial até se tornar um cliente pagante. Cada etapa é atribuída a uma determinada métrica que ajuda os times a acompanhar e medir o crescimento e o sucesso do negócio. 

Agora, vamos analisar o modelo AARRR em mais detalhes. 

O que é o modelo AARRR?

AARRR é uma sigla para as métricas nas quais qualquer start-up deve se concentrar. Significa Aquisição, Ativação, Retenção, Indicação e Receita. 

O AARRR ajuda a concentrar-se no que você deve entender sobre seus clientes, sua jornada, seu funil e como definir metas práticas para sua start-up. O AARRR é comumente aceito como as cinco métricas mais importantes nas quais uma start-up deve se concentrar.

Os 5 fatores do AARRR

O modelo AARRR está dividido nos seguintes fatores: 

Aquisição — Como um cliente em potencial pode encontrar minha empresa? A fase de aquisição envolve identificar todos os canais que um consumidor pode usar para encontrar sua empresa. Esses incluem: 

• SEO

• Redes sociais

• Campanhas de marketing de atração 

• E-mail marketing

• Publicidade paga

Ativação — Como posso proporcionar uma boa experiência para meus clientes em potencial e ajudá-los a converter? Seus esforços de aquisição deram resultado. Agora, você precisa pensar em como convencer os consumidores a agir — é aqui que a fase de Ativação entra em cena. Nesta etapa, você se concentrará em como converter leads potenciais em clientes pagantes. 

Retenção — Como posso manter minha base de clientes voltando para meu produto ou serviço? Seus consumidores estão agindo, então é hora de transformar seus esforços em retenção. Isso envolve manter o interesse deles em seu negócio e incentivá-los a voltar a comprar novamente. 

Indicação — Como posso fazer um cliente recomendar meu produto ou serviço? Como uma start-up ou pequena empresa, tanto as recomendações quanto as avaliações são importantes. Elas solidificam a sua marca como confiável e ajudam você a alcançar um público mais amplo.Durante esta fase do processo AARRR, você se concentrará em como fazer com que os clientes existentes recomendem seu negócio a outros consumidores. 

Receita — Como posso garantir que o negócio esteja crescendo de forma lucrativa? A etapa final garante que todos os seus esforços nas quatro etapas anteriores resultem em um aumento de receita. Esta é a única maneira de saber se tudo o que você está fazendo está resultando em um crescimento lucrativo. Afinal de contas, esse é o objetivo principal. 

Por que usar o modelo AARRR? 

O uso do modelo AARRR oferece muitos benefícios para empresas, especialmente para pequenos negócios ou startups que estão apenas começando. Por quê? Porque as cinco métricas do modelo focam no crescimento, além de serem simples e acionáveis.

Vamos analisar mais detalhadamente alguns outros benefícios. 

• Use os recursos com sabedoria. Pequenas empresas e startups têm orçamentos menores do que organizações maiores. Eles precisam usar seus recursos com sabedoria para maximizar seu retorno. Os proprietários de empresas podem usar o template AARRR para garantir que estão investindo tempo e dinheiro nas áreas certas.

• Entenda melhor o comportamento do cliente. O modelo AARRR inteiro é estruturado em torno da jornada do cliente. Ele utiliza vários pontos de contato do cliente para criar métricas que ajudam a medir o sucesso. Como resultado, você obterá um ótimo insight sobre como seus clientes se comportam e como é a jornada do cliente. 

• Proporcione uma melhor experiência ao cliente. Ao entender melhor quem são seus clientes e o que eles esperam de você, você pode oferecer a eles uma experiência melhor. Por exemplo, ao entender o que seu público deseja, você pode personalizar seus esforços de marketing para aumentar o engajamento e melhorar a experiência de compra como um todo. 

Como usar o template AARRR

Criar um modelo AARRR é fácil com a Miro. Para começar, basta selecionar este template AARRR e começar a preencher as informações. Você também pode personalizar o template para atender às suas necessidades, para que possa criar um modelo AARRR perfeito para o seu time. 

Mas o que exatamente você precisa incluir no seu template AARRR? Dê uma olhada nestes cinco passos para ter uma boa ideia. 

Passo 1: Para pensar sobre Aquisição, comece com seu mercado total. Quem se beneficiaria dos seus produtos? Depois de identificar esse grupo de clientes em potencial, pense nos canais que você usará para alcançá-los. Esse subconjunto representa o seu mercado alcançável.

Em termos de métricas, você precisará de uma medição específica para cada um dos seus canais. 

Você pode ter uma medição para SEO que rastreia quantos consumidores visitam seu site através da busca orgânica. Para anúncios pagos, pode ser alguém clicando no seu anúncio e permanecendo no seu site por mais de 10 segundos. Seja o que for, você poderá consultar o template para ver como estão desempenhando seus esforços de aquisição. 

Passo 2: Na fase de Ativação, pense sobre o produto ou a experiência que você deseja oferecer ao seu cliente. Você quer transformar usuários ativos em leads qualificados, então o que precisa acontecer para que um potencial cliente se torne um cliente? 

Aqui estão algumas das métricas que você pode usar no seu template AARRR para medir a Ativação: 

• Passando tempo no seu site ou aplicativo.

• Visitando páginas adicionais no seu site. 

• Inscrever-se na sua newsletter.

• Inscrever-se para uma avaliação gratuita do seu produto ou serviço. 

• Comprando seu produto ou serviço. 

Passo 3: Durante a fase de Retenção, pense em como você pode manter os clientes voltando. Como incentivá-los a comprar novamente e manter sua taxa de rotatividade de clientes baixa? 

Suas métricas para esta fase irão acompanhar o desempenho dos seus esforços de retenção. Aqui estão alguns exemplos:

• Os clientes retornam repetidamente ao seu site. 

• Os clientes interagem com o seu e-mail marketing (seja abrindo o e-mail ou clicando em um dos links). 

• Os clientes interagem com suas redes sociais (seja seguindo sua conta, curtindo ou comentando suas postagens, ou compartilhando suas postagens com outros usuários).

Passo 4: Quando se trata de indicações, você quer que os clientes existentes divulguem seu negócio. Uma maneira de fazer isso é começar a construir uma estratégia de marketing que incorpore um programa de indicação. 

Dê uma olhada nestes exemplos de incentivos de indicação para se inspirar: 

• Ofereça um cupom de 'indique um amigo' no seu e-mail marketing ou quando um cliente fizer uma compra. 

• Realize concursos de indicação nas redes sociais. 

• Quando novos clientes fazem uma compra, pergunte como eles ouviram falar de você. Tenha 'recomendação de um amigo ou membro da família' como uma opção a escolher. 

Quando se trata de rastrear indicações, há várias opções que você pode usar. Em última análise, as métricas dependem dos canais de marketing e das atividades que você está utilizando. 

Passo 5: Para gerar receita, comece calculando se o seu modelo de negócios é sustentável e como você deve precificar seus produtos ou serviços. Você precisa garantir que seus esforços estão aumentando sua receita. Se não estiverem, você precisa voltar ao board e criar novas ideias. 

Para garantir que suas métricas de receita sejam eficazes, use o framework de metas SMART. Com esse framework, você garantirá que todas as suas métricas sejam detalhadas, alcançáveis e realistas.