Szablon zadań do wykonania
Zrozum kiedy, jak i dlaczego klienci kupują Twój produkt.
Informacje o koncepcji zadań do wykonania
Zadania do wykonania (JTBD) to teoria popytu klientów, która opisuje, dlaczego i w jaki sposób użytkownicy decydują się na wypróbowanie nowych produktów lub usług. Teoria JTBD mówi, że klienci robią zakupy i kupują nowe produkty, aby zmienić swoją obecną sytuację i osiągnąć postęp w realizacji celów. To jest ich zadanie do wykonania.
Managerowie produktu, marketerzy i przedsiębiorcy wykorzystują tę teorię, aby zmniejszyć ryzyko wejścia na rynek z rozwiązaniami, których ludzie nie kupią.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o szablonie koncepcji zadań do wykonania.
Kiedy używać szablonu zadań do wykonania?
Szablon zadań do wykonania ułatwia zastosowanie teorii JTBD w praktyce i pomaga analizować zarówno procesy tworzenia popytu, jak i zatrudniania.
Możesz użyć szablonu zadań do wykonania, aby bezpośrednio uchwycić wszystkie niezbędne punkty danych po przeprowadzeniu wywiadów z klientami. Alternatywnie można go użyć do podsumowania serii wywiadów z klientami i wniosków na temat zadań, które klienci próbują wykonać.
Korzystając z szablonu koncepcji zadań do wykonania, dowiesz się, dlaczego klienci wybierają Twój produkt lub usługę i będziesz w stanie lepiej zaspokoić popyt oraz odnieść większy sukces w zakresie sprzedaży i ekspansji.
Wyjaśnienie przykładu zadań do wykonania
Jednym z praktycznych przykładów zastosowania szablonu zadań do wykonania jest sytuacja, w której lider zespołu chce włączyć swój zespół do bardziej kreatywnej współpracy. Ich zadanie nie zostało jeszcze wykonane, ponieważ istnieją pewne ograniczenia.
Lider zespołu zauważył, że w przeszłości pracownicy pracowali w podgrupach i teraz nie chcą zmieniać swoich metod pracy. To wzajemne oddziaływanie celów i przeciwstawnych ograniczeń motywuje lidera zespołu do poszukiwania nowych rozwiązań. Cele i ograniczenia wspólnie tworzą zapotrzebowanie na nowe rozwiązania. Te wydarzenia lub spostrzeżenia nazywane są katalizatorami. Tworzą one pilną potrzebę i często wywołują zapotrzebowanie na nowe produkty.
Osoby, które szukają nowych rozwiązań, aby osiągnąć swoje cele, szukają wszystkiego, co pomoże im osiągnąć postęp. W naszym przykładzie może to być narzędzie, szkolenie, konsultant itd. Nazywa się to zestawem wyboru i może on być bardzo zróżnicowany, wykraczając poza konkretną kategorię produktów.
Proces, przez który przechodzą klienci, szukając nowych rozwiązań na rynku, nazywany jest zatrudnianiem (hiring). Klienci zatrudniają produkty do wykonania zadań, podobnie jak manager zatrudnia nowych pracowników.
Podczas procesu zatrudniania klienci porównują swoje obecne rozwiązania z rozważanymi opcjami. Ostatecznie wybierają nowe rozwiązanie i zwalniają stare\*\*.** Rozwiązanie wygrywa wtedy, gdy wydaje się ono godne zaufania,nowatorskie i sprawia, że klienci wyobrażają sobie, jak ono działa. To ostatecznie kształtuje ich gotowość do kupna.
Gdy klienci decydują się na zatrudnienie rozwiązania, nieustannie szukają sygnałów o postępie, które pokazują im, czy ich rozwiązanie przyniosło pożądany efekt.
Jak uchwycić wnioski z badań za pomocą szablonu zadań do wykonania?
Zacznij od przeprowadzenia wywiadów z niedawnymi nabywcami Twojego produktu lub usługi. Porozmawiaj z osobami, które niedawno przeszły na Twój produkt, używały go przez co najmniej 2 lub 3 miesiące i były odpowiedzialne za podjęcie ostatecznej decyzji o zakupie.
Podziel swoje ustalenia na trzy etapy:
Tworzenie popytu
Spotkaj się, aby podsumować niezaspokojone potrzeby swoich idealnych klientów. Zacznij od wymienienia ich celów, a następnie ograniczeń, które blokują im osiągnięcie tych celów.
Wymień wszystkie wydarzenia, frustracje, doświadczenia i inne katalizatory, które spowodowały pilną potrzebę podczas procesu zakupowego.
Pożądany postęp
Utwórz grupy i podsumuj swoje spostrzeżenia w krótkiej historyjce o idealnym kliencie i tym, dlaczego zdecydował się na zmianę. Porównaj historie każdej z grup i omów różnice. Wykorzystaj tę historyjkę później jako inspirację do nowych pomysłów i przekaż zespołowi bieżące informacje.
Na podstawie historyjki przygotuj proste twierdzenie dotyczące zadania do wykonania, które określa kluczowe korzyści poszukiwane przez klientów.
Zapisz to, w jaki sposób klient wie, że robi postępy,jako sygnały postępu.
Zatrudnianie
Wymień rozwiązania, produkty lub zachowania, które klienci zatrudnili, zwolniliirozważyli w ramach zadania do wykonania.
Omów każdy aspekt procesu zatrudniania. Użyj zielonych i czerwonych karteczek, aby podkreślić elementy, które zwiększyły lub zmniejszyły zaufanie, sprawiły, że produkt został uznany za taki w korzystnej lub niekorzystnej cenie, a także pomogły lub przeszkodziły klientom w wyobrażeniu sobie, jak produkt może być używany. Na koniec wymień czynniki, które sprawiły, że produkt wydaje się nowatorski lub znajomy.
Po podsumowaniu jednego lub wszystkich wywiadów w ten sposób, wykorzystaj dane, aby pomyśleć o zmianach w marketingu, produkcie lub sprzedaży. Dane dotyczące zadań do wykonania pozwolą Ci zidentyfikować idealnego klienta i projektować produkty, które do niego przemawiają.
What is the Jobs To Be Done framework?
The Jobs to be Done framework is a way to develop products considering your customer goals or their ‘jobs’. It’s also an approach to how your customer will ‘hire’ your product or service. With the Jobs to be Done framework, you will know why people choose your product or service, and you will be able to better attend to your demand and have more success in terms of sales and expansion.
Why is Jobs To Be Done important?
Using the Jobs to Be Done Framework is important because it helps you better understand why and how people decide to adopt new products or services. Product managers, marketers, and entrepreneurs use JTBD theory to lower the risk of going to market with solutions people won’t buy. Ensure you and your team make the right decisions by using Miro’s Jobs To Be Done Template!
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon do planowania wydarzeń
Zastosowania:
Planning, Workshops
Niezależnie od tego, czy planujesz wprowadzenie produktu na rynek, w pełni zdalną konferencję czy przełomowe wydarzenie, szablon do planowania wydarzeń będzie stanowił wizualną listę kontrolną i mapę wszystkich szczegółów, które należy wziąć pod uwagę przed wielkim dniem. Szablon do planowania wydarzeń to elastyczny sposób na upewnienie się, że kreatywna i strategiczna wizja wydarzenia nie zagubi się w szczegółach. Dzięki zmapowaniu różnych sekcji – od planu działań marketingowych przez harmonogram po przekąski i gadżety dla gości – Ty i Twój zespół możecie skupić się na szczegółach najważniejszych dla sprawowanych funkcji i współpracować w razie pokrywania się wyznaczonych obowiązków wielu osób.
Tablica SAFe Roam
Zastosowania:
Agile Methodology, Operations, Agile Workflows
Tablica SAFe ROAM to struktura umożliwiająca uwidocznienie ryzyka. Zapewnia Tobie i Twojemu zespołowi wspólną przestrzeń do zauważania i podkreślania zagrożeń, dzięki czemu nie są one ignorowane. Tablica ROAM pomaga rozważyć prawdopodobieństwo wystąpienia i wpływ ryzyka oraz zdecydować, które ryzyko ma niski, a które wysoki priorytet. Podstawowe zasady SAFe (Scaled Agile Framework) to: tworzenie opłacalnych rozwiązań, stosowanie myślenia systemowego, założenie, że będą następowały zmiany, budowanie przyrostowe, opieranie kluczowych etapów na ocenie działających systemów oraz wizualizowanie i ograniczanie prac w toku.
Szablon mapy koncepcyjnej
Zastosowania:
Education, Mapping, Brainstorming
Skorzystaj z szablonu mapy koncepcyjnej, aby tworzyć nowe pomysły, strukturyzować swoje myśli i wprowadzać innowacje w życie. Pozwoli Ci to na odkrywanie powiązań między koncepcjami i umożliwi przepływ kreatywności w zorganizowanym formacie. W rezultacie możesz wizualizować, jak wprowadzić swoje nowe pomysły w rzeczywistość i jak różne koncepcje odnoszą się do siebie nawzajem.
Szablon zwinnej tablicy Agile
Zastosowania:
Agile Methodology, Meetings, Agile Workflows
Będąca częścią popularnej struktury Agile, zwinna tablica to wizualny wskaźnik umożliwiający synchronizację zadań w całym cyklu produkcyjnym. Zwinnej tablicy na ogół używa się w kontekście zwinnych metod prac rozwojowych, takich jak Kanban i Scrum, ale każdy może dostosować to narzędzie do swoich potrzeb. Używana przez programistów i menedżerów projektów, zwinna tablica pomaga zarządzać obciążeniem pracą w elastyczny, transparentny i iteracyjny sposób. Szablon zwinnej metodyki Agile zapewnia łatwy sposób na rozpoczęcie pracy dzięki gotowemu układowi karteczek, które można dostosować do potrzeb zadań i zespołu.
Szablon macierzy priorytetów 2x2
Zastosowania:
Operations, Strategic Planning, Prioritization
Czy jesteś gotów wyznaczać granice, ustalać priorytety zadań do wykonania i zdecydować, jakie funkcje, poprawki i ulepszenia wprowadzić w następnej kolejności? Macierz priorytetów 2x2 to świetne narzędzie, które pomoże Ci się tego podjąć. W oparciu o podejście lean przy priorytetyzacji, szablon ten zapewnia zespołom szybki i skuteczny sposób, aby dowiedzieć się, co jest realistyczne do osiągnięcia i co jest kluczowe do wyodrębnienia w celu osiągnięcia sukcesu (w porównaniu z tym, co po prostu miło jest mieć). Poza tym stworzenie własnej matrycy priorytetów 2x2 jest łatwe.
Szablon metody ustalania priorytetów 3x3
Zastosowania:
Operations, Prioritization, Strategic Planning
Polega to na ocenie zadania lub pomysłu i szybkim podjęciu decyzji o wysiłku, jakiego będzie wymagać i potencjalnym wpływie, jaki będzie mieć - uszeregowanym jako niski, średni lub wysoki. Oto, na czym właśnie polega metoda priorytetyzacji 3x3: Pomóż zespołom ustalać priorytety i identyfikować szybkie zwycięstwa, duże projekty, zadania wypełniające lub marnujące czas. Posługując się dziewięcioma obszarami w postaci „koszy”, oferuje ona nieco większą szczegółowość niż macierz priorytetów 2x2 (lub metoda lean przy priorytetyzacji). Łatwo jest stworzyć własną matrycę priorytetów 3x3, a następnie użyć jej do określenia, na jakich działaniach lub pomysłach należy się skupić, wykorzystując cenne zasoby.