Szablon zadań do wykonania
Zrozum kiedy, jak i dlaczego klienci kupują Twój produkt.
Informacje o koncepcji zadań do wykonania
Zadania do wykonania (JTBD) to teoria popytu klientów, która opisuje, dlaczego i w jaki sposób użytkownicy decydują się na wypróbowanie nowych produktów lub usług. Teoria JTBD mówi, że klienci robią zakupy i kupują nowe produkty, aby zmienić swoją obecną sytuację i osiągnąć postęp w realizacji celów. To jest ich zadanie do wykonania.
Managerowie produktu, marketerzy i przedsiębiorcy wykorzystują tę teorię, aby zmniejszyć ryzyko wejścia na rynek z rozwiązaniami, których ludzie nie kupią.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o szablonie koncepcji zadań do wykonania.
Kiedy używać szablonu zadań do wykonania?
Szablon zadań do wykonania ułatwia zastosowanie teorii JTBD w praktyce i pomaga analizować zarówno procesy tworzenia popytu, jak i zatrudniania.
Możesz użyć szablonu zadań do wykonania, aby bezpośrednio uchwycić wszystkie niezbędne punkty danych po przeprowadzeniu wywiadów z klientami. Alternatywnie można go użyć do podsumowania serii wywiadów z klientami i wniosków na temat zadań, które klienci próbują wykonać.
Korzystając z szablonu koncepcji zadań do wykonania, dowiesz się, dlaczego klienci wybierają Twój produkt lub usługę i będziesz w stanie lepiej zaspokoić popyt oraz odnieść większy sukces w zakresie sprzedaży i ekspansji.
Wyjaśnienie przykładu zadań do wykonania
Jednym z praktycznych przykładów zastosowania szablonu zadań do wykonania jest sytuacja, w której lider zespołu chce włączyć swój zespół do bardziej kreatywnej współpracy. Ich zadanie nie zostało jeszcze wykonane, ponieważ istnieją pewne ograniczenia.
Lider zespołu zauważył, że w przeszłości pracownicy pracowali w podgrupach i teraz nie chcą zmieniać swoich metod pracy. To wzajemne oddziaływanie celów i przeciwstawnych ograniczeń motywuje lidera zespołu do poszukiwania nowych rozwiązań. Cele i ograniczenia wspólnie tworzą zapotrzebowanie na nowe rozwiązania. Te wydarzenia lub spostrzeżenia nazywane są katalizatorami. Tworzą one pilną potrzebę i często wywołują zapotrzebowanie na nowe produkty.
Osoby, które szukają nowych rozwiązań, aby osiągnąć swoje cele, szukają wszystkiego, co pomoże im osiągnąć postęp. W naszym przykładzie może to być narzędzie, szkolenie, konsultant itd. Nazywa się to zestawem wyboru i może on być bardzo zróżnicowany, wykraczając poza konkretną kategorię produktów.
Proces, przez który przechodzą klienci, szukając nowych rozwiązań na rynku, nazywany jest zatrudnianiem (hiring). Klienci zatrudniają produkty do wykonania zadań, podobnie jak manager zatrudnia nowych pracowników.
Podczas procesu zatrudniania klienci porównują swoje obecne rozwiązania z rozważanymi opcjami. Ostatecznie wybierają nowe rozwiązanie i zwalniają stare\*\*.** Rozwiązanie wygrywa wtedy, gdy wydaje się ono godne zaufania,nowatorskie i sprawia, że klienci wyobrażają sobie, jak ono działa. To ostatecznie kształtuje ich gotowość do kupna.
Gdy klienci decydują się na zatrudnienie rozwiązania, nieustannie szukają sygnałów o postępie, które pokazują im, czy ich rozwiązanie przyniosło pożądany efekt.
Jak uchwycić wnioski z badań za pomocą szablonu zadań do wykonania?
Zacznij od przeprowadzenia wywiadów z niedawnymi nabywcami Twojego produktu lub usługi. Porozmawiaj z osobami, które niedawno przeszły na Twój produkt, używały go przez co najmniej 2 lub 3 miesiące i były odpowiedzialne za podjęcie ostatecznej decyzji o zakupie.
Podziel swoje ustalenia na trzy etapy:
Tworzenie popytu
Spotkaj się, aby podsumować niezaspokojone potrzeby swoich idealnych klientów. Zacznij od wymienienia ich celów, a następnie ograniczeń, które blokują im osiągnięcie tych celów.
Wymień wszystkie wydarzenia, frustracje, doświadczenia i inne katalizatory, które spowodowały pilną potrzebę podczas procesu zakupowego.
Pożądany postęp
Utwórz grupy i podsumuj swoje spostrzeżenia w krótkiej historyjce o idealnym kliencie i tym, dlaczego zdecydował się na zmianę. Porównaj historie każdej z grup i omów różnice. Wykorzystaj tę historyjkę później jako inspirację do nowych pomysłów i przekaż zespołowi bieżące informacje.
Na podstawie historyjki przygotuj proste twierdzenie dotyczące zadania do wykonania, które określa kluczowe korzyści poszukiwane przez klientów.
Zapisz to, w jaki sposób klient wie, że robi postępy,jako sygnały postępu.
Zatrudnianie
Wymień rozwiązania, produkty lub zachowania, które klienci zatrudnili, zwolniliirozważyli w ramach zadania do wykonania.
Omów każdy aspekt procesu zatrudniania. Użyj zielonych i czerwonych karteczek, aby podkreślić elementy, które zwiększyły lub zmniejszyły zaufanie, sprawiły, że produkt został uznany za taki w korzystnej lub niekorzystnej cenie, a także pomogły lub przeszkodziły klientom w wyobrażeniu sobie, jak produkt może być używany. Na koniec wymień czynniki, które sprawiły, że produkt wydaje się nowatorski lub znajomy.
Po podsumowaniu jednego lub wszystkich wywiadów w ten sposób, wykorzystaj dane, aby pomyśleć o zmianach w marketingu, produkcie lub sprzedaży. Dane dotyczące zadań do wykonania pozwolą Ci zidentyfikować idealnego klienta i projektować produkty, które do niego przemawiają.
Czym jest koncepcja zadań do wykonania?
Koncepcja zadań do wykonania to sposób na opracowywanie produktów z uwzględnieniem celów lub „zadań” klientów. Jest to również podejście do tego, w jaki sposób klient będzie wykorzystywać Twój produkt lub usługę. Korzystając z koncepcji zadań do wykonania, dowiesz się, dlaczego klienci wybierają Twój produkt lub usługę i będziesz w stanie lepiej zaspokoić popyt oraz odnieść większy sukces w zakresie sprzedaży i ekspansji.
Dlaczego zadania do wykonania są tak ważne?
Korzystanie z koncepcji zadań do wykonania jest ważne ponieważ pomaga lepiej zrozumieć dlaczego i jak inni ludzie decydują się na wypróbowanie nowych produktów lub usług. Menedżerowie produktu, marketerzy i przedsiębiorcy wykorzystują tę teorię, aby zmniejszyć ryzyko wejścia na rynek z rozwiązaniami, których ludzie nie kupią. Upewnij się, że Ty i Twój zespół podejmujecie właściwe decyzje, korzystając z szablonu zadań do wykonania od Miro!
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon analizy łańcucha wartości
Zastosowania:
Leadership, Strategic Planning, Workflows
Opracowana przez profesora Harvard Business School Michaela Portera analiza łańcucha wartości pomaga zespołowi ocenić działania biznesowe, dzięki czemu można znaleźć sposoby na zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Łańcuch wartości to zestaw działań, które firma wykonuje w celu dostarczenia wartościowego produktu – od początku do końca. Sama analiza umożliwia zespołowi wizualizację wszystkich działań biznesowych związanych z tworzeniem produktu – oraz pomaga zidentyfikować nieefektywności, wąskie gardła i błędną komunikację w ramach procesu.
Szablon analizy FMEA
Zastosowania:
Agile Methodology, Strategic Planning, Software Development
Kiedy budujesz firmę lub prowadzisz zespół, ryzyko jest nieodłącznym elementem. Nie można go wyeliminować. MOŻESZ je jednak zidentyfikować i złagodzić, aby zwiększyć swoje szanse na sukces. FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) to potężne narzędzie zaprojektowane, aby pomóc w zarządzaniu ryzykiem i potencjalnymi problemami poprzez wykrywanie ich w procesie, produkcie lub systemie. Dostrzeżesz je na wcześniejszym etapie procesu, co pozwoli Ci uniknąć kosztownych zmian, które pojawiają się późno w grze lub, co gorsza, po tym, jak wpłynęły na klientów i ich doświadczenia.
Szablon persony użytkownika
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Persona użytkownika odzwierciedla i podsumowuje cechy grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz albo obserwujesz. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktu, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o celu. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.
Szablon REAN
Zastosowania:
Marketing, Strategic Planning, Meetings
Model REAN, wprowadzony po raz pierwszy w „Cult of Analytics”, służy do pomiaru i zrozumienia skuteczności działań marketingowych. REAN to skrót od Reach, Engage, Activate i Nurture, czyli głównych etapów, których doświadczają odbiorcy marketera podczas typowej podróży. Model REAN pomaga zespołom marketingowym opracować przydatne wskaźniki KPI, które mogą pomóc w uchwyceniu, jak dobrze działają ich kampanie marketingowe lub reklamowe. Wiele zespołów polega na modelu REAN, ponieważ można go dostosować do różnych działań marketingowych, w tym do planowania ram pomiarowych, ustalania celów, decydowania o celach i mapowania cyfrowych kanałów marketingowych.
Szablon planszy rozwoju aplikacji
Zastosowania:
Market Research, Product Management, User Experience
Czy zauważyłeś kiedyś, że stworzenie udanej aplikacji wymaga wielu graczy i ruchomych części? Jeśli jesteś managerem projektu, to z pewnością tak. Na szczęście plansza rozwoju aplikacji pozwoli Ci ogarnąć i zoptymalizować cały proces. Zawiera 18 pól, z których każde koncentruje się na kluczowym aspekcie rozwoju aplikacji, co daje szerszy obraz sytuacji. W ten sposób możesz dopracować procesy i ominąć potencjalne problemy po drodze, co skutkuje płynniejszym procesem oraz lepszym i bardziej dopracowanym produktem.
Szablon metody ustalania priorytetów 3x3
Zastosowania:
Operations, Prioritization, Strategic Planning
Polega to na ocenie zadania lub pomysłu i szybkim podjęciu decyzji o wysiłku, jakiego będzie wymagać i potencjalnym wpływie, jaki będzie mieć - uszeregowanym jako niski, średni lub wysoki. Oto, na czym właśnie polega metoda priorytetyzacji 3x3: Pomóż zespołom ustalać priorytety i identyfikować szybkie zwycięstwa, duże projekty, zadania wypełniające lub marnujące czas. Posługując się dziewięcioma obszarami w postaci „koszy”, oferuje ona nieco większą szczegółowość niż macierz priorytetów 2x2 (lub metoda lean przy priorytetyzacji). Łatwo jest stworzyć własną matrycę priorytetów 3x3, a następnie użyć jej do określenia, na jakich działaniach lub pomysłach należy się skupić, wykorzystując cenne zasoby.