Co? A co z tego? Co teraz? Szablon

O szablonie Co? A co z tego? Co teraz?

Refleksyjny model, Co? A co z tego? Co teraz? to sposób dla zespołów na poprawę wcześniejszych doświadczeń z zadaniami i projektami. Podobnie jak framework rozwiązywania problemów 5 whys, ten model został zaprojektowany, aby pomóc ci sięgnąć głębiej i odkryć, co dokładnie jest nie tak z twoimi dotychczasowymi wysiłkami, abyś mógł udoskonalić swoje podejście na przyszłość.

Podstawowa trzyetapowa struktura modelu jest następująca:

1. Zidentyfikuj i zrozum omawiane zdarzenie

2. Uzyskaj wszystkie istotne informacje o tym, co poszło źle, a co dobrze

3. Opracuj zestaw działań, które możesz podjąć, aby znaleźć lepsze rozwiązania

Na każdym etapie modelu refleksyjnego Ty i Twój zespół musicie stawić czoła rzeczywistości zdarzenia, przebiegowi oraz jego skutkom, zarówno pozytywnym, jak i negatywnym. To może prowadzić do głębokiej analizy, co można zrobić w przyszłości, aby zapobiec podobnym rezultatom.

Zalety korzystania z szablonu What? So What? Now What?

Gdy angażujesz się w framework What? So What? Now What? z innymi, możesz odkryć luki w swoim zrozumieniu i uczyć się z perspektyw innych osób. 

Nie jest łatwo usiąść i obiektywnie przeanalizować swoje przeszłe działania. Subiektywny wpływ ego i poczucia zawodowej wartości często się wkrada. Tego rodzaju ćwiczenie może skutecznie usuwać bariery i stymulować produktywną, otwartą dyskusję.

Niektóre zespoły stosujące przepływy pracy Scrum uznają to za szczególnie korzystne podczas przeglądów sprintów i retrospektyw. Niemniej jednak ta metoda jest na tyle prosta, że można ją zastosować niemal w każdej sytuacji, w której chcesz zachęcić do głębokiej refleksji.

Utwórz własny szablon Co? Po co? Co teraz?

Szablon Miro Co? Po co? Co teraz? jest idealny do łatwego udostępniania i współpracy z współpracownikami, dzięki czemu możesz jako zespół analizować przeszłe niepowodzenia i sukcesy. Oto jak możesz dostosować szablon do własnych potrzeb:

Krok 1: Na początek wybierz szablon z naszej biblioteki szablonów i otwórz go na nowej tablicy.

Krok 2: Następnie wypełnij trzy kategorie w szablonie. Aby wypełnić pierwszą „what?” (co?), pomyśl o niedawnym problemie, z którym się spotkałeś, na przykład o niskim wskaźniku konwersji klientów, i dodaj go jako karteczkę.

Krok 3: Potem zastanów się, co to dokładnie oznacza dla Twojej firmy i oprzyj się na opinii zespołu, aby zrozumieć wpływ zdefiniowanego problemu.

Krok 4: Na zakończenie przeprowadź burzę mózgów z zespołem, co można zrobić, aby poprawić wskaźnik konwersji w tej sytuacji.

Krok 5: Po wypełnieniu szablonu możesz go używać jako cyfrowej kartki referencyjnej do kierowania strategicznym kierunkiem zespołu w przyszłości.

Jak korzystasz z szablonu What? So What? Now What?

Możesz użyć szablonu What? So What? Now What?, aby poprowadzić siebie lub grupę przez ćwiczenie refleksyjne. Zacznij od przemyślenia konkretnego wydarzenia lub sytuacji. Następnie przejdź przez każdą fazę modelu, zadając pytania naprowadzające, aby uczestnicy mogli zastanowić się nad swoimi myślami i doświadczeniami. 

Podczas wykonywania tego ćwiczenia z grupą możesz przypisać uczestnikom kolorowe karteczki, tak aby łatwo było śledzić odpowiedzi różnych osób. Jeśli wszyscy nie znajdujecie się w tym samym miejscu, możecie skorzystać z czatu wideo, aby sprawdzić się na końcu każdej fazy.

Możesz opracować pytania do każdej fazy, takie jak wymienione poniżej, aby skierować dyskusję we właściwą stronę i zakończyć sesję z jasnym pomysłem, jak unikać złych wyników i katastrof w przyszłości.

Jakie są przykłady pytań What? So What? Now What?

Odpowiadając na „Co?”, możesz zadać następujące pytania, które szczegółowo opisują doświadczenie.

• Co się wydarzyło?

• Co zaobserwowałeś(-aś)?

• Jaką rolę odegrałeś(-aś)?

• Jakie były Twoje oczekiwania?

• Która część doświadczenia była dla Ciebie trudna?

• Która część doświadczenia była dla Ciebie ekscytująca?

• Co Cię zaskoczyło?

• Czego się nauczyłeś(-aś)?

Odpowiadając na „I co z tego?”, możesz zadać następujące pytania, które wyjaśniają, dlaczego doświadczenie było ważne.

• Jakie pytania teraz sobie zadajesz, po tym doświadczeniu?

• Jaki wpływ miało to wydarzenie na Ciebie?

• Jakie emocje wywołało to doświadczenie?

• Jakie wnioski możesz wyciągnąć z tego doświadczenia?

• Czego dowiedziałeś(-aś) się o sobie?

• Czego dowiedziałeś(-aś) się o innych?

Aby odpowiedzieć na „Co teraz?”, możesz zadać następujące pytania, które opisują, co zrobisz teraz, gdy doświadczenie się zakończyło.

• Jak zastosujesz to, czego nauczyłeś(-aś) się z tego doświadczenia?

• Co chciałbyś(-abyś) dowiedzieć się o tym doświadczeniu?

• Co musisz zrobić, aby rozwiązać pojawiające się w trakcie tego doświadczenia wyzwania?

• Jak to doświadczenie przyczyni się do Twojej kariery?

• Jak to doświadczenie zmieni Twoją społeczność w przyszłości?

• Jak możesz dalej angażować się w tego rodzaju doświadczenia?

Korzystanie z szablonu do strukturyzowania procesu refleksyjnego

Przystępując do jakiejkolwiek praktyki refleksyjnej, warto uporządkować swoje myśli i dyskusje, aby w pełni wykorzystać każdą sesję. Jeśli nie używasz szablonu lub struktury do kierowania i prowadzenia rozmów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że się pogubisz, a spotkania będą się przeciągać, ponieważ nie będą miały zdefiniowanych parametrów i czasu trwania sesji.

Szablon Miro What? So What? Now What? to prosty sposób na zebranie pytań na każdym etapie, przedstawienie ich zespołowi wirtualnie oraz zebranie myśli i pomysłów w jednym miejscu.

Wypróbuj także nasz szablon 5 Whys.

Dlaczego warto używać struktury What? So What? Now What?

Kiedy angażujesz się w framework What? So What? Now What? z innymi, możesz odkryć luki w swoim zrozumieniu i uczyć się z perspektyw innych. Niektóre zespoły, stosujące przepływy pracy Scrum, uważają, że jest to szczególnie przydatne podczas przeglądów sprintów i retrospektyw, ale to podejście jest na tyle proste, że można je zastosować w niemal każdej sytuacji, gdy chcesz zachęcić do refleksji.

Poznaj również narzędzie do przeprowadzania burzy mózgów Miro, które pomoże uchwycić więcej pomysłów.