Zakupy B2B to zazwyczaj decyzje zespołowe, a nie indywidualne. Zwykle kadra zarządzająca koncentruje się na korzyściach i wynikach. Operatorzy z kolei zwracają uwagę na to, jak dokładnie działa produkt i jak włączą go do swojego przepływu pracy.
Drabina Jak/Dlaczego precyzuje komunikację produktu, aby połączyć się ze wszystkimi członkami zespołu zakupowego.
