Ten diagram ścieżki jest podstawowym narzędziem w każdej transakcyjnej poprawie procesu. Umożliwia wizualizację procesu, zrozumienie obecnego stanu i pozwala wizualizować złożony proces transakcyjny obejmujący wiele ról i działów. Wnioski, które uzyskasz podczas tworzenia tego diagramu jako zespół, mogą być niezwykle znaczące.
Ten diagram ścieżki pomoże Ci:
Uściślić kolejność działań w procesie
Zebrać dane istotne dla procesu
Pokazać zależności między różnymi etapami procesu
Pomóc zidentyfikować odchylenia pomiędzy rzeczywistym a zamierzonym przebiegiem procesu
Pomóc określić, w którym miejscu procesu najprawdopodobniej wystąpią problemy
Widocznie zademonstrować liczbę przekazań pomiędzy rolami i/lub działami
Podczas oceny procesu dokumentuj aktualny sposób wykonywania czynności, a nie idealny, aby zidentyfikować problemy. Osiąga się to poprzez udanie się do faktycznego miejsca, gdzie wykonywana jest praca, i obserwowanie rzeczywistej pracy przy jednoczesnej rozmowie z osobami wykonującymi zadania. Nie zakładaj, że wiesz, co się dzieje. Zawsze istotne jest, by pójść i zobaczyć.
