Szablon do sortowania kart
Dzięki szablonowi sortowania kart uwolnisz moc testowania użytkowników. Odkryj modele mentalne użytkowników i dowiedz się, jak najlepiej zorganizować swoją stronę internetową lub aplikację, aby Twój produkt miał najlepszy interfejs UX.
Informacje o szablonie do sortowania kart
Sortowanie kart to technika testowania użytkowników, która pomaga zespołom UX i projektantom decydować o strukturze architektury informacji (IA) witryny lub aplikacji.
Zespoły mogą wykorzystać tę technikę, aby dowiedzieć się, ile użytkownicy już wiedzą o produkcie lub usłudze. Sortowanie kart ujawnia również ich modele mentalne, a to pomaga określić najlepszy sposób organizacji architektury informacji.
Mówiąc ogólnie, sortowanie kart to stosunkowo prosty, nieskomplikowany proces, w którym osoby używają karteczek lub kart indeksowych do organizowania i kategoryzowania informacji podczas sesji. Szablon do sortowania kart przenosi tę metodę badawczą do trybu online, w którym można płynnie przeprowadzić sesję sortowania kart w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie.
Czym jest sortowanie kart?
Sortowanie kart polega na utworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje pojęcie lub przedmiot. W procesie sortowania kart uczestnicy dopasowują idealnego klienta lub docelowy wizerunek, grupując karty w sposób, który ma dla nich sens.
Zazwyczaj karty są sortowane na jeden z trzech sposobów:
Sortowanie otwarte: Uczestnicy sortują karty według kategorii i sami nadają im etykiety. Sortowanie otwarte jest podejściem generatywnym i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak klienci rozumieją i analizują informacje
Gdzie spodziewają się znaleźć informacje po kliknięciu witryny
Jak przeprowadzać burzę mózgów na temat nowych pomysłów dotyczących struktury i dodawania etykiet dotyczących informacji na stronie internetowej
Czy witryna ma wiele grup użytkowników, którzy w różny sposób podchodzą do informacji
Sortowanie zamknięte:
Uczestnicy sortują karty według wskazanych kategorii. Sortowanie zamknięte to podejście ewaluacyjne, które pozwala zobaczyć, jak klienci organizują informacje w oparciu o dane struktury i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Czy zgadzają się co do tego, gdzie najlepiej znaleźć informacje w istniejących kategoriach
Które niejasne lub wprowadzające w błąd etykiety kategorii wymagają naprawy
Jak zmniejszyć liczbę posiadanych kategorii na podstawie kategorii, które zostały zignorowane
Sortowanie hybrydowe:
Uczestnicy mogą albo tworzyć nowe kategorie, aby ukończyć sortowanie kart (podejście otwarte), albo sortować karty tylko do swoich kategorii, rzadziej tworząc własne etykiety (podejście zamknięte). To mieszane podejście może skłaniać się ku bardziej otwartemu lub bardziej zamkniętemu i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak generować pomysły na grupowanie informacji w oparciu o inspirowanie uczestników danym wzorcem kategorii
Które kategorie wykazują wysoką zgodność po przeprowadzeniu sortowania otwartego, ale wymagają wyraźniej zdefiniowanych grup kart
Kiedy używać sortowania kart
Podczas sesji sortowania kart każdy uczestnik (reprezentujący użytkownika) organizuje tematy w kategorie i pomaga w przypisaniu etykiet tym grupom. Pod koniec sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania użytkowników, pomóc im szybko znaleźć to, czego potrzebują, i zapewnić płynność nawigacji w witrynie lub aplikacji.
Przeprowadzenie sesji sortowania kart umożliwia zespołowi UX i zespołowi projektowemu:
Podjęcie decyzji o strukturze architektury informacji nowej lub istniejącej strony internetowej
Znalezienie odpowiedniego języka, aby nawigacja była prosta
Grupowanie treści (lub produktów i usług) w sposób, który ma sens dla użytkowników
Porównanie sposobu rozumienia pojęć związanych z produktami i usługami przez różnych klientów lub grupy użytkowników
Znalezienie szybkiej i opłacalnej techniki gromadzenia i prezentowania rzeczywistych danych na temat celów użytkowników, która najbardziej odpowiada potrzebom firmy
Po uzyskaniu nowych obserwacji na temat tego, w jaki sposób klienci poruszają się po witrynie lub aplikacji, można wykorzystać te dane do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.
Stwórz własną sesję sortowania kart
Przeprowadzenie sesji sortowania kart jest łatwe. Zacznij od wybrania szablonu sortowania kart, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własny szablon.
1. Wybierz tematy kart do sortowania.
Domyślny zestaw kart, w tym tekst i obrazy, można edytować, aby dostosować do architektury informacji witryny lub aplikacji. Najlepiej wybrać 30-60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty wymagają posortowania w grupy.
2. Wyjaśnij, jaką metodę sortowania kart powinni stosować użytkownicy.
Wolisz sortowanie otwarte, zamknięte czy hybrydowe? Edytuj instrukcje, aby poinformować uczestników o swoich oczekiwaniach.
3. Zaproś uczestników do organizowania tematów w grupy.
Teraz mogą zrozumieć architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Zalecamy odliczanie czasu tego ćwiczenia za pomocą timera Miro. Zaplanuj na to 15-20 minut. Dodaj jeszcze pięć minut, jeśli po upływie 20 minut uczestnicy nie ukończyli sortowania.
4. Poproś uczestnika o nazwanie grup.
Po pogrupowaniu wszystkich kart poproś uczestników o etykiety. Ujawni to model mentalny uczestnika podczas otwartego lub hybrydowego sortowania kart. Jest mało prawdopodobne, że uczestnicy stworzą etykiety, które idealnie pasują do marketingu lub brandingu Twojego produktu – potraktuj to jako źródło inspiracji.
5. Podsumowanie z uczestnikiem.
Przeprowadź na kolejną wideo-rozmowę (lub czat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika o wyjaśnienie uzasadnienia decyzji dotyczących sortowania kart.
Które karty były łatwiejsze lub trudniejsze do posortowania? Czy jakieś karty należały do dwóch lub więcej kategorii? Jakie ma przemyślenia na temat elementów nieposortowanych (lub umieszczonych w kategorii „Nie mam pewności”)?
How do you sort cards online?
Many UX researchers use online card sorting sessions since it’s a practical and quick way to conduct user research within remote and hybrid teams. To run an online card sorting session, open the template, add your cards, and invite participants to start sorting. You can use sticky notes to make directions clear on the board, add comments, or tag any teammate or participant. Don't forget to set the timer to know how much time participants have to sort the cards. After your card sorting session, analyze your data and share insights with your team.
How do you present card sorting findings?
You can present your card sorting findings using one of Miro’s ready-made presentation templates. UX researchers often present their findings by creating a full report on the methodology, mentioning the common card categories, the percentages of cards sorted into different categories, and possible directions and insights from the pre and post-questionnaires.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon raportu Kaizen
Zastosowania:
Agile Methodology, Operations, Documentation
Dzięki czemu firmę można uznać za wielką? Takie firmy wiedzą, że wielkość trzeba wspierać i utrzymywać, co oznacza, że nigdy nie przestają dążyć do wyższych standardów. Jeśli pracujesz w jednej z takich firm (lub w firmie, która do tego aspiruje), raport Kaizen jest idealnym narzędziem. Umożliwia stworzenie prostego wizualnego przewodnika po działaniach ciągłego doskonalenia na poziomie zespołu, działu i organizacji. Korzystając z podejścia opartego na raportach Kaizen, każdy pracownik w organizacji przeprowadza audyt własnych procesów i rozumie, co mógł przeoczyć, dzięki czemu jest to potężne narzędzie do zwiększania odpowiedzialności na wszystkich poziomach.
Szablon schematu blokowego strony internetowej
Zastosowania:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Schemat blokowy strony internetowej, znany również jako mapa witryny, mapuje strukturę i złożoność każdej obecnej lub przyszłej strony internetowej. Schemat blokowy może również pomóc zespołowi zidentyfikować luki w wiedzy dla przyszłych treści. Tworząc stronę internetową, chcesz mieć pewność, że każdy element treści daje użytkownikom dokładne wyniki wyszukiwania w oparciu o słowa kluczowe powiązane z treścią witryny. Zespoły ds. produktu, UX i treści mogą korzystać ze schematów blokowych lub map witryn, aby zrozumieć wszystko, co zawiera witryna, i zaplanować dodanie lub restrukturyzację treści w celu poprawy doświadczenia użytkownika witryny.
Szablon strategii kreatywnej Disneya
Zastosowania:
Business Management, Ideation, Brainstorming
Wiesz, kto wiedział co nieco o wymyślaniu pomysłów, które rozpalają wyobraźnię? Walt Disney. To on zainspirował strategię kreatywną Disneya, podejście, które ustanawia trzy typy myślicieli - marzycieli, realistów i krytyków - i daje każdemu z nich przestrzeń do jasnego myślenia. Twój zespół przejdzie przez angażujące ćwiczenie polegające na przyjęciu trzech sposobów myślenia, podczas którego skupi się na konkretnym aspekcie pomysłu. Kreatywna strategia Disneya zapewnia sposób na tworzenie genialnych pomysłów i świetnych produktów. Dlatego jest z powodzeniem stosowana przez organizacje wszelkiego rodzaju i wszelkiej wielkości.
Szablon mapy podróży klienta
Zastosowania:
Ideation, Mapping, Product Management
Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Umożliwia uchwycenie ścieżki, którą podąża klient, gdy kupuje produkt, rejestruje się w usłudze lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją witryną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby w łatwy sposób tworzyć mapy podróży klienta dla wszelkiego rodzaju projektów.
Szablon mapy historii użytkownika
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Mapping
Spopularyzowana przez Jeffa Pattona w 2005 roku technika mapowania historii użytkowników to sprawny sposób zarządzania rejestrami produktu. Niezależnie od tego, czy pracujesz sam, czy z zespołem produktowym, możesz wykorzystać mapowanie historii użytkowników do planowania kolejnych wersji produktu. Mapy historii użytkowników pomagają zespołom skupić się na wartości biznesowej i wydawać te funkcje, na których zależy klientom. Struktura pomaga uzyskać wspólne zrozumienie w wielofunkcyjnym zespole tego, co należy zrobić, aby zaspokoić potrzeby klientów.
Szablon roadmapy rozwoju produktu
Zastosowania:
Product Management, Software Development
Roadmapy rozwoju produktu obejmują wszystko, co zespół musi osiągnąć, dostarczając produkt od koncepcji po wprowadzenie na rynek. Roadmapa rozwoju produktu jest również narzędziem do koordynacji działań zespołu, które oferuje wskazówki i przywództwo, aby pomóc zespołowi skupić się na równoważeniu innowacji produktu i zaspokajaniu potrzeb klienta. Zainwestowanie czasu w stworzenie roadmapy skupiającej się na fazach rozwoju produktu pomaga zespołowi przekazać wizję liderom biznesu, projektantom, deweloperom, kierownikom projektów, marketerom i wszystkim innym osobom mającym wpływ na realizację celów zespołu.