Szablon do sortowania kart
Dzięki szablonowi sortowania kart uwolnisz moc testowania użytkowników. Odkryj modele mentalne użytkowników i dowiedz się, jak najlepiej zorganizować swoją stronę internetową lub aplikację, aby Twój produkt miał najlepszy interfejs UX.
Informacje o szablonie do sortowania kart
Sortowanie kart to technika testowania użytkowników, która pomaga zespołom UX i projektantom decydować o strukturze architektury informacji (IA) witryny lub aplikacji.
Zespoły mogą wykorzystać tę technikę, aby dowiedzieć się, ile użytkownicy już wiedzą o produkcie lub usłudze. Sortowanie kart ujawnia również ich modele mentalne, a to pomaga określić najlepszy sposób organizacji architektury informacji.
Mówiąc ogólnie, sortowanie kart to stosunkowo prosty, nieskomplikowany proces, w którym osoby używają karteczek lub kart indeksowych do organizowania i kategoryzowania informacji podczas sesji. Szablon do sortowania kart przenosi tę metodę badawczą do trybu online, w którym można płynnie przeprowadzić sesję sortowania kart w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie.
Czym jest sortowanie kart?
Sortowanie kart polega na utworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje pojęcie lub przedmiot. W procesie sortowania kart uczestnicy dopasowują idealnego klienta lub docelowy wizerunek, grupując karty w sposób, który ma dla nich sens.
Zazwyczaj karty są sortowane na jeden z trzech sposobów:
Sortowanie otwarte: Uczestnicy sortują karty według kategorii i sami nadają im etykiety. Sortowanie otwarte jest podejściem generatywnym i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak klienci rozumieją i analizują informacje
Gdzie spodziewają się znaleźć informacje po kliknięciu witryny
Jak przeprowadzać burzę mózgów na temat nowych pomysłów dotyczących struktury i dodawania etykiet dotyczących informacji na stronie internetowej
Czy witryna ma wiele grup użytkowników, którzy w różny sposób podchodzą do informacji
Sortowanie zamknięte:
Uczestnicy sortują karty według wskazanych kategorii. Sortowanie zamknięte to podejście ewaluacyjne, które pozwala zobaczyć, jak klienci organizują informacje w oparciu o dane struktury i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Czy zgadzają się co do tego, gdzie najlepiej znaleźć informacje w istniejących kategoriach
Które niejasne lub wprowadzające w błąd etykiety kategorii wymagają naprawy
Jak zmniejszyć liczbę posiadanych kategorii na podstawie kategorii, które zostały zignorowane
Sortowanie hybrydowe:
Uczestnicy mogą albo tworzyć nowe kategorie, aby ukończyć sortowanie kart (podejście otwarte), albo sortować karty tylko do swoich kategorii, rzadziej tworząc własne etykiety (podejście zamknięte). To mieszane podejście może skłaniać się ku bardziej otwartemu lub bardziej zamkniętemu i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak generować pomysły na grupowanie informacji w oparciu o inspirowanie uczestników danym wzorcem kategorii
Które kategorie wykazują wysoką zgodność po przeprowadzeniu sortowania otwartego, ale wymagają wyraźniej zdefiniowanych grup kart
Kiedy używać sortowania kart
Podczas sesji sortowania kart każdy uczestnik (reprezentujący użytkownika) organizuje tematy w kategorie i pomaga w przypisaniu etykiet tym grupom. Pod koniec sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania użytkowników, pomóc im szybko znaleźć to, czego potrzebują, i zapewnić płynność nawigacji w witrynie lub aplikacji.
Przeprowadzenie sesji sortowania kart umożliwia zespołowi UX i zespołowi projektowemu:
Podjęcie decyzji o strukturze architektury informacji nowej lub istniejącej strony internetowej
Znalezienie odpowiedniego języka, aby nawigacja była prosta
Grupowanie treści (lub produktów i usług) w sposób, który ma sens dla użytkowników
Porównanie sposobu rozumienia pojęć związanych z produktami i usługami przez różnych klientów lub grupy użytkowników
Znalezienie szybkiej i opłacalnej techniki gromadzenia i prezentowania rzeczywistych danych na temat celów użytkowników, która najbardziej odpowiada potrzebom firmy
Po uzyskaniu nowych obserwacji na temat tego, w jaki sposób klienci poruszają się po witrynie lub aplikacji, można wykorzystać te dane do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.
Stwórz własną sesję sortowania kart
Przeprowadzenie sesji sortowania kart jest łatwe. Zacznij od wybrania szablonu sortowania kart, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własny szablon.
1. Wybierz tematy kart do sortowania.
Domyślny zestaw kart, w tym tekst i obrazy, można edytować, aby dostosować do architektury informacji witryny lub aplikacji. Najlepiej wybrać 30-60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty wymagają posortowania w grupy.
2. Wyjaśnij, jaką metodę sortowania kart powinni stosować użytkownicy.
Wolisz sortowanie otwarte, zamknięte czy hybrydowe? Edytuj instrukcje, aby poinformować uczestników o swoich oczekiwaniach.
3. Zaproś uczestników do organizowania tematów w grupy.
Teraz mogą zrozumieć architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Zalecamy odliczanie czasu tego ćwiczenia za pomocą timera Miro. Zaplanuj na to 15-20 minut. Dodaj jeszcze pięć minut, jeśli po upływie 20 minut uczestnicy nie ukończyli sortowania.
4. Poproś uczestnika o nazwanie grup.
Po pogrupowaniu wszystkich kart poproś uczestników o etykiety. Ujawni to model mentalny uczestnika podczas otwartego lub hybrydowego sortowania kart. Jest mało prawdopodobne, że uczestnicy stworzą etykiety, które idealnie pasują do marketingu lub brandingu Twojego produktu – potraktuj to jako źródło inspiracji.
5. Podsumowanie z uczestnikiem.
Przeprowadź na kolejną wideo-rozmowę (lub czat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika o wyjaśnienie uzasadnienia decyzji dotyczących sortowania kart.
Które karty były łatwiejsze lub trudniejsze do posortowania? Czy jakieś karty należały do dwóch lub więcej kategorii? Jakie ma przemyślenia na temat elementów nieposortowanych (lub umieszczonych w kategorii „Nie mam pewności”)?
How do you sort cards online?
Many UX researchers use online card sorting sessions since it’s a practical and quick way to conduct user research within remote and hybrid teams. To run an online card sorting session, open the template, add your cards, and invite participants to start sorting. You can use sticky notes to make directions clear on the board, add comments, or tag any teammate or participant. Don't forget to set the timer to know how much time participants have to sort the cards. After your card sorting session, analyze your data and share insights with your team.
How do you present card sorting findings?
You can present your card sorting findings using one of Miro’s ready-made presentation templates. UX researchers often present their findings by creating a full report on the methodology, mentioning the common card categories, the percentages of cards sorted into different categories, and possible directions and insights from the pre and post-questionnaires.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon persony użytkownika
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Persona użytkownika odzwierciedla i podsumowuje cechy grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz albo obserwujesz. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktu, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o celu. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.
Szablon spotkania refleksyjnego
Zastosowania:
Meetings, Brainstorming, Team Meetings
Kiedy harmonogram jest napięty, „nauka przez działanie” staje domyślną metodą. Znajdź więc czas dla swojego zespołu, aby uczyć się w inny, wartościowy sposób – poprzez refleksję i słuchanie. Prowadzone przez „uczących się” (członków zespołu, którzy dzielą się doświadczeniami z resztą zespołu) spotkanie refleksyjne pozwala udostępnić nowe informacje na temat firmy klienta lub wewnętrznej inicjatywy biznesowej, zaoferować techniki rozwiązywania problemów, a nawet polecić książki lub podcasty, które warto sprawdzić. Spotkania refleksyjne zachęcają również współpracowników na wszystkich poziomach do angażowania się w rozwój zawodowy swoich koleżanek i kolegów z zespołu.
Szablon badania projektowego
Zastosowania:
UX Design, Design Thinking, Desk Research
Mapa badania projektowego to siatka pokazująca związek między dwoma kluczowymi punktami przecięcia w metodologii badań: sposobem myślenia i podejściem. Mapy badania projektowego zachęcają zespół lub klientów do opracowywania nowych strategii biznesowych z wykorzystaniem generatywnego design thinking. Ramy, zaprojektowane pierwotnie przez naukowczynię Liz Sanders, mają na celu rozwiązanie nieporozumień lub nakładania się metod badawczych i projektowych. Niezależnie od tego, czy Twój zespół zajmuje się rozwiązywaniem problemów, czy definiowaniem przestrzeni problemowej, korzystanie z szablonu badań projektowych może pomóc w rozważeniu łącznej wartości wielu niezwiązanych ze sobą praktyk.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Mapping
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomaga to zrozumieć poprzez wizualizację ścieżki, którą podążają klienci od zarejestrowania się w usłudze przez korzystanie z witryny aż po zakup produktu. A ponieważ nie ma dwóch dokładnie takich samych klientów, CJM pozwala nakreślić wiele ścieżek prowadzących do produktu. Wkrótce będziesz w stanie przewidzieć te ścieżki i zaspokoić potrzeby klientów na każdym kroku.
Szablon diagramu architektury Azure
Zastosowania:
Software Development, Diagrams
Szablon diagramu architektury Azure to diagram, który pomoże Ci wizualizować kombinację dowolnych danych oraz tworzyć i wdrażać niestandardowe modele uczenia maszynowego na szeroką skalę. Azure to platforma przetwarzania w chmurze firmy Microsoft, zaprojektowana w celu świadczenia usług opartych na chmurze, takich jak zdalna pamięć masowa, hosting baz danych i scentralizowane zarządzanie kontami. Użyj szablonu diagramu architektury Azure, aby tworzyć zaawansowane, transformacyjne aplikacje.
Szablon macierzy BCG
Zastosowania:
Strategic Planning
Skorzystaj z szablonu macierzy BCG, aby podejmować świadome i strategiczne decyzje dotyczące możliwości rozwoju Twojej firmy. Przypisz swoje portfolio produktów do różnych obszarów w macierzy (dojne krowy, psy, znaki zapytania, gwiazdy), aby ustalić priorytetowe obszary, w które należy zainwestować czas i pieniądze, aby uzyskać najlepsze wyniki.