Szablon mapy prac
Skorzystaj z naszego szablonu mapowania prac lub mapy kariery, aby zwizualizować krok po kroku, co robi Twój klient, aby osiągnąć swoje cele. Mapowanie podkreśla również możliwości zaoferowania czegoś nowego w porównaniu z konkurencją.
Informacje na temat szablonu mapy prac
Mapowanie prac dekonstruuje kroki podejmowane przez klienta w celu „zatrudnienia” produktu lub usługi do pracy, którą musi wykonać. Badacze doświadczeń użytkowników lub menedżerowie produktu w Twoim zespole mogą najpierw skorzystać z ram zadań do wykonania, aby zrozumieć, dlaczego klienci „zatrudniają” lub „zwalniają” Twój produkt lub usługę.
Mapowanie prac jest kolejnym logicznym krokiem, aby zagłębić się w to, co klienci próbują zrobić na każdym etapie procesu, a szablon mapy prac Miro może przeprowadzić Cię przez ten podział.
Jak korzystać z szablonu mapy prac?
Szablon mapy prac Miro może przeprowadzić Cię przez proces mapowania stanowisk. Wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć jego wypełnianie:
1. Określ charakterystykę pracy do wykonania
Przeprowadź badania i wywiady z użytkownikami, aby zrozumieć podstawowe potrzeby klientów. Pomyśl o tym w kategoriach funkcjonalnej potrzeby lub emocjonalnego zadania, które klient próbuje osiągnąć.
Aby użyć uproszczonego przykładu, wyobraźmy sobie firmę produkującą lasagne. Podstawową potrzebą klienta kupującego lasagne jest „zaspokojenie głodu i zapewnienie satysfakcjonującego posiłku”.
2. Określ, co jest potrzebne do wykonania pracy
Zastanów się nad kontekstem tej potrzeby. Na przykład, jeśli klient spieszy się do domu z pracy, będzie chciał lasagnę, którą może odebrać po drodze i podgrzać w domu.
3. Przeprowadź burzę mózgów, co możesz zrobić, aby ułatwić ten proces.
Użyj szablonu, aby zanotować pomysły na to, jak Twój produkt może zaspokoić podstawową potrzebę. Przeanalizuj dane i spostrzeżenia, aby lepiej zrozumieć motywacje klientów, takie jak ich priorytety i sposób myślenia o takich aspektach, jak czas, pieniądze i bezpieczeństwo.
4. Skoncentruj się na swoim produkcie lub usłudze jako rozwiązaniu
Opierając się na zdobytej wiedzy, stwórz ramkę swojego produktu lub usługi jako sposobu na zaspokojenie potrzeb i motywacji klientów. Wykorzystaj to, aby wpłynąć na rozwój produktu, strategie marketingowe i zadowolenie klientów.
Wskazówki dotyczące tworzenia mapy prac
Mapowanie prac to etapowy proces, który pomaga organizacjom lepiej zrozumieć, czego chcą dokonać ich klienci. Mapowanie podkreśla również możliwości zaoferowania czegoś nowego lub innego niż konkurencja.
Badacze UX i menedżerowie produktu powinni przypominać o tym swoim zespołom:
Każda praca to proces, od początku do końca, wyświetlany z perspektywy klienta.
Wartość mapowania kroków polega na krytycznej analizie i ulepszaniu każdego kroku. Kroki mogą wymagać usunięcia, wprowadzenia, przetasowania, włączenia lub przeniesienia odpowiedzialności z klienta na organizację. Mapowanie prac pomaga zespołom określić, co, dlaczego i w jaki sposób należy zmienić.
Rodzaje pracy mogą się zmieniać, ale to, co musi się wydarzyć od początku do końca, pozostaje takie samo.
Każdy klient jest inny, ale prace mają podobną strukturę. Klienci muszą dowiedzieć się, czego potrzebują do wykonania pracy. Najpierw znajdą wszelkie niezbędne dane wejściowe, a następnie przygotują każdą część pracy i miejsce, w którym będzie się ona odbywać, wykonają zadania, wprowadzą zmiany w razie potrzeby, a następnie zakończą pracę.
Prace różnią się od rozwiązań.
Klienci mogą zatrudnić zarówno Ciebie, jak i Twojego konkurenta na różnych etapach procesu „pracy do wykonania”. Mniej chodzi tu o rozwiązywanie problemów, a bardziej o ulepszanie oferty produktów lub usług w celu wykorzystania nowych możliwości rynkowych.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon szkieletu aplikacji
Zastosowania:
UX Design, Wireframes
Chcesz zacząć budować aplikację? Nie musisz wyobrażać sobie, jak będzie ona funkcjonować i jak użytkownicy będą z nią wchodzić w interakcje – wykorzystaj do tego szkielet wireframe. Tworzenie szkieletów to technika projektowania podstawowego układu poszczególnych ekranów. Tworząc wireframe na wczesnym etapie procesu lepiej zaprojektujesz funkcję każdego ekranu i zdobędziesz poparcie stakeholderów – a wszystko to jeszcze przed dodaniem elementów wizualnych i treści, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. A projektując z perspektywy podróży użytkownika, zbudujesz bardziej atrakcyjne i udane doświadczenia.
Szablon mapy empatii
Zastosowania:
Market Research, User Experience, Mapping
Przyciąganie nowych użytkowników, zachęcanie ich do wypróbowania produktu i przekształcanie ich w lojalnych klientów – wszystko zaczyna się od ich zrozumienia. Mapa empatii to narzędzie, które pomaga zrozumieć klientów, oferując przestrzeń do zapisania wszystkiego, co wiesz o swoich klientach oraz o ich potrzebach, oczekiwaniach i czynnikach decyzyjnych. W ten sposób będziesz w stanie zakwestionować swoje założenia i zidentyfikować luki w swojej wiedzy. Nasz szablon ułatwia stworzenie mapy empatii z podziałem na cztery kluczowe segmenty – co klienci mówią, myślą, robią i czują.
Szablon scenorysu
Zastosowania:
Design Thinking
Chociaż scenorys na ogół kojarzy się z planowaniem scen na potrzeby filmu lub programu telewizyjnego, jest powszechnie wykorzystywany również w świecie biznesu. Scenorys to sekwencja ilustracji, których używa się w celu rozwinięcia historii. Szablon scenorysu można wykorzystać w dowolnym momencie, aby naprawdę postawić się w sytuacji klienta lub użytkownika i zrozumieć, w jaki sposób myśli, czuje i działa. Taka taktyka może być szczególnie przydatna, gdy wiesz, że z istniejącym procesem związany jest jakiś problem lub brak skuteczności. Możesz tworzyć scenorysy istniejących procesów lub przepływów pracy i planować, jak powinny wyglądać w przyszłości.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Mapping
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomaga to zrozumieć poprzez wizualizację ścieżki, którą podążają klienci od zarejestrowania się w usłudze przez korzystanie z witryny aż po zakup produktu. A ponieważ nie ma dwóch dokładnie takich samych klientów, CJM pozwala nakreślić wiele ścieżek prowadzących do produktu. Wkrótce będziesz w stanie przewidzieć te ścieżki i zaspokoić potrzeby klientów na każdym kroku.
Szablon szalonych ósemek
Zastosowania:
Design Thinking, Brainstorming, Ideation
Czasami wystarczy po prostu pobudzić kreatywność zespołu podczas burzy mózgów, zachęcając go do wymyślenia jak największej liczby pomysłów w jak najkrótszym czasie. Metoda szalonych ósemek pozwoli to zrobić w mgnieniu oka. To narzędzie do przeprowadzania burzy mózgów, w którym ilość jest ważniejsza niż jakość, wymaga od uczestników wymyślenia ośmiu pomysłów w ciągu ośmiu minut, co nie pozostawia czasu na zastanawianie się nad nimi. Idealnie nadaje się do wczesnych etapów rozwoju i dla wielu zespołów jest ulubioną metodą pracy ze względu na szybkie tempo i dobrą zabawę.
Szablon mapy witryny
Zastosowania:
Mapping, Software Development, Diagrams
Tworzenie strony internetowej to złożone zadanie. Wielu stakeholderów spotyka się, aby tworzyć strony, pisać treści, projektować elementy i budować architekturę witryny, która obsługuje docelowych odbiorców. Mapa witryny jest skutecznym narzędziem upraszczającym proces projektowania. Pozwala na podsumowanie treści i elementów projektu, które mają znaleźć się w witrynie. Wizualizując swoją witrynę, możesz ustrukturyzować i zbudować każdy komponent w sposób, który ma sens dla odbiorców.