Szablon mapy prac
Skorzystaj z naszego szablonu mapowania prac lub mapy kariery, aby zwizualizować krok po kroku, co robi Twój klient, aby osiągnąć swoje cele. Mapowanie podkreśla również możliwości zaoferowania czegoś nowego w porównaniu z konkurencją.
Informacje na temat szablonu mapy prac
Mapowanie prac dekonstruuje kroki podejmowane przez klienta w celu „zatrudnienia” produktu lub usługi do pracy, którą musi wykonać. Badacze doświadczeń użytkowników lub menedżerowie produktu w Twoim zespole mogą najpierw skorzystać z ram zadań do wykonania, aby zrozumieć, dlaczego klienci „zatrudniają” lub „zwalniają” Twój produkt lub usługę.
Mapowanie prac jest kolejnym logicznym krokiem, aby zagłębić się w to, co klienci próbują zrobić na każdym etapie procesu, a szablon mapy prac Miro może przeprowadzić Cię przez ten podział.
Jak korzystać z szablonu mapy prac?
Szablon mapy prac Miro może przeprowadzić Cię przez proces mapowania stanowisk. Wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć jego wypełnianie:
1. Określ charakterystykę pracy do wykonania
Przeprowadź badania i wywiady z użytkownikami, aby zrozumieć podstawowe potrzeby klientów. Pomyśl o tym w kategoriach funkcjonalnej potrzeby lub emocjonalnego zadania, które klient próbuje osiągnąć.
Aby użyć uproszczonego przykładu, wyobraźmy sobie firmę produkującą lasagne. Podstawową potrzebą klienta kupującego lasagne jest „zaspokojenie głodu i zapewnienie satysfakcjonującego posiłku”.
2. Określ, co jest potrzebne do wykonania pracy
Zastanów się nad kontekstem tej potrzeby. Na przykład, jeśli klient spieszy się do domu z pracy, będzie chciał lasagnę, którą może odebrać po drodze i podgrzać w domu.
3. Przeprowadź burzę mózgów, co możesz zrobić, aby ułatwić ten proces.
Użyj szablonu, aby zanotować pomysły na to, jak Twój produkt może zaspokoić podstawową potrzebę. Przeanalizuj dane i spostrzeżenia, aby lepiej zrozumieć motywacje klientów, takie jak ich priorytety i sposób myślenia o takich aspektach, jak czas, pieniądze i bezpieczeństwo.
4. Skoncentruj się na swoim produkcie lub usłudze jako rozwiązaniu
Opierając się na zdobytej wiedzy, stwórz ramkę swojego produktu lub usługi jako sposobu na zaspokojenie potrzeb i motywacji klientów. Wykorzystaj to, aby wpłynąć na rozwój produktu, strategie marketingowe i zadowolenie klientów.
Wskazówki dotyczące tworzenia mapy prac
Mapowanie prac to etapowy proces, który pomaga organizacjom lepiej zrozumieć, czego chcą dokonać ich klienci. Mapowanie podkreśla również możliwości zaoferowania czegoś nowego lub innego niż konkurencja.
Badacze UX i menedżerowie produktu powinni przypominać o tym swoim zespołom:
Każda praca to proces, od początku do końca, wyświetlany z perspektywy klienta.
Wartość mapowania kroków polega na krytycznej analizie i ulepszaniu każdego kroku. Kroki mogą wymagać usunięcia, wprowadzenia, przetasowania, włączenia lub przeniesienia odpowiedzialności z klienta na organizację. Mapowanie prac pomaga zespołom określić, co, dlaczego i w jaki sposób należy zmienić.
Rodzaje pracy mogą się zmieniać, ale to, co musi się wydarzyć od początku do końca, pozostaje takie samo.
Każdy klient jest inny, ale prace mają podobną strukturę. Klienci muszą dowiedzieć się, czego potrzebują do wykonania pracy. Najpierw znajdą wszelkie niezbędne dane wejściowe, a następnie przygotują każdą część pracy i miejsce, w którym będzie się ona odbywać, wykonają zadania, wprowadzą zmiany w razie potrzeby, a następnie zakończą pracę.
Prace różnią się od rozwiązań.
Klienci mogą zatrudnić zarówno Ciebie, jak i Twojego konkurenta na różnych etapach procesu „pracy do wykonania”. Mniej chodzi tu o rozwiązywanie problemów, a bardziej o ulepszanie oferty produktów lub usług w celu wykorzystania nowych możliwości rynkowych.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon matrycy RACI
Zastosowania:
Leadership, Decision Making, Org Charts
Matryca RACI jest niezbędnym narzędziem do zarządzania, które pomaga zespołom śledzić role i obowiązki oraz pozwala uniknąć nieporozumień podczas realizacji projektów. Skrót RACI oznacza Responsible (osoba, która wykonuje pracę w celu osiągnięcia zadania i jest odpowiedzialna za wykonanie pracy lub podjęcie decyzji), Accountable (osoba, która jest odpowiedzialna za prawidłowe i dokładne wykonanie zadania), Consulted (osoby, które dostarczają informacji dla projektu i z którymi istnieje dwukierunkowa komunikacja), Informed (osoby, które są informowane o postępach i z którymi istnieje jednokierunkowa komunikacja).
Szablon diagramu przepływu danych
Zastosowania:
Flowcharts, Software Development, Diagrams
Każdy proces może mieć złożony charakter, zwłaszcza gdy składa się z wielu elementów. Dzięki zastosowaniu diagramu przepływu danych (DFD) możesz lepiej zrozumieć proces. Diagramy DFD stanowią proste wizualne odzwierciedlenie wszystkich elementów przepływu danych i wymagań w całym systemie. Są najczęściej stosowane przez zespoły ds. rozwoju, analityków danych i zespoły produktowe, oraz tworzone na jednym z trzech poziomów złożoności – 0, 1 lub 2. Ten szablon pomoże Ci w łatwy sposób zbudować najlepszy diagram DFD dla Twojego procesu.
Szablon wywiadu z użytkownikiem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management
Wywiad z użytkownikiem to technika badań UX, w której badacze zadają użytkownikowi pytania na dany temat. Pozwala on zespołowi szybko i łatwo zbierać dane o użytkownikach i dowiedzieć się o nich więcej. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje przeprowadzają wywiady z użytkownikami, aby zebrać podstawowe dane, zrozumieć, w jaki sposób osoby korzystają z technologii, zrobić zrzut interakcji użytkowników z produktem, zrozumieć cele i motywacje użytkowników oraz znaleźć punkty bólu użytkowników. Użyj tego szablonu do zapisywania notatek podczas wywiadu, aby upewnić się, że zbierasz dane potrzebne do stworzenia person.
Szablon mapy empatii
Zastosowania:
Market Research, User Experience, Mapping
Przyciąganie nowych użytkowników, zachęcanie ich do wypróbowania produktu i przekształcanie ich w lojalnych klientów – wszystko zaczyna się od ich zrozumienia. Mapa empatii to narzędzie, które pomaga zrozumieć klientów, oferując przestrzeń do zapisania wszystkiego, co wiesz o swoich klientach oraz o ich potrzebach, oczekiwaniach i czynnikach decyzyjnych. W ten sposób będziesz w stanie zakwestionować swoje założenia i zidentyfikować luki w swojej wiedzy. Nasz szablon ułatwia stworzenie mapy empatii z podziałem na cztery kluczowe segmenty – co klienci mówią, myślą, robią i czują.
Szablon szalonych ósemek
Zastosowania:
Design Thinking, Brainstorming, Ideation
Czasami wystarczy po prostu pobudzić kreatywność zespołu podczas burzy mózgów, zachęcając go do wymyślenia jak największej liczby pomysłów w jak najkrótszym czasie. Metoda szalonych ósemek pozwoli to zrobić w mgnieniu oka. To narzędzie do przeprowadzania burzy mózgów, w którym ilość jest ważniejsza niż jakość, wymaga od uczestników wymyślenia ośmiu pomysłów w ciągu ośmiu minut, co nie pozostawia czasu na zastanawianie się nad nimi. Idealnie nadaje się do wczesnych etapów rozwoju i dla wielu zespołów jest ulubioną metodą pracy ze względu na szybkie tempo i dobrą zabawę.
Szablon przepływu pracy
Zastosowania:
Project Management, Workflows
Cyfrowy świat wymaga współpracy, a lepsza współpraca pozwala uzyskać lepsze wyniki. Przepływ pracy to narzędzie do zarządzania projektami, które pozwala nakreślić różne kroki, zasoby, oś czasu i role niezbędne do ukończenia projektu. Można go używać w każdym wieloetapowym projekcie, niezależnie od tego, czy jest to proces biznesowy czy inny. Idealnie nadaje się do nakreślania konkretnych działań, które należy podjąć, aby osiągnąć cel i kolejność, w jakiej należy je wykonać.