IASA - Plansza modelu biznesowego

Przegląd planszy: BMC zapewnia model biznesowy na stronie, wykorzystywany w architekturze i innowacjach. Zazwyczaj, aby skorzystać z planszy, zacznij od klientów i propozycji wartości, a następnie przejdź do innych obszarów. Plansza modelu biznesowego to potężne narzędzie strategiczne, które kondensuje cały model biznesowy na jednej, wizualnej kartce. Nie chodzi tylko o architekturę - chodzi o wywoływanie innowacji i zapewnienie, że wszystkie aspekty Twojego biznesu są zgodne.

Płótno stawia na pierwszym miejscu Twoich klientów i ich potrzeby. Zaczynając od swojej propozycji wartości — głównej korzyści, którą oferujesz — możesz dostosować swoje działania operacyjne, zasoby i finanse do dostarczania wyjątkowej wartości.

Jak korzystać z tego płótna: 

Kluczowi partnerzy

Zastanów się nad firmami lub dostawcami, którzy są kluczowi dla działania Twojego biznesu. Rozważ, kto pomaga Ci zdobywać potrzebne zasoby, wykonywać niezbędne zadania, czy nawet docierać do klientów. Określ, jakie konkretne działania wykonują partnerzy, które Twoja firma nie obsługuje, oraz jakie zasoby posiadają, które są dla Ciebie cenne. Wreszcie, zrozum, dlaczego te partnerstwa są ważne — być może obniżają koszty, pomagają w zarządzaniu ryzykiem lub oferują ekspertyzę, której brakuje wewnętrznie.

Kluczowe działania

Zidentyfikuj najważniejsze działania, które Twoja firma musi podjąć, aby dostarczyć propozycję wartości. Te działania mogą obejmować produkcję, rozwiązywanie problemów, marketing, zarządzanie platformą lub siecią, czy dystrybucję. Zastanów się, czy istnieją unikalne sposoby, w jaki podchodzisz do tych zadań, które mogą Cię wyróżnić na tle konkurencji.

Kluczowe zasoby

Wymień swoje najcenniejsze aktywa, niezależnie od tego, czy są to zasoby fizyczne (jak sprzęt lub budynki), intelektualne (reputacja marki, patenty czy dane), ludzkie (wykwalifikowany personel), czy finansowe. Określ, które z tych zasobów są kluczowe dla tworzenia wartości, której oczekują Twoi klienci. Dodatkowo ustal, które zasoby są niezbędne dla Twoich kanałów dystrybucji i do utrzymania silnych relacji z klientami.

Propozycje wartości

Wyraźnie zdefiniuj konkretny problem lub bolączkę, którą Twoja usługa lub produkt rozwiązują dla klientów. Określ główną ofertę, która bezpośrednio zaspokaja te potrzeby. Rozważ, czy istnieją dodatkowe korzyści wykraczające poza podstawową potrzebę, które czynią Twoją ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną dla klientów.

Relacje z klientami

Określ, jak nawiązujesz i utrzymujesz relacje z poszczególnymi segmentami klientów. Opisz rodzaje relacji, które utrzymujesz – mogą to być osobista pomoc, dedykowane wsparcie, opcje samoobsługowe, społeczności online, a nawet procesy współtworzenia, w których klienci uczestniczą w kształtowaniu oferty. Zastanów się, jak obecnie zdobywasz i zatrzymujesz klientów oraz jakie są koszty związane z tymi działaniami (personel, marketing itp.). Upewnij się, że Twoje style i strategie relacji z klientami są spójne z ogólnym modelem biznesowym i wizerunkiem marki.

Segmenty klientów

Dokładnie zdefiniuj swoje najważniejsze grupy klientów. Określ, czy obsługujesz specjalistyczny segment, rynek masowy, czy różnych uczestników w ramach platformy wielostronnej. Wypunktuj ich wspólne cechy — rozważ demografię, geografię, postawy czy zachowania. Co najważniejsze, zdefiniuj podstawowe problemy, które Twoja firma musi rozwiązać dla klientów.

Kanały

Opisz, jak klienci dowiadują się o Twojej firmie (reklama, PR, media społecznościowe itp.). Zmapuj, w jaki sposób pomagasz klientom ocenić Twoją ofertę — czy dostarczasz narzędzia do porównywania, zasoby informacyjne lub darmowe wersje próbne? Wyjaśnij, jak fizycznie dostarczasz swój produkt lub usługę, w tym partnerów dystrybucyjnych lub sprzedażowych. Określ, jak oferujesz wsparcie po zakupie, jak np. internetowe centra pomocy, pomoc techniczna czy personel obsługi klienta.

Struktura kosztów

Określ swoje najważniejsze koszty stałe, takie jak koszty ogólne, budynki czy regularne wynagrodzenia. Wymień najbardziej znaczące koszty zmienne, takie jak surowce, opłaty uzależnione od zużycia czy prowizje. Zdecyduj, czy Twój model biznesowy jest oparty na redukcji kosztów (przywiązujący wagę do minimalizacji wydatków), czy na tworzeniu wartości (koncentruje się na tworzeniu wartości, co może umożliwiać wyższe ceny).

Strumienie dochodów

Opisz, jak klienci płacą za Twoje usługi— poprzez subskrypcje, jednorazowe zakupy, licencje, opłaty uzależnione od zużycia, reklamy lub inne modele. Określ, za co klienci naprawdę płacą— czy to sam produkt, dostęp lub członkostwo, status, czy może inna wartość podstawowa? Oceń względny wkład każdego strumienia dochodów do Twojego biznesu, zrozum, które z nich są najważniejsze dla Twojego finansowego dobrobytu.

O IASA Global: IASA Global to stowarzyszenie non-profit dla WSZYSTKICH Architektów Technologicznych, założone w 2002 roku. Stowarzyszenie dąży do poprawy jakości branży architektury BT poprzez rozwój i dostarczanie standardów, programów edukacyjnych oraz rozwijanie programów akredytacyjnych i usług optymalizujących rozwój zawodu architekta. Sieć i członkowie IASA obejmują około 70 000 osób w ponad 50 krajach.

IASA Global stworzyło pierwszy na świecie i jedyny Business Technology Architecture Body of Knowledge (BTABoK), który jest bezpłatnym publicznym archiwum najlepszych praktyk, umiejętności i wiedzy o architekturze biznesowej technologii, opracowanym na podstawie doświadczeń indywidualnych i korporacyjnych członków IASA. 

IASA dodała szablony do Miroverse dla ponad 30 najczęściej używanych kanw BTABoK, aby przyspieszyć współpracę Architektów Technologii nad architekturą przyszłości. Wypróbuj jedną z nich już dziś i dowiedz się więcej o IASA na stronie https://iasaglobal.org/.