Mapa podróży klienta Fly UX

Eva Huse Pedersen

12 tys.

1,2 tys.

149

Zgłoś

Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacyjnego UX Design, dla UX Design Institute.

Projekt jest minimalistyczny i można go dostosować do prawie każdej marki, zmieniając kolory i czcionkę. Jak widzisz na tablicy, dodałem informacje takie jak Cele, Zachowania, Kontekst, Punkty bólu i wyróżniłem kilka "stwierdzeń" od użytkowników.

Użyłem tej mapy, aby zdefiniować ogólne etapy rezerwacji biletu lotniczego do momentu procesu płatności. Kroki odpowiadają ogólnym grupom w diagramie podobieństwa, który stworzyłem na warsztacie. Informacje są oparte na testach użyteczności, które przeprowadzono na różnych stronach internetowych linii lotniczych (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).

Eva Huse Pedersen

Senior UX/UI Designer @ Novo Nordisk

Senior UX/UI Designer, with main interest working within med-tech and healthcare. Ex 3Shape, Liva healtcare UX Designer and UX Design Lecturer in Talent Garden Innovation School.

Kategorie

Mapa podróży klienta Badania i projektowanie

Podobne szablony

Praktyczne mapowanie podróży klienta

Alex Gilev

377 polubienia

3.7K użycia

Dowiedz się więcej

Zestaw narzędzi do projektowania głosu produktu

Tangity

161 polubienia

717 użycia

Dowiedz się więcej

Zestaw narzędzi do projektowania głosu produktu ułatwia tworzenie spójnych i wpływowych przekazów produktowych. Definiując atrybuty głosu marki, wytyczne dotyczące tonu oraz zasady przekazu, to narzędzie zapewnia, że komunikacja produktowa trafia do docelowych odbiorców. Dzięki sekcjom do opracowywania ram pasujących do przekazów, szablonów opowieści i wytycznych dotyczących treści, umożliwia zespołom produktowym tworzenie atrakcyjnych i spójnych narracji produktowych. Ten zestaw narzędzi jest cennym źródłem do doskonalenia strategii komunikacyjnych produktów i budowania silnych tożsamości marki.