Mapa doświadczeń

Josh Zak

44 tys.

4,9 tys.

1 tys.

Zgłoś

Mapowanie doświadczeń analizuje pełne doświadczenie klienta z Twoją marką, aby zidentyfikować obszary odpowiednie do poprawy i innowacji. Używamy tej tablicy Miro, aby odkryć, co klienci robią, myślą i czują podczas swojej podróży.

Przeszkól zewnętrznego agenta w zakresie procesu
Zdefiniuj oczekiwania klienta wcześnie
Przeszkól klienta na temat Mortgage Success
Przeszkól klienta, dlaczego refinansowanie jest dobrą opcją
Pokaż ekran sukcesu, który informuje klienta o jego wstępnej kwalifikacji i przedstawia agentów Mortgage Success, z możliwością umówienia spotkania.

Josh Zak

Strateg produktu i współzałożyciel

Josh współpracuje z klientami, aby zidentyfikować możliwości rozwoju dzięki wysokiej jakości rozwiązaniom cyfrowym. Przez niecałą dekadę Josh projektował światowej klasy doświadczenia dla wiodących firm technologicznych. Koncentruje się na strategii UX, która dodaje długoterminową wartość do produktów naszych klientów.