Co
Ten szablon pozwala na wizualizację podróży klienta, zarówno w całości, jak i jej konkretnej części. Dodatkowo, uzyskasz wiedzę na temat najważniejszych etapów, które klient powinien osiągnąć, oraz możliwość przemyślenia projektów w celu poprawy retencji i wskaźników konwersji klientów.
Kto
Może być przydatny dla marketerów produktu, menedżerów produktu lub innych osób pracujących nad tworzeniem lepszych doświadczeń klienta związanych z firmą lub produktem.
Kiedy
Ten szablon pomoże Ci zidentyfikować kluczowe obszary możliwości dla inicjatyw produktowych i marketingowych, co prowadzi do zwiększonego zwrotu z inwestycji (ROI).
Jak
Wykonaj poniższe kroki, aby skorzystać z tego szablonu.
1. Zdefiniuj etapy podróży klienta.
2. Zdefiniuj kroki, które każdy etap obejmuje.
3. Określ wszystkie możliwe punkty styku, które mogą wystąpić podczas realizacji zdefiniowanych kroków.
4. Zidentyfikuj emocje, które może odczuwać klient.
5. Przeanalizuj to, co uzyskałeś, i zanotuj spostrzeżenia dotyczące tego, co można poprawić.
6. Pomyśl o metrykach, które należy wziąć pod uwagę przy doskonaleniu procesu.
Mam nadzieję, że spodoba Ci się ten szablon. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się ze mną przez LinkedIn.
Kategorie
Podobne szablony
Struktura działań strategicznych
Struktura działań strategicznych
Szablon Strategic Action Framework zapewnia ustrukturyzowane podejście do opracowywania i wdrażania inicjatyw strategicznych. Poprzez definiowanie celów, strategii i planów działań, zespoły mogą dostosować swoje wysiłki do celów organizacyjnych i przyspieszyć postęp w kierunku pożądanych rezultatów. Ten szablon sprzyja współpracy i odpowiedzialności, zapewniając, że inicjatywy strategiczne są realizowane skutecznie i przynoszą wymierne rezultaty.
Agile Marketing Kanban
Agile Marketing Kanban
Szablon Agile Marketing KANBAN dostosowuje zasady Kanban do domeny marketingowej, umożliwiając zespołom efektywne zarządzanie kampaniami, zadaniami i przepływami pracy. Zapewnia wizualne tablice do planowania, priorytetyzacji i śledzenia działań marketingowych, zapewniając zgodność ze strategicznymi celami i terminową realizację kampanii. Dzięki konfigurowalnym kolumnom i torom, ten szablon umożliwia zespołom marketingowym wizualizację pracy, ograniczanie pracy w toku oraz optymalizację procesów, co zwiększa zwinność i efektywność działań marketingowych.
Struktura działań strategicznych
Struktura działań strategicznych
Szablon Strategic Action Framework zapewnia ustrukturyzowane podejście do opracowywania i wdrażania inicjatyw strategicznych. Poprzez definiowanie celów, strategii i planów działań, zespoły mogą dostosować swoje wysiłki do celów organizacyjnych i przyspieszyć postęp w kierunku pożądanych rezultatów. Ten szablon sprzyja współpracy i odpowiedzialności, zapewniając, że inicjatywy strategiczne są realizowane skutecznie i przynoszą wymierne rezultaty.
Agile Marketing Kanban
Agile Marketing Kanban
Szablon Agile Marketing KANBAN dostosowuje zasady Kanban do domeny marketingowej, umożliwiając zespołom efektywne zarządzanie kampaniami, zadaniami i przepływami pracy. Zapewnia wizualne tablice do planowania, priorytetyzacji i śledzenia działań marketingowych, zapewniając zgodność ze strategicznymi celami i terminową realizację kampanii. Dzięki konfigurowalnym kolumnom i torom, ten szablon umożliwia zespołom marketingowym wizualizację pracy, ograniczanie pracy w toku oraz optymalizację procesów, co zwiększa zwinność i efektywność działań marketingowych.