Co
Ten szablon pomoże Ci zwizualizować podróż klienta, zarówno całościową, jak i jej wybraną część. Dodatkowo uzyskasz wgląd w najważniejsze etapy, które powinien osiągnąć klient, oraz pomyślisz nad projektami mającymi na celu poprawę retencji klientów i współczynników konwersji.
Kto
Może być korzystne dla marketerów produktów lub menedżerów produktów, albo innych osób, które pracują nad tworzeniem lepszych doświadczeń klienta z firmą lub produktem.
Kiedy
Ten szablon pomoże Ci zidentyfikować kluczowe obszary szans dla inicjatyw produktowych i marketingowych, co przełoży się na lepszy zwrot z inwestycji.
Jak
Wykonaj poniższe kroki, aby użyć tego szablonu:
1. Zdefiniuj etapy podróży klienta.
2. Określ kroki, które zawiera każdy z etapów.
3. Zdefiniuj wszystkie możliwe punkty styku, które mogą wystąpić podczas realizacji poszczególnych kroków.
4. Zidentyfikuj uczucia, które klient może odczuwać.
5. Przeanalizuj wyniki i zanotuj spostrzeżenia dotyczące możliwych ulepszeń.
6. Pomyśl o metrykach, które należy wziąć pod uwagę podczas usprawniania procesu.
Mam nadzieję, że spodoba Ci się ten szablon. Jeśli masz jakieś pytania, zapraszam do kontaktu za pośrednictwem LinkedIn.
Kategorie
Podobne szablony
Struktura działań strategicznych
Struktura działań strategicznych
Szablon Strategic Action Framework zapewnia ustrukturyzowane podejście do opracowywania i wdrażania inicjatyw strategicznych. Poprzez definiowanie celów, strategii i planów działań, zespoły mogą dostosować swoje wysiłki do celów organizacyjnych i przyspieszyć postęp w kierunku pożądanych rezultatów. Ten szablon sprzyja współpracy i odpowiedzialności, zapewniając, że inicjatywy strategiczne są realizowane skutecznie i przynoszą wymierne rezultaty.
Agile Marketing Kanban
Agile Marketing Kanban
Szablon Agile Marketing KANBAN dostosowuje zasady Kanban do domeny marketingowej, umożliwiając zespołom efektywne zarządzanie kampaniami, zadaniami i przepływami pracy. Zapewnia wizualne tablice do planowania, priorytetyzacji i śledzenia działań marketingowych, zapewniając zgodność ze strategicznymi celami i terminową realizację kampanii. Dzięki konfigurowalnym kolumnom i torom, ten szablon umożliwia zespołom marketingowym wizualizację pracy, ograniczanie pracy w toku oraz optymalizację procesów, co zwiększa zwinność i efektywność działań marketingowych.
Struktura działań strategicznych
Struktura działań strategicznych
Szablon Strategic Action Framework zapewnia ustrukturyzowane podejście do opracowywania i wdrażania inicjatyw strategicznych. Poprzez definiowanie celów, strategii i planów działań, zespoły mogą dostosować swoje wysiłki do celów organizacyjnych i przyspieszyć postęp w kierunku pożądanych rezultatów. Ten szablon sprzyja współpracy i odpowiedzialności, zapewniając, że inicjatywy strategiczne są realizowane skutecznie i przynoszą wymierne rezultaty.
Agile Marketing Kanban
Agile Marketing Kanban
Szablon Agile Marketing KANBAN dostosowuje zasady Kanban do domeny marketingowej, umożliwiając zespołom efektywne zarządzanie kampaniami, zadaniami i przepływami pracy. Zapewnia wizualne tablice do planowania, priorytetyzacji i śledzenia działań marketingowych, zapewniając zgodność ze strategicznymi celami i terminową realizację kampanii. Dzięki konfigurowalnym kolumnom i torom, ten szablon umożliwia zespołom marketingowym wizualizację pracy, ograniczanie pracy w toku oraz optymalizację procesów, co zwiększa zwinność i efektywność działań marketingowych.