Co? Więc co? Co teraz? Szablon
Skorzystaj z naszego szablonu Co? Więc co? Co teraz?, aby zaangażować się w krytyczną refleksję nad doświadczeniem i odkryć luki swoim rozumowaniu i zdobyć wiedzę na podstawie perspektywy innych osób.
Informacje o szablonie Co? Więc co? Co teraz?
Model refleksyjny Co? Więc co? Co teraz? to sposób, w jaki zespoły mogą poprawić swoje wcześniejsze doświadczenia z zadaniami i projektami. Nie inaczej niż struktura rozwiązywania problemów 5 powodów, model ten został zaprojektowany po to, aby pomóc Ci głębiej zanurzyć się w temat i odkryć, co dokładnie jest nie tak z Twoimi obecnymi wysiłkami, abyś mógł udoskonalić swoje podejście w przyszłości.
Podstawowa trzystopniowa struktura modelu wygląda następująco:
Identyfikacja i zrozumienie danego wydarzenia
Wyodrębnienie wszystkich istotnych informacji o tym, co poszło źle, a co dobrze
Sporządzenie serii działań, które można podjąć, aby znaleźć lepsze rozwiązania
Na każdym etapie modelu refleksyjnego Ty i Twój zespół jesteście zmuszeni do konfrontacji z realiami wydarzenia, jak do niego doszło i jakie były jego konsekwencje, na dobre i na złe. Może to doprowadzić do dogłębnej analizy tego, co można zrobić w przyszłości, aby zapobiec podobnym skutkom.
Zalety korzystania z szablonu Co? Więc co? Co teraz?
Korzystając z szablonu Co? Więc co? Co teraz? we współpracy z innymi, możesz odkryć luki w swoim rozumowaniu i zdobyć wiedzę na podstawie perspektywy innych osób.
Nie jest łatwo usiąść i z pełnym obiektywizmem zastanowić się nad tym, jak postępowało się w przeszłości. Gdy w grę wchodzą kwestie dotyczące ego i poczucia własnej wartości zawodowej, pojawiają się subiektywne uprzedzenia. Takie ćwiczenie może skutecznie przełamać bariery i zachęcić wszystkich do produktywnej, otwartej dyskusji.
Niektóre zespoły stosujące przepływy pracy Scrum uważają, że jest to szczególnie korzystne podczas przeglądu sprintów i retrospektyw. Podejście to jest jednak na tyle proste, że można je zastosować w niemal każdej sytuacji, w której chcemy zachęcić uczestników do głębokiej refleksji.
Stwórz własny szablon Co? Więc co? Co teraz?
Szablon Co? Więc co? Co teraz? od Miro idealnie nadaje się do udostępnienia i współpracy, dzięki czemu można zastanowić się nad przeszłymi porażkami i sukcesami jako zespół. Tworzenie własnego szablonu:
Krok 1. Na początek wybierz szablon z naszej Biblioteki szablonów i otwórz go na nowej tablicy.
Krok 2. Następnie wypełnij trzy kategorie w szablonie. Aby wypełnić pierwszą kategorię „Co?”, pomyśl o ostatnio napotkanym problemie, na przykład niskim współczynniku konwersji klientów, i dodaj go w formie karteczki.
Krok 3. Następnie należy ustalić, co to dokładnie oznacza dla firmy i poprosić zespół o opinię na temat wpływu zdefiniowanego problemu.
Krok 4. Na koniec warto przeprowadzić z zespołem burzę mózgów na temat tego, co można zrobić, aby zwiększyć współczynnik konwersji w tym przypadku.
Krok 5. Po wypełnieniu szablonu można użyć go jako cyfrowego arkusza odniesienia do wyznaczenia strategicznego kierunku rozwoju zespołu.
Korzystanie z szablonu Co? Więc co? Co teraz?
Szablonu Co? Więc co? Co teraz? możesz użyć do przeprowadzenia siebie lub grupy przez ćwiczenie refleksyjne. Zacznij od pomyślenia o konkretnym wydarzeniu lub sytuacji. Następnie przejdź przez każdą fazę modelu, zadając pytania przewodnie, aby pomóc uczestnikom zastanowić się nad swoimi przemyśleniami i doświadczeniami.
Wykonując to ćwiczenie w grupie, można przypisać każdemu uczestnikowi karteczki w różnych kolorach, co ułatwi śledzenie odpowiedzi różnych osób. Jeśli nie wszyscy znajdują się w tym samym miejscu, można skorzystać z wideoczatu, aby zgłosić się na koniec każdego etapu.
Możesz opracować pytania dla każdej fazy, takie jak te opisane poniżej, aby skierować dyskusję we właściwym kierunku i zakończyć sesję z mocnym pomysłem na to, jak można uniknąć złych wyników i katastrof w przyszłości.
Przykłady pytań Co? Więc co? Co teraz?
W kontekście pytania „Co?” możesz zadać następujące pytania, które szczegółowo opisują to doświadczenie.
Co się stało?
Co zaobserwowałeś/-aś?
Jaką rolę odegrałeś/-aś?
Jakie były Twoje oczekiwania?
Która część tego doświadczenia była dla Ciebie wyzwaniem?
Która część tego doświadczenia była dla Ciebie ekscytująca?
Co Cię zaskoczyło?
Czego się nauczyłeś/-aś?
W kontekście pytania „Więc co?” możesz zadać następujące pytania, które szczegółowo wyjaśniają, dlaczego dane doświadczenie było ważne.
Jakie pytania zadajesz sobie po tym doświadczeniu?
Jak to wydarzenie na Ciebie wpłynęło?
Jakie uczucia wywołało to doświadczenie?
Jakie wnioski można wyciągnąć z tego doświadczenia?
Czego dowiedziałeś/-aś się o sobie?
Czego dowiedziałeś/-aś się o innych?
W kontekście pytania „Co teraz?” możesz zadać poniższe pytania, które opisują, co zrobisz teraz, gdy doświadczenie dobiegło końca.
Jak wykorzystasz to, czego nauczyłeś/-aś się dzięki temu doświadczeniu?
Czego chcesz się dowiedzieć o tym doświadczeniu?
Co musisz zrobić, aby sprostać wyzwaniom, które pojawiły się podczas tego doświadczenia?
Jak to doświadczenie wpłynie na Twoją karierę?
Jak to doświadczenie zmieni Twoją społeczność w przyszłości?
Jak możesz nadal angażować się w tego rodzaju doświadczenia?
Korzystanie z szablonu dla celów uporządkowania procesu refleksyjnego
Przystępując do jakiegokolwiek refleksyjnego procesu, należy uporządkować myśli i dyskusje, aby jak najlepiej wykorzystać każdą sesję. Jeśli nie używasz szablonu lub struktury do kierowania rozmową i jej prowadzenia, istnieje duże prawdopodobieństwo, że się zdekoncentrujesz lub spotkanie będzie trwać długo z powodu braku zdefiniowania parametrów i długości sesji.
Szablon Co? Więc co? Co teraz? od Miro to prosta struktura, której można użyć do zebrania pytań dla każdego etapu, wirtualnego przedstawienia ich zespołowi oraz zebrania myśli i pomysłów w jednym miejscu.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Mapping
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomaga to zrozumieć poprzez wizualizację ścieżki, którą podążają klienci od zarejestrowania się w usłudze przez korzystanie z witryny aż po zakup produktu. A ponieważ nie ma dwóch dokładnie takich samych klientów, CJM pozwala nakreślić wiele ścieżek prowadzących do produktu. Wkrótce będziesz w stanie przewidzieć te ścieżki i zaspokoić potrzeby klientów na każdym kroku.
Szablon retrospektywy 4 L
Zastosowania:
Retrospectives, Decision Making
Właśnie ukończyliście sprint. Zespoły dały czadu, a emocje sięgały zenitu. Teraz spójrz trzeźwo w przeszłość i uczciwie oceń sprint – co zadziałało, co nie, a co można poprawić. Ta metoda (4L to skrót od <i>liked</i> – podobało mi się, <i>learned – </i>nauczyłem się, <i>lacked</i> – brakowało mi i <i>longed for</i> – tęskniłem za) to nieoceniony sposób na pozbycie się emocji i krytyczne spojrzenie na proces. W ten sposób można budować zaufanie, poprawiać morale i zwiększać zaangażowanie, a także wprowadzać zmiany, aby być bardziej produktywnym i skutecznym w przyszłości.
Szablon macierzy MoSCoW
Zastosowania:
Ideation, Operations, Prioritization
Śledzenie własnych priorytetów jest dużym wyzwaniem w przypadku dużych projektów, zwłaszcza przy dużej liczbie rezultatów. Metoda MoSCoW ma za zadanie zapewnić pomoc w tym aspekcie. Tę potężną technikę stworzono na podstawie modelu macierzy podzielonej na cztery segmenty: Must Have (musi być), Should Have (powinien być), Could Have (może być) i Won't Have (nie będzie tym razem) (od których pochodzi nazwa MoSCoW). Oprócz pomocy w ocenie i śledzeniu priorytetów, podejście to pomaga również w prezentowaniu potrzeb biznesowych odbiorcom i współpracy ze stakeholderami w zakresie uzyskiwania wyników.
Szablon raportu Kaizen
Zastosowania:
Agile Methodology, Operations, Documentation
Dzięki czemu firmę można uznać za wielką? Takie firmy wiedzą, że wielkość trzeba wspierać i utrzymywać, co oznacza, że nigdy nie przestają dążyć do wyższych standardów. Jeśli pracujesz w jednej z takich firm (lub w firmie, która do tego aspiruje), raport Kaizen jest idealnym narzędziem. Umożliwia stworzenie prostego wizualnego przewodnika po działaniach ciągłego doskonalenia na poziomie zespołu, działu i organizacji. Korzystając z podejścia opartego na raportach Kaizen, każdy pracownik w organizacji przeprowadza audyt własnych procesów i rozumie, co mógł przeoczyć, dzięki czemu jest to potężne narzędzie do zwiększania odpowiedzialności na wszystkich poziomach.
Szablon struktury Kanban
Zastosowania:
Kanban Boards, Agile Methodology, Agile Workflows
Zoptymalizowane procesy, lepsza płynność i większa wartość dla klientów - oto, co metoda Kanban może pomóc Ci osiągnąć. Oparta na zestawie zasad i praktyk lean (i stworzona w latach 50. przez pracownika Toyota Automotive), metoda Kanban pomaga zespołowi ograniczyć marnotrawstwo, rozwiązać wiele innych problemów i współpracować przy ich rozwiązywaniu. Możesz użyć naszego prostego szablonu Kanban zarówno do ścisłego monitorowania postępu wszystkich prac, jak i do wyświetlania pracy sobie i partnerom wielofunkcyjnym, aby ujawnić zakulisową naturę oprogramowania.
Szablon strategii kreatywnej Disneya
Zastosowania:
Business Management, Ideation, Brainstorming
Wiesz, kto wiedział co nieco o wymyślaniu pomysłów, które rozpalają wyobraźnię? Walt Disney. To on zainspirował strategię kreatywną Disneya, podejście, które ustanawia trzy typy myślicieli - marzycieli, realistów i krytyków - i daje każdemu z nich przestrzeń do jasnego myślenia. Twój zespół przejdzie przez angażujące ćwiczenie polegające na przyjęciu trzech sposobów myślenia, podczas którego skupi się na konkretnym aspekcie pomysłu. Kreatywna strategia Disneya zapewnia sposób na tworzenie genialnych pomysłów i świetnych produktów. Dlatego jest z powodzeniem stosowana przez organizacje wszelkiego rodzaju i wszelkiej wielkości.