Mapowanie empatii
Postępuj zgodnie z tymi wytycznymi dotyczącymi mapowania empatii.
Wytyczne dotyczące mapowania empatii
Krok 1. Nadaj scenę
5 min
Udostępnij 1-3 persony oraz wszelkie badania użytkowników lub dane, które posiadasz.
Wyjaśnij, że zadaniem grupy na następną godzinę jest zanurzenie się w docelowe profile użytkowników. To nie jest sterylne ćwiczenie z zaznaczaniem pól wyboru, które można bezwiednie przejść! Naprawdę wejdź w ich skórę i wyobraź sobie, jak się czują.
Krok 2. Demonstruj poprzez działanie
5 min
Zanim podzielicie się na podgrupy, upewnijcie się, że zespół odrzucił swoje uprzedzenia i jest gotowy wcielić się w postać klienta. Aby poczuć się w odpowiednim nastroju, wybierz przykładową personę niezwiązaną z Twoim produktem lub usługą i przeprowadź szybkie odgrywanie ról.
Na przykład możesz wybrać "42-latka, który lubi płatki śniadaniowe" i przejść przez sekcje mapy empatii.
Krok 3. Wypełnij mapy empatii
15 min
Podziel grupę na pary lub trójki. Ustal, która podgrupa zajmuje się którym persona, i daj 10–15 minut na wypełnienie ich mapy empatii.
Pamiętaj, że możesz tworzyć mapy empatii dla istniejącego produktu, aby lepiej zrozumieć, jak twoje osoby docelowe się obecnie o nim czują. Możesz też stworzyć mapę z nową koncepcją projektową, aby pomóc wyrazić, jak chcesz, aby klienci ją postrzegali w jej przyszłym stanie.
Zwróć szczególną uwagę na punkty bólu. Pomyśl o tym, co persona słyszy od przyjaciół lub mówi o produkcie w kontekście problemów, jakie doświadcza podczas jego używania.
Krok 4. Prezentuj mapy empatii
30 min
Gdy każda podgrupa zaprezentuje swoją mapę, zachęć całą grupę do zadawania pytań lub zgłaszania zagadnień do dyskusji.
Jakie wnioski ujawnia mapa? Jakie założenia przyjmujemy, które wymagają zbadania? Gdzie mamy luki w wiedzy?
Krok 5. Określ kolejne kroki
5 min
Czy natknąłeś się na pytania, na które należy odpowiedzieć przed kontynuacją? Założenia, które wymagają walidacji? Omówcie w grupie, czego nauczyliście się z map empatii i jak można to zastosować podczas pracy nad projektem lub prowadzenia i doskonalenia waszej usługi.
Przypisz zadania, właścicieli i terminy realizacji w razie potrzeby.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapa empatii Pro
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Empathy Map Pro pomaga lepiej zrozumieć Twoich użytkowników. Poprzez eksplorację ich myśli, uczuć i doświadczeń, możesz tworzyć bardziej efektywne rozwiązania dostosowane do ich potrzeb. Ten zaawansowany szablon jest idealny dla zespołów zajmujących się rozwojem produktów, które dążą do zwiększenia satysfakcji użytkowników i napędzania innowacji.
Szablon wywiadu z użytkownikiem
Zastosowania:
Desk Research, Zarządzanie produktem
Wywiad z użytkownikiem to technika badawcza UX, w której badacze zadają pytania użytkownikowi na określony temat. Pozwalają one Twojemu zespołowi szybko i łatwo zbierać dane o użytkownikach i dowiedzieć się więcej o swoich użytkownikach. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje przeprowadzają wywiady z użytkownikami, aby zebrać dane kontekstowe, zrozumieć, jak ludzie korzystają z technologii, uzyskać zrzut tego, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem, zrozumieć cele i motywacje użytkowników oraz znaleźć ich punkty bólu. Użyj tego szablonu do robienia notatek podczas wywiadu, aby upewnić się, że zbierasz dane potrzebne do stworzenia person.
Scenorys do celów edukacyjnych
Zastosowania:
Scenorys
Szablon "Storyboard for Educational Purposes" usprawnia tworzenie kursów poprzez organizację treści w skrypty, teksty ekranowe i notatki produkcyjne. Ten szablon sprzyja współpracy między projektantami instruktażowymi i stakeholderami, zapewniając skuteczne i angażujące moduły szkoleniowe. Idealny dla edukatorów i trenerów, zwiększa przejrzystość, zbiera opinie i poprawia ogólne wyniki nauczania poprzez uczynienie tworzenia treści systematycznym i przejrzystym.
Mapa empatii Pro
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Empathy Map Pro pomaga lepiej zrozumieć Twoich użytkowników. Poprzez eksplorację ich myśli, uczuć i doświadczeń, możesz tworzyć bardziej efektywne rozwiązania dostosowane do ich potrzeb. Ten zaawansowany szablon jest idealny dla zespołów zajmujących się rozwojem produktów, które dążą do zwiększenia satysfakcji użytkowników i napędzania innowacji.
Zestaw narzędzi do tworzenia scenorysów
Zastosowania:
Scenorys, Projekt, Planowanie
Usprawnij proces opowiadania historii dzięki zestawowi narzędzi do tworzenia scenorysów. Ten kompleksowy szablon zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do tworzenia szczegółowych scenorysów, w tym planowanie scen, rozwój postaci i zarządzanie osią czasu. To idealne rozwiązanie dla filmowców, projektantów i zespołów marketingowych, które chcą tworzyć spójne i angażujące narracje. Użyj tego zestawu narzędzi, aby uporządkować swoje pomysły, zapewnić spójność i ożywić swoje historie z jasnością i precyzją.
Szablon burzy mózgów dotyczącej tematu badawczego
Zastosowania:
Desk Research, Burza mózgów, Ideacja
Wymyślenie tematu projektu badawczego może być zniechęcającym zadaniem. Użyj szablonu Burzy mózgów dotyczącej tematu badań, aby przekształcić ogólny pomysł w coś konkretnego. Za pomocą szablonu Burzy mózgów dotyczącej tematu badań możesz skompilować listę ogólnych pomysłów, które Cię interesują, a następnie podzielić je na części składowe. Następnie możesz przekształcić te części w pytania, które mogą stać się tematem projektu badawczego.