Quando è giunto il momento per il team di design di prodotto Zendesk di documentare il processo di progettazione, tutti abbiamo pensato al Double Diamond del Consiglio di Design. Invece di usarlo così com'è, lo abbiamo utilizzato per avviare una conversazione. Ci ha fatto pensare al nostro processo: al buono, al brutto e al cattivo. Abbiamo stabilito le nostre esigenze. Abbiamo aggiunto altri flussi di lavoro. Abbiamo delineato i traguardi che hanno senso per la nostra organizzazione. Infine, abbiamo aggiunto un tocco personale e lo abbiamo chiamato il Triple Diamond di Zendesk. L'aspetto visivo è bello, ma è stata la discussione su di esso il vero aspetto chiave.
Zendesk
Support, sales, customer engagement software
Zendesk is a service-first Customer Relationship Management (CRM) company with support, sales, and customer engagement products designed to improve customer relationships.
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Modello di Roadmap dello Sviluppo del Prodotto
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Le roadmap di prodotto aiutano a comunicare la visione e i progressi di ciò che applicherai al tuo prodotto. È un elemento fondamentale per allineare i team e gli stakeholder più importanti, inclusi dirigenti, ingegneri, responsabili di marketing, del successo e delle vendite, sulle strategie e le priorità del prodotto. La creazione di roadmap può informare la gestione dei progetti futuri, descrivere funzionalità e obiettivi di prodotto nuovi e definirne il ciclo di vita. Mentre le roadmap di prodotto sono personalizzabili, la maggior parte contiene informazioni sui prodotti che stai sviluppando, sulle tempistiche e sulle persone coinvolte in ogni fase del progetto.
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