Modello di Ricerca Online
Keep all your user research in one place and collaborate with your team.
Sul Modello di Ricerca Online...
I team possono documentare i risultati delle sessioni di test di usabilità e delle interviste ai clienti in un modello di ricerca utente sistematico e flessibile. Raccogliere le osservazioni di tutti in una posizione centralizzata rende più facile condividere le intuizioni a livello aziendale e suggerire nuove funzionalità in base alle esigenze degli utenti.
Continua a leggere per saperne di più sul modello di ricerca online.
Cos'è un modello di ricerca
I modelli di ricerca possono essere adattati a diversi metodi di design o tecniche di ricerca sull'utente. Quando il tuo compito è quello di fare domande, prendere appunti, imparare di più sugli utenti e fare test iterativi, un modello di ricerca può aiutarti a convalidare le tue ipotesi, a trovare somiglianze tra utenti diversi e ad articolare i loro modelli mentali, le loro esigenze e i loro obiettivi.
La ricerca sugli utenti aiuta i team a evitare di progettare per se stessi e a concentrarsi invece su chi utilizzerà effettivamente il tuo prodotto, in quale contesto lo utilizzerà e di cosa ha bisogno o si aspetta dal tuo brand o la tua organizzazione.
I modelli di ricerca possono essere utilizzati per registrare due diversi tipi di dati o osservazioni:
Quantitative: ricerche basate sui numeri o qualsiasi cosa si possa contare. Tra questi, il numero di utenti e le variazioni percentuali. Aiuta i team a capire cosa sta succedendo su un sito web o un'applicazione.
Qualitative: ricerche basate sulle opinioni, o qualsiasi cosa che possa svolgersi sotto forma di domande e risposte (domande chiuse), o di scambio conversazionale (domande aperte).
Qualunque sia la scelta, un modello di ricerca ti aiuterà a mantenere i progetti informati, contestuali e incentrati sull'utente.
Quando usare un modello di ricerca online
Un modello di ricerca può essere utilizzato in qualsiasi fase del ciclo di vita del prodotto o del servizio.
Proprio ora: Non c'è momento migliore del presente. Prima inizia la ricerca, maggiore sarà l'impatto che i risultati della ricerca avranno sul tuo prodotto o servizio.
In ogni fase del processo di design: La ricerca sugli utenti può rivelare risultati importanti che possono essere applicati al tuo prodotto o servizio. Questo ne aumenta il valore.
Nelle fasi preliminari del progetto: Non tutti i team possono prevedere un budget per la ricerca in ogni fase del progetto. In questo caso, fai la maggior parte delle ricerche il più presto possibile nel progetto. Assicurati di riservare un po' di tempo e di budget per condurre ricerche supplementari anche più avanti nel processo.
Crea il tuo modello di ricerca online
Partecipare alla ricerca sugli utenti come team è importante. Tutti possono essere coinvolti, capire meglio l'utente per cui stanno progettando e chiarire perché certe decisioni si basano sui risultati della ricerca sugli utenti.
Inizia selezionando il modello di ricerca, per crearne uno tutto tuo:
Registra le tue osservazioni e, se necessario, apporta delle modifiche. Riunisci un team interfunzionale in grado di immedesimarsi negli utenti: designer, ingegneri, product manager, ricercatori di utenti, addetti al marketing e membri del team di assistenza avranno tutti un contributo prezioso da offrire. Nomina una persona del tuo gruppo come facilitatore. Questa persona condurrà la conversazione con l'utente partecipante. Tutti gli altri ascolteranno e osserveranno i potenziali blocchi e le epifanie dell'utente.
Prendi appunti. Le colonne e le righe del modello di ricerca utente sono personalizzabili e possono essere rinominate per registrare elementi come gli obiettivi dell'osservazione, i dettagli del tester e le emozioni che emergono durante la conversazione. Queste note possono essere utili anche per le persone che non possono partecipare alla sessione.
Porta tutto insieme. Una volta terminate le sessioni di interviste agli utenti, raggruppa le note simili in gruppi tematici. Quali sono i punti dolenti per il cliente? Dove sono le opportunità? A volte gli appunti si riuniscono in gruppi tematici logici, ma a volte ci sono osservazioni "strane" che non si adattano a nessuna parte. Puoi riunirle in un "secchio" o raccoglierle in un'area separata nel caso in cui possano essere utili in seguito.
Adattarsi in base alle necessità durante il processo di ricerca e progettazione. Idealmente, questo processo ti aiuterà a sviluppare le funzionalità fianco a fianco come team, piuttosto che passare attraverso un processo di hand-off con tutti i dipartimenti coinvolti. Il modello di ricerca è abbastanza flessibile da poter essere adattato alle esigenze del team.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Mappa di Wardley
Ideale per:
Leadership, Strategic Planning, Mapping
Una mappa di Wardley rappresenta il paesaggio in cui opera un'azienda. È costituita da una catena del valore (le attività necessarie per soddisfare le esigenze dell'utente) messa a confronto con l'evoluzione delle attività individuali nel tempo. Occorre inserire i componenti con valore sull'asse y e la merce sull'asse x. Usa una mappa di Wardley per comprendere le assunzioni condivise sul tuo ambiente e scoprire quali opzioni strategiche sono disponibili. Comunica facilmente la tua comprensione del paesaggio al tuo team, i nuovi assunti e gli stakeholder.
Modello dei 5 Perché
Ideale per:
Design Thinking, Operations, Mapping
Vuoi andare alla radice del problema? Non c'è modo più semplice di farlo che utilizzando la tecnica dei 5 perché. Inizierai con una semplice domanda: perché si è verificato il problema? Poi dovrai continuare a chiederlo, fino ad altre quattro volte, finché la risposta diventerà chiara e potrai lavorare a una soluzione. E le funzionalità di Miro migliorano l'approccio: puoi porre le domande ai membri del team in chat o @citarli nei commenti, e usare sticky note codificate per colore per evidenziare questioni centrali per il problema esaminato.
Modello di Organizzatore di Riunioni
Ideale per:
Riunioni, Workshop, Pianificazione Progetti
Quando si tratta di idee generate durante una riunione, vuoi la quantità E la qualità. Quindi, perché scegliere? Il nostro template di organizzazione delle riunioni massimizzerà le probabilità che le tue riunioni diano vita a tante grandi idee. Ti offrirà un modo semplice ed efficace per progettare qualsiasi attività (tra cui le riunioni e la pianificazione quotidiana) e la certezza che i membri del team sappiano cosa si propone di ottenere la riunione. Puoi dare potere alla tua organizzazione di riunioni collegando Miro alle tue app e servizi preferiti: JIRA di Atlassian, Google Drive, Slack, Trello, DropBox e OneDrive. .
Modello di Mappa del Lavoro
Ideale per:
Design, Ricerca, Mappatura
Vuoi comprendere davvero la sua mentalità? Identifica i "lavori" che deve portare a termine per un determinato obiettivo ed esplora il processo di "scelta" o "scarto" di un prodotto o servizio come il tuo, visto dalla sua prospettiva. Ideale per i ricercatori UX, mappare il lavoro in diverse fasi offre la possibilità di vedere ognuna di esse dal punto di vista del cliente in modo da poterlo comprendere a pieno e offrire così qualcosa di unico, utile e diverso dai tuoi competitor. Questo modello facilita la creazione di una mappa del lavoro dettagliata e completa
Modello di Customer Journey Mapping
Ideale per:
Mappatura, User Experience, Workshop
Una customer journey map (CJM) è una rappresentazione visiva dell'esperienza del tuo cliente. Ti permette di catturare il percorso seguito da un cliente quando acquista un prodotto, si iscrive a un servizio o interagisce in altri modi con il tuo sito. La maggior parte delle mappe include una persona specifica, descrive la sua esperienza cliente dall'inizio alla fine e cattura i potenziali vantaggi e svantaggi emotivi dell'interazione con il prodotto o servizio. Usa questo modello per creare facilmente customer journey map per progetti di tutti i tipi.
Modello di Matrice RACI
Ideale per:
Leadership, Decision Making, Organigrammi
La matrice RACI è uno strumento di gestione essenziale che aiuta i team a monitorare i ruoli e le responsabilità ed evitare confusione nel corso del progetto. L'acronimo RACI sta per Responsible (la persona che lavora per completare l'attività ed è responsabile della realizzazione del lavoro o della presa di decisione); Accountable (la persona di competenza per il corretto e accurato completamento dell'attività); Consulted (la persona che fornisce le informazioni per il progetto e con cui c'è una comunicazione bidirezionale); Informed (le persone che vengono aggiornate sul progresso e con cui c'è una comunicazione monodirezionale).