Modèle de transformation du parcours de service
Un modèle de transformation de parcours de services basé sur le comportement, spécialement conçu pour la santé, qui utilise le cadre PPP (Personnes / Produit / Processus).
Un modèle de transformation du parcours de service basé sur le comportement, conçu spécifiquement pour les soins de santé, utilisant le cadre PPP (Personnes / Produit / Processus).
Cependant, ce modèle est assez flexible pour être utilisé comme modèle général de parcours de service basé sur le PPP afin d'analyser les lacunes et d'identifier les capacités nécessaires pour combler ces lacunes.
Inclut un espace pour l'analyse des écarts de services.
Des questions ou si vous souhaitez m'embaucher pour animer des ateliers : PersonifyHX@gmail.com.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle User Story Map
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des récits utilisateurs est un moyen agile de gérer les backlogs produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez tirer parti de la cartographie des récits utilisateurs pour planifier les versions de produits. Les User Story Maps aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et les fonctionnalités de lancement qui intéressent les clients. Le cadre aide à obtenir une compréhension partagée pour l'équipe transversale de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.
Modèle de Plan de Communication
Idéal pour:
Marketing, Planification de projet, Gestion de projet
Vous avez vu l'opportunité. Vous avez développé le produit. Vient maintenant une étape importante : trouver votre public et lui parler d'une manière claire, mémorable et inspirante. Vous avez besoin d'un plan de communication - une stratégie pour contrôler votre récit à chaque étape de votre entreprise - et ce modèle vous aidera à en créer un bon. Pas besoin de construire une nouvelle stratégie à chaque fois que vous avez quelque chose à communiquer. Ici, vous pouvez simplifier votre processus, optimiser votre correspondance et vous donner les moyens de communiquer d'une manière qui évolue avec votre entreprise.
Modèle HEART
Idéal pour:
Desk Research, Project Management, User Experience
Heureux, Engagement, Adoption, Rétention et Tâche réussie : Voilà les piliers de l'expérience utilisateur. C'est pourquoi ils servent d'indicateurs clés dans le système HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce système offre aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, qui peut ensuite servir de référence tout au long du cycle de développement produit. Bien que le système HEART repose sur cinq indicateurs, vous n'aurez peut-être pas besoin des cinq pour tous les projets : choisissez ceux qui sont les plus utiles pour votre entreprise et votre objectif.
Modèle Diagramme de Gantt
Idéal pour:
Gestion de projet, Cartographie, Feuilles de route
Simplicité, clarté et puissance - c'est ce qui fait des diagrammes de Gantt un choix si populaire pour organiser et afficher un plan de projet. Construits sur une barre horizontale qui représente l'avancement du projet au fil du temps, ces diagrammes décomposent les projets par tâche, permettant à toute l'équipe de voir l'état de chaque tâche, à qui elles sont affectées et combien de temps il faudra pour les terminer. Les diagrammes de Gantt sont également facilement partageables entre les membres de l'équipe et les parties prenantes, ce qui en fait d'excellents outils de collaboration.
Modèle SIPOC
Idéal pour:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
Un diagramme SIPOC cartographie un processus à un niveau élevé en identifiant les écarts potentiels entre les fournisseurs et les spécifications d'entrée et entre les clients et les spécifications de sortie, et définit ainsi la portée des activités d'amélioration du processus. SIPOC est l'acronyme de supplier (fournisseurs), input (entrées), process (processus), output (sorties) et customers (clients). La méthode SIPOC identifie les boucles de rétroaction et d'anticipation entre les clients, les fournisseurs et les processus, et incite l'équipe à penser en termes de cause à effet. Utilisez cet outil visuel pour documenter votre processus de travail du début à la fin.
Modèle Evaluation des Risques
Idéal pour:
Leadership, Project Management, Decision Making
Une matrice d'évaluation des risques est un cadre simple que vous pouvez utiliser pour planifier votre cycle de développement de projet ou de produit. Également connu sous le nom de matrice des risques de probabilité et de gravité, le cadre peut vous permettre de déterminer comment hiérarchiser les risques liés à un projet ou à un produit en fonction de sa probabilité et de son impact potentiel sur l'entreprise. Les risques peuvent être classés en fonction de la probabilité et de la gravité faibles (1, code couleur vert) à la probabilité et à la gravité les plus élevées possible (10, code couleur rouge). Le classement de chaque risque vous permet, à vous et à votre équipe, de hiérarchiser les risques et de lutter contre les plus grandes menaces avec un plan d'action solide. Le format en grille vous permet de contrôler le niveau de risque auquel vous êtes susceptible de faire face pendant le projet en le visualisant et en le qualifiant.