Modèle SIPOC
Identifiez tous les éléments pertinents d'un plan d'amélioration de processus.
À propos du modèle de diagramme SIPOC. Qu'est-ce qu'un diagramme SIPOC ?
Un diagramme SIPOC est un outil qui permet de synthétiser les entrées et sorties d'un processus sous la forme d'un tableau stylisé. Cela permet aux équipes d'identifier les aspects pertinents d'un projet d'amélioration des processus avant de commencer leur travail. Le diagramme SIPOC est utile lors de la définition d'un projet compliqué qui n'était pas nécessairement bien cadré.
SIPOC est l'acronyme de supplier (fournisseurs), input (entrées), process (processus), output (sorties) et customers (clients). Ce nom invite une équipe à réfléchir au sujet de ses fournisseurs, des entrées du processus, du processus lui-même, des résultats produits et des clients qui reçoivent ces résultats.
Un diagramme SIPOC peut vous aider à répondre à des questions telles que : qui fournit les entrées à ce processus ? Qui en sont les clients ? Quels sont leurs besoins ? Quelles spécifications sont imposées aux entrées ?
Que signifie SIPOC ?
Les diagrammes SIPOC sont des outils utiles. Leur structure est intuitive mais adaptable. Pour construire un diagramme SIPOC, dessinez un tableau avec cinq colonnes. Étiquetez chaque colonne : fournisseurs, entrées, processus, sorties, clients.
Fournisseurs : Qui fournit les entrées ? Il est important de prendre note de tous les fournisseurs spécifiques dont l'apport peut directement impacter le résultat. Par exemple, disons que vous créez un diagramme SIPOC pour le processus « cuisson d'une tarte aux pommes ». Si le fournisseur a un impact sur votre sortie « goût », vous devez alors répertorier ce fournisseur.
Entrées : Quelles entrées sont nécessaires pour que le processus fonctionne ? Énumérez quatre à six entrées que vous devez avoir pour terminer le processus.
Processus : Quel est le processus ? Notez le nom du processus et décrivez ses étapes clés. Énumérez les étapes du début à la fin. Il est important de vous assurer que vous connaissez le point de début et de fin de votre processus afin de pouvoir compléter le reste du diagramme. Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'entrer dans les détails exhaustifs, vous devez vous assurer que vous touchez tous les points principaux.
Sorties : Quelles sont les sorties du processus ? Comme dans la section Entrées, concentrez-vous sur 3 à 5 sorties clés. Si vous inscrivez davantage d'éléments, vous risquez de sursaturer le diagramme. Si vous en écrivez moins, vous n'aurez pas grand-chose à faire lors de l'analyse du diagramme.
Clients : Qui profite du processus ? N'oubliez pas que ceux-ci ne doivent pas nécessairement être des clients au sens littéral (bien qu'ils le soient souvent). Si vous créez un diagramme SIPOC pour aider à développer un processus interne, par exemple, les « clients » pourraient en fait être vos collègues.
A quoi sert la méthode SIPOC ?
Le diagramme SIPOC est utilisé pour représenter les différentes étapes d'un processus. Il inclut toutes les personnes impliquées dans le processus, ainsi que les exigences spécifiques du client. Le diagramme peut servir soit à visualiser efficacement un processus avant qu'il ne soit mis en œuvre, soit à améliorer un processus déjà en vigueur. Il n'est pas nécessaire d'inclure des étapes détaillées lors de la création d'un diagramme, mais plutôt d'identifier toutes les personnes et parties impliquées.
Que faire après SIPOC ?
Les étapes qui suivent varient en fonction de l'utilisation du diagramme SIPOC. Si le diagramme est utilisé pour planifier un processus, l'étape suivante est sa mise en œuvre. Il s'agit de contacter les parties concernées, de les informer de votre stratégie et de passer à l'action. Il est bon de fournir à toutes les parties prenantes le Diagramme SIPOC terminé à titre de référence. Si le diagramme SIPOC est utilisé pour améliorer un processus existant, les étapes suivantes consistent à informer toutes les parties concernées des inefficacités ou des problèmes découverts et à convenir des mesures à prendre pour les résoudre. Là encore, il sera nécessaire de fournir le diagramme.
Quelle est la différence entre le modèle SIPOC et une carte de processus ?
Un diagramme SIPOC diffère d'une carte de processus, également appelée diagramme de flux, de plusieurs façons. Essentiellement, une carte des processus est une version simplifiée d'un diagramme SIPOC, qui n'identifie que les étapes d'un processus. Un diagramme SIPOC vise à identifier le processus et les parties impliquées dans chaque étape.
Can I collaborate with others using a SIPOC diagram template?
Yes, collaboration is often encouraged when creating a SIPOC diagram. Input from various team members and stakeholders can provide a more comprehensive understanding of the process.
Can a SIPOC diagram be used in various industries?
Yes, SIPOC diagrams are versatile and can be applied across different industries, including manufacturing, services, healthcare, and more.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Cartographie des Résultats
Idéal pour:
Diagrammes, Cartographie, Gestion de projet
Les grands projets complexes comportent de nombreuses incertitudes inhérentes et peuvent avoir de nombreux résultats possibles. Comment pouvez-vous être prêt pour tous ces résultats ? Vous pouvez les anticiper. La cartographie des résultats est une technique qui vous permet de recueillir des informations à l'avance pour vous préparer aux nombreux changements et obstacles imprévus qui surviennent au cours d'un projet. Ce modèle vous permet de réaliser facilement la cartographie de résultats en quatre étapes : effectuer votre travail préalable, fournir un cadre de suivi, élaborer un plan d'évaluation et le diffuser à votre équipe et aux parties prenantes.
Modèle de diagramme UML
Idéal pour:
Diagrams, Software Development
Initialement utilisé comme langage de modélisation en génie logiciel, UML est devenu une approche populaire des structures d'application et de la documentation des logiciels. UML est l'acronyme pour Unified Modeling Language (Modélisation Unifié) et peut être utilisé pour modéliser les processus commerciaux et les flux de travail. Comme les organigrammes, les diagrammes UML peuvent fournir à votre organisation une méthode normalisée pour cartographier les processus étape par étape. Ils permettent à votre équipe de visualiser facilement les relations entre des systèmes et des tâches. Les diagrammes UML sont un outil efficace qui peut vous aider à former de nouveaux employés, à créer de la documentation, à organiser votre lieu de travail et votre équipe et à rationaliser vos projets.
Modèle AARRR
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Planification de projet
Parfois appelée « Métriques pirates » en raison de son nom (allez-y, dites-le, c'est amusant), AARRR est une approche précieuse à considérer pour les startups. En effet, AARRR signifie Acquisition, Activation, Rétention, Referral et Revenu, cinq types clés de comportement utilisateurs qui sont hautement mesurables et qui stimulent la croissance. Posez et répondez aux bonnes questions sur chacun de ces cinq facteurs, et vous serez en mesure d'établir des objectifs clairs et d'identifier les meilleures étapes pour aider à les atteindre.
Modèle Organisateur de Réunion
Idéal pour:
Réunions, Workshops, Planification de projet
Quand il s'agit d'idées générées lors d'une réunion, vous voulez de la quantité ET de la qualité. Alors pourquoi choisir entre les deux ? Notre modèle d'organisateur de réunion maximisera les chances de votre réunion de générer de nombreuses bonnes idées. Vous disposerez ainsi d'un moyen simple et efficace de concevoir n'importe quelle activité (y compris les réunions et la planification quotidienne) et de vous assurer que les collaborateurs distants savent exactement ce que la réunion vise à accomplir. Vous pouvez donner du pouvoir à votre organisateur de réunion en connectant Miro à vos applications et services préférés : JIRA d'Atlassian, Google Drive, Slack, Trello, DropBox et OneDrive.
Modèle Diagramme en Oeil de Bœuf
Idéal pour:
Diagrammes, Prioritisation, Gestion de projet
Lorsque vous êtes une organisation en pleine croissance, chaque décision peut donner l'impression qu'elle a des conséquences décisives, ce qui peut entraîner une paralysie décisionnelle, une incapacité à établir des priorités, des réunions inefficaces et même un moral bas. Si cela vous ressemble, utilisez un diagramme en œil de bœuf. Fidèle à son nom, un diagramme en œil de bœuf utilise un modèle de cercles concentriques pour aider les entreprises à établir des priorités, à prendre des décisions critiques ou à discuter de la façon de supprimer ou de surmonter des obstacles.
Modèle Analyse Concurrentielle
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Prise de décision
Pour développer un produit de qualité, il faut d'abord connaître le terrain (c'est-à-dire savoir à qui vous avez affaire) et répondre à quelques questions : Qui sont vos concurrents ? Comment votre produit ou service se compare-t-il aux autres ? Qu'est-ce qui vous distingue ? Une analyse de la concurrence vous aidera à trouver les réponses à ces questions, qui pourront en fin de compte façonner votre produit, votre proposition de valeur, votre marketing et vos stratégies de vente. C'est un excellent exercice lorsqu'un grand événement commercial est sur le point de se produire, comme la sortie d'un nouveau produit ou une session de planification stratégique.