Plantilla de plan de investigación de UX
Crea un caso de negocio sólido para la investigación de UX y agiliza su proceso.
Sobre la plantilla del plan de investigación UX
Un plan de investigación de UX es un breve documento de referencia que resume las fechas importantes, los objetivos y los colaboradores clave de su proyecto de investigación.
Piensa en tu plan de investigación como un documento de inicio de su proyecto centrado en la experiencia del usuario. El plan ofrece una visión general de la iniciativa de investigación, fomenta unos objetivos bien definidos y acordados, y actúa como garantía escrita de que la investigación cumplirá estos objetivos.
Siga leyendo para saber más sobre los planes de investigación UX.
¿Qué es un plan de investigación UX?
Cuando se realizan pruebas de usabilidad o investigaciones de usuarios con un objetivo en mente, los investigadores necesitan planificar.
Los investigadores de UX suelen presentar sus hallazgos a las partes interesadas, como los jefes de producto, los desarrolladores, los responsables de marketing y los ejecutivos, para que actúen en función de esos resultados.
Debes presentar tu plan de investigación UX en un lenguaje sencillo con un documento único. Mantenga sus resultados claros, colaborativos, de fácil acceso y digeribles para conseguir la aceptación de su investigación y los próximos pasos de tu equipo.
Un plan de investigación de usuarios suele tener hasta siete segmentos:
Información sobre los antecedentes del proyecto: las razones del estudio y las partes interesadas internas implicadas.
Metas y objetivos de la investigación: lo que sus equipos quieren aprender, o su resultado ideal de la investigación.
Desglose de los participantes en la investigación: quiénes son y cómo se reclutarán.
Método de investigación y cualquier otra información sobre cómo se llevará a cabo la investigación.
Una guía para la entrevista o una hoja de instrucciones y preguntas a seguir durante la sesión.
Un calendario aproximado de la duración de la investigación y de cuándo puede el equipo revisar el informe.
Recursos adicionales para su equipo, como estudios anteriores, guiones o resultados que puedan servir de base para esta nueva ronda de investigación.
Los planes de investigación mantienen a su equipo centrado en los resultados, en lugar de perderse en los detalles o cambiar el objetivo de la investigación a mitad del proyecto. Al final del proyecto, los investigadores de UX deben sentirse seguros de que sus preguntas fueron respondidas y presentadas tanto en el plan como en la investigación real.
Cuándo utilizar los planes de investigación UX
Los planes de investigación UX son útiles para los equipos que necesitan decidir sobre preguntas como:
¿Qué necesitan nuestros clientes? ¿Quién es nuestra persona objetivo?
¿El diseño propuesto, o el actual, funciona bien para nuestros clientes? ¿Cómo podemos mejorarlo?
La planificación de la investigación UX también ofrece a los investigadores la oportunidad de:
Decidir qué es lo que funciona para las partes interesadas, especialmente las preguntas que intentan responder.
Implicar a las partes interesadas y mantenerlas involucradas en los resultados de la investigación.
Aclarar las ideas, los problemas a resolver y los enfoques de la investigación.
Trate su plan de investigación como un plan para alinear las expectativas, pedir opiniones o generar entusiasmo y apoyo para aumentar el valor de la investigación de usuarios en su organización.
Crea tu propio plan de investigación UX
Crear tus propios planes de investigación UX es fácil. La herramienta de pizarra de Miro es el lienzo perfecto para crearlos y compartirlos. Comience seleccionando la plantilla del plan de investigación de UX y, a continuación, siga los siguientes pasos para crear uno propio.
Presenta el proyecto a tu equipo o a las partes interesadas. Puedes realizar un videochat con hasta 25 miembros del equipo y recordarles a todos lo que estás tratando de lograr. Recuerda que la investigación demuestra su valor cuando satisface un único objetivo, en lugar de muchos. Si parece que tienes muchas metas u objetivos diferentes, evite extralimitarse y empiece de cero: ¿cuál es el problema del cliente y del negocio que intenta resolver?
Define los problemas de los usuarios y de la empresa que tu investigación debe resolver. Las notas adhesivas predeterminadas sirven simplemente de inspiración; siéntéte libre de editar cada una de ellas para fijar tu propio contexto. Si quieres que tu equipo se concentre en esta área en lugar de saltársela, puedes seleccionar el marco "problema" y hacer clic en el icono "ocultar marco" (ojo cerrado) que aparece en el menú del marco.
Define tus objetivos de investigación. Pide a tu equipo que haga una lluvia de ideas sobre tus tres principales objetivos o prioridades de investigación. Recuerda que las mejores sesiones de investigación persiguen un único objetivo, así que de los dos o tres que anotes, pide a tu equipo que vote por sus preferencias. Prueba el plugin de votación de Miro para ayudar a tu equipo a tomar una decisión.
Redacta tus preguntas de investigación. Elige con tu equipo o con las partes interesadas entre tres y cinco preguntas que sean las más importantes para tu investigación. El objetivo es que no sean más de 10. Cuanto más centradas estén tus preguntas, más centrada estará tu investigación.
Enlaza con información de apoyo útil según sea necesario. Mantén este plan al pie de la letra para conseguir su aceptación. Para las partes interesadas que necesiten más detalles, puede haber otros datos útiles a los que enlazar. Si tienes resultados de investigaciones UX anteriores o estudios relevantes, enlázalos en tu tablero de Miro. También puedes importar datos de encuestas, incrustar tablas y gráficos, o enlazar notas adhesivas a fuentes externas.
Profundiza aún más en cómo llevar a cabo una investigación de UX -y ve ejemplos- en nuestra guía de expertos sobre la investigación de usuarios.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de reuniones
Ideal para:
Reuniones, Reuniones de equipo, Talleres
Todos hemos estado en una reunión que no salió como se esperaba. Quizá se salieron del tema o se les acabó el tiempo para lograr todo lo que habían decidido hacer, o tal vez solo sintieron que fue una pérdida de tiempo. Para evitar eso, es importante prepararte para organizar una reunión de equipo con anticipación. Con esta plantilla simple pero eficaz, puedes prepararte para organizar una reunión de equipo que cumpla todos los objetivos. Al crear una forma agilizada de preparar tu flujo de trabajo, te asegurarás de que tus reuniones sean eficientes, agradables y colaborativas.
Plantilla de lluvia de ideas inversa
Ideal para:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
La lluvia de ideas inversa es una técnica que insta a un grupo a pensar en los problemas en lugar de en las soluciones. Debido a que naturalmente pensamos en problemas, es una gran forma de conseguir que un grupo anticipe los problemas que pueden ocurrir durante un proyecto. Para participar de una lluvia de ideas inversa, comienza identificando un problema y luego piensa en cosas que puedan agravarlo. Pide a tu equipo que genere ideas relacionadas con formas en que ese problema podría empeorar. Luego vuelve a pensar en las soluciones para esos problemas y evalúa tus ideas.
Plantilla de modelo Kano
Ideal para:
Desk Research, Gestión de producto, Priorización
En última instancia, el éxito de un producto está determinado por las características que ofrece y la satisfacción que da a los clientes. Entonces, ¿cuáles son las características que más importan? El modelo Kano te ayudará a decidirlo. Es un método simple y poderoso que te ayudará a jerarquizar todas las características comparando el nivel de satisfacción que ofrece cada una con el coste de su implementación. Esta plantilla te permite crear fácilmente un modelo Kano estándar de dos ejes (satisfacción y funcionalidad) que genera un cuadrante con cuatro valores: atractivo, rendimiento, indiferente y requerido.
Plantilla de mapa de puntos de contacto del cliente
Ideal para:
Desk Research, Product Management, Mapping
Para atraer y mantener a los clientes fieles, tienes que comenzar a conocerlos realmente: conocer sus puntos débiles, deseos y necesidades. Un mapa de puntos de contacto del cliente te ayuda a obtener esa comprensión visualizando el recorrido que realiza el cliente, desde iniciar sesión en un servicio o usar tu sitio web, hasta comprar tu producto. Y como no hay dos clientes iguales, el mapa de puntos del contacto del cliente te permite trazar múltiples caminos a través de tu producto. Pronto podrás anticipar esos caminos y satisfacer a tus clientes en cada paso.
Plantilla de técnica SCAMPER
Ideal para:
Ideation, Operations, Brainstorming
¿Tu equipo está atorado? ¿Has tenido un problema persistente que en apariencia no puede resolverse? La técnica SCAMPER, presentada por primera vez en 1972, es un método de lluvia de ideas desarrollado por Bob Eberle, autor de libros de creatividad para jóvenes. Este método inteligente y fácil de usar ayuda a los equipos a superar los bloqueos creativos. SCAMPER presenta siete preguntas para animar a tu equipo a abordar un problema mediante siete filtros únicos. Al pedirle a tu equipo que aborde un problema usando este marco, desbloquearás formas innovadoras y frescas de entender el problema que estás tratando de resolver.
Plantilla de diagrama de afinidad
Ideal para:
Desk Research, Mapas, Gestión de producto
Puedes usar un diagrama de afinidad para generar, organizar y consolidar información que se derive de una lluvia de ideas. Ya sea que estés desarrollando un producto, trabajando para resolver un problema complejo, estableciendo un proceso o desglosando un problema, un diagrama de afinidad es un marco útil y sencillo que brinda a cada miembro del equipo la oportunidad de contribuir y compartir sus opiniones. Pero no solo es ideal para las lluvias de ideas; es una plantilla y herramienta estupenda cuando debas lograr consenso o analizar datos, como los resultados de una encuesta.