قالب تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة
افهم كيف يؤثّر المحيط في عملك — وكيفيّة إدارة المخاطر حتى عندما لا تتمكّن من السيطرة عليها.
معلومات حول قالب تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)
تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) هو أداة لتحديد كيفيّة تفاعل عملك مع العالم من حوله. باستخدام الأرباع الأربعة - السياسيّة والاقتصاديّة والاجتماعيّة والتكنولوجيّة - يمكنكم أنت وفريقك تحليل كلّ عامل قد يغيّر طريقة قيامك بأعمالك على الصّعيد الدّاخلي. يساعدك تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) في فهم المخاطر والتّخطيط للتّغيير، والرّبح بغض النظر عما يطرأ حولك من متغيّرات.
ما هو تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)؟
تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) هو أداة عمل إستراتيجيّة تسمح للشّركات بفهم كيفيّة تأثير العناصر المختلفة على عمليّاتها. من خلال تبادل الأفكار حول كيفيّة ملء الأرباع الأربعة، يمكن لأعضاء الفريق اكتشاف وتقييم وتنظيم وتتبّع العوامل الخارجيّة الكامنة وراء مُخرجات العمل.
بمجرد إكمال تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)، يمكنك استخدام المعلومات النّاتجة لتوجيه التّخطيط الاستراتيجي، وتخصيص الميزانيّة، وأبحاث السّوق والمزيد.
ماذا يعني PEST؟
يمثّل مصطلح PEST العوامل الخارجيّة الأربعة الرئيسيّة التي قد تؤثّر على أداء الشّركة: العوامل السياسيّة والعوامل الاقتصاديّة والعوامل الاجتماعيّة والعوامل التّكنولوجيّة. يمثّل كل ربع مصدرًا للمخاطرة والمكافأة — مصدرٌ لا تستطيع شركتك التّحكم فيه ولكن يمكنها التّخطيط له والاستفادة منه.
العوامل الأربعة لتحليل PEST
دعونا نلقي نظرة أعمق على كلّ عامل.
1. السياسيّة
تتأثّر العديد من المؤسّسات بعوامل سياسيّة أو ذات دوافع سياسيّة. سياسة الحكومات، وعدم الاستقرار السياسي، والفساد، وسياسة التّجارة الخارجيّة والقيود التجاريّة، وقوانين العمل، والقوانين البيئيّة، وقوانين حقوق النّشر هي مجرد أمثلة قليلة لكيفيّة تأثير البيئة السياسيّة على التّخطيط الاستراتيجي للشّركة.
عند تقييم الجانب السّياسي لتحليل PEST ، يجب أن تسأل: ما هي الحكومات أو السّياسات الحكوميّة أو العناصر السياسيّة أو المجموعات التي يمكن أن تفيدنا أو تعطّل نجاحنا؟
2. الاقتصاديّة
بالنسبة للشّركات، يمكن للعوامل الاقتصادية أن تكون مفيدة للنجاح أو ضارّة به. نموّ الصّناعة، والتغيّرات الموسميّة، وتكاليف العمالة، والاتّجاهات الاقتصاديّة، ومعدّلات النّمو، وأسعار الصرف، ومعدّلات البطالة، والدّخل المتاح للمستهلكين، والضّرائب، والتّضخم، كلٌّ منها له تأثير محتمل كبير على الأعمال.
عند تقييم الجانب الاقتصادي لتحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)، يجب أن تسأل: ما هي العوامل الاقتصاديّة التي قد تؤثّر على التّسعير في شركتنا وعلى الإيرادات والتّكاليف؟
3. الاجتماعية
قد تؤثّر المواقف والاتّجاهات والسّلوكيات الاجتماعيّة في عملك وعملائك والسوق. يمكن أن تتأثّر الأعمال بشكل كبير بالمواقف والمعتقدات حول المال، وخدمة العملاء، والعمل، والتّرفيه، والاتّجاهات في أنماط الحياة، والنّمو السّكاني، والتّركيبة السّكانية، وحجم الأسرة، والهجرة.
عند تقييم الجانب الاجتماعي لتحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)، يجب أن تسأل: كيف يمكن أن تتأثّر العادات الشّرائية لعملائنا وعملائنا المحتملين بقِيَمهم وبالتّركيبة السّكانية الخاصّة بهم؟
4. التّكنولوجيّة
يمكن أن تّؤثر التّكنولوجيا في قدرة مؤسّستك على صنع المنتجات والخدمات وتسويقها وشحنها. التّأثير المُحتَمل الأكبر هنا هو ظهور التطوّرات التّكنولوجية التي ستجعل مشروعك بالياً. تؤثّر التّشريعات المتعلّقة بالتّكنولوجيا، ووصول المستهلك إلى التّكنولوجيا، والبحث والتّطوير، والبنية التّحتية للتكنولوجيا والاتّصالات على معظم الشّركات والمؤسّسات.
عند تقييم الجّانب التّكنولوجي لتحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)، يجب أن تسأل: كيف يمكن أن تؤثّر التّكنولوجيا الحاليّة أو المستقبليّة في نموّنا ونجاحنا؟
هناك أيضًا نسخة موسّعة من PEST هيPESTLE والتي تأخذ في الاعتبار العوامل القانونيّة والبيئيّة.
كيف تُجري تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة PEST؟
ابدأ بإضافة قالب تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) إلى لوحة بيضاء تعاونيّة من منصّة Miro. ثم اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: تبادَل الأفكار
للبدء، قم بتبادل الأفكار حول عوامل البيئة الخارجية والمحيطة (PEST) المختلفة - السياسيّة والاقتصاديّة والاجتماعيّة والتّكنولوجيّة - التي قد تؤثّر في عملك. يمكنك عقد جلسة عصف ذهني كبيرة أو دعوة زملائك في الفريق ليقوموا بدورهم بالعصف الذّهني ويجتمعوا بعد تحضير مالديهم من أفكار. اطلب من كلّ عضو في الفريق أن يُقدِّم بعض الأفكار حول كلّ عامل من العوامل الأربعة.
عند ظهور كل عامل، أضِف ملاحظة إلى الرّبع المناسب للقالب.
الخطوة 2: رتِّب
مع وجود العوامل في مكانها الصحيح، يحين الوقت لترتيبها بناءً على مستوى التّأثير المُتَوقّع لها على المؤسّسة. عند وجود تباينات كبيرة في التّرتيبات، ناقشها! امنح النّاس الوقتَ والمساحة لتغيير آرائهم. قم بتعديل التّرتيب حين يقدم زملاؤك في الفريق مزيدًا من المُدخَلات.
الخطوة 3: شارِك
حان الوقت الآن لمشاركة تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) المكتمل مع أصحاب المصلحة. أحد الأغراض الرئيسيّة لتحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) هو إبقاء الناس على اطّلاع بالعوامل الخارجيّة المختلفة التي يمكن أن تؤثّر على العمل. تقديم أفكارك بطريقة بسيطة وسهلةِ الفهم جزءٌ مهمٌّ من العمليّة. تأكّد من استخدام تحليلك لإثراء عمليّة صنع القرار والتّطوير المستمر للاستراتيجيّة.
خطوة 4: كرِّر
حافظ على الوعي بهذه العوامل المختلفة وخطّط لاستيعابها في المستقبل. وهذا يعني تكرار تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) بمرور الوقت لمراقبة هذه العوامل وضمان بقاء استراتيجيّاتك وعمليّاتك مُحدَّثة.
لماذا نقوم بإجراء تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)؟
تحبّ الشّركات النّاشِئة الحديث عن "مجالات عمل جديدة" أو "استراتيجيّة المحيط الأزرق"، ولكن في الواقع، لا يمكنك القيام بعمل بعيداً تمامًا عن التّأثيرات الخارجيّة.
يساعدك تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) في تقييم مدى ملاءمة استراتيجيّتك لبيئة الأعمال الأوسع. يشجع على التّفكير الاستراتيجي من خلال تذكيرك بأن مشروعك، مهما كان مُبتَكَراً، فهو ليس بمعزل عن المحيط.
من خلال إجراء تحليل البيئة الخارجية والمحيطة (PEST)، ستكون مستعدًا بشكل أفضل لتخطيط مبادرات للتّسويق والمنتجات والتّغيير التّنظيمي وغير ذلك مما يُعتَبَر جزءاً من العوامل البيئيّة. يمكن أن يعمل تحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST) كخريطة طريق لعملك، ويقدّم التّفاصيل عن المخاطر والعوائق وفرص النّمو المحتملة.
حالات الاستخدام الشّائعة لتحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)
تخيل شركة نفط تقرّر ما إذا كانت ستتحول إلى الطّاقة المتجدّدة. يجتمع فريق قيادة الشركة معًا لإجراء تحليل (PEST) للتّغيير المُحتمل.
أولاً، يتحدّثون عن العوامل السياسيّة. يذكر أحدُهم أن ضرائب الكربون وخطط تحديد سقف الانبعاثات تزداد شعبيّة حول العالم. هذا سيجعل التّنقيب عن النّفط أكثر تكلفة بمرور الوقت.
ثم يناقشون العوامل الاقتصاديّة. يشير أحد الحضور إلى أنّ أسعار النّفط مرتفعة جدًا حاليًا — وهو سبب محتمل لمواصلة المسار.
تشمل العوامل الاجتماعيّة النّظرة العامة السّلبية المتزايدة حول استخراج الوقود الأُحفوري حيث تظهر المزيد من الأبحاث حول تغيّر المناخ في الأخبار. قد تتسبّب الضّغوطات العامّة في مشاكل إضافيّة في الرّبع السّياسي.
أخيرًا، جعلت العوامل التّكنولوجية تطوير طاقة الرّياح والطّاقة الشّمسية أرخص من استخراج النّفط على المدى القصير.
يدرك الفريق أنه رغم وجود حجج على كلا الجانبين، فإن المزيد من العوامل تفضّل التحوّل بدلاً من مواصلة المسار. وبالتّالي يصوّتون للانتقال جزئيًا إلى إنتاج الطّاقة المتجدّدة.
ما الفرق بين التّحليل الرّباعي SWOT وتحليل البيئة الخارجيّة والمحيطة (PEST)؟
غالبًا ما يركّز التّحليل الرُّباعي (SWOT) على الصّعيد الداخلي وعلى المنافسين المباشرين. الغرض منه هو فهم كيفيّة نجاح عملك حتى الآن، وكيفيّة استخدام هذه الأصول للنّجاح في المستقبل. في حين يمكن أن يتضمّن تحليل SWOT عوامل خارجيّة، لا سيما في أرباع الفرص والتّهديدات، إلا أنه لا يبدو خارجيّاً تمامًا مثل تحليل PEST.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب التّحليل التّنافسي
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Decision Making
يبدأ تطوير منتج رائع بمعرفة الوضع العام (بمعنى من ستواجه) والإجابة عن بعض الأسئلة: من هم منافسوك؟ كيف يمكن مقارنة منتجك أو خدمتك؟ ما الذي يجعلك متميزاً؟ سيساعد التّحليل التّنافسي في العثور على الإجابات، التي يمكن أن تشكّل في النهاية منتجك، وعروض القيمة، والتّسويق وإستراتيجيات المبيعات. إنه تمرين رائع عندما يكون هناك حدث تجاري كبير على وشك الحدوث - مثل إطلاق منتج جديد أو جلسة تخطيط إستراتيجي.
قالب مخطّط المنتَج
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, UX Design
مخطّطات المنتَج هي أداة موجَزة وغنيّة بالمحتوى توضِّح ما هو منتجك وما هي مكانته الاستراتيجيّة. من خلال الجمع بين العمل بطريقة أجايل وتجربة المستخدم، تُكمل مخطّطات المشروع قصص المستخدم باستخدام الشّخصيات، ومخطّطات القصّة، والسّيناريوهات، ورسومات التّصميم وغيرها من الأدوات الخاصّة بتجربة المستخدم. تُعدّ مخطَّطات المنتَج مفيدة لأنها تساعد مدراء المنتجات في تحديد نموذج أوّلي. إنشاء مخطّط المنتَج هو خطوة أولى مهمّة في تحديد المستخدمين المحتمَلين، والمشكلة التي يجب حلّها، والوظائف الأساسيّة للمنتَج، والوظائف المتقدّمة التي تستحقّ الاستكشاف، والميزة التّنافسية، والمكاسب المحتمَلة للعملاء من المنتج.
قالب الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Project Planning
الوضوح والتركيز والتنظيم — تلك هي المكونات الرئيسية للشعور بالثقة فيما يخص اتجاهات وقرارات شركتك وقد تم تصميم إطار عمل OKR لتوفير ها لك. العمل على مستويين رئيسيين — إستراتيجي وعملي — تساعد قوالب OKR(اختصار للأهداف والنتائج الرئيسية) قادة المنظمة على تحديد الأهداف الإستراتيجية والنتائج الرئيسية ربع السنوية، التي ترتبط بعد ذلك بالمبادرات. هذه هي الطريقة التي تعمل بها قوالب OKR على تمكين الفرق من التركيز على حل المشكلات التنظيمية الأكثر إلحاحًا التي يواجهونها.
قالب الموجز الإبداعي
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Marketing, Desk Research
حتى المفكّرون المبدعون (أو ربما المفكّرون المبدعون بشكل خاص) يحتاجون إلى إرشادات واضحة لدفع أفكارهم في اتجاهات مثمرة وقابلة للاستخدام. وتنشأ هذه الإرشادات عن الإبداع الجيّد، مع معلومات تتضمّن الجمهور المستهدَف، والأهداف والجدول الزّمني والميزانيّة بالإضافة إلى نطاق ومواصفات المشروع نفسه. يُعدُّ الموجز الإبداعي الأساسَ لأيّ حملة تسويقيّة أو إعلانيّة، فهو الخطوة الأولى في إنشاء المواقع الإلكترونيّة ومقاطع الفيديو والإعلانات والشّعارات وغير ذلك الكثير. يتمّ إعداد الموجز بصورة عامّة قبل البدء بالمشروع، وهذا القالب سيجعل الأمر سهلاً.
لوحة SAFe Roam
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Operations, Agile Workflows
لوحة SAFe Roam هي إطار عمل لإبراز المخاطر. تمنحكم أنت وفريقك مساحة مشتركة لملاحظة المخاطر وتسليط الضّوء عليها، حتى لا يتمّ تجاهلها. تساعد لوحة ROAM الجميع على النّظر في احتماليّة وقوع المخاطر وتأثيرها، وتحديد المخاطر ذات الأولويّة المنخفضة مقابل المخاطر ذات الأولوية العالية. المبادئ الأساسيّة للوحة SAFe (إطار عمل أجايل المتدرِّج) هي: تقديم حلول فعّالة من حيث التّكلفة، وتطبيق أنظمة التّفكير، وافتراض أن الأمور ستتغيّر، والبناء بشكل تدريجي، وبناء المراحل الرّئيسية اعتماداً على تقييم أنظمة العمل، ووضْع تصوُّر لّلأعمال قيد التنفيذ والحدّ منها.
قالب نطاق المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Decision Making, Project Planning
يساعدك نطاق المشروع في التّخطيط والتّأكيد على الأهداف والتّسليمات والميزات والوظائف والمهام والتّكاليف والمواعيد النّهائية الخاصّة بمشروعك. يجب أن يضع مدير المشروع والفريق نطاق المشروع في أبكر وقت ممكن، لأنه سيؤثّر بشكل مباشر في كلٍّ من الجدول الزّمني للمشروع وتكلفته أثناء تقدّمه. على الرّغم من أن نطاقات المشروع ستختلف وفقًا لفريقك وأهدافك، إلّا أنّها تتضمّن عمومًا الأهداف والمتطلّبات والمنجزات الرّئيسيّة والافتراضات والقيود. حاول تضمين الفريق بأكمله عند إنشاء نطاق المشروع، للتّأكُّد من توافق الجميع حول المسؤوليّات والمواعيد النّهائيّة.