قالب رسم خرائط النّماذج
حقِّق فهماً مشتركًا للميزة الجديدة للمنتَج.
Trusted by 65M+ users and leading companies
معلومات حول قالب رسم خرائط النّماذج
يساعد رسم خرائط النّماذج (أو رسم خريطة قصّة المستخدم) مدراءَ الإنتاج وفِرَقهم في تقسيم متطلّبات إنجاز المنتج بسرعة. من النّاحية المثاليّة تساعد خرائط النّماذج الفرِق متعدّدة الوظائف (على سبيل المثال، مالك المنتج والمُختَبِر والمُطوِّر) في بناء فهم ولغة مشتركة حول سبب الحاجة إلى إضافة ميزات المنتج أو تغييرها.
يمكن أن يقدّم قادة الفريق توجيهًا استراتيجيّاً نحو تحوُّل رقميّ متماسك (أو ترقية في الوقت المناسب) بحيث يمتلك فريقُك التّكنولوجيا المناسبة للبقاء قادرًا على المنافسة.
ما هو رسم خرائط النّماذج؟
جلسة رسم خرائط النّماذج هي طريقة رائعة لتطوير قصص مستخدمين منظّمة ومتماسكة. يمكن أن يساعد كلّ نموذج تمّ الكشف عنه الفِرَقَ في استكشاف مجالات المشاكل لدى العملاء واتّخاذ قرار بشأن المعايير المقبولة لبناء ميزة جديدة.
هناك عدد قليل من العناصر الرئيسيّة التي يمكن أن تحدّدها أداة رسم خرائط النّماذج وهي:
القواعد التي تلخّص النّماذج أو تتّفق على نطاق قصّة المستخدم
الأسئلة أو الافتراضات حول المواقف التي لا يعرف فيها أحد النّتيجة المثاليّة
قصص جديدة يجب اكتشافها أو استبعادها من النّطاق النّهائي
كما يعتمد رسم خرائط النّماذج على نظام مرمَّز بالألوان لصياغة نطاق قصّة المستخدم:
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الصّفراء لتحديد القصص، مثل "تغيير عنوان التّسليم"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الزّرقاء لتحديد القواعد، مثل "تمّ تحديد زمن الوصول التّقديري"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الخضراء لتحديد نماذج مثل "يقع العنوان الجديد خارج النّطاق"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الحمراء للأسئلة مثل "ماذا لو كان العميل يعيش خارج منطقة الشّحن المجّاني؟"
يساعد هذا النّظام المرمَّز بالألوان على توجيه المحادثة في الاتجاه الصّحيح والحفاظ على مسار المناقشة. يمكنك استخدام قالب فارغ لرسم خرائط النّماذج لبدء ملء الحقول ذات الصّلة بسرعة وسهولة لبدء المحادثة.
متى تستخدم رسم خرائط النّماذج
رسم خرائط النّماذج هو طريقة تعاونيّة يمكن أن تساعد فريقك في تحديد سلوك المستخدم المقبول لمختلف السّيناريوهات. يمكن أن تفيد أداة رسم خرائط النّماذج في تحقيق التّوافق بين الفِرَق متعدّدة الوظائف تجاه مايلي:
التّعاطف مع العميل والفريق. يجب أن يفهم الجميع سبب الحاجة إلى ميزات المنتج الجديدة، وما قد يواجهه العميل فيما يتعلّق بالتّعارض بين القصص والقواعد.
الفهم المشترك لمجال العمل أوالمنتج. في نهاية جلسة رسم خرائط النّماذج، يجب أن تغادر الفرق بلغة مشتركة وتقدير لما هو معرَّض للخطر.
إمكانيّة التّغيير صغيرة لكنّها مؤثّرة. حدّدوا أهدافاً كبيرةً وطَموحة، واعملوا على تحقيقها بخطواتٍ صغيرة واحدةً تِلوَ الأخرى. متى يمكن ترجمة كل قصّة مستخدم تمّ تسجيلها إلى ميزة حقيقيّة؟
القواعد والأمثلة التي تتبع المنطق. يجب أن تدعم قواعد وسيناريوهات معيّنة كلّ قصّة مستخدم.
أنشئ خريطة النّموذج الخاصّة بك
من السّهل إنشاء خرائط النّماذج الخاصّة بك. أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ بتحديد قالب رسم خرائط النّماذج، ثم اتبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاصّ بك.
افهم المشكلة. اطلب من مالك المنتج تحديد مشكلة المستخدم على ملاحظة لاصقة صفراء اللّون، ثم اشرح كيف يتحوّل ذلك إلى حاجة للتّغيير في مزايا المنتج. يساعد ذلك الفريق في فهم المشكلة بشكل أفضل.
تحدّى المشكلة عن طريق طرح أسئلة للمتابعة. اجمع كلّ أسئلة فريقك على ملاحظات لاصقة حمراء، تبدأ بـ: "ماذا لو...؟" ستظل هذه الأسئلة في فئة قصّة المستخدم الخاصّة بك (الملاحظة اللّاصقة الصّفراء).
استنتج القواعد. ابحث عن القواعد في الإجابات على الأسئلة الموجودة على الملاحظات اللّاصقة الحمراء. تمثِّل كل قاعدة معاييرَ القبول الخاصّة بك لميزات المنتج الجديد. تأكّد من أنّ كل قاعدة جديدة يمكن أن تكون قائمة بذاتها. من النّاحية المثاليّة، يجب عدم الخلط بينها و بين قاعدة أخرى، ويجب ألّا تكون مشابهة جدًا لها.
قم بوصف المواقف باستخدام نماذج ذات صلة. الملاحظات اللّاصقة الخضراء هي المكان الذي تقوم فيه بتسجيل وجمع الحالات أو النّماذج المحتَمَلة المثيرة للاهتمام. واصل المناقشة وأشرك مهارات التّفكير النّقدي لفريقك عن طريق التحقُّق مما إذا كنت وصلت إلى حدود قاعدة النّماذج الخاصّة بك، بالإضافة إلى التّفكير فيما يحدث إذا فشلت القاعدة.
حدّد النّتائج والآثار ومقاييس النّجاح. ما الذي تأمل في تحقيقه باستخدام ميزة المنتج الجديدة، وكيف تساهم في تحقيق أهداف عملك؟ فكّر كيف يمكنك تتبّع واختبار نجاح كل ميزة مُقترَحة – ما هو السّلوك الذي ستبحث عنه وتقيسه.
حوِّل القصص الخاصّة بك إلى عناصر عمل. يمكن تحويل هذه القصص إلى خطة تطوير لميزة أو منتج جديد. يمكن أن تشكّل أيضًا أساس الحد الأدنى من الميزات اللّازمة لتكون ذات قيمة لعميلك.
ما المقصود بتقنيّة التّخطيط للنّماذج؟
التّخطيط للنّماذج عمليّة تعاونيّة. من النّاحية المثاليّة، يجب أن تتّفق مع فريقك على نطاق التّخطيط للنّموذج الخاص بك، وعلى الأسئلة والافتراضات التي يجب مناقشتها. بعد تحديد هذه الاتفاقات، استخدموا قالب التّخطيط للنّماذج لملء الأوراق اللاصقة الملونة، واعملوا معاً كمجموعة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مصفوفة How Now Wow
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Product Management, Prioritization
لا توجد أفكار سيّئة في العصف الذّهني — ولكن بعضها أكثر أصالةً وأسهل في التّنفيذ. مصفوفة How Now Wow هي أداة تساعدك في تحديد تلك الأفكار العظيمة وتنظيمها، بالإضافة إلى إعادة تنشيط فريقك للتّفكير بشكل إبداعي والمجازفة (وهو أمر يصعب تنفيذه عند توسيع نطاق عملك). احصل على هذا القالب لإنشاء مصفوفة خاصّة بك، ثم قم بتصنيف الأفكار التي أنشأتَها في عمليّة العصف الذّهني على أنها "How" (يصعب تنفيذها) أو "Now" (سهل التّنفيذ) أو "Wow" (أصيل وسهل التّنفيذ).
قالب مخطط فِن البياني
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Diagrams, Brainstorming
مثّلت مخططات فِن البيانية أساسًا في اجتماعات الأعمال والعروض التقديمية منذ القرن التاسع عشر، وهناك سبب وجيه لذلك. توفر مخططات فِن البيانية طريقةً واضحةً وفعالةً لعرض العلاقات بين مجموعات البيانات بصورةٍ مرئيةٍ. فهي تعمل كمساعد بصري فعّال خلال جلسات العصف الذهني والاجتماعات والعروض التقديمية. تبدأ برسم دائرةٍ تحتوي على مفهوم واحد، ثم ترسم دائرةً تتداخل معها تحتوي على مفهوم آخر. في المساحة التي تتداخل فيها الدوائر، يمكنك تدوين أوجه التشابه بين المفاهيم. وفي المساحة التي لا تتداخل فيها الدوائر، يمكنك تدوين أوجه الاختلاف.
قالب تقرير الحالة
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Strategic Planning
يوفّر تقرير الحالة لمحة عن كيفيّة حدوث شيء ما في وقت معيّن. يمكنك تقديم تقرير حالة عن مشروع، أو فريق، أو موقف، طالما أنه يفصّل سلسلة الأحداث الخاصّة بالمشروع ويبرزها. إذا كنت مدير مشروع، فيمكنك استخدام هذا التّقرير للاحتفاظ بالسّجلات التّاريخيّة للجداول الزّمنيّة للمشروع. من النّاحية المثاليّة، يجب أن يكون جميع أصحاب المصلحة في المشروع قادرين على الاطّلاع على تقرير الحالة والإجابة عن السؤال "أين نحن الآن، وكيف وصلنا إلى هنا؟" استخدم هذا القالب كنقطة بداية لتلخيص كيفيّة تقدُّم شيء ما بالمقارنة مع الخطّة أو النتيجة المُتَوقَّعة.
قالب إطار عمل HEART
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Project Management, User Experience
السّعادة والتّفاعل والاعتماد والاحتفاظ ونجاح المهمّة. هي ركائز تجربة المستخدم — ولهذا فهي تُستخدَم كمعايير رئيسيّة في إطار عمل HEART. يمنح إطار العمل الذي طوّره فريق البحث في Google الشّركاتِ الكبرى وسيلةً دقيقةً لقياس تجربة المستخدم على نطاق واسع، والتي يمكنك بعد ذلك الرّجوع إليها طوال مراحل تطوير المنتَج. رغم أن إطار عمل HEART يستخدم خمسة معايير، لكنك قد لا تحتاج إلى المعايير الخمسة في كلّ مشروع — اختر تلك التي ستحقّق أكبر فائدة لشركتك ومشروعك.
قالب البحث والمحاكاة والتّحليل
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Product Management
يُعدُّ أداء واجبك (الذي يُعرف أيضًا باسم البحث) خطوةً أساسيّة في عمليّة التّصميم الخاصّة بك، وسيساعدك نهج البحث والمحاكاة والتّحليل في اختبار هذه الخطوة وتنظيمها وتبسيطها. باستخدام هذه الأداة الفعّالة ستتمكّن من تحديد نقاط قوّتك ونقاط ضعفك، وما الذي فعلته بشكل صحيح أو خاطئ، وما إذا كنت قد قضيت الوقت بشكل فعّال. سيسهّل لك قالب البحث والمحاكاة والتّحليل اكتشافَ مصادر الإلهام، وتصميم النّماذج، والحصول على الملاحظات — يمكنك البدء بإعداد اللّوحة الخاصّة بك في أقلّ من دقيقة.
قالب خريطة نقطة التواصل مع العميل
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management, Mapping
اجذب العملاء المخلصين وحافظ عليهم، من خلال البدء في فهمهم حقًا— فهمِ مواضع الشكوى لديهم ورغباتهم واحتياجاتهم. تساعدك خريطة نقطة التواصل مع العميل على اكتساب هذا الفهم من خلال تصور المسار الذي يتبعه عملاؤك، بدءًا من الاشتراك في خدمة، إلى استخدام موقعك، إلى شراء منتجك. ولأنه لا يوجد عميلان متشابهان تمامًا، تتيح لك خريطة رحلة العميل (CJM) تخطيط مسارات متعددة عبر منتجك. ستتمكن قريبًا من توقع هذه المسارات وإرضاء عملائك في كل خطوة.