Rozpoczęcie rozmowy Zendesk potrójny diament
Kiedy nadszedł czas na udokumentowanie naszego procesu projektowania przez zespół projektowy Zendesk, wszyscy zwróciliśmy się ku Podwójnemu Diamentowi Rady Projektowania. Zamiast użyć go w pierwotnej formie i zakończyć na tym, wykorzystaliśmy go jako frazę ułatwiającą rozpoczęcie rozmowy.
Zmusiło nas to do refleksji nad naszym procesem — tym dobrym, złym i brzydkim. Ustaliliśmy nasze potrzeby. Dodaliśmy inne strumienie pracy. Sporządziliśmy plan kamieni milowych, które były istotne dla naszej organizacji. Na końcu nadaliśmy temu własny akcent i nazwaliśmy to Zendesk potrójny diament. Wizualizacja jest fajna, ale prawdziwą wartością była dyskusja wokół niej.
W Zendesk używamy potrójnego diamentu na różne sposoby.
Wdrażanie nowych pracowników
Komunikowanie oczekiwań
Określanie dojrzałości projektowej podczas krytyki
Objaśnianie działań badawczych i ich celów
Aktualizacje statusu dla większych projektów
Retrospektywy dotyczące tego, które diamenty poszły dobrze/nie poszły dobrze
Dwa diamenty czy trzy, daj nam znać, jak udaje Ci się sprawić, aby zespoły komunikowały się, wprowadzały iteracje i rozwijały proces projektowania.
Zendesk
Wsparcie, sprzedaż, oprogramowanie angażujące klientów
Zendesk to firma zajmująca się zarządzaniem relacjami z klientami (CRM), oferująca produkty z zakresu wsparcia, sprzedaży i zaangażowania klientów, zaprojektowane w celu poprawy relacji z klientami.
Kategorie
Podobne szablony
Szablon mapy procesu
Szablon mapy procesu
Mapowanie procesów pozwala na ocenę, dokumentowanie i strategiczne planowanie wokół każdego planu lub podejścia, jakie przyjął Twój zespół. Jest to przydatne narzędzie do eliminowania lub zapobiegania blokerom. Zorganizowane według etapów, mapowanie procesu umożliwia Twojemu zespołowi podział procesu lub systemu i zapisanie deliverables oraz działań na każdym etapie procesu. Analizując cele, działania i deliverables na każdym etapie projektu, możesz uzyskać wgląd, czy jesteś na dobrej drodze czy skutecznie rozwiązujesz problem.
Szablon roadmapy rozwoju produktu
Szablon roadmapy rozwoju produktu
Roadmapy rozwoju produktu obejmują wszystko, co Twój zespół potrzebuje osiągnąć, aby dostarczyć produkt od koncepcji do wprowadzenia na rynek. Twoja roadmapa rozwoju produktu jest także narzędziem do synchronizacji zespołu, które oferuje wskazówki i przywództwo, pomagając zespołowi skupić się na równoważeniu innowacji produktowych z zaspokajaniem potrzeb klienta. Zainwestowanie czasu w stworzenie roadmapy koncentrującej się na fazach rozwoju produktu pomaga zespołowi przekazywać wizję liderom biznesowym, projektantom, deweloperom, menedżerom projektów, marketerom i innym osobom wpływającym na osiąganie celów zespołu.
Szablon roadmapy produktu
Szablon roadmapy produktu
Roadmapy produktów pomagają komunikować wizję i postęp tego, co będzie następne dla Twojego produktu. Są to istotne narzędzia do uzgadniania strategii i priorytetów zespołów oraz cenionych stakeholderów – w tym kadry kierowniczej, inżynierii, marketingu, działu sukcesu klienta oraz sprzedaży. Stworzenie roadmapy produktu może dostarczać informacji na temat przyszłego zarządzania projektami, opisywać nowe funkcje i cele produktu oraz określać cykl życia nowego produktu. Choć roadmapy produktów są dostosowywane, większość z nich zawiera informacje na temat produktów, które tworzysz, kiedy je tworzysz i osób zaangażowanych na każdym etapie.
Szablon mapy procesu
Szablon mapy procesu
Mapowanie procesów pozwala na ocenę, dokumentowanie i strategiczne planowanie wokół każdego planu lub podejścia, jakie przyjął Twój zespół. Jest to przydatne narzędzie do eliminowania lub zapobiegania blokerom. Zorganizowane według etapów, mapowanie procesu umożliwia Twojemu zespołowi podział procesu lub systemu i zapisanie deliverables oraz działań na każdym etapie procesu. Analizując cele, działania i deliverables na każdym etapie projektu, możesz uzyskać wgląd, czy jesteś na dobrej drodze czy skutecznie rozwiązujesz problem.
Szablon roadmapy rozwoju produktu
Szablon roadmapy rozwoju produktu
Roadmapy rozwoju produktu obejmują wszystko, co Twój zespół potrzebuje osiągnąć, aby dostarczyć produkt od koncepcji do wprowadzenia na rynek. Twoja roadmapa rozwoju produktu jest także narzędziem do synchronizacji zespołu, które oferuje wskazówki i przywództwo, pomagając zespołowi skupić się na równoważeniu innowacji produktowych z zaspokajaniem potrzeb klienta. Zainwestowanie czasu w stworzenie roadmapy koncentrującej się na fazach rozwoju produktu pomaga zespołowi przekazywać wizję liderom biznesowym, projektantom, deweloperom, menedżerom projektów, marketerom i innym osobom wpływającym na osiąganie celów zespołu.
Szablon roadmapy produktu
Szablon roadmapy produktu
Roadmapy produktów pomagają komunikować wizję i postęp tego, co będzie następne dla Twojego produktu. Są to istotne narzędzia do uzgadniania strategii i priorytetów zespołów oraz cenionych stakeholderów – w tym kadry kierowniczej, inżynierii, marketingu, działu sukcesu klienta oraz sprzedaży. Stworzenie roadmapy produktu może dostarczać informacji na temat przyszłego zarządzania projektami, opisywać nowe funkcje i cele produktu oraz określać cykl życia nowego produktu. Choć roadmapy produktów są dostosowywane, większość z nich zawiera informacje na temat produktów, które tworzysz, kiedy je tworzysz i osób zaangażowanych na każdym etapie.