Potrójny Diament Zendesk

Zendesk

31 tys.

2,9 tys.

305

Zgłoś

Rozmowa o Potrójnym Diamencie Zendesk

Kiedy przyszło do dokumentowania naszego procesu projektowania produktów w Zendesk, wszyscy zwróciliśmy się do Podwójnego Diamentu Rady Projektowej. Zamiast używać go bez modyfikacji, wykorzystaliśmy go jako inspirację do rozmowy.

To skłoniło nas do przemyślenia naszego procesu—dobrego, złego i brzydkiego. Ustaliliśmy nasze potrzeby. Dodaliśmy inne strumienie pracy. Określiliśmy kamienie milowe, które miały sens dla naszej organizacji. Ostatecznie nadaliśmy mu własny akcent i nazwaliśmy go Zendesk Triple Diamond. Wizualnie wygląda to świetnie, ale prawdziwym wnioskiem była dyskusja wokół tego.

Wykorzystujemy Triple Diamond na różne sposoby tutaj w Zendesk.

Wdrażanie nowych pracowników
Komunikowanie oczekiwań
Określanie dojrzałości projektowania podczas krytyk
Wyjaśnianie działań badawczych i ich celów
Aktualizacje statusu dla większych projektów
Retrospektywy dotyczące tego, które fazy poszły dobrze/źle

Dwa diamenty czy trzy, daj nam znać, jak udaje ci się sprawić, aby twoje zespoły komunikowały się, iterowały i rozwijały proces projektowy.

Zendesk

Wsparcie, sprzedaż, oprogramowanie angażujące klientów

Zendesk to firma zajmująca się zarządzaniem relacjami z klientami (CRM), oferująca produkty z zakresu wsparcia, sprzedaży i zaangażowania klientów, zaprojektowane w celu poprawy relacji z klientami.

Kategorie

UX Badania i projektowanie

Podobne szablony

Szablon mapy procesu

Miro

791

Mapowanie procesów pozwala na ocenę, dokumentowanie i strategiczne planowanie wokół każdego planu lub podejścia, jakie przyjął Twój zespół. Jest to przydatne narzędzie do eliminowania lub zapobiegania blokerom. Zorganizowane według etapów, mapowanie procesu umożliwia Twojemu zespołowi podział procesu lub systemu i zapisanie deliverables oraz działań na każdym etapie procesu. Analizując cele, działania i deliverables na każdym etapie projektu, możesz uzyskać wgląd, czy jesteś na dobrej drodze czy skutecznie rozwiązujesz problem.

Szablon roadmapy rozwoju produktu

Miro

204

Roadmapy rozwoju produktu obejmują wszystko, co Twój zespół potrzebuje osiągnąć, aby dostarczyć produkt od koncepcji do wprowadzenia na rynek. Twoja roadmapa rozwoju produktu jest także narzędziem do synchronizacji zespołu, które oferuje wskazówki i przywództwo, pomagając zespołowi skupić się na równoważeniu innowacji produktowych z zaspokajaniem potrzeb klienta. Zainwestowanie czasu w stworzenie roadmapy koncentrującej się na fazach rozwoju produktu pomaga zespołowi przekazywać wizję liderom biznesowym, projektantom, deweloperom, menedżerom projektów, marketerom i innym osobom wpływającym na osiąganie celów zespołu.

Szablon roadmapy produktu

Miro

478

Roadmapy produktów pomagają komunikować wizję i postęp tego, co będzie następne dla Twojego produktu. Są to istotne narzędzia do uzgadniania strategii i priorytetów zespołów oraz cenionych stakeholderów – w tym kadry kierowniczej, inżynierii, marketingu, działu sukcesu klienta oraz sprzedaży. Stworzenie roadmapy produktu może dostarczać informacji na temat przyszłego zarządzania projektami, opisywać nowe funkcje i cele produktu oraz określać cykl życia nowego produktu. Choć roadmapy produktów są dostosowywane, większość z nich zawiera informacje na temat produktów, które tworzysz, kiedy je tworzysz i osób zaangażowanych na każdym etapie.