Tablica obserwacji badań użytkowników

Nie ma nic, co kochamy bardziej niż oglądanie badań użytkowników na żywo i omawianie tego, co widzimy, z naszymi zespołami klienta. Zawsze inspirująca rozmowa, pełna żywej debaty i nauki, które zostają utrwalone na mnóstwie karteczek samoprzylepnych.

Mieliśmy zaplanowaną rundę zdalnych testów użyteczności na dwa dni po wprowadzeniu przez UK środków izolacyjnych, więc musieliśmy szybko działać. Chcieliśmy nadal móc współpracować z zespołem klienta i zbudować wspólne zrozumienie wyników testów użyteczności, mimo braku luksusu przebywania z nimi w jednym pomieszczeniu.

Właśnie tutaj wkracza Miro. Zaprojektowaliśmy tę tablicę, aby naśladować warsztaty obserwacyjne na żywo, na których rejestrowalibyśmy informacje kontekstowe o naszych uczestnikach wraz z sukcesami i barierami w użyteczności zaobserwowanymi podczas badań. Nie tylko dało nam i klientowi szansę na wciąż udostępnianie obserwacji, ale funkcje czatu i wideo pozwoliły nam je omawiać w przerwach, co zachowało pewną namiastkę normalności.

Tablica, jasno podzielona na uczestników i zadania, umożliwia szybkie spojrzenie na to, którzy uczestnicy mieli najwięcej trudności podczas sesji oraz które zadania przyniosły największe sukcesy lub straty. Szczególnie pomocne dla stakeholderów, którzy nie mogą oglądać każdej sesji i mogą jedynie wpadać i wypadać w ciągu dnia.

Chociaż jesteśmy podekscytowani perspektywą omawiania badań użytkowników z klientem przy filiżance herbaty w niedalekiej przyszłości, cieszymy się, że możemy zbudować wspólne zrozumienie wglądu z badań za pomocą tej tablicy i kontynuować współpracę z naszymi klientami. Oni też tak myślą…

„Chciałem serdecznie podziękować za sprawne przeprowadzenie zarówno wczorajszego, jak i dzisiejszego dnia. To wspaniałe, że mogliśmy kontynuować wszystko i zdobyć cenną wiedzę przez te dwa dni”.

(Amy Hill – Starsza Architektka Doświadczeń Cyfrowych w LV=)