Nie ma nic, co lubimy bardziej niż obserwowanie na żywo badań użytkowników i omawianie tego, co widzimy, z naszymi zespołami klienta. Zawsze prowadzi to do inspirującej rozmowy, pełnej ożywionej dyskusji i wniosków, które zapisujemy na szeregu notatek samoprzylepnych.
W związku z planowanym dwudniowym testem użyteczności online, który miał odbyć się dwa dni po wprowadzeniu lockdownu w Wielkiej Brytanii, musieliśmy działać szybko. Chcieliśmy wciąż móc współpracować z naszym zespołem klienta i zbudować wspólne zrozumienie wyników testu użyteczności, bez bycia z nimi fizycznie w jednym pomieszczeniu.
To właśnie tutaj na scenę wkracza Miro. Zaprojektowaliśmy tę tablicę, aby zreplikować warsztat obserwacyjny twarzą w twarz, gdzie moglibyśmy zapisać informacje kontekstowe o naszych uczestnikach, a także zaobserwowane sukcesy i bariery związane z użytecznością. Dawało to nam i klientowi szansę na dzielenie się spostrzeżeniami, a funkcje czatu i wideo pozwalały na ich omówienie w przerwach, co zachowało pewne pozory normalności.
Dzięki tablicy podzielonej jasno na uczestników i zadania można szybko zorientować się, którzy uczestnicy mieli najwięcej trudności podczas sesji, a które zadania przyniosły największe sukcesy lub porażki. To szczególnie pomocne dla stakeholderów, którzy nie mogą obejrzeć każdej sesji i raczej mogą się angażować przelotnie w ciągu dnia.
Chociaż jesteśmy podekscytowani wizją omawiania badań użytkowników z klientem przy filiżance kawy w, miejmy nadzieję, niedalekiej przyszłości, cieszymy się, że możemy budować wspólne zrozumienie obserwacji badawczych przy użyciu tej tablicy i nadal współpracować z naszymi klientami. Oni też tak uważają…
„Chciałem/chciałam serdecznie podziękować za sprawienie, że zarówno wczorajszy, jak i dzisiejszy dzień przebiegły tak dobrze. To fantastyczne, że udało nam się kontynuować wszystkie działania i zdobyć cenne obserwacje podczas tych dwóch dni”.
(Amy Hill – Senior Digital Experience Architect w LV=)
