Wszystkie szablony

Mapowanie podróży użytkownika

Luke Baker

12 tys. Wyświetlenia
1,9 tys. użycia
269 polubienia

Zgłoś

Twój przewodnik po mapach podróży użytkownika

W Make it Clear spędziliśmy wiele lat, pomagając naszym klientom poprawić sposób, w jaki przyciągają, angażują i zadowalają zarówno nowych, jak i obecnych klientów. W tym czasie wypracowaliśmy własne podejście do tworzenia wyjątkowych doświadczeń użytkowników, w tym procesy, zasady i narzędzia, których używamy.

Często używaną metodą w naszym zestawie narzędzi jest mapowanie podróży. Mapa podróży to wizualizacja trasy, którą użytkownicy podążają, angażując się z firmą, produktem, usługą lub marką.

Dlaczego używać map podróży użytkownika?

Mapy podróży użytkownika zapewniają jasny obraz całego doświadczenia od początku do końca. Identyfikowanie punktów styku, kanałów, działań, emocji, punktów bólu i możliwości w ramach podróży opartej na czasie z perspektywy użytkownika.

Jak są używane mapy podróży użytkownika?

Poprzez mapowanie podróży zyskujesz zrozumienie swojego produktu lub usługi z perspektywy użytkownika. Pozwala to zidentyfikować możliwości poprawy ogólnego doświadczenia, a dzięki połączeniu różnych obszarów działalności biznesowej oferuje całościowy wgląd w pełną podróż użytkownika.

Zacznij tworzyć mapę podróży

Czy chcesz teraz utworzyć mapę podróży? Przedstawiliśmy sześciostopniowy proces, który pomoże Ci w kształtowaniu własnej mapy podróży. Nasz szablon przeprowadzi Cię przez wszystkie kroki potrzebne do stworzenia mapy podróży, która będzie dopasowana do celu i może dodać wymierną wartość Twojej firmie. Szablony obejmują:

  • Punkty styku

  • Działania

  • Cele

  • Wyzwania

  • Możliwości

Luke Baker

UX agency marketer @ Make it Clear

I am a marketer for London based UX agency, Make it Clear. Here at Make it Clear we’ve been helping industry-leading organisations such as Google, Orange, Cambridge University Press, the Design Museum and Thales improve how they interact with their audiences for over 20 years. My job is to create content that provides solutions for those looking to make tangible improvements to their user experience.


Kategorie

Podobne szablony

Design sprint AJ&Smart

834 polubienia

11K użycia

Dowiedz się więcej