Mapa podróży użytkownika

Stéphanie Walter

73 tys.

12 tys.

1,3 tys.

Report

Szablon, który pomoże Ci rozpocząć budowanie prostych map podróży użytkownika.

Jak wypełnić mapę

Po zakończeniu badań użytkowników masz dane o ich podróżach do budowy takich map.

Powinieneś zacząć od zdefiniowania celu i zakresu swojej mapy.
Następnie możesz wymienić różne fazy podróży.
Od tego momentu, nie musisz uzupełniać mapy od góry do dołu, kolumna po kolumnie, zwłaszcza jeśli robisz to ze swoim zespołem. Wypełniaj każdą sekcję wtedy, kiedy to ma dla Ciebie sens.

Radziłbym Ci:

używać karteczek, gdy pracujesz ze swoimi zespołami, aby przeprowadzić burzę mózgów i uzupełnić mapę
edytować biały prostokąt z ostateczną treścią, gdy skończysz i chcesz to wyeksportować i pokazać kolegom

Aby uzyskać więcej informacji na temat ogólnej metody UX "budowania map podróży", możesz sprawdzić mój artykuł jako wprowadzenie do map podróży użytkownika oraz notatki przypięte po prawej stronie tej tablicy.

Stéphanie Walter

Lead UX Designer @ Maltem

User Centered Designer, Mobile Expert, Speaker, Blog Writer, Teacher | Chaotic tea, pixels & CSS lover.

Kategorie

Historyjka użytkownika Agile Mapa podróży klienta

Podobne szablony

Szablon transformacji podróży usług

Chaz Mee

115

Ulepsz doświadczenia pacjentów dzięki szablonowi podróży po usługach zdrowotnych. To narzędzie pomaga zmapować każdy krok podróży pacjenta, identyfikując kluczowe punkty styku i potencjalne punkty bólu. Użyj tego do poprawy dostarczania usług, usprawnienia procesów i zapewnienia podejścia skoncentrowanego na pacjencie. Idealne dla dostawców usług zdrowotnych, którzy chcą poprawić jakość usług i zadowolenie pacjentów.

B2B – Mapa podróży produktu i Sieć użytkownika

Nils Schekorr

104

421

Szablon "Mapa podróży produktu B2B i sieć użytkowników" pomaga zespołom produktowym zwizualizować i zrozumieć skomplikowaną podróż klientów B2B. Mapując interakcje użytkowników, punkty bólu oraz punkty styku na całej ścieżce zakupowej, ten szablon dostarcza wglądu w zachowania i preferencje użytkowników. Z sekcjami do analizowania potrzeb użytkowników, identyfikowania możliwości i optymalizacji doświadczeń użytkowników, umożliwia zespołom projektowanie dostosowanych rozwiązań i zwiększanie zadowolenia klientów. Szablon ten służy jako narzędzie strategiczne do ulepszania ofert produktów B2B i maksymalizowania wartości dla klienta.