IASA - Mapa empatii stakeholderów
Mapa empatii to narzędzie współpracy używane do zrozumienia myśli, uczuć i doświadczeń określonej grupy ludzi.
Przegląd planszy: Mapa empatii to narzędzie do współpracy, które pomaga zrozumieć myśli, uczucia i doświadczenia określonej grupy osób. Mapy empatii dla stakeholderów są odmianą tego narzędzia, które koncentruje się na zrozumieniu perspektyw osób, na które projekt lub produkt będą miały wpływ.
Mapy empatii dla stakeholderów mogą być używane przez architektów, aby lepiej zrozumieć potrzeby osób, które będą korzystać z budynków lub przestrzeni, które projektują. To może im pomóc w tworzeniu bardziej funkcjonalnych, przyjaznych dla użytkownika projektów, które spełniają potrzeby wszystkich stakeholderów.
Jak korzystać z planszy
Zidentyfikuj swoich stakeholderów. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie wszystkich osób, które będą dotknięte przez twój projekt. Może to obejmować klientów, użytkowników, pracowników, regulatorów i społeczność.
Wypełnij mapę. Mapa empatii stakeholderów jest zazwyczaj podzielona na cztery kwadranty: Zobacz, Usłysz, Powiedz i Zrób. W każdej ćwiartce powinieneś przeprowadzić burzę mózgów na temat tego, co Twoi stakeholderzy widzą, słyszą, mówią i robią w odniesieniu do Twojego projektu. Na przykład w kwadrancie "Zobacz" możesz wymienić rzeczy takie jak plany projektowe, plac budowy i ukończony budynek. W kwadrancie Hear możesz wymienić rzeczy takie jak rozmowy z architektem, prezentacje dotyczące projektu oraz opinie ze społeczności.
Analizuj dane. Gdy już wypełnisz mapę, poświęć trochę czasu na analizę danych. Jakie są wspólne motywy? Jakie są kluczowe potrzeby i obawy Twoich stakeholderów?
Wykorzystaj te obserwacje, aby ulepszyć swój projekt. Wglądy z mapy empatii stakeholdera mogą być używane do podejmowania decyzji projektowych. Na przykład, jeśli dowiesz się, że stakeholderzy są zaniepokojeni ilością ruchu, jaki wygeneruje projekt, może być konieczne zaprojektowanie planu, aby złagodzić ten wpływ.
O IASA Global: IASA Global to stowarzyszenie non-profit dla WSZYSTKICH Architektów Technologicznych, które zostało założone w 2002 roku. Stowarzyszenie jest zaangażowane w poprawę jakości przemysłu architektury BT poprzez rozwijanie i dostarczanie standardów, programów edukacyjnych oraz tworzenie programów akredytacyjnych i usług, które optymalizują rozwój zawodu architekta. Sieć i członkostwo IASA składają się z około 70 000 osób w ponad 50 krajach.
IASA Global stworzyło pierwsze i jedyne na świecie Archiwum Wiedzy o Architekturze Technologii Biznesowej (BTABoK), które jest darmowym publicznym archiwum najlepszych praktyk, umiejętności i wiedzy w zakresie architektury technologii biznesowej, rozwiniętych na podstawie doświadczeń indywidualnych i korporacyjnych członków IASA.
IASA dodała do Miroverse szablony ponad 30 najczęściej używanych płócien strukturalnych BTABoK, aby przyspieszyć współpracę Architektów Technologii nad architekturą przyszłości. Wypróbuj jedną już dziś i dowiedz się więcej o IASA na https://iasaglobal.org/.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Plan usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Ten szablon, zaprojektowany z myślą o użyteczności, charakteryzuje się intuicyjnym układem, który ułatwia mapowanie procesu obsługi od początku do końca.
Szablon planu usługi
Zastosowania:
Desk Research, Operacje, Badania rynku
Szablon planu usługi to wizualne narzędzie do projektowania i optymalizacji doświadczeń związanych z usługami. Zapewnia ustrukturyzowane ramy do mapowania podróży klienta, identyfikowania punktów styku i dostosowywania procesów wewnętrznych. Ten szablon umożliwia zespołom wizualizację całego ekosystemu usług, odkrywanie punktów bólu i innowacyjne rozwiązywanie problemów w celu zwiększenia satysfakcji klientów. Poprzez promowanie zorientowania na klienta i współpracy, plan usługi umożliwia organizacjom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń usługowych i napędzanie zrównoważonego wzrostu.
Plansza mapy empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Plansza mapy empatii to wszechstronne narzędzie do wizualizacji zachowań i emocji użytkowników. Pomaga zespołom zbierać obserwacje dotyczące tego, co widzą, słyszą, myślą i czują użytkownicy. Użyj tego szablonu, aby budować empatię i zapewnić, że Twój produkt spełnia rzeczywiste potrzeby użytkowników.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapowania empatii to cenne narzędzie do uzyskania głębokich wglądów w doświadczenia użytkowników. Pomaga Ci zrozumieć ich motywacje i wyzwania, zapewniając, że Twoje produkty odpowiadają rzeczywistym potrzebom. Idealny dla badaczy UX i projektantów.
Mapa empatii
Użyj szablonu mapy empatii, aby zagłębić się w umysły swoich użytkowników. Mapując ich myśli, uczucia i zachowania, możesz rozwijać spostrzeżenia napędzające rozwój produktów skoncentrowany na użytkowniku. Ten szablon jest idealny dla projektantów UX i zespołów produktowych.
Plan usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Szablon planu usługi pomaga wizualizować każdy aspekt Twojej usługi, od interakcji z klientami po procesy zakulisowe. Użyj go do wyrównania zespołów, poprawy dostarczania usług i zapewnienia płynnych doświadczeń klientów. Ten szablon pomaga w identyfikacji punktów bólu i możliwości poprawy, co czyni go niezbędnym narzędziem do projektowania i optymalizacji usług. Jest idealny do wspierania współpracy i planowania strategicznego.